企業の活動と統治

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11問 • 1年前
  • 平川巧真
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    問題一覧

  • 1

    IITサービスマネジメントにおいてSMS(サービスマネジメントシステム)の効果的な計画立案、運用及び管理を確実にするために、SLAやサービスカタログを文書化し、維持しなければならないのは誰か

    サービス提供者

  • 2

    ITサービスマネジメントにおいて、”サービスに対する計画外の中断”、”サービスの品質の低下”、または”顧客へのサービスにまだ影響していない事象”を何というか

    インシデント

  • 3

    サービスデスク組織の構造とその特徴のうち、ローカルサービスデスクのものはどれか

    サービスデスクを利用者の近くに配置することによって、言語や文化が異なる利用者への対応、専門要員によるVIP対応などができる

  • 4

    あるデータセンタでは、受注管理システムの運よウサービスを提供している。次の受発注管理システムの運用中の事象において、インシデントに該当するものはどれか 「受発注管理システムの運用中の事象」 夜間バッチ処理において、注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当社から連絡を受けた保守担当者は、緊急出社してサービスを回復し、後日、異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した

    プログラムの異常終了

  • 5

    製造原価明細書から損益計算書を作成したとき,売上総利益は何千円か。

    150

  • 6

    損益計算資料から求められる損益分岐点となる売上高は何百万円か。

    525

  • 7

    A社は,自社の通常の業務に利用するためにソフトウェアを購入し,資産計上した。このソフトウェアの減価償却方法として,最も適切なものはどれか。

    定額法を用いて償却する。

  • 8

    有形固定資産の減価償却を表に示した条件で行うとき,当年度の減価償却費は何円か。

    112,500

  • 9

    事業年度初日の平成21年4月1日に,事務所用のエアコンを100万円で購入した。平成23年3月31日現在の帳簿価額は何円か。ここで,耐用年数は6年,減価償却は定額法,定額法の償却率は0.167,残存価額は0円とする。

    666,000

  • 10

    SLAに記載する内容として,適切なものはどれか。

    サービス及びサービス目標を特定した,サービス提供者と顧客との間の合意事項

  • 11

    ITサービスマネジメントの情報セキュリティ管理プロセスに対して,JIS Q 20000-1が要求している事項はどれか。

    変更を実装する前に,変更がセキュリティ管理策に与える影響のアセスメントを行わなければならない。

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  • 2

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  • 3

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    サービスデスクを利用者の近くに配置することによって、言語や文化が異なる利用者への対応、専門要員によるVIP対応などができる

  • 4

    あるデータセンタでは、受注管理システムの運よウサービスを提供している。次の受発注管理システムの運用中の事象において、インシデントに該当するものはどれか 「受発注管理システムの運用中の事象」 夜間バッチ処理において、注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当社から連絡を受けた保守担当者は、緊急出社してサービスを回復し、後日、異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した

    プログラムの異常終了

  • 5

    製造原価明細書から損益計算書を作成したとき,売上総利益は何千円か。

    150

  • 6

    損益計算資料から求められる損益分岐点となる売上高は何百万円か。

    525

  • 7

    A社は,自社の通常の業務に利用するためにソフトウェアを購入し,資産計上した。このソフトウェアの減価償却方法として,最も適切なものはどれか。

    定額法を用いて償却する。

  • 8

    有形固定資産の減価償却を表に示した条件で行うとき,当年度の減価償却費は何円か。

    112,500

  • 9

    事業年度初日の平成21年4月1日に,事務所用のエアコンを100万円で購入した。平成23年3月31日現在の帳簿価額は何円か。ここで,耐用年数は6年,減価償却は定額法,定額法の償却率は0.167,残存価額は0円とする。

    666,000

  • 10

    SLAに記載する内容として,適切なものはどれか。

    サービス及びサービス目標を特定した,サービス提供者と顧客との間の合意事項

  • 11

    ITサービスマネジメントの情報セキュリティ管理プロセスに対して,JIS Q 20000-1が要求している事項はどれか。

    変更を実装する前に,変更がセキュリティ管理策に与える影響のアセスメントを行わなければならない。