問題一覧
1
お客様を○○○ことに全力で取り組み
楽しませる
2
世の中=?
お客様
3
お客様にとって「○○」になれるよう努力し(○○=6文字)
プラスの存在
4
お客様か○○になることを心から願っている
幸せになること
5
私たちの仕事とは○○を創り出すこと。 すなわち、○○こと。 これが当社の○○です
エンターテインメント, 人々を楽しませる, 存在意義
6
気軽な対応=お客様が気軽に話せる存在、状況に応じて○○に対応する姿勢
柔軟
7
良質な対応=100%ではなく○○で満足してもらえる品質
120%
8
正確な対応=常に○○○○や○○○○○○○○を徹底して確実に前進する。
情報共有, スケジュール管理
9
世の中を楽しませることを○○
楽しむ
10
○○ではなく○○に残る商品開発を目指す
記録, 記憶
11
記録は塗り替えられますが、記憶は残ります。 いつまでも○○○○○、人々の記憶に残る○○○○を目指します。
語り継がれ, 商品開発
12
仕事とは他人から与えられるものではなく○○○○○○である
自分で創り出すもの
13
自分の評価は他人ではなく、○○○○○○を忘れるべからず
自分が作っていること
14
問題点の指摘は不要。○○○○を提案せよ
問題解決法
15
○○な望みは実現しない。○○な目標を設定せよ
曖昧, 明確
16
毎日書を読み、○○し、○○せよ。生きている限り
学習, 研究
17
全ては○○に始まり○○に終わる。△△抜きで仕事は始まらない 〇〇を最初の回答欄に、△△を2つ目の回答欄に それぞれ適切な言葉を回答せよ
礼, 挨拶
18
○○と○○は人格の一部なり。品性に磨きをかけるべし
マナー, 服装
19
○○○○から信頼は生まれる。○○○時間を習慣とせよ
時間厳守, 5分前
20
汚い場所から綺麗なものは生まれない。常に○○○○を保つべし。○○を保つべし
整理整頓, 美観
21
○○○○○○○○に仕事に取り組むな。○○○○の決定が全てを決める
段取りを考えず, 優先順位
22
○○を求めるな。○○を求めよ。
巧遅, 拙速
23
全てのトラブルは○○○○○○不足から。 常に相手の○○○○○を確認せよ。 自分の○○○○○を相手が認識しているか否か確認せよ。(後ろ2つは同じ文言)
コミュニケーション, ステイタス
24
「〇〇な・〇〇な・〇〇な」対応でお客様にとって〇〇の存在になる
気軽, 良質, 正確, +
25
気軽な対応=お客様が〇〇に話せる存在、状況に応じて〇〇に対応する姿勢
気軽, 柔軟
26
良質な対応=100%ではなく、〇〇〇で満足してもらえる品質
120%
27
世の中を〇〇〇ことに全力で取り組み 世の中にとって〇〇〇になれるように努力し 世の中が〇〇〇を心から願っている
楽しませる, 「プラスの存在」, 幸せになること
28
サクセスプラスのモットーは?
プラスのチカラで楽しさ+