私たちが購入し①している商品は、自分以外の誰かによって作り出され、店や私たちのもとへ届けられる。商品をつくる活動②や生産者から消費者へ商品を届ける活動③は企業や個人が利益を得るために④として行っている。

商品とは、お金を使った取引の対象であり、有形財である①と②であるサービスに分けられる。「もの」とは形のある商品であり、③とは、ほかの人に何かをしてもらうことが中心である、形のない商品である。

①を中心とした私たちの生活は、生産と流通の働きによって支えられている。この生産、流通、消費の一連のつながりを②という。

ビジネスについて説明しなさい。

第一次産業の種類と業務内容とは？

第二次産業の種類と業務内容とは？

大三次産業の種類と業務内容とは？

商品を輸送する運輸業や、商品を保管する倉庫業というビジネスを物流サービスという。

銀行は、資金を必要とする企業に対して資金需要をする。

ビジネスに必要な資金提供や損害に備える保健で資金を融通するビジネスを（銀行）という。

（電子商取引）のビジネスは、インターネット接続サービスや携帯電話サービスなど、個人に向けたビジネスも行っている。

ビジネスは消費者の幅広い①を満たし、発展、拡大する。ビジネスが発展、拡大すれば、人々の働く場所が増え、②が安定する。企業はビジネスによって得た利益から③を収める。その③によって、道路や学校などの④が整備され、私たちの生活はより便利になり、➄が向上する。

経済の発展に伴い、第一次産業から第二次産業、第三次産業へと産業の中心が変化していくことを①という。①が進み、第三次産業が占める就業者数や市場規模の割合がほかの産業に比べて大きくなることを②という。

情報社会と呼ばれる今日、①（情報通信技術）の高度化に伴い、ソフトウェアに関するサービス業が広がりを見せている。ビジネスの情報化の進展とともに、インターネットを通じた個人情報の流出等、プライバシーに関わる情報漏洩のリスクが高まり、このような事態を避けるため、②を万全にすることが求められる。

ビジネスにおいて情報を利用する企業や担当者は、①を持って利用するとともに、情報を上手に活用できる②を身に着ける必要がある。

人、商品、お金、情報が国境を意識せずに地球上のどこでも自由に行き来するようになることを①という。①が進むと、異なる文化圏の人との接点が広がり、それぞれの国の文化や習慣に適切に対応する②が求められる。近年、日本では海外からの訪日旅行（③）が増えている状況をビジネスに生かす必要がある。

日本はエネルギー資源の多くを輸入に頼っているため、①などの化石燃料に変わる新たなエネルギーの開発や、エネルギー使用の効率化が課題となっている。

生産者は、低価格の食品提供だけを目標にするのではなく、手間や費用が掛かっても無農薬で採算したり、収穫してからすぐに集荷して新鮮さを保持したりするなど、安全性がたかっく、高品質で高い収益性を持つ①の提供を目指している。

日本は、じんこうにしめるこどものわりあいが低下し、高齢者の割合が増加する①が進んでいる。また、都市圏よりも地方圏において、②が急速に進行している。

社会的に弱いとされる立場の人が、ほかの人達と同じように生活することを①といい、これを実現することが、保育や介護などの福祉に関するビジネスに求められている。製造分野では、年齢や性別、生涯の有無、言語、国籍などに関わらず、全ての人にとって使いやすい②の商品が多く開発されている。

SDGｓについて説明をしなさい。

コミュニケーションの役割について 会社や学校などの①では、目標の達成に向けて円滑な運営がされるように、所属している人同士の②が良好に保つために、③が必要である。

コミュニケーションの特徴について コミュニケーションでは、情報、①、感情を相手の状況に配慮して分かりやすく伝えたり、相手が伝えてきたことを正確に受け取って理解したりもする。人と②とのコミュニケーションは、機械とは違い、一定の操作でも必ずしも同じ結果が出るわけではない。表情や態度からも、相手に③が伝わる。

相手に好感を持たれる話し方のポイント ・①にしたがって要点をあらかじめまとめておき、簡潔に話す。 ・②から先に言う。 ・分かりやすい言葉を使う。 ・聞き取りやすい声の大きさと速さで、相手の③を確かめながら話す。

相手に気持ちよく話してもらう聞き方のポイント ・相手と①を合わせ、熱心に聞きながら返事をする、うなずく、相槌を打つなど、その態度を相手に示す。 ・メモをとり、②する。 ・相手の話を最後まで聞き、質問は話が終わってからにする。 ・相手の③を総合的に判断して理解する。

５W３Hの８つの要素を日本語に訳しなさい。 what,when,where,who,why,how,how much,how many

コミュニケーションをとって相手との関係を良好にするためには、①を身に着けることは、人間家計を円滑にするための②であり、相手の立場に立って考え、行動することである。このような仕事の場面における共通のマナーを③という。

基本的なビジネスマナーには、身だしなみ、挨拶とお辞儀、①がある。

相手に不快感を与えないように、自分の服装や髪形などの外見を整えることを①という。初対面の場合は、人柄を判断する材料がないため、②だけで人柄を判断され、それが③として残ることがある。

コムにケーションの始まりとして行われる①には、人の心と心をつなぐ大切な役割がある。心を込めた②をすることで、相手にいたいする敬意や感謝の気持ちを伝えることができる。

　廊下などですれ違うときや部屋の入退出をするときなどにするお辞儀

お客の送迎や本門先で挨拶をするときなどにするお辞儀

深い感謝や謝罪をするとき、式典や訪問先から退社するときなどにするお辞儀

相手に敬意を表す言葉遣いである①を適切に使うことにより、相手への敬意と自分時sんの誠実さを伝えることができる。①には、話す相手や状況におぷ時手次の３種類を使い分ける。 ・②→相手の動作を高めることで敬意を表す。 ・③→自分や身内側の動作をへりくだって表現することで、間接的に相手を高めて敬意を表す ・丁寧語→「です」「ます」をつけて丁寧にいうことで相手への敬意を表す。一つの語に同じ種類の敬語を二重に使う④を避ける。

敬称は、相手に敬意を表す①で、状況に応じて正しく使い分ける。 ・相手を直接呼ぶとき 　お客や取引先の人に対しては、役職名や「様」をつけて呼ぶ。相手の会社をさす場合は、「②」等を使う。社内の人を呼ぶ場合、常時にひゃ役職名をつけて呼ぶ。先輩や同僚、③を呼ぶ場合、親しい間柄でも愛称で呼んだりするのではなく、性別に関係なく「さん」を着けて呼ぶ。 ・社外の人に社内の人の事をいうとき 　お客や取引先など社外の人に、社内の人をさしていうときには、会社での役職や年齢が上でも、④をつけないようにする自らの会社をさす場合は「➄」や「私ども」などとへりくだった表現を使う。

常体　　　尊敬語　　　　　　謙譲語　　　　　　丁寧語 会う　　　お会いになる　　　①　　　　　　　　会います 言う　　　②　　　　　　　　申し上げる　　　　③ いる　　　いらっしゃる　　　④　　　　　　　　います 行く　　　➄　　　　　　　　伺る、参る　　　　⑥ 見る　　　ご覧になる　　　　⑦　　　　　　　　見ます 食べる　　⑧　　　　　　　　いただく　　　　　⑨　　

お客様が（申された）。

こちらのパンフレットを（拝見して）ください。

昼食はなにを（いただきます）か。

電話の特徴について ①と言葉だけのコミュニケーションである。 気を付けること 電話の印象がそのまま会社の②へとつながるため、一人一人が会社の顔となる意識を持つ。

電話の特徴について ①な性質がある 気を付けること 相手の都合が分からないままかける場合が多いので、「ただいまお話してよろしいでしょうか」と伺うなど、相手に②する。

電話の特徴について 費用が掛かる 気を付けること 必要以上に①がかかる子との内容に、要領よく②に情報を伝える

インターネットでは、誰もが簡単に情報を発信できるため、誤った情報を入手する恐れがある。情報の①を見極めるためには、様々な資料を集めて、いろいろな視点から情報を比較し、判断する。ビジネスでは、②は、プライバシーに配慮して取り扱うことが求められる。また、③によって保護されている情報もあり、この情報を権利者に無断で取り扱うことは、多くの場合において権利の侵害となり、違法行為になる。

インターネットの特徴は、世界中の大量かつ最新の情報を、瞬時に手に入れられることにある。①の制度も日々向上し、様々なツールで情報を入手することが可能になった。②などを使って、役立ちそうな情報を日ごろからたまるようにしておける。 特徴　　・情報の③・情報量の多さと④・情報検索の➄ 留意点　・情報の⑥についてよく見極める必要がある。

（フェイクニュース）とは、本物のように虚偽のニュースの事である。

（商標権）とは、小説や音楽、コンピュータプログラムなど、思想または感情を創作的に表現した直作物を捜索した人に認められる権利である。

（ビジネスデータ）とは、形式が多種多様で膨大なデータの事である。

読みを書きなさい。 ・顧客　・商圏　・市場規模　・漏洩　・施策　・御社　・communication