問題一覧
1
Universal Containers (UC) の営業マネージャーは、チームの出荷レコード (カスタムオブジェクト)にアクセスできないと不満を述べています。当初、管理者は、ロール階層の設定ミス(出荷オブジェクトの組織の共有設定はプライベート)が原因でこの問題が発生していると示唆しました。調査の結果、これらのユーザーのロール階層は正しいことが判明しました。
UC 営業マネージャーが出荷記録を表示できない理由は何ですか?
出荷共有設定の階層を使用したアクセス権の付与オプションが管理者によって誤って無効にされました。
2
Universal Containers (UC) には、全従業員の社内ネット プロモーター スコア (NPS)を追跡するためのカスタムオブジェクトがあります。マネージャーは所有者より上位のロールを持ち、オブジェクトには共有ルールはありません。
UC は、NPSレコードが所有者のマネージャーによってアクセスできないようにするにはどうすればよいでしょうか?
組織の共有設定をプライベートに設定し、NPSオブジェクトの階層を使用したアクセス オプションのチェックを外します。
3
カスタム ServiceFeedbackオブジェクトは、パートナーのフィードバックを収集するために使用されます。ServiceFeedbackレコードは、すべての社内従業員が利用できる必要があります。OWD（組織の共有設定）は外部ユーザーに対してプライベートに設定されているため、パートナーは他のパートナーユーザーからのフィードバックを見ることができません。
アーキテクトはどのようにして社内の全従業員にアクセス権を与えるべきでしょうか?
内部ユーザーの OWD（組織の共有設定） をパブリック読み取り専用に設定します。
4
Universal Containers の組織の共有設定 モデルは、取引先オブジェクトに対して非公開です。営業担当者は、1 つの取引先で 2つの商談を所有します。営業担当者のプロファイルには、商談レコードに対する作成/編集アクセス権があります。
営業担当者は関連する取引先 レコードに対してどのレベルのアクセス権を持ちますか?
読み取りアクセス
5
Universal Containers (UC) は、学生や企業にトレーニングやコースを提供しています。UCは、学生にカスタマー コミュニティ ライセンスを付与して、Salesforce カスタマーコミュニティを実装しています。コミュニティ要件の一部として、UC は、学生が UCコミュニティ内の自分の取引先に関連するケースにアクセスできるようにすることを求めました。
これらの要件を満たす最適な共有手法は何でしょうか?
学生とケースを共有するための共有セットを作成します。
6
Universal Containers は、販売代理店向けに Customer Community Plus ライセンスを備えたCustomer Communityを実装しました。小売販売代理店には、複数の販売代理店で働くパートタイムのエージェントがいます。これらのエージェントは、他の販売代理店取引先にもアクセスできる必要があります。エージェントにさまざまなディストリビューター取引先へのアクセスを許可するには、何を構成する必要がありますか?
取引先取引先責任者関係を使用して、ディストリビューター取引先をエージェントと共有するための共有セットを作成します。
7
Universal Containersの営業担当者が、読み取り/書き込み権限を持つ商談チームに追加されました。
この商談に彼女が実行できるアクションはどれですか?
商談ステージを更新します。
8
Universal Containers (UC)の営業部門では、特定の地域の商談をフィルター処理するためのリストビューを作成したいと考えています。SO リスト ビューが複数ある場合、UC では個々のユーザーに関連しないリストビューをどのように非表示にすればよいでしょうか?
リスト ビューを適切な公開グループと共有します。
9
Universal Containers のユーザーから、先週末のデプロイメント後に取引先ページから項目が消えたという苦情が寄せられています。このデプロイメントではページ レイアウトは変更されていません。
管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングすればよいでしょうか?
オブジェクト マネージャーで項目のアクセシビリティを表示します。
10
Universal Containersは、複雑な取引を支援するために特定の営業エンジニアを含む公開グループを作成し、これらの商談へのアクセスを許可する共有ルールも作成しました。商談の組織の共有設定は非公開です。
これらの共有設定の影響は何ですか?
公開 グループに営業エンジニアがいるマネージャーも、これらのレコードにアクセスできます。
11
Universal Containers (UC) は、支店長と UC支店スタッフが、自分の地理的な場所の顧客と関連情報のみを閲覧できるように要求しました。
要件を満たすにはどのオプションを一緒に使用する必要がありますか?
取引先オブジェクトの組織の共有設定を設定し、共有ルールを作成します。
12
以前のプロジェクトのアーキテクトが、ある企業向けに Platform Shield Encryptionを実装しました。しかし、最近の監査に基づいて、同社のプライバシーチームは、取引先 レコード (請求先住所、請求先市区町村、電話番号)に、セキュリティ保護が必要な 3 つの追加項目を特定しました。
アーキテクトはこの新しいポリシーの変更をどのように進めるべきでしょうか?
暗号化ポリシーを使用し、Salesforceに連絡して既存のレコードを更新し、項目値が暗号化されるようにします。
13
Universal Containers は Sales Cloudを導入しています。会計年度の最終四半期には、営業マネージャーが互いに協力して取引を成立させます。彼らは、必要に応じて他のチームの営業マネージャーと商談を共有できるSalesforce のソリューションを要求しました。また、共有取引は新しい会計年度の開始から2 週間後に自動的に期限切れになるように要求しました。提案されたソリューションのどれが要件を満たしていますか?
アクセスを削除するスケジュールされた Apex ジョブ
14
Universal Containers (UC) の営業マネージャーは、自分のチーム取引先に加えて、他の国にある同じセグメントのすべての取引先への読み取りアクセス権が必要です。ロール階層はそれに応じて (国に基づいて)実装されましたが、米国の営業マネージャーは、カナダの同じセグメントの取引先レコードを表示できないと不満を述べています。
アクセスを適切に許可するには、UC は何をすべきでしょうか?
所有者ベースの共有ルールを作成し、同じセグメントを持つ取引先レコードへのアクセス権をすべての営業マネージャー ロールに付与します。
15
共有設定でサイトユーザーの表示をオフにすると、どのコミュニティ機能が影響を受けますか?
他の外部ユーザーを検索しています。
16
Universal Containers (UC)の営業担当者は、サポートが必要なときに、サポート担当の社内ユーザー(法務、エンジニアリング、財務など)に顧客レコードへのアクセスを許可するために実行する必要がある手動の作業について不満を述べています。通常、取引に関与する営業担当者は変更されません。アーキテクトはどのようにして UCによる営業担当者の生産性向上を支援すべきでしょうか?
デフォルトの取引先チームを活用します。
17
ケースに法務チームの関与が必要な場合は、ケース所有者は企業弁護士の 1人をケースの法務 SME 項目に追加します。事件は非公開なので、弁護士の援助が必要な場合に、弁護士に特定の事件へのアクセスを許可するにはどうすればよいでしょうか?
ケーストリガーで、法務 SME 項目で識別されたユーザーとレコードを共有するApex 管理共有を使用します。
18
Universal Containers (UC) は、500 の異なる地域でトレーニングを提供しています。UC運用ユーザーチームは、コースの設定、スケジュール、トレーナーの設定を管理しています。チームメンバーは地域レベルで作業し、運用マネージャーに報告します。運用マネージャーは、運用ユーザーチームが所有するすべてのスケジュール済みコースを編集するアクセス権を要求しました。これをどのように達成すればよいでしょうか?
運用マネージャーは、ロール階層で定義された運用ユーザーチームが所有するスケジュールされたコースにアクセスできます。
19
Universal Containersは、次のビジネス要件に従ってレコードとオブジェクトへのアクセスを制御したいと考えています。
・営業ユーザーはすべての取引先レコードを表示できますが、編集できるのは自分のレコードのみです。
・営業マネージャーはすべての取引先レコードを表示できますが、編集できるのは自分のチームのレコードのみです。
・サービスユーザーは、RecordType が Prospect としてマークされていないすべての取引先レコードを表示できます。
これらの要件を満たすために、アーキテクトは組織全体のどのデフォルト構成を推奨する必要がありますか?
プライベート
20
Universal Containers は Sales Cloudを実装し、営業担当者が同社が販売する製品と価格にアクセスし、顧客に商談を創出できるようにしました。価格表の組織の共有設定はどうすればよいですか?
使用
21
Universal Containers (UC) の営業部門では、営業マネージャー向けに公開レポートとダッシュボードフォルダーを作成しました。営業部門と営業マネージャーは営業担当副社長に報告します。営業部門は現在、これらのフォルダー内のレポートとダッシュボードを編集するアクセス権を持つユーザーの更新に毎月数時間を費やしています。
これらの公開 レポートとダッシュボードフォルダーへのアクセスを自動化するには、UCで営業マネージャーにアクセス権をどのように付与すればよいでしょうか?
フォルダーを「営業マネージャー」公開 グループと共有します。
22
アーキテクトは、顧客の社会保障番号に基づいて条件ベースの共有ルールを作成する必要があります。ただし、連絡先共有でルールを設定するときに、使用可能な項目のリストに項目が表示されません。
この問題の原因は何ですか?
項目は暗号化用に設定されています。
23
Universal Containers (UC)には、顧客の注文を分析して不正行為を探すチームがあります。このチームには請求書レコード (カスタム オブジェクト、組織の共有設定はプライベート)へのアクセスが必要です。UCには、ユーザーのアクセスを制御するための複雑なルールがあります。アーキテクトは、これらの要件を満たすために Apex 管理共有を使用することを推奨しました。変更を実装する際に開発者が考慮すべき推奨事項は何ですか?
runAs システムメソッドを使用して、これらのレコードにアクセスするさまざまなユーザーをテストします。
24
Universal Containers (UC) は世界中で事業を展開しており、10 か国 100以上の地域にオフィスを構え、データの可視性を制御するために非常に複雑なロール階層を確立しています。新会計年度では、UCはロールを再編成し、取引先所有者を再割り当てする予定です。この操作で問題を回避するために、アーキテクトはどの機能を推奨する必要がありますか?
遅延共有再計算
25
Universal Containersは、少数の営業担当者に新しいアプリケーションを試験的に導入することを計画しています。従来の機能を非表示にしながら、営業担当者にのみ新しい機能へのアクセスを許可する最適な方法は何ですか?
営業担当者のプロファイルを複製し、設定を調整して、パイロットユーザーに新しいプロファイルを割り当てます。
26
Mary は、ロール階層内で Joeのマネージャーです。カスタム請求書オブジェクトの組織の共有設定は公開読み取り専用であり、Maryのプロファイルには請求書オブジェクトの読み取り権限が付与されていません。メアリーはジョーの請求書レコードに対してどのようなアクションを実行できますか?
なし
27
Universal Containers (UC) は、パートナーコミュニティライセンスを使用するディストリビューターのネットワークを通じて、配送機能を拡張することを検討しています。UC の従業員は現在、OWD（組織の共有設定）である公開読み取り専用を通じて、すべての配送記録を表示できます。
ディストリビューターが閲覧できるレコードを制限するために、アーキテクトはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?
配信オブジェクトの外部 OWD（組織の共有設定） をプライベートに設定します。
28
Universal Containers (UC) は、Apex クラスを使用したカスタム Lightningコンポーネントを使用して、出荷情報 (カスタムオブジェクト、組織の共有設定はプライベート) を表示します。UCの営業マネージャは、次の 2つの重要な点について不満を述べています。
・自分のチームに属する出荷レコードが他のユーザーに表示されること。
・出荷金額はマネージャのみに表示される必要がありますが、営業担当者も表示できます。
開発チームが見落とした機能のうち、問題を引き起こしているものはどれですか?
項目のアクセシビリティを確認するには、Apex クラスの isAccesible()メソッドを使用します。
29
銀行会社は、プライベートバンキング担当者のみが閲覧できるように、連絡先オブジェクトで VIPフラグを使用します。この要件を満たすにはどのアプローチが推奨されますか?
VIP フラグ 項目の項目 レベル セキュリティを設定して、プライベートバンキング担当者プロファイルに表示されるようにします。
30
Universal Containers (UC) はカスタム請求書オブジェクトを作成しました。UCの標準販売ユーザーは検索レイアウトでレコードを表示できますが、詳細を表示するためにクリックすると、レコード名、作成日、最終更新日のみが表示されます。システム管理者がアクセスすると、さらに多くのデータ項目を含む完全なレコード詳細が表示されます。この問題の原因は何でしょうか?
営業ユーザー プロファイルには残りの項目へのアクセス権がありません。
31
Universal Containers の営業コーチは、レポートフォルダーを作成して他の営業コーチと共有したいと考えています。
これを実現するには、どの権限が必要ですか?
レポートとレポートフォルダの作成とカスタマイズ
32
企業の ID およびアクセス チームは、Salesforce組織内のユーザー設定を監査する必要があります。
このチームが監査を実行できるようにするには、どの権限を付与する必要がありますか?
すべてのユーザーを表示
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無関係なユーザー グループにレコードセットへのアクセスを許可するには、どの方法を使用する必要がありますか?
公開グループ
34
Universal Containers のサポート担当者は、過去 7日間に作成されたすべてのオープンケースを表示するレポートを作成し、そのレポートを「プライベート レポート」フォルダーに保存しました。
誰がレポートを表示および実行できますか?
レポートの所有者
35
Universal Containers は、サポート担当者のユーザー エクスペリエンスを向上させるためにLightning Web Components (LWC) を活用することを要求しました。LWC はビューレイヤーとして使用され、Apex クラスにはビジネス ロジックが含まれます。
このソリューションを実装する際に開発チームが考慮すべき注意点は何ですか?
Apexがシステムモードで実行されると、開発チームはレコードの可視性を強制する必要があります。
36
大規模なロール階層の再編成のために Salesforceで有効にする必要がある高度なツールはどれですか?
粒度ロック
37
Dreamforce のプレゼンターは、Salesforce (プレゼンテーション)のプライベートカスタムオブジェクトでプレゼンテーションの詳細(概要、プレゼンターの経歴など)を編集できる必要があります。プレゼンテーションのすべてのプレゼンターは、プレゼンターとユーザーの間のプレゼンター連結オブジェクトにキャプチャされます。これはどうすれば実現できるのでしょうか?
レコードのプレゼンターに付与される権限セットを介して、プレゼンテーションレコードに対する編集権限を付与します。
38
あるコンサルティング会社では、項目コンサルタント向けに Salesforce モバイルアプリを使用し、ケース オブジェクトを使用して、項目コンサルタントが行った顧客固有のコンサルティングを追跡しています。また、この会社には多数のカスタマーサービス担当者がおり、彼らは会社支給のデスクトップで顧客からの電話を受け、ケースオブジェクトを使用して顧客の問題や苦情を追跡しています。
この会社は、項目コンサルタントが顧客サイト訪問中にケースレコードを編集しているときにキャプチャした顧客サイトの画像を取得したいと考えています。ITディレクターは、カスタマイズを最小限に抑え、可能な限りコード成果物の再利用性を促進したいと考えています。
サービス担当者がトレーニングを受けたのと同じ Lightningページを引き続き使用できることを顧客に保証しながら、画像キャプチャ要件を実装するために、アーキテクトは会社にどのような推奨事項を与えるべきでしょうか?
Lightning コンポーネントをモバイルビューの「編集」アクションのオーバーライドとして使用して、画像キャプチャ機能を有効にします。デスクトップ ユーザーの場合は変更は必要ありません。
39
Universal Containers (UC) には、200 社の販売代理店向けのパートナーコミュニティがあります。UC顧客取引先には個別のディストリビューターが割り当てられます。カスタム配信オブジェクトの組織の共有設定設定はプライベートです。
アーキテクトは、ディストリビューターのすべてのユーザーに、特定のディストリビューターに割り当てられたすべての顧客の配送記録へのアクセスを許可するように UCにアドバイスするにはどうすればよいでしょうか。
ディストリビュータープロファイルの共有セットを作成し、配信オブジェクトへのアクセスを許可します。
40
Universal Containers (UC)では、組織の共有設定がほとんどプライベートになっています。クライアントデータのプライバシーを尊重することが UC の基本原則であるため、UCは商談データへのアクセスを許可するための複雑なプロセスを実装しています。営業レポートチームの主要メンバー数名は、すべての商談の商談データを常に表示できる必要がありますが、変更はできません。
これらの要件を満たすためのアプローチとして、アーキテクトはどのようなことを推奨すべきでしょうか?
商談の「すべて表示」権限を付与する権限セットを作成します。
41
カスタマー サポートエージェントとのやり取りが悪かったという顧客からの苦情は、ケースとして記録され、人事担当者に割り当てられます。苦情のエージェントはケースを見ることはできませんが、そのマネージャーは見る必要があります。これはどのように実現されるのでしょうか?
ケースをトリガーし、Apex管理共有を使用して、割り当てられたエージェントのカスタム 項目 (苦情の件名)をマネージャーに検索して共有します。
42
Apex 管理共有を通じてカスタム オブジェクトレコードへのアクセス権を取得したユーザーが、所有者が変更されてもアクセス権を失わないようにするには、アーキテクトは何を推奨すべきでしょうか。
カスタムオブジェクトに特定の Apex 共有理由を作成します。
43
Universal Containers (UC)の営業担当役員は、リスクのある大規模な商談をフィルタリングするためのリストビューを作成したいと考えています。これらのリストビューは、問題のある取引の成立を専門とする特定の営業担当役員のみが利用できるようにする必要があります。
この要件を解決するために UC は何をすべきでしょうか?
リスト ビューを適切な公開 グループと共有します。
44
Universal Containers (UC) には、ビジネスプロセスを適用して商談を更新するカスタムApex クラスがあります。UCは、特定のユーザーのプロファイルで読み取り専用の項目 レベルセキュリティ権限を持つ項目がこのクラスによって更新されていることに気付きました。
アーキテクトはこの問題をどのように解決すべきでしょうか?
更新を許可する前に、IsUpdateable() Apexメソッドを使用して各項目をテストします。
45
Universal Containers (UC) は、20,000,000 人以上の会員 (寄付者)を擁する非営利団体です。UC
は、地域に基づいて寄付担当者に取引先を割り当てることにしました。寄付担当者は、最終的に 50,000 人以上の寄付者を所有することになりました。寄付担当者は、システムパフォーマンスの大幅な低下に気づき始めました。
この問題の原因は何ですか?
取引先所有権データの偏りの問題があります。
46
Universal Containers (UC)は、世界中でコンテナを販売する急成長企業です。世界中に数千のディーラーがあり、地元のディーラーがコンテナのサービスを提供しています。UCは、ディーラー向けに新しいパートナーコミュニティを導入しました。各ディーラーには、サービスエージェントを管理するディーラーマネージャーがいます。コミュニティ共有モデルは非公開です。
ディーラーマネージャーに、サービスエージェントによってのみ提起された顧客ケースの可視性を提供するための最適なオプションは何ですか?
ロール階層を使用して、サービスエージェントによって生成されたケースが関連するディーラーマネージャーに表示されるようにします。
47
Universal Containers (UC) は、Apex コードで使用するために Salesforce内に暗号化キーを保存したいと考えていますが、この機密キーをユーザーに表示させたくありません。ユーザーには表示設定権限が必要です。UC はどのようにして機密キーを安全に保存できるのでしょうか?
暗号化キーを保存する保護されたカスタムメタデータ型を作成します。保護されたカスタムメタデータ型とそれに関連付けられたレコードを管理パッケージにパッケージ化します。本番組織にパッケージをインストールします。
48
Universal Containersは、非アクティブな取引先を確認するために、小規模で多様なユーザーグループを選択しました。プライベート共有モデルに基づいて、公開グループが作成され、このユーザーグループが利用できるようになりました。非アクティブな取引先を公開グループに表示するための共有ルールが作成されました。
ただし、これらのユーザーの一部は、公開グループと共有された取引先がまったく表示されないと報告しています。
これらのユーザーの根本的な問題は何でしょうか?
ユーザーは、取引先オブジェクトへのアクセス権を持たないプロファイルに存在します。
49
Universal Containers は、合計 100 万人近くのユーザーを抱える 75,000社のディストリビューターを使用しています。ディストリビューターは、配送のためにディストリビューターに割り当てられた成約商談を確認するためにコミュニティを使用する必要があります。
どのライセンス推奨がディストリビューターのニーズを満たすでしょうか?
パートナーコミュニティ
50
Universal Containersには、顧客が配送ドライバーに関する問題を報告するために使用するパフォーマンスフィードバック カスタム オブジェクト (組織全体のプライベート デフォルト)があります。ドライバーにはフィードバックが表示されないようにする必要がありますが、ドライバーがマネージャーを変更した場合でも、ロール階層でドライバーより上位のユーザーはフィードバック レコードにアクセスできる必要があります。
マネージャーがフィードバックオブジェクトへの読み取りアクセス権を持っていると仮定すると、これらの要件を解決するために必要な手順はどれですか?
ドライバープロファイルの読み取り権限を削除し、フィードバックが送信されたときにフィードバックの所有権をドライバーのマネージャーに譲渡し、ロール階層を使用してドライバーのマネージャーにアクセス権を付与します。
51
ユーザーがファイル ホームのプライベート ライブラリにアップロードした PDFを誰が表示できますか?
ユーザーのみ
52
Universal Containers (UC) は世界中で事業を展開しており、10 か国 100以上の地域にオフィスを構え、データの可視性を制御するために非常に複雑なロール階層を確立しています。新会計年度では、UCはロールを再編成し、取引先所有者を再割り当てする予定です。
この操作で問題を回避するために、アーキテクトはどの機能を推奨する必要がありますか?
並列共有ルールの再計算
53
ある銀行では、顧客の生年月日項目を銀行担当者は検索できるが、編集できるのはカスタマー サポート担当者のみにしたいと考えています。
この要件を満たすにはどのアプローチが推奨されますか?
生年月日項目の項目 レベルセキュリティを顧客サポート担当者プロファイルに表示するよう設定し、生年月日項目を銀行担当者プロファイルに表示および読み取り専用するように設定します。
54
Universal Containers の営業担当者 (John) が、読み取り専用アクセス権を持つ取引先レコードの情報を更新するように要求しました。John は、レコードの所有者 (Paul)に編集アクセス権限を要求しました。Paul は手動でレコードを John と共有しました。
取引先オブジェクトの組織の共有設定が公開読み取り専用であると仮定した場合、システムにはどのような影響がありますか?
新しい AccountShare レコードが作成されます。RowCauseは「Manual」、アクセスレベルは「Edit」です。
55
Universal Containersの営業マネージャーに出荷記録への適切なアクセスを許可するには、Apex管理共有を活用する必要がありました。ITチームは、記録への不適切なアクセスを懸念しています。
このリスクを軽減するためにアーキテクトは何を推奨すべきでしょうか?
異なるユーザーとプロファイルを使用してテストするには、テスト クラスで runAsシステム メソッドを使用します。
56
ジュニア 取引先マネージャーは取引先を所有しており、複雑な取引を管理する新しい商談を創出しています。彼女は製品スペシャリストとソリューションエンジニアの支援を必要としています。この取引の規模を考えると、彼女は取引先が近い将来にシニア 取引先マネージャーに再割り当てされる可能性が高いことを知っています。
プライベート共有モデルを前提として、ジュニア 取引先マネージャーが商談を共有する最適な方法は何ですか?
商談チーム
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テスト メソッドを記述するときに、システム メソッド "runAs()"はどの機能を検証しますか?
ユーザーのレコード共有の強制
58
Universal Containers では、個人取引先を使用して小売顧客を表し、ビジネス取引先を使用して商業顧客を表します。小売販売チームは商業顧客にアクセスすることはできませんが、すべての小売顧客にアクセスできる必要があります。
組織全体の取引先のデフォルトがプライベートに設定されている場合、アーキテクトはこれらの要件をどのように満たす必要がありますか?
小売販売ロールに 個人取引先タイプの取引先へのアクセス権を付与する 2つの条件ベースの共有ルールを作成します。
59
Universal Containers (UC) のサービス担当者は、ケースオブジェクトですべて表示権限を持つプロファイルに割り当てられます。取引先オブジェクトとケース オブジェクトのOWD（組織の共有設定）は非公開です。
サービス担当者が顧客のリクエストに対応するためにすべての関連情報(取引先と取引先担当者)にアクセスできるようにするには、アーキテクトが考慮すべき詳細は何ですか?
OWD（組織の共有設定）が親によって制御されている場合、サービス担当者は関連する取引先担当者にアクセスできます。
60
Universal Containersの営業担当者は、販売プロセスの一環として、メールで共有するには大きすぎる大きなファイルを作成することがあります。営業担当者は、ユーザーが顧客とファイルを共有できるようにしたいと考えていますが、CISO は共有するファイルリンクはすべてパスワードで保護するように要求しています。これはどうすれば実現できるのでしょうか?
コンテンツ配信を作成します。作成中に、ユーザーはコンテンツにアクセスするために 3つのパスワードを要求するオプションを選択する必要があります。
61
通常、Universal Containersの財務チームは、取引先と取引先担当者のレコードにアクセスできません。財務アナリストは、税金の計算を支援するために、一時的に大きな取引へのアクセスを許可されました。ただし、現在は取引先と取引先担当者のレコードにもアクセスできます。この問題の原因は何ですか?
商談からの暗黙的な共有により、取引先レコードにアクセスできます。
62
Universal Containers は Sales Cloudを実装し、高リスク製品の販売トレーニングを受けた特定の支店スタッフのみが高リスク製品の商談を創出できるようにしました。
アーキテクトはどのようにして特定の支店スタッフだけに高リスク製品の販売を許可すべきでしょうか?
価格表 OWD（組織の共有設定） を参照のみに設定し、共有ルールを使用して (高リスク)価格表をトレーニングを受けたスタッフと共有します。
63
ユーザーは、組織の共有設定が「非公開」であるオブジェクトのレコードのファイルを Chatter フィードに投稿します。
デフォルトで誰がファイルを閲覧できるかを正確に説明している記述はどれですか?
ファイルを投稿したユーザーとレコードにアクセスできるユーザー
64
Universal Containers (UC) には、パートナー コミュニティ ライセンスを使用する 200社の販売代理店があります。パートナーは互いのデータを見ることはできませんが、UCは販売代理店の特定の個人のデータをより詳細に表示できるようにも努めています。
パートナーマネージャー ロールのユーザーに、同じディストリビューターのパートナーユーザーのすべてのケースおよびコンテナーレコードへのアクセス権を付与するスケーラブルなオプションはどれですか。
個々のパートナー マネージャー ユーザーにスーパー ユーザー権限を付与します。
65
Universal Containers は、販売代理店向けに Customer Community Plusライセンスを使用して Customer Communityを実装しました。一部の販売代理店は、特定のコミュニティ ユーザー (エージェント)に、同じ販売代理店の他のエージェントが送信したケースを表示する権限を与えることを要求しました。これらの要件のみをサポートする機能はどれですか?
パートナー スーパーユーザー
66
ある会社は、生産性の向上を目指して、どこからでも仕事ができる文化を導入しようとしています。その会社の営業担当者は、さまざまなフォームファクターのさまざまなデバイスを使用しています。現在、この会社では、営業担当者に商談レコードの詳細を表示するために 1 つのページレイアウトを使用しています。地域営業担当副社長は、商談レコードのデータの配置が間違っているため、一部の営業担当者にとって扱いにくいと不満を述べています。
これを修正するにはどのような手順が推奨されますか?
動的フォームを使用して、デバイスのさまざまなフォームファクターに適用可能なさまざまな項目 セクションを定義します。
67
取引先との主従関係を持つカスタム請求書オブジェクトが作成されました。売掛金 (AR)チームは請求書レコードにアクセスする必要があります。ARユーザーは取引先レコードを所有しておらず、アクセス権もありません。取引先の組織の共有設定は非公開に設定されています。AR チームはリストビュー、レポート、およびグローバル検索で請求書を見つけることができません。アーキテクトにトラブルシューティングの支援を依頼しました。AR チームのメンバーが請求書を表示できないのはなぜですか?
AR チームと取引先を共有するための共有ルールがありません。
68
Universal Containers (UC) には、UCが現地オフィスを持たない国でコンテナを販売する関連会社があります。UCは、パートナーコミュニティを使用して、それらの国での販売サイクルを管理しています。関連会社の 1つは大幅に成長し、社内の販売チームを次の構造に再編成しました:
営業担当副社長 ->営業部長 -> 営業マネージャー ->営業担当者。
営業担当者は互いの商談を見ることはできず、取引の可視性は営業担当者の階層内で広がる必要があります。
このような状況でアーキテクトが対処すべき主な問題は何でしょうか?
パートナー ユーザーのロールは 3 つのレベルに制限されます。
69
無関係なユーザーグループにアクセス権を付与するには、どの方法を使用する必要がありますか?
公開グループ
70
Universal Containersの営業マネージャーは、説明責任とコラボレーションを確立する簡単な方法を提供するために、チームに各ユーザーの取引先でのロールを定義するように要求しました。また、営業マネージャーは、営業担当者に次の権限のみを付与するように要求しました。
1.取引先への読み取りアクセス。
2.取引先に関連するケースへの読み取りアクセス。
3.取引先に関連する取引へのアクセス権なし。
営業担当者には、必要に応じて商談へのアクセスが付与される場合があります。
組織全体の共有モデルがプライベートであり、取引先オブジェクトに共有ルールが設定されていないと仮定すると、アーキテクトはこれらの要件をどのように達成すればよいでしょうか?
取引先チームを使用して、取引先へのアクセス、および取引先に関連する商談とケースを定義します。
71
共有ルールを作成するときに、データを共有するために選択できるオプションはどれですか?
ロール
72
Universal Containers (UC) は、複数の注文に関して法廷闘争中です。UCは、これらの記録がシステムから削除されたことを知りました。営業担当副社長は、今後このようなことが起きないようにするよう求めました。
この要件を満たすアプローチはどれでしょうか?
プロファイルおよび権限セットから注文削除権限を削除します。
73
Universal Containers は、標準のケース オブジェクトを使用して、サービスエージェントに送信されたさまざまなサポート リクエストを追跡します。現在、ケースオブジェクトには 400 を超える項目があります。8 つの異なるタイプのケースプロセスが確立されており、それぞれに固有のステータスの組み合わせがあります。
カスタマー サービス ディレクターは、サービス エージェントが、対応しているケースタイプに固有の必要な情報のみを参照できるようにしたいと考えています。この要件を実装するにはどのオプションが推奨されますか?
ケース タイプごとに関連項目を表す異なる項目セクションを持つ動的フォームを使用し、ケース レコードタイプの値によってセクションの表示を制御します。
74
Universal Containers (UC)の営業部門では、特定の地域の商談をフィルター処理するためのリストビューを作成したいと考えています。
リスト ビューが 50 個を超える場合、UC では個々のユーザーに関連しないリストビューをどのように非表示にすればよいでしょうか?
リスト ビューを適切なロールおよび内部の下位者と共有します。
75
Universal Containers (UC)は、システムに入力される重複リードの数を削減したいと考えています。また、リードの編集/再割り当てがリード所有者によってのみ行われるようにしたいと考えています。
UC がこれらの要件を実装できるようにするために、どのOWD（組織の共有設定）アプローチを推奨する必要がありますか?
リードにプライベート OWD（組織の共有設定） を実装します。
76
コミュニティユーザーが商談で共同作業できるようにするには、ユーザーにどのタイプのライセンスを付与する必要がありますか?
パートナーコミュニティ
77
Universal Containersには、組織全体に分散した監査チームがあり、全員が価値の高い商談にアクセスする必要があります。
プライベート共有モデルでは、この要件に対するソリューションを設計する際に、アーキテクトはどのオプションを推奨する必要がありますか?
条件に基づく共有ルールを作成し、公開グループに価値の高い商談へのアクセス権を付与します。
78
Universal Containers は、データストレージ用の仮想コンテナの販売も拡大しました。仮想コンテナの作業指示はシステムによってすぐにプロビジョニングされるため、営業担当者が変更することはできません。
これらの要件を実装するための最適なアプローチは何ですか?
営業担当者プロファイルから作業指示書編集権限を削除します。
Salesforce Dataアーキテクト試験過去問
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Universal Containers (UC) の営業マネージャーは、チームの出荷レコード (カスタムオブジェクト)にアクセスできないと不満を述べています。当初、管理者は、ロール階層の設定ミス(出荷オブジェクトの組織の共有設定はプライベート)が原因でこの問題が発生していると示唆しました。調査の結果、これらのユーザーのロール階層は正しいことが判明しました。
UC 営業マネージャーが出荷記録を表示できない理由は何ですか?
出荷共有設定の階層を使用したアクセス権の付与オプションが管理者によって誤って無効にされました。
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Universal Containers (UC) には、全従業員の社内ネット プロモーター スコア (NPS)を追跡するためのカスタムオブジェクトがあります。マネージャーは所有者より上位のロールを持ち、オブジェクトには共有ルールはありません。
UC は、NPSレコードが所有者のマネージャーによってアクセスできないようにするにはどうすればよいでしょうか?
組織の共有設定をプライベートに設定し、NPSオブジェクトの階層を使用したアクセス オプションのチェックを外します。
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カスタム ServiceFeedbackオブジェクトは、パートナーのフィードバックを収集するために使用されます。ServiceFeedbackレコードは、すべての社内従業員が利用できる必要があります。OWD（組織の共有設定）は外部ユーザーに対してプライベートに設定されているため、パートナーは他のパートナーユーザーからのフィードバックを見ることができません。
アーキテクトはどのようにして社内の全従業員にアクセス権を与えるべきでしょうか?
内部ユーザーの OWD（組織の共有設定） をパブリック読み取り専用に設定します。
4
Universal Containers の組織の共有設定 モデルは、取引先オブジェクトに対して非公開です。営業担当者は、1 つの取引先で 2つの商談を所有します。営業担当者のプロファイルには、商談レコードに対する作成/編集アクセス権があります。
営業担当者は関連する取引先 レコードに対してどのレベルのアクセス権を持ちますか?
読み取りアクセス
5
Universal Containers (UC) は、学生や企業にトレーニングやコースを提供しています。UCは、学生にカスタマー コミュニティ ライセンスを付与して、Salesforce カスタマーコミュニティを実装しています。コミュニティ要件の一部として、UC は、学生が UCコミュニティ内の自分の取引先に関連するケースにアクセスできるようにすることを求めました。
これらの要件を満たす最適な共有手法は何でしょうか?
学生とケースを共有するための共有セットを作成します。
6
Universal Containers は、販売代理店向けに Customer Community Plus ライセンスを備えたCustomer Communityを実装しました。小売販売代理店には、複数の販売代理店で働くパートタイムのエージェントがいます。これらのエージェントは、他の販売代理店取引先にもアクセスできる必要があります。エージェントにさまざまなディストリビューター取引先へのアクセスを許可するには、何を構成する必要がありますか?
取引先取引先責任者関係を使用して、ディストリビューター取引先をエージェントと共有するための共有セットを作成します。
7
Universal Containersの営業担当者が、読み取り/書き込み権限を持つ商談チームに追加されました。
この商談に彼女が実行できるアクションはどれですか?
商談ステージを更新します。
8
Universal Containers (UC)の営業部門では、特定の地域の商談をフィルター処理するためのリストビューを作成したいと考えています。SO リスト ビューが複数ある場合、UC では個々のユーザーに関連しないリストビューをどのように非表示にすればよいでしょうか?
リスト ビューを適切な公開グループと共有します。
9
Universal Containers のユーザーから、先週末のデプロイメント後に取引先ページから項目が消えたという苦情が寄せられています。このデプロイメントではページ レイアウトは変更されていません。
管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングすればよいでしょうか?
オブジェクト マネージャーで項目のアクセシビリティを表示します。
10
Universal Containersは、複雑な取引を支援するために特定の営業エンジニアを含む公開グループを作成し、これらの商談へのアクセスを許可する共有ルールも作成しました。商談の組織の共有設定は非公開です。
これらの共有設定の影響は何ですか?
公開 グループに営業エンジニアがいるマネージャーも、これらのレコードにアクセスできます。
11
Universal Containers (UC) は、支店長と UC支店スタッフが、自分の地理的な場所の顧客と関連情報のみを閲覧できるように要求しました。
要件を満たすにはどのオプションを一緒に使用する必要がありますか?
取引先オブジェクトの組織の共有設定を設定し、共有ルールを作成します。
12
以前のプロジェクトのアーキテクトが、ある企業向けに Platform Shield Encryptionを実装しました。しかし、最近の監査に基づいて、同社のプライバシーチームは、取引先 レコード (請求先住所、請求先市区町村、電話番号)に、セキュリティ保護が必要な 3 つの追加項目を特定しました。
アーキテクトはこの新しいポリシーの変更をどのように進めるべきでしょうか?
暗号化ポリシーを使用し、Salesforceに連絡して既存のレコードを更新し、項目値が暗号化されるようにします。
13
Universal Containers は Sales Cloudを導入しています。会計年度の最終四半期には、営業マネージャーが互いに協力して取引を成立させます。彼らは、必要に応じて他のチームの営業マネージャーと商談を共有できるSalesforce のソリューションを要求しました。また、共有取引は新しい会計年度の開始から2 週間後に自動的に期限切れになるように要求しました。提案されたソリューションのどれが要件を満たしていますか?
アクセスを削除するスケジュールされた Apex ジョブ
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Universal Containers (UC) の営業マネージャーは、自分のチーム取引先に加えて、他の国にある同じセグメントのすべての取引先への読み取りアクセス権が必要です。ロール階層はそれに応じて (国に基づいて)実装されましたが、米国の営業マネージャーは、カナダの同じセグメントの取引先レコードを表示できないと不満を述べています。
アクセスを適切に許可するには、UC は何をすべきでしょうか?
所有者ベースの共有ルールを作成し、同じセグメントを持つ取引先レコードへのアクセス権をすべての営業マネージャー ロールに付与します。
15
共有設定でサイトユーザーの表示をオフにすると、どのコミュニティ機能が影響を受けますか?
他の外部ユーザーを検索しています。
16
Universal Containers (UC)の営業担当者は、サポートが必要なときに、サポート担当の社内ユーザー(法務、エンジニアリング、財務など)に顧客レコードへのアクセスを許可するために実行する必要がある手動の作業について不満を述べています。通常、取引に関与する営業担当者は変更されません。アーキテクトはどのようにして UCによる営業担当者の生産性向上を支援すべきでしょうか?
デフォルトの取引先チームを活用します。
17
ケースに法務チームの関与が必要な場合は、ケース所有者は企業弁護士の 1人をケースの法務 SME 項目に追加します。事件は非公開なので、弁護士の援助が必要な場合に、弁護士に特定の事件へのアクセスを許可するにはどうすればよいでしょうか?
ケーストリガーで、法務 SME 項目で識別されたユーザーとレコードを共有するApex 管理共有を使用します。
18
Universal Containers (UC) は、500 の異なる地域でトレーニングを提供しています。UC運用ユーザーチームは、コースの設定、スケジュール、トレーナーの設定を管理しています。チームメンバーは地域レベルで作業し、運用マネージャーに報告します。運用マネージャーは、運用ユーザーチームが所有するすべてのスケジュール済みコースを編集するアクセス権を要求しました。これをどのように達成すればよいでしょうか?
運用マネージャーは、ロール階層で定義された運用ユーザーチームが所有するスケジュールされたコースにアクセスできます。
19
Universal Containersは、次のビジネス要件に従ってレコードとオブジェクトへのアクセスを制御したいと考えています。
・営業ユーザーはすべての取引先レコードを表示できますが、編集できるのは自分のレコードのみです。
・営業マネージャーはすべての取引先レコードを表示できますが、編集できるのは自分のチームのレコードのみです。
・サービスユーザーは、RecordType が Prospect としてマークされていないすべての取引先レコードを表示できます。
これらの要件を満たすために、アーキテクトは組織全体のどのデフォルト構成を推奨する必要がありますか?
プライベート
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Universal Containers は Sales Cloudを実装し、営業担当者が同社が販売する製品と価格にアクセスし、顧客に商談を創出できるようにしました。価格表の組織の共有設定はどうすればよいですか?
使用
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Universal Containers (UC) の営業部門では、営業マネージャー向けに公開レポートとダッシュボードフォルダーを作成しました。営業部門と営業マネージャーは営業担当副社長に報告します。営業部門は現在、これらのフォルダー内のレポートとダッシュボードを編集するアクセス権を持つユーザーの更新に毎月数時間を費やしています。
これらの公開 レポートとダッシュボードフォルダーへのアクセスを自動化するには、UCで営業マネージャーにアクセス権をどのように付与すればよいでしょうか?
フォルダーを「営業マネージャー」公開 グループと共有します。
22
アーキテクトは、顧客の社会保障番号に基づいて条件ベースの共有ルールを作成する必要があります。ただし、連絡先共有でルールを設定するときに、使用可能な項目のリストに項目が表示されません。
この問題の原因は何ですか?
項目は暗号化用に設定されています。
23
Universal Containers (UC)には、顧客の注文を分析して不正行為を探すチームがあります。このチームには請求書レコード (カスタム オブジェクト、組織の共有設定はプライベート)へのアクセスが必要です。UCには、ユーザーのアクセスを制御するための複雑なルールがあります。アーキテクトは、これらの要件を満たすために Apex 管理共有を使用することを推奨しました。変更を実装する際に開発者が考慮すべき推奨事項は何ですか?
runAs システムメソッドを使用して、これらのレコードにアクセスするさまざまなユーザーをテストします。
24
Universal Containers (UC) は世界中で事業を展開しており、10 か国 100以上の地域にオフィスを構え、データの可視性を制御するために非常に複雑なロール階層を確立しています。新会計年度では、UCはロールを再編成し、取引先所有者を再割り当てする予定です。この操作で問題を回避するために、アーキテクトはどの機能を推奨する必要がありますか?
遅延共有再計算
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Universal Containersは、少数の営業担当者に新しいアプリケーションを試験的に導入することを計画しています。従来の機能を非表示にしながら、営業担当者にのみ新しい機能へのアクセスを許可する最適な方法は何ですか?
営業担当者のプロファイルを複製し、設定を調整して、パイロットユーザーに新しいプロファイルを割り当てます。
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Mary は、ロール階層内で Joeのマネージャーです。カスタム請求書オブジェクトの組織の共有設定は公開読み取り専用であり、Maryのプロファイルには請求書オブジェクトの読み取り権限が付与されていません。メアリーはジョーの請求書レコードに対してどのようなアクションを実行できますか?
なし
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Universal Containers (UC) は、パートナーコミュニティライセンスを使用するディストリビューターのネットワークを通じて、配送機能を拡張することを検討しています。UC の従業員は現在、OWD（組織の共有設定）である公開読み取り専用を通じて、すべての配送記録を表示できます。
ディストリビューターが閲覧できるレコードを制限するために、アーキテクトはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?
配信オブジェクトの外部 OWD（組織の共有設定） をプライベートに設定します。
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Universal Containers (UC) は、Apex クラスを使用したカスタム Lightningコンポーネントを使用して、出荷情報 (カスタムオブジェクト、組織の共有設定はプライベート) を表示します。UCの営業マネージャは、次の 2つの重要な点について不満を述べています。
・自分のチームに属する出荷レコードが他のユーザーに表示されること。
・出荷金額はマネージャのみに表示される必要がありますが、営業担当者も表示できます。
開発チームが見落とした機能のうち、問題を引き起こしているものはどれですか?
項目のアクセシビリティを確認するには、Apex クラスの isAccesible()メソッドを使用します。
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銀行会社は、プライベートバンキング担当者のみが閲覧できるように、連絡先オブジェクトで VIPフラグを使用します。この要件を満たすにはどのアプローチが推奨されますか?
VIP フラグ 項目の項目 レベル セキュリティを設定して、プライベートバンキング担当者プロファイルに表示されるようにします。
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Universal Containers (UC) はカスタム請求書オブジェクトを作成しました。UCの標準販売ユーザーは検索レイアウトでレコードを表示できますが、詳細を表示するためにクリックすると、レコード名、作成日、最終更新日のみが表示されます。システム管理者がアクセスすると、さらに多くのデータ項目を含む完全なレコード詳細が表示されます。この問題の原因は何でしょうか?
営業ユーザー プロファイルには残りの項目へのアクセス権がありません。
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Universal Containers の営業コーチは、レポートフォルダーを作成して他の営業コーチと共有したいと考えています。
これを実現するには、どの権限が必要ですか?
レポートとレポートフォルダの作成とカスタマイズ
32
企業の ID およびアクセス チームは、Salesforce組織内のユーザー設定を監査する必要があります。
このチームが監査を実行できるようにするには、どの権限を付与する必要がありますか?
すべてのユーザーを表示
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無関係なユーザー グループにレコードセットへのアクセスを許可するには、どの方法を使用する必要がありますか?
公開グループ
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Universal Containers のサポート担当者は、過去 7日間に作成されたすべてのオープンケースを表示するレポートを作成し、そのレポートを「プライベート レポート」フォルダーに保存しました。
誰がレポートを表示および実行できますか?
レポートの所有者
35
Universal Containers は、サポート担当者のユーザー エクスペリエンスを向上させるためにLightning Web Components (LWC) を活用することを要求しました。LWC はビューレイヤーとして使用され、Apex クラスにはビジネス ロジックが含まれます。
このソリューションを実装する際に開発チームが考慮すべき注意点は何ですか?
Apexがシステムモードで実行されると、開発チームはレコードの可視性を強制する必要があります。
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大規模なロール階層の再編成のために Salesforceで有効にする必要がある高度なツールはどれですか?
粒度ロック
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Dreamforce のプレゼンターは、Salesforce (プレゼンテーション)のプライベートカスタムオブジェクトでプレゼンテーションの詳細(概要、プレゼンターの経歴など)を編集できる必要があります。プレゼンテーションのすべてのプレゼンターは、プレゼンターとユーザーの間のプレゼンター連結オブジェクトにキャプチャされます。これはどうすれば実現できるのでしょうか?
レコードのプレゼンターに付与される権限セットを介して、プレゼンテーションレコードに対する編集権限を付与します。
38
あるコンサルティング会社では、項目コンサルタント向けに Salesforce モバイルアプリを使用し、ケース オブジェクトを使用して、項目コンサルタントが行った顧客固有のコンサルティングを追跡しています。また、この会社には多数のカスタマーサービス担当者がおり、彼らは会社支給のデスクトップで顧客からの電話を受け、ケースオブジェクトを使用して顧客の問題や苦情を追跡しています。
この会社は、項目コンサルタントが顧客サイト訪問中にケースレコードを編集しているときにキャプチャした顧客サイトの画像を取得したいと考えています。ITディレクターは、カスタマイズを最小限に抑え、可能な限りコード成果物の再利用性を促進したいと考えています。
サービス担当者がトレーニングを受けたのと同じ Lightningページを引き続き使用できることを顧客に保証しながら、画像キャプチャ要件を実装するために、アーキテクトは会社にどのような推奨事項を与えるべきでしょうか?
Lightning コンポーネントをモバイルビューの「編集」アクションのオーバーライドとして使用して、画像キャプチャ機能を有効にします。デスクトップ ユーザーの場合は変更は必要ありません。
39
Universal Containers (UC) には、200 社の販売代理店向けのパートナーコミュニティがあります。UC顧客取引先には個別のディストリビューターが割り当てられます。カスタム配信オブジェクトの組織の共有設定設定はプライベートです。
アーキテクトは、ディストリビューターのすべてのユーザーに、特定のディストリビューターに割り当てられたすべての顧客の配送記録へのアクセスを許可するように UCにアドバイスするにはどうすればよいでしょうか。
ディストリビュータープロファイルの共有セットを作成し、配信オブジェクトへのアクセスを許可します。
40
Universal Containers (UC)では、組織の共有設定がほとんどプライベートになっています。クライアントデータのプライバシーを尊重することが UC の基本原則であるため、UCは商談データへのアクセスを許可するための複雑なプロセスを実装しています。営業レポートチームの主要メンバー数名は、すべての商談の商談データを常に表示できる必要がありますが、変更はできません。
これらの要件を満たすためのアプローチとして、アーキテクトはどのようなことを推奨すべきでしょうか?
商談の「すべて表示」権限を付与する権限セットを作成します。
41
カスタマー サポートエージェントとのやり取りが悪かったという顧客からの苦情は、ケースとして記録され、人事担当者に割り当てられます。苦情のエージェントはケースを見ることはできませんが、そのマネージャーは見る必要があります。これはどのように実現されるのでしょうか?
ケースをトリガーし、Apex管理共有を使用して、割り当てられたエージェントのカスタム 項目 (苦情の件名)をマネージャーに検索して共有します。
42
Apex 管理共有を通じてカスタム オブジェクトレコードへのアクセス権を取得したユーザーが、所有者が変更されてもアクセス権を失わないようにするには、アーキテクトは何を推奨すべきでしょうか。
カスタムオブジェクトに特定の Apex 共有理由を作成します。
43
Universal Containers (UC)の営業担当役員は、リスクのある大規模な商談をフィルタリングするためのリストビューを作成したいと考えています。これらのリストビューは、問題のある取引の成立を専門とする特定の営業担当役員のみが利用できるようにする必要があります。
この要件を解決するために UC は何をすべきでしょうか?
リスト ビューを適切な公開 グループと共有します。
44
Universal Containers (UC) には、ビジネスプロセスを適用して商談を更新するカスタムApex クラスがあります。UCは、特定のユーザーのプロファイルで読み取り専用の項目 レベルセキュリティ権限を持つ項目がこのクラスによって更新されていることに気付きました。
アーキテクトはこの問題をどのように解決すべきでしょうか?
更新を許可する前に、IsUpdateable() Apexメソッドを使用して各項目をテストします。
45
Universal Containers (UC) は、20,000,000 人以上の会員 (寄付者)を擁する非営利団体です。UC
は、地域に基づいて寄付担当者に取引先を割り当てることにしました。寄付担当者は、最終的に 50,000 人以上の寄付者を所有することになりました。寄付担当者は、システムパフォーマンスの大幅な低下に気づき始めました。
この問題の原因は何ですか?
取引先所有権データの偏りの問題があります。
46
Universal Containers (UC)は、世界中でコンテナを販売する急成長企業です。世界中に数千のディーラーがあり、地元のディーラーがコンテナのサービスを提供しています。UCは、ディーラー向けに新しいパートナーコミュニティを導入しました。各ディーラーには、サービスエージェントを管理するディーラーマネージャーがいます。コミュニティ共有モデルは非公開です。
ディーラーマネージャーに、サービスエージェントによってのみ提起された顧客ケースの可視性を提供するための最適なオプションは何ですか?
ロール階層を使用して、サービスエージェントによって生成されたケースが関連するディーラーマネージャーに表示されるようにします。
47
Universal Containers (UC) は、Apex コードで使用するために Salesforce内に暗号化キーを保存したいと考えていますが、この機密キーをユーザーに表示させたくありません。ユーザーには表示設定権限が必要です。UC はどのようにして機密キーを安全に保存できるのでしょうか?
暗号化キーを保存する保護されたカスタムメタデータ型を作成します。保護されたカスタムメタデータ型とそれに関連付けられたレコードを管理パッケージにパッケージ化します。本番組織にパッケージをインストールします。
48
Universal Containersは、非アクティブな取引先を確認するために、小規模で多様なユーザーグループを選択しました。プライベート共有モデルに基づいて、公開グループが作成され、このユーザーグループが利用できるようになりました。非アクティブな取引先を公開グループに表示するための共有ルールが作成されました。
ただし、これらのユーザーの一部は、公開グループと共有された取引先がまったく表示されないと報告しています。
これらのユーザーの根本的な問題は何でしょうか?
ユーザーは、取引先オブジェクトへのアクセス権を持たないプロファイルに存在します。
49
Universal Containers は、合計 100 万人近くのユーザーを抱える 75,000社のディストリビューターを使用しています。ディストリビューターは、配送のためにディストリビューターに割り当てられた成約商談を確認するためにコミュニティを使用する必要があります。
どのライセンス推奨がディストリビューターのニーズを満たすでしょうか?
パートナーコミュニティ
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Universal Containersには、顧客が配送ドライバーに関する問題を報告するために使用するパフォーマンスフィードバック カスタム オブジェクト (組織全体のプライベート デフォルト)があります。ドライバーにはフィードバックが表示されないようにする必要がありますが、ドライバーがマネージャーを変更した場合でも、ロール階層でドライバーより上位のユーザーはフィードバック レコードにアクセスできる必要があります。
マネージャーがフィードバックオブジェクトへの読み取りアクセス権を持っていると仮定すると、これらの要件を解決するために必要な手順はどれですか?
ドライバープロファイルの読み取り権限を削除し、フィードバックが送信されたときにフィードバックの所有権をドライバーのマネージャーに譲渡し、ロール階層を使用してドライバーのマネージャーにアクセス権を付与します。
51
ユーザーがファイル ホームのプライベート ライブラリにアップロードした PDFを誰が表示できますか?
ユーザーのみ
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Universal Containers (UC) は世界中で事業を展開しており、10 か国 100以上の地域にオフィスを構え、データの可視性を制御するために非常に複雑なロール階層を確立しています。新会計年度では、UCはロールを再編成し、取引先所有者を再割り当てする予定です。
この操作で問題を回避するために、アーキテクトはどの機能を推奨する必要がありますか?
並列共有ルールの再計算
53
ある銀行では、顧客の生年月日項目を銀行担当者は検索できるが、編集できるのはカスタマー サポート担当者のみにしたいと考えています。
この要件を満たすにはどのアプローチが推奨されますか?
生年月日項目の項目 レベルセキュリティを顧客サポート担当者プロファイルに表示するよう設定し、生年月日項目を銀行担当者プロファイルに表示および読み取り専用するように設定します。
54
Universal Containers の営業担当者 (John) が、読み取り専用アクセス権を持つ取引先レコードの情報を更新するように要求しました。John は、レコードの所有者 (Paul)に編集アクセス権限を要求しました。Paul は手動でレコードを John と共有しました。
取引先オブジェクトの組織の共有設定が公開読み取り専用であると仮定した場合、システムにはどのような影響がありますか?
新しい AccountShare レコードが作成されます。RowCauseは「Manual」、アクセスレベルは「Edit」です。
55
Universal Containersの営業マネージャーに出荷記録への適切なアクセスを許可するには、Apex管理共有を活用する必要がありました。ITチームは、記録への不適切なアクセスを懸念しています。
このリスクを軽減するためにアーキテクトは何を推奨すべきでしょうか?
異なるユーザーとプロファイルを使用してテストするには、テスト クラスで runAsシステム メソッドを使用します。
56
ジュニア 取引先マネージャーは取引先を所有しており、複雑な取引を管理する新しい商談を創出しています。彼女は製品スペシャリストとソリューションエンジニアの支援を必要としています。この取引の規模を考えると、彼女は取引先が近い将来にシニア 取引先マネージャーに再割り当てされる可能性が高いことを知っています。
プライベート共有モデルを前提として、ジュニア 取引先マネージャーが商談を共有する最適な方法は何ですか?
商談チーム
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テスト メソッドを記述するときに、システム メソッド "runAs()"はどの機能を検証しますか?
ユーザーのレコード共有の強制
58
Universal Containers では、個人取引先を使用して小売顧客を表し、ビジネス取引先を使用して商業顧客を表します。小売販売チームは商業顧客にアクセスすることはできませんが、すべての小売顧客にアクセスできる必要があります。
組織全体の取引先のデフォルトがプライベートに設定されている場合、アーキテクトはこれらの要件をどのように満たす必要がありますか?
小売販売ロールに 個人取引先タイプの取引先へのアクセス権を付与する 2つの条件ベースの共有ルールを作成します。
59
Universal Containers (UC) のサービス担当者は、ケースオブジェクトですべて表示権限を持つプロファイルに割り当てられます。取引先オブジェクトとケース オブジェクトのOWD（組織の共有設定）は非公開です。
サービス担当者が顧客のリクエストに対応するためにすべての関連情報(取引先と取引先担当者)にアクセスできるようにするには、アーキテクトが考慮すべき詳細は何ですか?
OWD（組織の共有設定）が親によって制御されている場合、サービス担当者は関連する取引先担当者にアクセスできます。
60
Universal Containersの営業担当者は、販売プロセスの一環として、メールで共有するには大きすぎる大きなファイルを作成することがあります。営業担当者は、ユーザーが顧客とファイルを共有できるようにしたいと考えていますが、CISO は共有するファイルリンクはすべてパスワードで保護するように要求しています。これはどうすれば実現できるのでしょうか?
コンテンツ配信を作成します。作成中に、ユーザーはコンテンツにアクセスするために 3つのパスワードを要求するオプションを選択する必要があります。
61
通常、Universal Containersの財務チームは、取引先と取引先担当者のレコードにアクセスできません。財務アナリストは、税金の計算を支援するために、一時的に大きな取引へのアクセスを許可されました。ただし、現在は取引先と取引先担当者のレコードにもアクセスできます。この問題の原因は何ですか?
商談からの暗黙的な共有により、取引先レコードにアクセスできます。
62
Universal Containers は Sales Cloudを実装し、高リスク製品の販売トレーニングを受けた特定の支店スタッフのみが高リスク製品の商談を創出できるようにしました。
アーキテクトはどのようにして特定の支店スタッフだけに高リスク製品の販売を許可すべきでしょうか?
価格表 OWD（組織の共有設定） を参照のみに設定し、共有ルールを使用して (高リスク)価格表をトレーニングを受けたスタッフと共有します。
63
ユーザーは、組織の共有設定が「非公開」であるオブジェクトのレコードのファイルを Chatter フィードに投稿します。
デフォルトで誰がファイルを閲覧できるかを正確に説明している記述はどれですか?
ファイルを投稿したユーザーとレコードにアクセスできるユーザー
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Universal Containers (UC) には、パートナー コミュニティ ライセンスを使用する 200社の販売代理店があります。パートナーは互いのデータを見ることはできませんが、UCは販売代理店の特定の個人のデータをより詳細に表示できるようにも努めています。
パートナーマネージャー ロールのユーザーに、同じディストリビューターのパートナーユーザーのすべてのケースおよびコンテナーレコードへのアクセス権を付与するスケーラブルなオプションはどれですか。
個々のパートナー マネージャー ユーザーにスーパー ユーザー権限を付与します。
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Universal Containers は、販売代理店向けに Customer Community Plusライセンスを使用して Customer Communityを実装しました。一部の販売代理店は、特定のコミュニティ ユーザー (エージェント)に、同じ販売代理店の他のエージェントが送信したケースを表示する権限を与えることを要求しました。これらの要件のみをサポートする機能はどれですか?
パートナー スーパーユーザー
66
ある会社は、生産性の向上を目指して、どこからでも仕事ができる文化を導入しようとしています。その会社の営業担当者は、さまざまなフォームファクターのさまざまなデバイスを使用しています。現在、この会社では、営業担当者に商談レコードの詳細を表示するために 1 つのページレイアウトを使用しています。地域営業担当副社長は、商談レコードのデータの配置が間違っているため、一部の営業担当者にとって扱いにくいと不満を述べています。
これを修正するにはどのような手順が推奨されますか?
動的フォームを使用して、デバイスのさまざまなフォームファクターに適用可能なさまざまな項目 セクションを定義します。
67
取引先との主従関係を持つカスタム請求書オブジェクトが作成されました。売掛金 (AR)チームは請求書レコードにアクセスする必要があります。ARユーザーは取引先レコードを所有しておらず、アクセス権もありません。取引先の組織の共有設定は非公開に設定されています。AR チームはリストビュー、レポート、およびグローバル検索で請求書を見つけることができません。アーキテクトにトラブルシューティングの支援を依頼しました。AR チームのメンバーが請求書を表示できないのはなぜですか?
AR チームと取引先を共有するための共有ルールがありません。
68
Universal Containers (UC) には、UCが現地オフィスを持たない国でコンテナを販売する関連会社があります。UCは、パートナーコミュニティを使用して、それらの国での販売サイクルを管理しています。関連会社の 1つは大幅に成長し、社内の販売チームを次の構造に再編成しました:
営業担当副社長 ->営業部長 -> 営業マネージャー ->営業担当者。
営業担当者は互いの商談を見ることはできず、取引の可視性は営業担当者の階層内で広がる必要があります。
このような状況でアーキテクトが対処すべき主な問題は何でしょうか?
パートナー ユーザーのロールは 3 つのレベルに制限されます。
69
無関係なユーザーグループにアクセス権を付与するには、どの方法を使用する必要がありますか?
公開グループ
70
Universal Containersの営業マネージャーは、説明責任とコラボレーションを確立する簡単な方法を提供するために、チームに各ユーザーの取引先でのロールを定義するように要求しました。また、営業マネージャーは、営業担当者に次の権限のみを付与するように要求しました。
1.取引先への読み取りアクセス。
2.取引先に関連するケースへの読み取りアクセス。
3.取引先に関連する取引へのアクセス権なし。
営業担当者には、必要に応じて商談へのアクセスが付与される場合があります。
組織全体の共有モデルがプライベートであり、取引先オブジェクトに共有ルールが設定されていないと仮定すると、アーキテクトはこれらの要件をどのように達成すればよいでしょうか?
取引先チームを使用して、取引先へのアクセス、および取引先に関連する商談とケースを定義します。
71
共有ルールを作成するときに、データを共有するために選択できるオプションはどれですか?
ロール
72
Universal Containers (UC) は、複数の注文に関して法廷闘争中です。UCは、これらの記録がシステムから削除されたことを知りました。営業担当副社長は、今後このようなことが起きないようにするよう求めました。
この要件を満たすアプローチはどれでしょうか?
プロファイルおよび権限セットから注文削除権限を削除します。
73
Universal Containers は、標準のケース オブジェクトを使用して、サービスエージェントに送信されたさまざまなサポート リクエストを追跡します。現在、ケースオブジェクトには 400 を超える項目があります。8 つの異なるタイプのケースプロセスが確立されており、それぞれに固有のステータスの組み合わせがあります。
カスタマー サービス ディレクターは、サービス エージェントが、対応しているケースタイプに固有の必要な情報のみを参照できるようにしたいと考えています。この要件を実装するにはどのオプションが推奨されますか?
ケース タイプごとに関連項目を表す異なる項目セクションを持つ動的フォームを使用し、ケース レコードタイプの値によってセクションの表示を制御します。
74
Universal Containers (UC)の営業部門では、特定の地域の商談をフィルター処理するためのリストビューを作成したいと考えています。
リスト ビューが 50 個を超える場合、UC では個々のユーザーに関連しないリストビューをどのように非表示にすればよいでしょうか?
リスト ビューを適切なロールおよび内部の下位者と共有します。
75
Universal Containers (UC)は、システムに入力される重複リードの数を削減したいと考えています。また、リードの編集/再割り当てがリード所有者によってのみ行われるようにしたいと考えています。
UC がこれらの要件を実装できるようにするために、どのOWD（組織の共有設定）アプローチを推奨する必要がありますか?
リードにプライベート OWD（組織の共有設定） を実装します。
76
コミュニティユーザーが商談で共同作業できるようにするには、ユーザーにどのタイプのライセンスを付与する必要がありますか?
パートナーコミュニティ
77
Universal Containersには、組織全体に分散した監査チームがあり、全員が価値の高い商談にアクセスする必要があります。
プライベート共有モデルでは、この要件に対するソリューションを設計する際に、アーキテクトはどのオプションを推奨する必要がありますか?
条件に基づく共有ルールを作成し、公開グループに価値の高い商談へのアクセス権を付与します。
78
Universal Containers は、データストレージ用の仮想コンテナの販売も拡大しました。仮想コンテナの作業指示はシステムによってすぐにプロビジョニングされるため、営業担当者が変更することはできません。
これらの要件を実装するための最適なアプローチは何ですか?
営業担当者プロファイルから作業指示書編集権限を削除します。