１　著作権及び特許権に関する記述a~cのうち、適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。 a　偶然二つ同じようなものが生み出された場合、発明に伴う特許権は両方に認められるが、著作権は一方の著作者だけに認められる。 b ソフトウェアの場合、特許権も著作権もソースプログラムリストに対して認められる。 c 特許権の取得には出願と登録が必要だが、著作権は出願や登録の必要はない。

2　年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。

３　ゲーム機、家電製品などに搭載されている。ハードウェアソフトの基本的な制御を行うためのソフトウェアはどれか。

４　ITの活用によって、個人の学習履歴を蓄積、解析し、学習者一人一人の学習進行や理解度に応じて最適なコンテンツを提供することによって、学習の効率と効果を高める仕組みとして、最も適切なものはどれか。

５　NDAに関する記述として、最も適切なものはどれか。

６　自社開発した技術の特許化に関する記述a~cのうち、直接的に得られることが期待できる効果として、適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。 a 当該技術に関連した他社とのアライセンスの際に、有利な条件を設定できる。 b 当該技術の開発費用の一部をライセンスによって回収できる。 c 当該技術を用いた商品や事業に対して、他社の参入を阻止できる。

業務と情報システムを最適にすることを目的に，例えばビジネス，データ，アプリケーション及び技術の四つの階層において，まず現状を把握し，目標とする理想像を設定する。次に現状と理想との乖離を明確にし，目標とする理想像に向けた改善活動を移行計画として定義する。このような最適化の手法として，最も適切なものはどれか。

ある業務システムの再構築に関して、複数のベンダにその新システムの実現イメージの提出を求めるRFIを予定している。その際、同時にベンダからの提出を求める情報として、適切なものはどれか。

不適切な行為a~cのうち、不正アクセス禁止法において規制されている行為だけをすべて挙げたものはどれか。 a 他人の電子メールの利用者IDとパスワードを、正当な理由なく本人に無断で第三者に提供する。 b 他人の電子メールの利用者IDとパスワードを本人に無断で使用して、ネットワーク経由でメールサーバー上のその人の電子メールを閲覧する。 c メールサーバーにアクセスできないよう、電子メールも利用者IDとパスワードを無効にするマルウェアを作成する。

特許戦略を特定する上で重要な“特許ポートフォリオ”について述べたものはどれか。

与信限度額が3,000万円に限定されている取引先の5月31日業務終了時までの全取引が表のとおりであるとき、その時点での取引先の与信の余力は何万円か。ここで、受注分も与信に含めるものとし、満期前日の手形回収は回収とみなさないものとする。

クラウドファンディングは，資金提供の形態や対価の受領の仕方の違いによって，貸付型，寄付型，購入型，投資型などの種類に分けられる。A社は新規事業の資金調達を行うために，クラウドファンディングを通じて資金提供者と匿名組合契約を締結し，利益の一部を配当金として資金提供者に支払うことにした。A社が利用したクラウドファンディングの種類として，最も適切なものはどれか。

情報公開法に基づいて公開請求することができる文書として、適切なものはどれか。

市販のソフトウェアパッケージなどにおけるライセンス契約の一つであるシュリンクラップ契約に関する記述として、最も適切なものはどれか。

業務プロセスを、例示するUMLのアクティビティ図を使ってモデリングしたとき、表現できるものはどれか。

マイナンバーに関する説明のうち、適切なものはどれか。

BYODの事例として、適切なものはどれか。

インダストリー4.0から顕著になった取り組みに関する記述として、最も適切なものはどれか

製造販売業A社は、バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス（内部ビジネスプロセス）の視点に基づく戦略テーマとして、最も適切なものはどれか

あるデータを表現するために、一個のJANコードが一個のQRコードのどちらかの利用を検討する。表現できる最大のデータ量の大きい方を採用する場合、検討結果として、適切なものはどれか。

政府が定める“人間中心のAI社会原則”では、三つの価値を理念として尊重し、その実現を追求する社会を構築していくべきとしている。実現を追求していくべき社会の姿だけをすべて挙げたものはどれか。 A 持続性ある社会 b 多様な背景を持つ人々が多様な幸せを追求できる社会 c 人間があらゆる労働から解放される社会 d 人間の尊厳が尊重される社会

SCMシステムを構築する目的はどれか

オプトアウトに関する記述として、最も適切なものはどれか。

教師あり学習の事例に関する記述として、最も適切なものはどれか。

a~dのうち、業務プロセスの改善にあたり、業務プロセスを表記するために用いられる図表だけをすべて挙げたものはどれか。 a DFD　b アクティビティ図 c パレート図 d レーダーチャート

自社が保有していない技術ノウハウを、他社から短期間で補完するための手段として、適切なものはどれか。

個人情報保護法で定められた，特に取扱いに配慮が必要となる"要配慮個人情報"に該当するものはどれか。

A社のある期の資産、負債及び純資産が次のとおりであるとき、経営の安全性指数の一つで、短期の支払い能力を示す流動比率は何％か

マネーロンダリングの対策に関する記述として、最も適切なものはどれか。

営業利益を求める計算式はどれか。

コールセンターの顧客サービスレベルを改善するために、顧客から寄せられたコールセンター対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に、件数を棒グラフ、累積百分率を折れ線グラフで表し、対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。

コンカレントエンジニアリングを適用した後の業務の流れを表した図として、最も適切なものはどれか。ここで、図の中の矢印は業務の流れを示し、そのうえに各作業名を記述する。

IT機器やソフトウェア，情報などについて，利用者の身体の特性や能力の違いなどにかかわらず，様々な人が同様に操作，入手，利用できる状態又は度合いを表す用語として，最も適切なものはどれか。

あるオンラインサービスでは、新たに作成したデザインと従来のデザインのwebサイトを実験的に平衡稼働し、どちらのwebサイトの利用者がより有料サービスの申し込みに至りたやすいかを比較、検証した。このとき、用いた手法として、最も適切なものはどれか。

あるコールセンタでは、AIを活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかどうかなど 不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

プロジェクトで作成するWBSに関する記述のうち、適切なものはどれか

システムによる内部統制を目的として、幾つかの機能を実装した。次の処理は、どの機能の実現例として適切か。 「ログイン画面を表示して利用者IDとパスワードを入力する。利用者IDとパスワードの組み合わせがあらかじめ登録されている内容と一致する場合は業務メニュー画面に遷移する。一致しない場合は遷移せずにエラーメッセージを表示する。」

XP（エクストリームプログラミング）の説明として、最も適切なものはどれか。

提供するITサービスの価値を高めるためには、サービスの提供する価値、どのようなことができるかというサービスの機能、および可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャーのサービスに関する記述のうち、サービスの保証にあたるものはどれか。

ITガバナンスに関する記述として、最も適切なものはどれか。

テレワークを推進しているある会社では、サテライトオフィスを構築している。サテライトオフィスで使用するネットワーク機器やPUを対象に、落雷による過電流を防止するための対策を検討した。有効な対策として、最も適切なものはどれか。

システムの開発側と運用側がお互いに連携しあい、運用や本籍移行を自動化する仕組みなどを積極的に取り入れ、新機能をリリースしてサービスの改善を行う取り組みを表す用語として、最も適切なものはどれか。

図のアローダイアグラムにおいて、作業Bが二日遅れて完了した。そこで、予定通りの期間ですべての作業を完了させるために、作業Dに要員を追加することにした。作業Dに当初20名が割り当てられているとき、作業Dに追加する要員は最小で何名必要か、ここで、要員の作業効率は一律である。

ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。

ブラックボックステストに関する記述として、適切なものはどれか。

a~dのうち、ファシリティマネジメントに関する実施事項として、適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。 a コンピュータを設置した建物への入退館の管理 b 社内のPCへのマルウェア対策ソフトの導入と更新管理 c 情報システムを構成するソフトウェアのライセンス管理 d 停電時のデータ消失防止のための無停電電源装置の設置

ソフトウェア保守に関する記述のうち、適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として、適切なものはどれか。

ITサービスの利用者からの問い合わせに自動応答で対応するために、チャットポットを導入することにした。このようなチャットポットによる自動化が有効な管理プロセスとして、最も適切なものはどれか。

120kステップのソフトウェアを開発した、開発の各工程における生産性実績が表のとおりであるとき、開発の全体の工数は何人月か。ここで、生産性は一人月当たりのｋステップとする

ITサービスマネジメントにおけるSLAに関する記述において、a,bに当てはまる語句の組み合わせとして、適切なものはどれか。 「SLAは、（a）と（b）との間で交わされる合意文書である。（a）が期待するサービスの目標値を定量化して合意した上でSLAに明記し、（b）はこれを測定・評価した上でサービスの品質を改善していく。」

A社がB社にシステム開発を発注し、システム開発プロジェクトを開始した。プロジェクトの関係者①～④のうち、プロジェクトのステークホルダとなるものだけをすべて挙げたものはどれか。 1 A社の経営者 2 A社の利用部門 3 B社のプロジェクトマネージャー 4 B社を技術支援する協力会社

a~dのうち、システム監査人が、合理的な評価・結論を得るために予備調査や本調査のときに利用する調査手段に関する協力として、適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。 a EA（Enterprise Architecture）の活用 b コンピュータを利用した監査技法の活用 c 資料や文書の閲覧 d ヒアリング

顧客からの電話による問い合わせに対応しているサービスデスクが、次のようなオペレーター支援システムを導入した。このシステム導入で期待できる効果a~cのうち、適切のものだけをすべて挙げたものはどれか。 「顧客とオペレーターの会話をシステムが認識し、瞬時に知識データベースと照合、次に確認すべき事項や最適な回答の候補をオペレーターのディスプレイに表示する。」 a 経験の浅いオペレーターでも最適な回答候補を基に顧客対応することができるので、オペレーターによる対応のばらつきを抑えることができる。 b 顧客の要件を自動的に把握して回答するので、電話による問い合わせに24時間対応することができる。 c 対応に必要な情報をオペレーターが探す必要がなくなるので、個々の顧客対応時間を短縮することができる。