問題一覧
1
docomoから切り替える際にお客さんの気持ちとしてやらなければいけないこと。スタッフ側の作業ではない。
安くしたいという気持ちを捨てないこと, 長く使っているという謎のこだわりを捨てること, docomoだったら安心という迷信を捨てること, 脱docomo信者！！と心に決めること
2
docomoから切り替えの際に電話で予約番号取得になるパターンを答えよ
タブレットとのシェア主回線
3
auから切り替える際に家族割加入以外で予約番号が電話になるパターンを答えよ
でんきセット, スマートバリュー, 暗証番号・au IDパスワードが不明な方
4
本人確認書類として1点のみで使えるものを全て答えよ
運転免許証, マイナンバーカード, 日本国パスポート, 原付バイクのみの運転免許証, 在留カード（永住者）
5
auのピタットプラン4G/5Gの上限は何ギガ？ 4G上限 （ ）GB 5G上限 （ ）GB
7, 7
6
auのスマホミニプランの上限は何ギガ？
4GB
7
au家族割の割引額は1人で（ ）円2人で（ ）円、3人で（ ）円。税抜で
0, 500, 1000
8
YMの請求書発行サービスは月額（ ）円。税込
220
9
YMのスーパーだれとでも定額で無料対象外の通話は（ ）（ ）（ ）番号の頭4桁で答えよ
0570, 0180, 1416
10
おうち割適用条件の固定回線必須OPを全て答えよ。光電話申し込みの場合。
BBユニット, Wi-Fiマルチパック, BBフォン
11
SB光のプロバイダを答えよ
Yahoo BB
12
業務で使っているタブレットはiPad（ ）、カード読み取る機械は（ ）、読み取ったデータを送信する機械は（ ）。名称を答えよ
GINIE, マルチデバイス, タッチステーション
13
国内で地デジを視聴する方法を全て答えよ
アンテナ, フレッツ光, CATV, コラボ光
14
auひかりのプロバイダ全て答えよ
au one net, nifty, BIGLOBE, ASAHIネット, ＠TCOM, DTI, So-net
15
置くだけWi-Fiの名称を答えよ。ドコモ（ ）、SB（ ）、UQ（ ）
home 5G, Softbank Air, ホームルーター
16
UQモバイルの自宅セット割に必要なサービスを全て答えよ
auでんき, auひかり, CATV, BIGLOBE光, So-net光, ホームルーター, nifty光
17
ソフトバンクのメール持ち運びサービスの料金で正しいものを全て選べ。税込
330円/月, 3,300円/年
18
機種代金を答えよ。 moto ( ）円 かんたんスマホ3 （ ）円
21996, 28800
19
全員の名前を答えよ。スペースなし。常用漢字で。
岩田大基, 築地明日香, 龍崎順奈, 磯川祐貴
20
全員の生年月日を答えよ。解答例 19000829 イワタ ツキジ リュウザキ イソカワ 上記の順番で。
19900720, 19981118, 19990222, 19950106
21
どこの現場でしょうか？店名だけ答えなさい。例：太田店
吉岡店
22
YMの使用者情報は1人に対して何回線まで適用可能か答えよ。
2
23
YMの家族割で適用の上限回線は何回線までか答えよ。
10
24
だれとでも定額の10分上限を超えて電話をした場合いくらかかるか答えよ。税抜
30秒/20円
25
auのメール持ち運びサービスを申込む際に使えないものを選べ。
アメリカンエクスプレス
26
dカードゴールドの年会費はいくらか答えよ。税抜
10,000
27
YMシンプル2プランのおうち割りの割引額を答えよ。税抜 Sプラン （ ）円 M・Lプラン（ ）円
1,000, 1,500
28
免許証をお客様にお返し忘れてしまいました。その後の行動として正しいものを全て選べ。時系列は関係ない
お客様にすぐご連絡し取りにきていただく。, 上長の報告をし判断を仰ぐ。, お客様宅へお伺いしお詫びする。
29
モバイル安心サポートの保証内容で正しいものを選べ。税抜
ベーシックメンバーは故障した際に年間5万円までは自己負担無しで修理交換が可能, プレミアムメンバーの月額料は1,000円, プレミアムメンバーはバッテリー交換も保証対象内である
30
docomoから切り替える際の違約金（解除料）について正しいものを選べ。
利用期間に関わらず違約金はかからない。