マネジメントとは、経営に対する責任を意味するものである

医療経営の目的は、医療機器が医療サービスの受給者や地域社会の健康を最大化することである

マネジメントを進める上で、作業を効果的におこなうプロセスのことを行動的マネジメントプロセスという

リーダーシップとは、「人を動かす力」であり、「ついて行こう」と人に思わせる力である

物的資源には、医療施設とそこで働く人が含まれる

チーム医療とは、医師を中心に複数のメディカルスタッフが連携して、治療やケアに当たること

プライマリケアーとは、診療所とか一般病院の外来で提供される一次医療のことである

診療報酬制度では、診療行為ごとに点数化されており、1点の単価は1円として計算される

国民皆保険とは、すべての国民が公的な医療保険に加入し、いつでも必要な医療を受けることができる制度である

医療保険には、サラリーマン保険、サラリーマン以外がある

介護部門では、注射や採血、処置行為などの「診療の補助」、清拭や食事介助などの「療養上の世話」からなる看護サービスが提供されている

臨床検査部門では、疑義照会がおこなわれる

リハビリテーション部門では、理学療法、作業療法、言語聴覚療法がおこなわれる

19床以上の入院病床がある施設のことを病院と定義している

医療情報の大半は、センシティブな個人情報である

医療情報の1次利用とは、患者の診療以外に利用することである

病院情報システムの使用に求められる要件として特に重要なとこは、確実な保管と不正アクセス防止のためのセキュリティ対策がとられていることである

医療情報システムの基幹システムには、電子カルテシステムとオーダーエントリシステムがある

部門システムは専門職の業務を支える目的で基幹システムとの情報連携を行っている。特に電子カルテシステムとの連携が主体である

実施入力のデータは、部門システムから医事システムに送信される

RISは、採血管に貼るバーコードが印刷される

PACSは、放射線部門の画像をデジタルデータとして保管管理し、伝送、参照するシステムである

個人の権利・利益の保護と個人情報の有用性とのバランスを図るための法律が「個人情報保護法」である

電子カルテの情報は、要配慮個人情報である

近年医療で増えている情報セキュリティインシデントの原因は、内部不正である

ランサムウエアに感染した場合の被害は、データーの暗号化、パソコンのロック、個人情報の流失である

組織とは、ある目的を達成するために分化した役割を持つ個人や下位集団から構成される集団である

ミッションとは、企業が社会に対して「なすべきこと」であり、企業・組織が果たすべき使命や存在意義を表す言葉である

意思疎通（コミュニケーション）には、テクニカルスキルが必要である

チームビルディングとは、チームにおける個々人のスキルや能力・経験を最大限に発揮し、目標達成を目指すための取り組みのことである

マトリックス型組織は、機能、責任、指揮命令系統が分かりやすく、必要最低限のリソースでプロジェクトを構成できるため、生産性を高めることができる点がメリットである

集団で意思決定を行う方法の中でブレインストーミング法とは集合して対面する形式ではない方法である

国や行政（トップダウン支配）による統治とか管理とのことをガバナンスという

リーダーシップとは「指導力・統率力」などと表現され、ビジョンを明確にして目的達成へ導く力である

ビジネスの世界におけるダイバーシティは、国籍・性別・学歴に固執することなく様々な人材を活用していこうとする取り組みのことである

問題とは、「あるべき姿（状態）」と「現状」の差がある状態である

問題を発見できるかどうかは、自身の「観察力」と「学習力」に大きく依存する

問題解決とは、問題の背後の真の間題を特定し、原因に対する解決策を講ずることで解決することである

タスクとは、作業目標のことである

サービス・プロフィット・チェーン（SPC）とは、企業が従業員を大切にすることで、従業員のサービス品質が向上し、その結果顧客の満足度、そして企業収益の向上につながるという考え方である

PDCAのPは計画・立案のことである

問題解決技法の中でフィッシュボーン法は、与えられたテーマについて、ひたすら多数のアイデアを出す技法である

問題解決技法の中でKJ法では、要因を掘り下げるには「なぜ」「なぜ」を5回以上繰り返すことが良いといわれている

定量分析とは、情報を数量データとして集計・分析して評価や結論を得る方法である

定性分析とは、アンケートやインタビューなどによって得られた言語情報などを分析する手法である

ベンチマークとは、「指標」「基準」という意味がある

財務諸表には、「賃借対照表」、「キャシュフロー」、「経費計算書」がある

「効率」は、利益確保のための理論上得ることが可能な量に対する実際に得られた量の比率に着目している

病院経営の利益を左右する要因は、人件費、外来患者数、外部環境因子があげられる

職員の生産性や生産されるサービスの質をを上げるためには、職員満足度を上げることが重要である

アクションプランとは、目標や事業計画を達成するために、「いつまでに」「何を」「どうするか」を決定し、社員やメンバー共有し、進捗を把握することである

アクションプランを作成する上で視点と時間を明確にすることが重要である

アクションプランを作成する上で、BSCの4つの視点は横軸に表す