会社というものは、そこで働く個人にとって成長の場であるべきだと野島社長は考えています。そのために必要な要素は、従業員が様々なことに挑戦していける環境と、私たち一人ひとりの（カッコ）です。 （カッコ）に当てはまる言葉を漢字で記入してください。

スティーブン・コヴィーの著書『７つの習慣』で紹介されたアメリカの格言を引用して人生を豊かにする種を紹介しています。 A～Cのカッコに入る言葉として適切なものを以下の中から選んでください。 思いの種を蒔き、（A）を刈り取る。 （A）の種を蒔き、（B）を刈り取る。 （B）の種を蒔き、（C）を刈り取る。 （C）の種を蒔き、人生を刈り取る。

メンバーからマネジメント職になった時、最も強く意識すべきことは何でしょうか。 以下の中から選んでください。

オピニオンリーダーとは、「消費者の（カッコ）に影響を与えるような意見や感想を述べる人」のことを指します。 オピニオンリーダーの見分け方としてわかりやすい特徴は、「何度もお店にきて商品をチェックする」ことが挙げられます。 （カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。

「目標」「時」「施策」「役割優先」を明確にして計画の内容を決めた後、野島社長が必ず実行していることはなんでしょうか。 以下の中から選んでください。

実行力の高い会議にするために、リーダーが必ずやるべき三つのことを以下の中から選んでください。

リーダーに行ってもらいたい提案の「前提」とは、ノジマ流の言葉で言えば、「（A）、マイナス、（B）、どうすれば、どうなる」のことです。 (カッコ)に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

考課の前にリーダーがやっておくべき大事なことは、日常的な（カッコ）です。リーダーが日頃からメンバーを褒めたり叱ったりして（カッコ）を徹底していれば、事実の積み重ねからリーダー自身の中にメンバー1人ひとりの評価イメージがわいてきます。これにより部門内の相対評価が非常につけやすくなります。 （カッコ）に当てはまる言葉を漢字で記入してください。

野島さんは「部下を持つ人はすべて、自分が実現したいと思える夢を持って毎日を生きていってほしい」と話をされています。なぜなら、（これを実現したい！）と思える夢は、その夢に向かって人を駆り立てる力、心のエネルギーを生み出します。また、その夢を実現するための道筋、プランを考え出す力も生み出すものです。マネジャーの皆さんも自分自身の夢を描き、同時に周囲の人にも夢を与える（カッコ）になってみませんか。 （カッコ）に当てはまる言葉を全角カタカナで記入してください

A.アイデアを生みだした人」「B.アイデアを活用した人」「C.アイデアを組織内に広める努力をした人」のうち、本書では、どの順番で高く評価すると紹介していますか。 以下の中から選んでください。

以下の（カッコ）に入る言葉を選んでください。 自分のメンバーの中に間違った考え方をしている人がいたら、「どこが違うのか」「何をどう変えていくとよいのか」を一緒に考え、その人が正しく考えられるように支援してほしいと、本書では紹介しています。さらには【マネジメント職は、（カッコ）であろう】と表現しています。

「お客様のために〜する」という言葉と「お客様の立場で〜する」という言葉は、両方とも「お客様のことを大切にしよう」という気持ちが含まれています。野島さんが考える、より高い顧客満足を提供できるのはどちらでしょうか。

以下の（カッコ）に入る言葉を選んでください。 店頭にいらっしゃるお客様でマニアックな質問をしたり、回答に対して厳しいツッコミをされるような「うるさいお客様」は、私たちに大きな売上をもたらしてくれる（カッコ）の可能性があります。

仕事の質を高めていくために、どんなことが重要だと本書では紹介していますか。 以下の中から選んでください。

野島さんが「報告に来てくれてありがとう。」と感謝の気持ちを伝え、失敗したことを責めないのは、メンバーがどのような失敗をした場合だと本書では紹介していますか。 以下の中から選んでください。

ノジマグループの中で仕事をするにあたり、「報連相」の中で一番重要なのはどれか、漢字で記入してください。

メンバーを指導・育成するにあたり、リーダーが特に注意を払って取り組むべきなのが、現場観察による問題発見です。 メンバーの問題発見に取り組む時にいつも野島社長がチェックしていた５つの視点として、（カッコ）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。 １．（A）金額 ２．お客様に対する姿勢 ３．（B）時間 ４．（C） ５．販売商品

リーダーの皆さんが信賞必罰を実践する上で基本となるポイントとして、正しいものを以下の中から３つ選んでください。

以下の（カッコ）に入る言葉を選んでください。 教育と育成は一見似ていますが野島さんは大きな違いがあると考えています。野島さん流に定義するなら教育は「教えること」に主眼が置かれていますが、育成は「（カッコ）に主眼が置かれています。」

以下の（カッコ）に入る言葉を選んでください。 マネジャーの中には、部下同士を数字だけで競争させて業績を上げようとする人がいます。しかし、これは有効な策とは言えません。数字だけで部下を評価し競わせると、部下同士がお互いをライバル視してギスギスしたものになってしまいます。 数字だけの競争で部下をあおるのではなく、部下1人ひとりが取り組むべき（カッコ）を持ち、それをやりきることで成長を目指すようにしていくことが大切です。

変化を取り込んでいく過程で注意しなくてはいけないことは「自分たちの努力の方向が世の中の大きな流れときちんと合致しているか」です。 せっかくの努力を無駄にしないために、私たちは何をすればよいのでしょうか？ 適切なものを以下の中から選択してください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 野島さんはかつて、近所にある『シャリとネタのバランスも絶妙で大変美味しいお寿司が食べられるS店』と『ネタがそこそこでシャリが大きい(自分好みではない)お寿司を出すT店』への来店頻度を確認したところ、T店を選ぶ回数が多いことに気が付きました。その原因は店員さんの(カッコ)だったのです。『（カッコ）はお客様に大きな影響を与える』と考えられました。

決裁書とは、投資が必要な案件に対し起案者がその決裁や承認を得るために提出する文書のことですが、その投資を判断するための情報で決裁書に書くべきことは何でしょうか。 以下より適切なものを２つ選択してください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 リーダーや店長をはじめとするマネジメント職のミッションは、「部下の育成を通じて仕事で（カッコ）することです」

品揃えがいい店とは、第一にお客様にとって買いやすい売り場になっていること、第二にお客様にとってワクワクするような楽しさがあること、この二つを備えたお店です。 商品を絞っていくためのポイントとしてまず松竹梅のどこを省くべきでしょうか。 漢字一文字で記入してください。

お客様の購買心理を知るうえで基本となる考え方のAIDMA（アイドマ）について、 正しい５つのプロセスはどれでしょうか？ 正しいものを以下の中から選んでください。

野島さんが経験の中から発見した目標達成の秘訣として「計画を作る時は（A）に、実行は（B）に。」と、本書では紹介しています。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を漢字で記入してください。 多くの人は、新しい環境に身を投じることで生じる不安定な状況を嫌います。そして、緊張や苦悩に向かっていこうとはしません。でもそれは人生を豊かにしてくれる「（カッコ）」を失ってしまう道につながっています。もし、あなたの部下が不安を訴えてきた時には皆さん自身の経験を聞かせてあげてください。

部下が大きく成長できる場面として、正しいものを以下の中から３つ選んでください。

リーダー十訓の中で「部門順位づけ会議」の目的として４つの目的を紹介しています。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。 1．1ヵ月（または3ヵ月）の（A）を振りかえり、それらが成長や改善につながっているかを確認する 2．（B）や売上などの数字をオープンにする 3．部門全体の方針や今後の戦略を共有する 4．普段メンバー同士ではなかなか言いづらいことを指摘しあって改善につなげる

マネジメント職にとって、何よりも大切な仕事は人を育てることですが、そのために何が必要だと本書では紹介していますか。 適切なものを以下の中から選択してください。

本書の中でお客様へのお声がけポイントを3つあげています。 （カッコ）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。 １.（A）によってかける言葉を変える ２.（B）で話しかける ３．お客様の（C）に話題を合わせる

野島さんが実際にやっていた、メンバーのやる気を引き出す目標設定の順番はどれでしょうか。 ア.成績不振の理由を確認する イ.本人から出た数字を目標として採用する ウ.ゲーム感覚を取り入れる エ.理想的な環境下で達成できそうな目標を本人に聞く 適切なものを以下の中から選択してください。

リーダー十訓の第三章では、「大きな（A）を持て。目標と時と施策と役割優先を記せ。それが（B）となる。必ず達成すると人に誓え」と書かれています。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 競合店が近隣に進出する体験をした野島さんは、その体験から「リーダーたるもの苦しい時に苦しい顔をしてはいけないことや、まずはリーダー自身が自分でやってみる必要があること、そして困難な時こそ（カッコ）が大切であること」など多くのことを学びました。

人の成長にとって大切なのは、まず自分の頭で考えてみるということです。 マネジメント職の方はメンバーから「どうしたらいいでしょうか？」と質問されたらどのように対応すれば良いでしょうか。 適切なものを以下の中から選択してください。

リーダー十訓の第四章では、「人の（A）をせよ。指導は視ること聴くことから（B）へ、二・五六で決定へ。会議では議して決して書して納得して、必ず実行を。」と書かれています。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 ノジマのマネジャーには人を育てることに加え、アイデアの創造・共創を促進すること、 つまり（カッコ）を実践することが求められます。

ノジマのマネジャーがすべきことは、「現場の従業員・リーダー・店長の（A）を引き出しながら、彼らが納得するやり方で組織の目的・目標を達成できるように導いていくこと」と言えます。これらの行動を通じて人を育て、お客様に喜ばれ、その結果として（B）に貢献すること、これがノジマのマネジャーの使命です。 （A）(B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を漢字で記入してください。 リーダー十訓の第八章では、「困難でもあきらめるな。継続して（カッコ）に近づく努力をしろ」と書かれています。

(カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 誰がどんな成果をあげているのかということを明らかにせず個人を「公平」に評価・処遇していては、努力した人はやる気をなくしてしまうでしょうし、成果をあげられていない人は行動を改めるきっかけを永遠に失ってしまいます。ノジマで働くすべての人が常に成長しつづけるために、特にマネジメント職の方々には、きちんと（カッコ）こと、そしてその評価をオープンにすることを、ぜひお願いしたいと思います。

どんな提案でもメンバーが本気でやりたいと思っていることなら、どんどん認めてあげ欲しいのですが、単にどんな提案でも認めるのではなく、必要経費から損害をはかるようにしてください。またその他にもやってもらいたいことが２つあります。 それは、提案の（A）をチェックすることとメンバー自身に（B）ことです。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

マインドシェア（ある企業やブランドが消費者の心に占める割合）を高める秘訣として正しいものはどれでしょう。 適切なものを以下の中から３つ選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 リーダー十訓の第五章では「相談されたら、即決断、できないときは期日指定で回答を。それが（カッコ）」と書かれています。

安い価格で商品を入手する方法があるにもかかわらず、なぜお客様はわざわざ私たちのお店に足を運び、商品をお買い上げくださるのでしょうか。 本書ではその理由をどのように紹介していますか。 適切なものを以下の中から選んでください。

リーダー十訓の第七章では「数字だけでみるな。（A）を注視せよ。個人別中間チェックによる問題発見と（B）が、部下の成長と部門の業績向上に繋がる」と書かれています。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

武家の教科書ともなっていた『甲陽軍鑑』では、組織を率いる人間にとって大事なことは「合戦大勝利」「国の仕置き」「人の目利き」の３つだと記されています。 これら３つを重要度の高い順番に並べるとどのような順番になるでしょうか。 適切なものを以下の中から選んでください。

朝礼で注意事項ばかり並べ立てるのは、そこで働く人たちの行動力を鈍らせるばかりで、いいことは１つもありません。朝礼で店長がするべきことは、そこで働いている人がもっと積極的に、もっと自律的に行動できるようにさまざまな側面から（A）たり、（B）を促したりして仕事に対するモチベーションを高めることです。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

野島さんは、マネジメントには４つのレベルがあると考えています。ノジマのマネジャーに目指してもらいたいのは、どのマネジメントでしょうか。 適切なものを以下の中から選択してください。

（カッコ）に当てはまる言葉を漢字で記入してください。 仕事とは、作業をしながらそのクオリティを高めたり、スピードをあげたり、ユニークさを出したり、コストを低減させたりすること。つまり仕事には作業をさらに良くしていく「（カッコ）」の視点がある。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 部門順位づけ会議で順位づけが終わった後、リーダーがメンバーと個別に話しあうのが育成面談です。育成面談の結果は、最終的には考課やお給料につながりますが、その本来の目的は個人の（カッコ）を促すことです。したがって、メンバーには育成面談のそうした趣旨を理解・了解・納得してもらい、（自分が（カッコ）できるチャンスなのだから積極的に使おう。）と思ってもらうことが重要です。

リーダーや店長などマネジメント職の人が仕事を行う時には、「改善」の視点の他に、もう一つ考慮に入れるべき大切な要素があります。 適切なものを以下の中から選択してください。

反復と継続はどちらも似たような言葉ですが、ひとつ大きな違いがあります。 広辞苑で反復とは「繰り返すこと」とあるのに対して、継続とは「受け継いで続けること」と定義されています。 つまり継続には、前の状態を受け継いでそこからさらによくしていく「改善」や「進化」「成長」のニュアンスが含まれているため、私たちに必要なのは、継続というスタンスです。日々の仕事を単なる反復から継続にかえていくには、（A）と（B）という二つの切り口で目標設定することが有効です。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

本書では「人格」をどんな要素で成り立っていると、紹介していますか。 適切なものを以下の中から全て選んでください。

成功確率の高い事業計画書には、達成したい目標は当然ですが、それをどのように実行するかを示した具体策、アクションプランがしっかり書き込まれています。一部でも定量目標が設定できていれば、マネジャーはそれを達成・実現するためのアクションプランを考えます。目標を達成するために、どの程度の、どんなアクションプランであれば良いでしょうか。 適切なものを以下の中から選択してください。

夢を叶えるために最初にやらなければいけないことは、目標を明確にして計画を立てることです。こうした目標や計画を具体化していく時に有効な考え方として、本書ではどれを紹介していますか。 適切なものを以下の中から選択してください。

自店の店長のことを「〇〇店長」と肩書きで呼ぶ人の方が多いかもしれませんが、野島さんは肩書きではなく「さん」づけで呼ぶ方が良いと考えています。その理由は大きく分けて２つあり、１つ目の理由は、肩書きよりも「さん」づけで呼んだ方が（A）を感じられ気軽にコミュニケーションがとれます。２つ目の理由は（B）からです。 上司が出世して肩書きが変わったとしても、最初から「さん」づけで呼んでいれば、肩書きを覚えなおす必要がないので困りません。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 組織の健全性を保つために、失敗を隠そうとする部下に対して、マネジャーは褒めることよりも（カッコ）ことを意識的に多くするように心がけていただきたいと思います。そして、必ずオープンな場で行ってください。

リーダー十訓の九では、「（カッコ）に対して、オープンな信賞必罰を、厳しく温かく行動で示そう。」と書かれています。 （カッコ）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 自分と近い考え方を持っているメンバーとはスムーズに意思疎通ができるため、私たちはついついその人の意見を採り入れがちですが、ノジマでは摩擦を恐れず自己主張できる人を特に大切にしたいと考えています。自己主張できるということは、自分なりの考え方をしっかりと持っている証拠であり、その分やる気も高いと言えます。組織の進化に必要な「多様な経験」を積むためにも（カッコ）を伸ばす。これがノジマ流人材育成の基本です。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 メンバーを指導・育成するにあたり、リーダーが特に注意を払って取組むべきなのが、（カッコ）による問題発見です。この段階で病気の症状を正確につかみ、適切に診断できなければ、治療方法を誤ってしまう可能性があるからです。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 マネージャーの仕事は、作業マンを作ることではなく、自分の頭で考え答えを出せる「仕事人」を育てることです。部下から質問や相談をされた時は部下育成のチャンスと捉え、部下が自分の頭で考え、答えを見つけられるようにうまく（カッコ）してあげてください。

あなたは今、同じ事を三人の人に依頼しました。そのうち一人は依頼されたことについて「理解している」状態にあり、もう一人は「了解している」状態にあり、最後の 一人は「納得している」状態にあるとしましょう。さて、あなたの依頼を一番確実に実行してくれるのはどの人だと思いますか？　 適切なものを以下の中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 オピニオンリーダーへの接客は、「（カッコ）」のが基本です。相手がオピニオンリーダーかもしれないと感じたら、商品知識でぶつかるのではなく、「とてもお詳しいですね。」と言って彼らが持っている知識を上手に引き出すようにしましょう。

武家の教科書ともなっていた『甲陽軍鑑』では、組織を率いる人間にとって大事なことは「合戦大勝利」「国の仕置き」「人の目利き」の三つだと記されています。 これら三つを重要度の高い順番に並べるとすると、一番最初に来るのは何でしょうか。適切なものを以下の中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 リーダー十訓の六では「提案はすべて許可。前提（現状、マイナス、原因、どうすれば、どうなる）をチェックし、（カッコ）を忘れるな。」と書かれています。

良いアイデアを生み出すために私たちは具体的に何をすればよいと本書では紹介していますか。 適切なものを以下の中から選んでください。

一人ひとりが持つ暗黙知は、４つのプロセスを経ることで、その人が属しているグループや組織に役立つナレッジとなっていきます。このプロセスは、各段階の頭文字をとって「SECIモデル」と呼ばれています。 ４つのプロセスの正しい順番は以下のうちどれでしょうか。適切なものを以下の中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 「お店のきれいさは、基本的にそこで働く人たちの（カッコ）と強い相関関係がある」と野島さんは考えています。

（カッコ）に当てはまる言葉を漢字で記入してください。 リーダー十訓の一では「まずは自己マネジメントしろ。世間の目は厳しい。仕事でみんなの（カッコ）になれ。」と書かれています

(カッコ)に入る言葉を以下の中から選んでください。 リーダー十訓の十では「先を視て、（カッコ）の実践と部下の育成が、 リーダーの貢献を拡大し、自己の成長を促す。」と書かれています。

(カッコ)に入る言葉を以下の中から選んでください。 ノジマと競合他社との大きな違いは「ノジマにはメーカー派遣ヘルパーがいない」ということです。競合他社が行っている「メーカー別展示」はメーカー派遣ヘルパーが接客し、自社の商品をお客様にすすめる時には有効な展示方法です。一方、ノジマの店舗で接客するのは全て当社の従業員ですから、商品をメーカー別でなく、お客様に比較してもらいながらコンサルティングできる「（カッコ）展示」を行っているのです。

ノジマに入社して以来、野島さんはいろんな方と一緒に仕事をしてきましたが、その経験から、高い業績をあげる人は四つのファクター（要素）が揃っているということに気づきました。四つのファクターとは、「アタマ」「ムネ」「オナカ」「テアシ」です。これらは、どういう順番で身に付けるとよいでしょうか。 以下の中から正しい順番を選択してください。

(カッコ)に入る言葉を以下の中から選んでください。 メンバーからよい提案があがってこない・・・。と悩んでいる皆さん。提案内容のよしあしを判断する前に、まずは提案してくれたこと自体を喜んでください。提案が出るということは、メンバーに貢献したい気持ちがある証拠だからです。そして、その気持ちが成果や成長に結びつくかどうかは、マネジメント職にあるあなたの（カッコ）にかかっているのです。

(カッコ)に入る言葉を記入してください。 部下が自ら企画して失敗した場合、野島さんがマネジャーなら「そうか、今回の企画は失敗だったんだね。会社としては少し損失が出てしまったけれど、君にはいい勉強になったね」と、少し明るく声をかけます。そしてこの失敗を単なる失敗に終わらせず成功のステップに変えるために、決裁書の対応欄に失敗の原因と対策を書いて提出するように店長に求めます。もしも店長が考えた原因や対策が的外れなものだった場合は、対面で（カッコ）しながら原因分析と対策立案の支援も行います。

(カッコ)に入る言葉を以下の中から選んでください。 組織に人が増えると、そこには思わぬ（カッコ）が発生します。コミュニケーションが複雑になると、その組織内で方針を徹底したり、考え方を共有することが難しくなります。そしてこれは組織のパフォーマンスの低下を招く原因にもなるのです。

価格設定にあたって必ず考慮しなければいけないのは次の内どれでしょうか。適切なものを以下の中から３つ選んでください。

マネジャーはお店に行ったら、２つのCと１つのMの状態を観察する義務があります。 それらを観察することで数字だけからは見えない、お店の本当の姿をつかむことができるからです。 1つめのCは「（A）コミュニケーション」で業務を進めていくうえで行われる情報伝達のためのコミュニケーションです。 2つめのCは組織内の人間関係を円滑にするために行われるコミュニケーションで、ここでは「（B）コミュニケーション」と呼ぶことにします。 これら２つのCに加え、従業員一人ひとりのモチベーション（M）が高く維持されているかどうかを見ることも大切です。（A）(B)に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

ノジマでは、「コンサルティングセールス」ができる人材を今後どんどん育てていきたいと考えています。ついては、店舗で効率的・効果的に人材が育てられるよう、2008年2月に「新人販売員育成プログラム」を開発しました。 新人販売員育成プログラムのステップとして、適切なものを以下の中から選んでください。

(カッコ)に入る言葉を以下の中から選んでください。 リーダー十訓の二では「エバンジェリストたれ。勇気を持っての伝道と（カッコ）は部下と自分を磨く。」と書かれています。

（問1）に当てはまる言葉を記入してください。 メンバーが（このリーダーなら、いつでも相談いのってくれる。決断をしてくれる。これからもどんどん相談しよう。）という気持ちになってもらうためにリーダーがなすべきこととして、リーダー十訓の5では「相談されたら、（問1）、できない時は（問2）で回答を。それが（問3）を作る。」と伝えています。

（問2）に当てはまる言葉を記入してください。 メンバーが（このリーダーなら、いつでも相談いのってくれる。決断をしてくれる。これからもどんどん相談しよう。）という気持ちになってもらうためにリーダーがなすべきこととして、リーダー十訓の5では「相談されたら、（問1）、できない時は（問2）で回答を。それが（問3）を作る。」と伝えています。

（問3）に当てはまる言葉を記入してください。 メンバーが（このリーダーなら、いつでも相談いのってくれる。決断をしてくれる。これからもどんどん相談しよう。）という気持ちになってもらうためにリーダーがなすべきこととして、リーダー十訓の5では「相談されたら、（問1）、できない時は（問2）で回答を。それが（問3）を作る。」と伝えています。

（カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 悪い環境下においても業績をあげられる人は、どんな考え方や行動をとっているでしょうか。 こういう人たちは、まず「客足が遠のいてしまった理由は自分たちにある」と考えます。つまり、「（カッコ）の人」であるということです。そして、その原因を突き止めて次の一手をきちんと打っているのです

評価時に見るべき項目として、定性面で特に注意して見ているのは、他社がまだ実施していない新しい施策や販売手法など、会社にとって有用なアイデアをその人がどれくらい生み出したり、活用または共有しているかという点です。では、「アイデアを生みだした人」「アイデアを活用した人」「アイデアを組織内に広める努力をした人」のうち、最も高く評価するのは次のうちどちらでしょうか。 適切なものを以下の中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 人を教育する。人を育成する。 教育と育成は一見似ていますが大きな違いがあります。教育は「教えること」に主眼が置かれていますが、育成は「（カッコ）」に主眼が置かれています。

ノジマのマネジャーがするべきことは、「現場の従業員・リーダー・店長の（A）を引き出しながら、彼らが納得するやり方で組織の目的・目標を達成できるように導いていくこと」と言えます。これらの行動を通じて人を育て、お客様に喜ばれ、その結果として（B）に貢献すること、これがノジマのマネジャーの使命です。 （カッコ）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

「創造力」は「想像力」と非常に深いつながりがあります。なぜなら、「（A）」が豊かな人は、自分やその場に必要なものをしっかりとイメージすることができます。そして、もしそれがないのであれば新しく創りだそうという発想をします。これがまさに「（B）」の源泉となるのです。 （A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 メンバーからよい提案があがってこない・・・。と悩んでいる皆さん。提案内容のよしあしを判断する前に、まずは提案してくれたこと自体を喜んでください。提案が出るということは、メンバーに（A）したい気持ちがある証拠だからです。そして、その気持ちが成果や成長に結びつくかどうかは、マネジメント職にあるあなたの（B）にかかっているのです。

（カッコ）に入る言葉を以下の中から選んでください。 部下が大きく成長できる場面として3つを紹介しています。 ①部下が自分から意見を言ってきた時 ②部下が自分（＝上司）の意見に（A）時 ③部下が自らの失敗を認め改善に向かう時 ④部下が新しいことにチャレンジしたいと言ってきた時 ⑤部下が（B）を語ってきた時

（カッコ）に入る言葉として適切なものを以下の中から選んでください。 ノジマパーソンとして共有しておきたい考え方は二つに大きく分けられます。それは「会社への関わり方」と「仕事への関わり方」です。 「仕事への関わり方」で特にマネジメント職の方と共有しておきたい考え方として【マネジメント職は、（カッコ）であろう】と野島さんは唱えています。 もし自分のメンバーの中に間違った考え方をしている人がいたら、「どこが違うのか」「何をどう変えていくとよいのか」を一緒に考え、その人が正しく考えられるように支援してあげるように支援してあげてください。

（カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 新しい仮説を作るプロセスでは思い切りが大切で、思い切りを育むためには「あらゆる物事を仮説を立てながら見ること」と「たくさんの（カッコ）をすること」が有効です

適切なものを以下の中から選んでください。 お店の中でお客様が感じる価値には、「数値価値」「機能価値」「感情価値」という3種類があると野島さんは考えています。この3種類の価値のうち、「感情価値」はどのような価値のことでしょうか。

（カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 ※ノジマウェイ記載の語句と同じ場合のみ正解とします 野島さんは「失敗」は貯金と同じだと考えています。なぜなら、失敗することによって（カッコ）が明確になり、以前より成功に一歩近づいた状態でスタートが切れるようになるからです。

（カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 ※ノジマウェイ記載の語句と同じ場合のみ正解とします 仕事とは、作業をしながらそのクオリティを高めたり、スピードをあげたり、ユニークさを出したり、コストを低減させたりすること。つまり仕事は作業をさらに良くしていく「（カッコ）」の視点がある。

（カッコ）に入る言葉として適切なものを以下の中から選んでください。 人々が組織の中で同じ考え方や文化を共有し、一つの目標に向かって進んでいくには、エバンジェリストの役割を担う人材が必要となります。自分が正しいと思うことを人に伝えるのは、大変勇気がいることでしょう。その言葉どおりに考え行動することを、自らにも課すことになるからです。しかし、リーダーや店長に選ばれた皆さんの中には（カッコ）が必ず宿っています。 あなたが勇気も持って伝道すればこの（カッコ）の作用で、今まで以上のスピードで成長していけることでしょう。

A）（B）に入る言葉を以下の組み合わせの中から選んでください。 本書では、心の底から実現したいと思える夢をメンバーに語ることで「その夢があなたとあなたのメンバーに、仕事の（A）と前向きに行動する（B）を与えてくれるはずです。」と、紹介しています。

アクションプランが3点程度の理由として、不適切なものを以下の中から選んでください。 本書では、成功確率の高い事業計画書には、達成したい「目標」は当然ですが、それをどのように実行するかを示した具体策、アクションプランがしっかり書き込まれており、そして、目標を達成するために真に必要なアクションプランは3点程度、と紹介しています。

カッコ）に入る言葉として適切なものを以下の中から選んでください。 本書では、２C＋Mで店を立て直す際のポイントを５つ紹介しています。2つ目のポイントはお店の現状と解決策を店長に確認することです。業績が悪いお店の店長やリーダーと対話する時に特に大切なのが、問題を解決するために（カッコ）という具体的行動まで落とし込むことです。そこまで話し合いの中で持っていれば対策は動き出し、その対策が本当に有効かを確認することができます。

カッコ）に当てはまる言葉を記入してください。 本書では、部下から仕事上の相談を持ちかけられた時、マネージャーとしての心構えが記述されています。 「あなた自身が成長し続けるために、部下から相談を受けた時には自分なりの（カッコ）を持って臨むようにしてください。」