問題一覧
1
生産と消費の隔たりを架橋し、商品の効率的･効果的な社会的移転を促す仕組み
流通システム
2
消費者に最も近い流通機関であり、直接商品を販売する
小売業者
3
メーカーが製造した商品が消費者の手に届くまでの経路を選択･管理する戦略
チャネル戦略
4
流通チャネルの種類3つ
開放的チャネル、選択的チャネル、排他的チャネル
5
ユニクロなどの企業が、企画･生産･販売を一貫して行うビジネスモデル
SPA
6
リアル店舗とオンラインを統合し、シームレスな購買体験を提供する戦略
オムニチャネル
7
消費者がリアル店舗で商品を確認した後、オンラインストアで購入する行動
ショールーミング
8
消費者がオンラインで情報収集した後、リアル店舗で購入する行動
ウェブルーミング
9
物流の最終拠点から消費者へ届ける際に生じる課題
ラストワンマイル
10
物流業界を外部の専門企業に委託すること
3PL
11
マーケティング･ミックス(4P)を構成する4つ
製品、価格、チャネル、プロモーション
12
企業が自社の強みを活かし、良い製品を作れば売れるという考え方
プロダクト･アウト
13
顧客のニーズを再優先し、それに応じた製品を提供する考え方
マーケットイン
14
特定顧客との継続的な関係を重視し、長期的な信頼関係を築くマーケティング手法
リレーションシップ･マーケティング
15
広告や販売促進、PRなどのプロモーション活動を統合し、一貫したメッセージを発信する概念
IMC
16
企業が流通業者を対象にプロモーションを行い、製品の流通を促進する戦略
プッシュ戦略
17
企業が消費者を対象に広告やキャンペーンを展開し、需要を喚起する戦略
プル戦略
18
製品やサービスに関する消費者同士の人的コミュニケーション
クチコミ
19
SNSやブログを活用し、消費者の購買行動に影響を与える個人
インフルエンサー
20
デジタル情報で提供される製品
デジタル財
21
デジタル財の特徴3つ
非排他性、複製可能性、非空間性
22
モノがインターネットに接続し、データをやり取りする技術
IoT
23
物理的な要素とデジタル要素を融合させた体験を提供する概念
フィジタル
24
一般ユーザーによって制作･生成されるコンテンツ
UGC
25
UberやAirbnbなど、モノやサービスを共同利用するビジネスモデル
シェアリング･サービス
26
インターネットを活用して資金を募る仕組み
クラウドファンディング
27
多くの人の知識や技術を活用し、製品開発や問題解決を行う手法
クラウドソーシング
28
オンラインで購入した商品を実店舗で受け取ること
BOPIS
29
企業、農業、教育などにテクノロジーを組み合わせた新たなビジネス領域
X-Tech
30
販売方法や立地、開店時間などの営業形態に基づく小売店舗の分類
小売業態
31
大規模な仕入れと標準化された店舗運営を活用し、低コストで効率的な販売を行う小売業の経営手法
チェーンストア理論
32
低価格と高品質を同時に達成することが困難な状況
トレードオフ
33
日常的に低価格を維持し、特売に頼らず安定的な販売を行なう価格戦略
EDLP
34
特定の商品を目玉価格で販売し、他の商品との組み合わせで利益を確保する手法
ハイ･アンド･ロー戦略
35
小売業がメーカー、卸売業者、物流企業と協力し、価値を生み出すネットワーク
バリューネットワーク
36
物流や陳列の効率化を徹底し、コスト削減を図る経営手法
ローコスト･オペレーション
37
販売･在庫情報をメーカーと共有し、サプライチェーンを最適化する仕組み
リテールリンク
38
特定の商品カテゴリーに特化し、低価格と大量販売を武器に市場を支配する小売業態
カテゴリーキラー
39
グローバル市場でのビジネス展開を行いながら、ローカルに適応する戦略
グローカル化
40
中小小売業の保護を目的とし、百貨店の規制を行った法律
百貨店法
41
百貨店法から後に移行した法律
大規模小売店舗法
42
同一の資本で運営するチェーンオペレーション
レギュラーチェーン
43
本部と加盟店が契約を結ぶチェーンオペレーション
フランチャイズチェーン
44
小売業者が自発的に連携するチェーンオペレーション
ボランタリーチェーン
45
イスラム教の教義に基づき、許可された食品は商品の基準を定めるものであり、東南アジア圏での小売業展開において重要視される
ハラール認証
46
市場の状況変化に対し、サプライチェーン全体を最適化する管理手法
SCM
47
小売業者と取引先が協働し、店頭における最適な売り場を展開する手法
カテゴリーマネジメント
48
前年までの販売データを分析し、本部が週ごとに重点商品を設定し、店舗へ明確に指示する仕組み
52週MD
49
3つのロス
廃棄ロス、値下げロス、機会ロス
50
特定地域に集中出店し、物流コストや広告費を削減しながら地域シェアを拡大する戦略
ドミナント戦略
51
需要予測やリードタイム短縮、在庫削減を通じて経営効率を向上させる戦略
DCM
52
小売業者や卸売業者が独自に企画･販売するブランド
プライベートブランド
53
メーカーが全国向けに販売するブランド
ナショナルブランド
54
オンラインとオフラインを統合し、ネットと実店舗の垣根をなくすマーケティング概念
OMO
55
本部が加盟店にブランドや経営ノウハウを提供し、店舗運営を支援するビジネスモデル
フランチャイズ方式
56
製品やサービスを識別させ、競合他社と差別化するための名称、言葉、記号、シンボル、デザインなどのこと
ブランド
57
企業側が与えた意味と消費者側が見出した意味の総体であり、ブランドの資産的価値を示す
ブランド･エクイティ
58
ブランドの機能3つ
ブランド認知、ブランド再生、ブランド連想
59
特定のマインド内で、どのような製品カテゴリーに属し、どのようなベネフィットを提供するかを明確にすること
ブランド･ポジショニング
60
ブランドのファンたちが形成する社会的な関係を持つコミュニティであり、地理的制約を受けない
ブランドコミュニティ
61
企業と消費者が協力して価値を生み出すことであり、買い手を価値づくりのパートナーとみなす考え方
価値共創
62
企業が望むブランドのあるべき姿
ブランド･アイデンティティ
63
ブランド構築における広告の役割4つ
ブランド認知、知覚品質、ブランド連想、ブランド･ロイヤリティ
64
企業の意思としてのブランド･アイデンティティと、消費者の頭の中にあるブランドのイメージをつなぐ役割を果たす
ブランド･コミュニケーション
65
ブランド拡張の３つの機能
識別機能、保証機能、連想機能
66
経験価値5つ
感覚的経験、情緒的経験、認知的経験、行動的経験、関係的経験
67
顧客の成功を達成することで自社の利益を得るという考え方や活動
カスタマーサクセス
68
本物を知る大人をターゲットにしたニューラグジュアリー型の消費
ワンランクアップ消費
69
商品やサービスを所有･購入するのではなく、一定期間利用できる権利に対して料金を支払うビジネスモデル
サブスクリプションビジネス
70
遊休資産をインターネット上のプラットフォームを介して個人間でシェアする新しい経済の動き
シェアリング･エコノミー
71
STP分析の3つのステップ
セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング
72
マーケティング戦略の策定プロセス5つ
経営環境の把握、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、マーケティング･ミックス
73
企業が垂直関係にある部門を企業の内部に統合すること
垂直統合
74
国が安全性と機能性の審査を行わず、事業者自らの責任において科学的根拠を基に表示を行う制度
機能性表示食品制度
75
自社のチャネルを選択し、安定的･長期継続的取引関係を維持できるように管理すること
流通系列化
76
自転車のネットワーク接続化や自動運転、シェアリング利用、電動化の潮流を示す
CASE
77
様々な交通機関を組み合わせて最適なルート検索･予約･決済等を一括で行うサービス
MaaS
78
顧客視点の4C
顧客価値、顧客コスト、利便性、コミュニケーション
79
企業ではなくユーザーがイノベーションの担い手となる現象
ユーザーイノベーション
80
ある情報が持つ移動の困難さのことであり、情報の複雑性や専門性が高いほどその度合いが高くなる
情報の粘着性
81
サービスの基本特性4つ
無形性、変質性、不可分性、消滅性
82
製造業に置いて、生産量の増加や市場の成熟によって価値が急激に下がる現象
コモディティ化
83
第一次産業から第三次産業へと比率が増加していく変化
ペティ･クラークの法則
84
サービス提供に必要なスキル2つ
技術･情報スキル、対人スキル
85
サービス取引の特性2つ
同時性、異質性
86
サービス提供者と顧客が接触する場面
サービス･エンカウンター
87
スカンジナビア航空のヤン･カールソンが提唱した、顧客が接触する短い時間で満足が決まる概念
真実の瞬間
88
成功したサービス企業の分析から、従業員とサービスと顧客の関係を示した因果関係の枠組み
サービス･プロフィット･チェーン
89
従業員が自ら判断して問題を解決できるよう、一定の権限を与えること
エンパワーメント
90
日本の流通機構の特徴3つ
中小零細性、多段階性、日本的商慣行
91
卸売業が果たす製造業者と小売業者を結ぶ機能
中間流通機能
92
卸売業の取引形態4つ
0段階チャネル、1段階チャネル、2段階チャネル、3段階チャネル
93
卸売業の基本機能6つ
品揃え形成機能、情報伝達機能、危険負担機能、物流機能、金融機能、リテールサポート機能
94
メーカーが出荷価格を指定し、卸売業や小売業ごとに販売価格を定める制度
高値制
95
メーカーが価格を小売業に一任する方式
オープンプライス
96
企業内部と企業外部のアイデアを有機的に結合させ、価値を創造すること
オープン･イノベーション
97
メーカー、卸売業、小売業の間で力関係が変化していくこと
パワーシフト
98
文化や制度、地理、経済の4つの要因が市場の統一を妨げるという考え方
CAGEの枠組み
99
企業が創業時から海外市場をターゲットに事業展開する企業
ボーン･グローカル企業
100
既存市場を大きく変えたり、新市場を創造したりするイノベーション
破壊的イノベーション