WEB解析士問題集
問題一覧
1
インターネットが社会に与える影響を解説する文章として、最も適切なものを選びなさい。
1. Airbnb、Uber、Grab などユーザー自身が情報源となり、積極的にメディアを活用し共有する経済下では、ユーザーに感動体験を提供し、エンゲージメント（絆）を作ることが重要である。
2．インターネット普及後の世代は、その人の生まれた世代によって価値観に違いが生じており、世代別にジェネレーション、ジェネレーションS、ジェネレーションZに分ける定義がある。
3.アジア・アフリカでは、パソコンでの利用が前提のサービスが多くあるが、欧米では、スマートフォンでの利用が前提となるサービスが多く、ソーシャルメディア中心になっている。
4.中国では、GoogleやFacebook、YouTube などのサービスはすべて利用できる。
1
2
CXとは何の略称ですか？
カスタマーエクスペリエンス
3
UXとは何の略称ですか？
ユーザーエクスペリエンス
4
UIとは何の略称ですか？
ユーザーインターフェイス
5
BCPとは何の略称ですか？
事業継続計画
6
BtoB サービスの運営者がサービスの継続率のアップや新規契約の増加を目指してCXの向上を図るために取り組むべきことは何か？
4.販売担当や開発担当、サポート担当とコミュニケーションを図り、各施策の連携を強化してエンゲージメントの向上を図る
7
ウェブ解析の改善対象はウェブサイトのみを改善することである。
False
8
ウェブ解析は一度の解析で完結することが重要で、継続的に解析することは重要ではない。
False
9
ウェブ解析は事業の売上や受注率、商談率などの解析を行うことはない。
False
10
ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に献することである。
True
11
ソーシャルメディアの投稿に対する反応はウェブ解析の範囲外である。
False
12
ウェブサイトに電話番号を掲載していないため、電話問い合わせの数や内容は対象外とする。
False
13
市場や競合他社に関する調査データもウェブ解析の範囲として扱う。
True
14
ウェブ解析の目的は何ですか？
4.ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
15
なぜウェブ解析は継続的な解析が重要なのですか？
2． 継続した解析のほうが重要です。PDCAサイクルを回し、アジャイルな改善を行います。
16
ウェブ解析において、どのようなデータをもとにユーザーを理解しますか？
4.ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
17
環境分析について正しいものを選びなさい。
A. カスタマー分析
B. ベンチマーク分析
C. 事業分析
D. 人事分析
ABC
18
経営者がウェブに対して正しく向き合うことは難しく、リスクとなるのでマーケティング部門主体の組織を作る。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
1. 経営者は、自らがウェブの活用戦略を立てるようにする必要があります。
19
ウェブ担当者の多くは、多忙な業務や社内のウェブへの無理解のために時間や機会を奪われ、十分な活躍ができないので、できる限りコストをかけないように行動する。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
2. ウェブ担当者は、コストを投資と捉え、収益や思恵に対する説明責任を持ちます。
20
デジタル関連サービス提供企業は低コスト化と多様化に直面しているが、制作コストは人月計算が主流であるため、できる限り見積計上の正確性に注力する。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
4. 人月計算などの常識にとらわれず、成果報酬型などの仕組み作りも必要です。
21
ウェブ解析士の資格を取得した後、組織内でウェブ解析を浸透させるために最も適切な行動は何か選びなさい
2．データに日常的に触れるための環境整備
22
日本の法律も海外の法律もほぼ同じなので、日本の法律だけ遵守していれば問題ない。
誤り
23
欧州での「EU一般データ保護規則（GDPR）」に違反した場合は、高額の制裁金が料せられている。
正しい
24
EU域内にもサービス提供しているが、本社が日本なので「EU一般データ保護規則（GDPR）」に対しては、何も対策しなくてよい。
誤り
25
2022年4月に全面施行された日本の改正個人情報保護法において、「個人関連情報」にはCookie は含まれない。
誤り
26
ウェブ解析士の資格を取得した場合、守るべきモラルとして最も適切なものは？
A. プライバシーに関わる情報を個人が許可しなくても他人は利用できる。
B. クライアントがステルスマーケティングを行っている場合、関係値によっては手を貸しても問題ない。
C. クライアントに利益をもたらすことを目的としてユーザーを欺く行為をしてはならない。
D. ユーザーにメリットがなく、満足度を向上させることができない施策だとしても、事業の成果に貢献できるなら、その施策は実施すべきである。
C
27
ウェブ解析士がクライアントと締結する請負契約に不適合があった場合、クライアントは報酬減額請求はできない。
1 間違い
28
ウェブ解析士がクライアントと締結する契約では、仕事の完成を報酬請求の条件とする請負契約の締結が民法改正により可能になった。
2間違い
29
個人情報とは、生存している個人に関する情報で、①氏名、生年月日などにより、特定の個人を識別することができるものと、②個人関連情報がある。
3正しい
30
個人情報保護法では、購買履歴とアクセス解析データを紐づけて広告配備する場合、本人に取得、利用、目的について同意を得なくてもよいとされている。
4間違い
31
顧客への解説として最も適切なものを選びなさい。
1. エンゲージメント率が高かったので、10秒以上滞在する人が少ないと判断しコンテンツを見直すようアドバイスした。
2. セッション数に対しユーザー数が少なかったため、リピーターが少ないと判断し、新規獲得よりもリピート促進を重視するようアドバイスした。
3. サイト単位の平均エンゲージメント時間が長かったので、ユーザーが興味深く見ていると考え、サイトの更新に力を入れるようアドバイスした。
4. あるページで直帰率より離脱率のほうが高かったため、流入対策の見直しをアドバイスした。
3
32
あなたは女性向けウェブメディアの運営管理者です。GA4のデータだと、ウェブメディアはモバイル利用者が90%以上、そのうち、iOSが70%以上でした。毎月、ユーザー数の傾向をモニタリングしていたところ、全体のユーザー数に大きな変動はありませんが、徐々に新規ユーザー数の割合が増えてきていることに気づきました。この理由として以下の選択肢の中で最も高い可能性のものを選びなさい。
なお、この期間中、新規ユーザー獲得のための施策は実施していません。
1. Dynamic Search Ads (DSA) DREA
2. Intelligent Tracking Prevention (ITP) 0$3
3. Enhanced Tracking Protection (ETP) 0$3
4. Core Web Vitalsの影響
2
33
アクセス解析ツールを使って、「ページAを見たユーザー」と「ページBを見たユーザー」を比較する際、最も適切な手法は何か選びなさい。
3セグメント
34
あなたが担当している広告の運用結果が、広告費用：100万円、売上：80万円でした。上司に説明する内容として最も適切なものを選びなさい。
1．CPMが100%以上であり、広告は成功した。
2．ROASが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
3．CPAが100%以上であり、広告は成功した。
4.CTRが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
「ROAS」は、広告の費用対効果を表す指標の1つで、「広告出によって、どれだけ売上が伸びたのか」を表します。「（売上→広告費）✕ 100」で算出し、100%を下回った場合は、売上によって広告費用をまかなえなかったことになります。
その他の選択肢が不適切な理由は以下のとおりです。
1．CPMは、広告掲載料金の単位の1つで、インプレッション 1,000回あたりの料金を表します。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
3．CPAは、コンバージョンなど商品購入や会員登録などの利益につながる成果を1件獲得するのに費やすコストです。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
4. CTRは、広告が表示された回数のうち、広告がクリックされた回数の割合です。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
2．ROASが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
35
ソーシャルメディアアカウントの運用代行サービスを提供している企業が、クライアントから「先週の投稿は何人の人に届いていたの？」と質問された。クライアントに伝えるべき指標として最も適切なものは？
リーチ数
36
特定電子メール法に関する記述として正しいものを選びなさい。
A. 特定電子メール法はオプトイン方式を義務付けている。
B. 特定電子メール法は広告伝メールの送信を制限していない。
C. 特定電子メール法は再送信を制限していない。
D. 特定電子メール法は事前同意なしにメール送信を許可している。
A
37
申し込み 1件あたりの獲得コストで見たとき、最も効率良く獲得できているものを選びなさい。
1. クリック数10,000件
申し込み獲得件数 300件
売上 800,000円
広告費 400,000円
2. クリック数20,000件
申し込み獲得件数 200件
売上 200,000円
広告費 200,000円
3. クリック数 100,000件
申し込み獲得件数 500件
売上 900,000円
広告費 800,000円
4. クリック数 80,000件
申し込み獲得件数 600件
売上 1,000,000円
広告費 800,000円
2
38
モバイルアプリビジネスにおいて、課金ユーザー1人あたりの平均購入額を算出する際に使用する指標は何か選びなさい。
ARPPU
39
ARPPUの計算式は次のうちどれか選びなさい。
ARPPU（円）＝収益＝課金ユーザー数
40
MAUとは何の略称か選びなさい。
Monthly Active Users
41
フレームワークを使う目的として最も適切なものを選びなさい。
1.考えるべきことが整理でき、効率的に課題や解決策を発見できるから。
2．関係者に共有する必要がないため、自分の中での整理術として有効な手法だから。
3.フレームワークを使って簡易的に事象を整理するだけで十分な成果を得ることができるから。
4. ウェブ解析に必要なフレームワークでの分析は外部環境のみなので、すぐに実行できるから。
1
42
新規事業開発において、環境分析を行う際に最も適切なフレームワークはどれか？
1. クロス SWOT分析
2. STP 分析
3. 5フォース分析
4. 4C分析
4
43
4C分析の特徴として正しいものはどれか？
1. 強み・弱みと機会・脅威を掛け合わせて戦略を見いだす方法
2. 市場の全体像を把握して細分化し、ターゲットユーザーがいる狙うべき市場を定める方法
3. ユーザー側の視点から分析し、価値や負担コスト、利便性、コミュニケーションを考慮する方法
4. 事業の競争環境を分析し、競合他社や代替品などの要因を考慮する方法
3
44
マーケティング担当者が自社事業における市場の検索ニーズを把握するために選ぶべきツールは何か？
Google トレンド
45
新規事業開発プロジェクトに参加しています。社内で事業戦略を決定する上で、最初に行うべき分析フレームワークは何か選びなさい。
PEST 分析
46
PEST分析において、消費税増税はどの要因として整理されるか？
経済的要因
47
PEST分析において、高齢化はどの要因として整理されるか？
社会的要因
48
PEST分析において、新技術の特許はどの要因として整理されるか？
政治的要因
49
PEST分析において、政府や自治体のテレワーク推進はどの要因として整理されるか？
技術的要因
50
訪問観察調査は、調査対象者に一定期間の日記をつけてもらい、どのような生活の流れの中で特定の行動が起こるのかを読み解く調査方法は何と呼ばれるか？
日記調査
51
調査対象者に特定のテーマを与え、テーマについて考えたこと、やったこと、気づいたこと、発見したことなどの写真を集めてもらう手法は何と呼ばれるか？
フォトハンティング
52
3C分析で最初に分析すべき要素は何か選択肢を選びなさい
顧客
53
自社における事業の成長の障害となる外部要因を整理するとき、次のどこに分類されるのか、最も適切なものを選びなさい。
1.強み
2.弱み
3. 機会
4.脅威
4
54
4C分析とは何を分析するフレームワークですか？
ユーザーが得る価値、ユーザーの負担コスト、ユーザーにとっての利便性、ユーザーとのコミュニケーション
55
4C分析の中で、ユーザーとのコミュニケーションに関する選択肢は何ですか？
3.ユーザーとのコミュニケーションは、日頃のユーザーとの接点を分析し、事業とのタッチポイントの機会を見つける。
56
ペルソナの説明として最も適切なものを選びなさい。
1. ペルソナは理想ユーザー像を定めるものなので、原則1つにするべきである。
2. ペルソナは事業の根幹を担うものなので、一度決めたら見直しはしないほうがよい。
3. ペルソナは実際には存在しないユーザーなので、年齢・家族構成などを細かく定め、自社サービスとの関係は定めないほうがよい。
4. ペルソナを作成した結果、ユーザー像がより明確になることは大切なことである。
4
57
サービス・ドミナント・ロジックに関して最も適切な文章を選びなさい。
1．サービス・ドミナント・ロジックは「コト中心のマーケティング」と考えられている。
2．サービス・ドミナント・ロジックは、主にサービス業で役に立つ概念である。
3.ドリルを購入する顧客は、ドリルの性能に興味がある。
4.価値を決めるのは企業である。
1
58
起業する際にリソースが足りない場合、手持ちの手段から行動を開始する考え方を何という原則に当てはめるか？
手中の鳥
59
過去のデータや任意で決めた基準値と比較することを何というか？
絶対評価
60
競合や異業種などと比較することを何というか？
相対評価
61
自社の前年データと比較することは何評価に該当するか？
絶対評価
62
競合他社を分析することは何評価に該当するか？
相対評価
63
パーミッション・マーケティングの考え方に基づいて、メールマガジンの配信許可を取る際に欲しい情報を確認し、それに合わせて内容を変えることはなぜ重要か？
相手が欲しい情報でなければ見てもらえなくなるため、パーソナルである要素に基づいて配信内容を調整する必要があるから
64
サービス・マーケティングの重要性はどのような点にあるか？
飲食店においても店員の対応など無形性があるサービスが存在し、サービス・マーケティングが重要であるため
65
顧客の満足度を高めるためには、どのようなアプローチが重要か？
顧客の要望に適切に対応することで満足度を高めるため、品質の変動性（異質性）を考慮しつつサービスを提供することが重要である
66
5フォース分析の対象として最も適切なものを選びなさい。
1.社会的要因
2.買い手
3．ターゲティング
4.手中の鳥
2
67
ブルー・オーシャン戦略を進める上でフレームワークの「戦略キャンバス」で分析するところです。次のうち、戦略キャンバスの説明として最も適切なものを選びなさい。
1.縦軸に「パイオニア（Pioneer）」「移行者（Migrator）」「安住者（Setter）」を、横軸に「現在」「将来」をとり、ブルー・オーシャンを創造できる製品・サービスを絞り込むフレームワーク
2．購入していないユーザー
を潜在的な市場として考え、それぞれの非顧客層の共通点を探るフレームワーク
3.業界における競争要因を並べ、買い手にとっての価値の高さを明らかにするチャートを作成するフレームワーク
4.市場の全体像を把握して細分化し、ターゲットユーザーがいる狙うべき市場を定め、そのユーザーから見た独自性のあるポジションを明確にするフレームワーク
3
68
4P分析において、広告やPRは次のどこに分類されるか？
4. 販売促進（Promotion）
69
製品の特性を3つの要素から分析するのは4P分析の中のどこか？
1. 製品（Product）
70
価格の分析は何によって行われるか？
2. 価格（Price）
71
インターネットが社会に与える影響を解説する文章として、最も適切なものを選びなさい。
Airbnb、Uber、Grab などユーザー自身が情報源となり、積極的にメディアを活用し共有する経済下では、ユーザーに感動体験を提供し、エンゲージメント（絆）を作ることが重要である。
72
「ジェネレーションS」という世代定義はありません。次の中から正しいのは何という世代ですか？
ジェネレーションY
73
中国では政府によって、情報やセキュリティの管理が厳格に行われているため、以下のどのサービスを利用できませんか？
Google・Facebook・YouTube
74
Airbnbが最大の宿泊業者になった理由は何ですか？
ホテルを持たないから
75
UberやGrabが旅客輸送業を一変させた理由は何ですか？
タクシーを1台も持たないから
76
マスメディアよりも早く情報を伝えたのはどこで行われたやりとりですか？
ソーシャルメディアなどのインターネットで実現したリアルタイムで行われる1対1のやりとり
77
ユーザー自身が情報元となり積極的にメディアを活用し、共有する経済下において重要なことは何ですか？
ユーザーに感動的なエクスペリエンス（感動体験）を提供し、エンゲージメント（絆）を作ること
78
欧米では、どのようなデバイスでの利用が前提となるサービスが多いですか？
パソコン
79
アジア・アフリカでは、どのようなデバイスでの利用が前提となるサービスが多いですか？
スマートフォン
80
アジアやアフリカでは、どのようなサービスが中心になっていますか？
ソーシャルメディア
81
CXとは何の略称ですか？
カスタマーエクスペリエンス
82
UXとは何の略称ですか？
ユーザーエクスペリエンス
83
UIとは何の略称ですか？
ユーザーインターフェイス
84
BCPとは何の略称ですか？
事業継続計画
85
CXには購入前の検討段階から購入後の利用まですべての体験が含まれます。CXとは何の略ですか？
Customer Experience
86
CXの向上を図るためには、各画面や各サービスの機能、利用前・利用後について別々に改善や改修を行うのではなく、何を持って行う必要があると述べられていますか？
各担当者連帯感
87
ウェブ解析の改善対象はウェブサイトのみを改善することである。
false
88
ウェブ解析は一度の解析で完結することが重要で、継続的に解析することは重要ではない。
false
89
ウェブ解析は事業の売上や受注率、商談率などの解析を行うことはない。
false
90
ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
true
91
ウェブ解析とは何を行うことですか？
アクセス解析を行うだけではなく、あらゆるデータをもとに、ユーザーを理解し事業の成果に貢献すること
92
ウェブ解析が行うことで得られる成果は何ですか？
ユーザーを理解し事業の成果に貢献すること
93
ウェブ解析の事前準備として欠かせない分析は何ですか？
環境分析
94
環境分析に含まれる分析の種類は何ですか？
カスタマー分析・ベンチマーク分析・事業分析
95
ウェブ解析を行うタイミングは環境分析の後ですか？
はい
96
経営者がウェブに対して正しく向き合うことは難しく、リスクとなるのでマーケティング部門主体の組織を作る。
誤
97
ウェブ担当者の多くは、多忙な業務や社内のウェブへの無理解のために時間や機会を奪われ、十分な活躍ができないので、できる限りコストをかけないように行動する。
誤
98
ウェブ担当者の業務範国は、自社のウェブサイトだけにとどまらず、SNSなど含めメディア全体を俯瞰して、ウェブの活用の戦略立案をする必要がある。
正しい
99
デジタル関連サービス提供企業は低コスト化と多様化に直面しているが、制作コストは人月計算が主流であるため、できる限り見積計上の正確性に注力する
誤
100
ウェブ担当者の業務範囲は自社のウェブサイトだけにとどまりません。今では、ウェブに携わらない関係者もデジタルマーケティングを業務に活用できるように積極的に取り組む必要があり、ウェブ担当者がリーダーシップを発揮して、事業の成果につながる環境を構築しなくてはなりません。
ウェブ担当者がリーダーシップを発揮して、事業の成果につながる環境を構築する必要がある
問題一覧
1
インターネットが社会に与える影響を解説する文章として、最も適切なものを選びなさい。
1. Airbnb、Uber、Grab などユーザー自身が情報源となり、積極的にメディアを活用し共有する経済下では、ユーザーに感動体験を提供し、エンゲージメント（絆）を作ることが重要である。
2．インターネット普及後の世代は、その人の生まれた世代によって価値観に違いが生じており、世代別にジェネレーション、ジェネレーションS、ジェネレーションZに分ける定義がある。
3.アジア・アフリカでは、パソコンでの利用が前提のサービスが多くあるが、欧米では、スマートフォンでの利用が前提となるサービスが多く、ソーシャルメディア中心になっている。
4.中国では、GoogleやFacebook、YouTube などのサービスはすべて利用できる。
1
2
CXとは何の略称ですか？
カスタマーエクスペリエンス
3
UXとは何の略称ですか？
ユーザーエクスペリエンス
4
UIとは何の略称ですか？
ユーザーインターフェイス
5
BCPとは何の略称ですか？
事業継続計画
6
BtoB サービスの運営者がサービスの継続率のアップや新規契約の増加を目指してCXの向上を図るために取り組むべきことは何か？
4.販売担当や開発担当、サポート担当とコミュニケーションを図り、各施策の連携を強化してエンゲージメントの向上を図る
7
ウェブ解析の改善対象はウェブサイトのみを改善することである。
False
8
ウェブ解析は一度の解析で完結することが重要で、継続的に解析することは重要ではない。
False
9
ウェブ解析は事業の売上や受注率、商談率などの解析を行うことはない。
False
10
ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に献することである。
True
11
ソーシャルメディアの投稿に対する反応はウェブ解析の範囲外である。
False
12
ウェブサイトに電話番号を掲載していないため、電話問い合わせの数や内容は対象外とする。
False
13
市場や競合他社に関する調査データもウェブ解析の範囲として扱う。
True
14
ウェブ解析の目的は何ですか？
4.ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
15
なぜウェブ解析は継続的な解析が重要なのですか？
2． 継続した解析のほうが重要です。PDCAサイクルを回し、アジャイルな改善を行います。
16
ウェブ解析において、どのようなデータをもとにユーザーを理解しますか？
4.ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
17
環境分析について正しいものを選びなさい。
A. カスタマー分析
B. ベンチマーク分析
C. 事業分析
D. 人事分析
ABC
18
経営者がウェブに対して正しく向き合うことは難しく、リスクとなるのでマーケティング部門主体の組織を作る。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
1. 経営者は、自らがウェブの活用戦略を立てるようにする必要があります。
19
ウェブ担当者の多くは、多忙な業務や社内のウェブへの無理解のために時間や機会を奪われ、十分な活躍ができないので、できる限りコストをかけないように行動する。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
2. ウェブ担当者は、コストを投資と捉え、収益や思恵に対する説明責任を持ちます。
20
デジタル関連サービス提供企業は低コスト化と多様化に直面しているが、制作コストは人月計算が主流であるため、できる限り見積計上の正確性に注力する。この記述に対する最も適切な反論は次のうちどれか選びなさい。
4. 人月計算などの常識にとらわれず、成果報酬型などの仕組み作りも必要です。
21
ウェブ解析士の資格を取得した後、組織内でウェブ解析を浸透させるために最も適切な行動は何か選びなさい
2．データに日常的に触れるための環境整備
22
日本の法律も海外の法律もほぼ同じなので、日本の法律だけ遵守していれば問題ない。
誤り
23
欧州での「EU一般データ保護規則（GDPR）」に違反した場合は、高額の制裁金が料せられている。
正しい
24
EU域内にもサービス提供しているが、本社が日本なので「EU一般データ保護規則（GDPR）」に対しては、何も対策しなくてよい。
誤り
25
2022年4月に全面施行された日本の改正個人情報保護法において、「個人関連情報」にはCookie は含まれない。
誤り
26
ウェブ解析士の資格を取得した場合、守るべきモラルとして最も適切なものは？
A. プライバシーに関わる情報を個人が許可しなくても他人は利用できる。
B. クライアントがステルスマーケティングを行っている場合、関係値によっては手を貸しても問題ない。
C. クライアントに利益をもたらすことを目的としてユーザーを欺く行為をしてはならない。
D. ユーザーにメリットがなく、満足度を向上させることができない施策だとしても、事業の成果に貢献できるなら、その施策は実施すべきである。
C
27
ウェブ解析士がクライアントと締結する請負契約に不適合があった場合、クライアントは報酬減額請求はできない。
1 間違い
28
ウェブ解析士がクライアントと締結する契約では、仕事の完成を報酬請求の条件とする請負契約の締結が民法改正により可能になった。
2間違い
29
個人情報とは、生存している個人に関する情報で、①氏名、生年月日などにより、特定の個人を識別することができるものと、②個人関連情報がある。
3正しい
30
個人情報保護法では、購買履歴とアクセス解析データを紐づけて広告配備する場合、本人に取得、利用、目的について同意を得なくてもよいとされている。
4間違い
31
顧客への解説として最も適切なものを選びなさい。
1. エンゲージメント率が高かったので、10秒以上滞在する人が少ないと判断しコンテンツを見直すようアドバイスした。
2. セッション数に対しユーザー数が少なかったため、リピーターが少ないと判断し、新規獲得よりもリピート促進を重視するようアドバイスした。
3. サイト単位の平均エンゲージメント時間が長かったので、ユーザーが興味深く見ていると考え、サイトの更新に力を入れるようアドバイスした。
4. あるページで直帰率より離脱率のほうが高かったため、流入対策の見直しをアドバイスした。
3
32
あなたは女性向けウェブメディアの運営管理者です。GA4のデータだと、ウェブメディアはモバイル利用者が90%以上、そのうち、iOSが70%以上でした。毎月、ユーザー数の傾向をモニタリングしていたところ、全体のユーザー数に大きな変動はありませんが、徐々に新規ユーザー数の割合が増えてきていることに気づきました。この理由として以下の選択肢の中で最も高い可能性のものを選びなさい。
なお、この期間中、新規ユーザー獲得のための施策は実施していません。
1. Dynamic Search Ads (DSA) DREA
2. Intelligent Tracking Prevention (ITP) 0$3
3. Enhanced Tracking Protection (ETP) 0$3
4. Core Web Vitalsの影響
2
33
アクセス解析ツールを使って、「ページAを見たユーザー」と「ページBを見たユーザー」を比較する際、最も適切な手法は何か選びなさい。
3セグメント
34
あなたが担当している広告の運用結果が、広告費用：100万円、売上：80万円でした。上司に説明する内容として最も適切なものを選びなさい。
1．CPMが100%以上であり、広告は成功した。
2．ROASが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
3．CPAが100%以上であり、広告は成功した。
4.CTRが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
「ROAS」は、広告の費用対効果を表す指標の1つで、「広告出によって、どれだけ売上が伸びたのか」を表します。「（売上→広告費）✕ 100」で算出し、100%を下回った場合は、売上によって広告費用をまかなえなかったことになります。
その他の選択肢が不適切な理由は以下のとおりです。
1．CPMは、広告掲載料金の単位の1つで、インプレッション 1,000回あたりの料金を表します。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
3．CPAは、コンバージョンなど商品購入や会員登録などの利益につながる成果を1件獲得するのに費やすコストです。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
4. CTRは、広告が表示された回数のうち、広告がクリックされた回数の割合です。広告費用と売上の情報だけでは算出できません。
2．ROASが100%以下であり、広告の結果としては芳しくなかった。
35
ソーシャルメディアアカウントの運用代行サービスを提供している企業が、クライアントから「先週の投稿は何人の人に届いていたの？」と質問された。クライアントに伝えるべき指標として最も適切なものは？
リーチ数
36
特定電子メール法に関する記述として正しいものを選びなさい。
A. 特定電子メール法はオプトイン方式を義務付けている。
B. 特定電子メール法は広告伝メールの送信を制限していない。
C. 特定電子メール法は再送信を制限していない。
D. 特定電子メール法は事前同意なしにメール送信を許可している。
A
37
申し込み 1件あたりの獲得コストで見たとき、最も効率良く獲得できているものを選びなさい。
1. クリック数10,000件
申し込み獲得件数 300件
売上 800,000円
広告費 400,000円
2. クリック数20,000件
申し込み獲得件数 200件
売上 200,000円
広告費 200,000円
3. クリック数 100,000件
申し込み獲得件数 500件
売上 900,000円
広告費 800,000円
4. クリック数 80,000件
申し込み獲得件数 600件
売上 1,000,000円
広告費 800,000円
2
38
モバイルアプリビジネスにおいて、課金ユーザー1人あたりの平均購入額を算出する際に使用する指標は何か選びなさい。
ARPPU
39
ARPPUの計算式は次のうちどれか選びなさい。
ARPPU（円）＝収益＝課金ユーザー数
40
MAUとは何の略称か選びなさい。
Monthly Active Users
41
フレームワークを使う目的として最も適切なものを選びなさい。
1.考えるべきことが整理でき、効率的に課題や解決策を発見できるから。
2．関係者に共有する必要がないため、自分の中での整理術として有効な手法だから。
3.フレームワークを使って簡易的に事象を整理するだけで十分な成果を得ることができるから。
4. ウェブ解析に必要なフレームワークでの分析は外部環境のみなので、すぐに実行できるから。
1
42
新規事業開発において、環境分析を行う際に最も適切なフレームワークはどれか？
1. クロス SWOT分析
2. STP 分析
3. 5フォース分析
4. 4C分析
4
43
4C分析の特徴として正しいものはどれか？
1. 強み・弱みと機会・脅威を掛け合わせて戦略を見いだす方法
2. 市場の全体像を把握して細分化し、ターゲットユーザーがいる狙うべき市場を定める方法
3. ユーザー側の視点から分析し、価値や負担コスト、利便性、コミュニケーションを考慮する方法
4. 事業の競争環境を分析し、競合他社や代替品などの要因を考慮する方法
3
44
マーケティング担当者が自社事業における市場の検索ニーズを把握するために選ぶべきツールは何か？
Google トレンド
45
新規事業開発プロジェクトに参加しています。社内で事業戦略を決定する上で、最初に行うべき分析フレームワークは何か選びなさい。
PEST 分析
46
PEST分析において、消費税増税はどの要因として整理されるか？
経済的要因
47
PEST分析において、高齢化はどの要因として整理されるか？
社会的要因
48
PEST分析において、新技術の特許はどの要因として整理されるか？
政治的要因
49
PEST分析において、政府や自治体のテレワーク推進はどの要因として整理されるか？
技術的要因
50
訪問観察調査は、調査対象者に一定期間の日記をつけてもらい、どのような生活の流れの中で特定の行動が起こるのかを読み解く調査方法は何と呼ばれるか？
日記調査
51
調査対象者に特定のテーマを与え、テーマについて考えたこと、やったこと、気づいたこと、発見したことなどの写真を集めてもらう手法は何と呼ばれるか？
フォトハンティング
52
3C分析で最初に分析すべき要素は何か選択肢を選びなさい
顧客
53
自社における事業の成長の障害となる外部要因を整理するとき、次のどこに分類されるのか、最も適切なものを選びなさい。
1.強み
2.弱み
3. 機会
4.脅威
4
54
4C分析とは何を分析するフレームワークですか？
ユーザーが得る価値、ユーザーの負担コスト、ユーザーにとっての利便性、ユーザーとのコミュニケーション
55
4C分析の中で、ユーザーとのコミュニケーションに関する選択肢は何ですか？
3.ユーザーとのコミュニケーションは、日頃のユーザーとの接点を分析し、事業とのタッチポイントの機会を見つける。
56
ペルソナの説明として最も適切なものを選びなさい。
1. ペルソナは理想ユーザー像を定めるものなので、原則1つにするべきである。
2. ペルソナは事業の根幹を担うものなので、一度決めたら見直しはしないほうがよい。
3. ペルソナは実際には存在しないユーザーなので、年齢・家族構成などを細かく定め、自社サービスとの関係は定めないほうがよい。
4. ペルソナを作成した結果、ユーザー像がより明確になることは大切なことである。
4
57
サービス・ドミナント・ロジックに関して最も適切な文章を選びなさい。
1．サービス・ドミナント・ロジックは「コト中心のマーケティング」と考えられている。
2．サービス・ドミナント・ロジックは、主にサービス業で役に立つ概念である。
3.ドリルを購入する顧客は、ドリルの性能に興味がある。
4.価値を決めるのは企業である。
1
58
起業する際にリソースが足りない場合、手持ちの手段から行動を開始する考え方を何という原則に当てはめるか？
手中の鳥
59
過去のデータや任意で決めた基準値と比較することを何というか？
絶対評価
60
競合や異業種などと比較することを何というか？
相対評価
61
自社の前年データと比較することは何評価に該当するか？
絶対評価
62
競合他社を分析することは何評価に該当するか？
相対評価
63
パーミッション・マーケティングの考え方に基づいて、メールマガジンの配信許可を取る際に欲しい情報を確認し、それに合わせて内容を変えることはなぜ重要か？
相手が欲しい情報でなければ見てもらえなくなるため、パーソナルである要素に基づいて配信内容を調整する必要があるから
64
サービス・マーケティングの重要性はどのような点にあるか？
飲食店においても店員の対応など無形性があるサービスが存在し、サービス・マーケティングが重要であるため
65
顧客の満足度を高めるためには、どのようなアプローチが重要か？
顧客の要望に適切に対応することで満足度を高めるため、品質の変動性（異質性）を考慮しつつサービスを提供することが重要である
66
5フォース分析の対象として最も適切なものを選びなさい。
1.社会的要因
2.買い手
3．ターゲティング
4.手中の鳥
2
67
ブルー・オーシャン戦略を進める上でフレームワークの「戦略キャンバス」で分析するところです。次のうち、戦略キャンバスの説明として最も適切なものを選びなさい。
1.縦軸に「パイオニア（Pioneer）」「移行者（Migrator）」「安住者（Setter）」を、横軸に「現在」「将来」をとり、ブルー・オーシャンを創造できる製品・サービスを絞り込むフレームワーク
2．購入していないユーザー
を潜在的な市場として考え、それぞれの非顧客層の共通点を探るフレームワーク
3.業界における競争要因を並べ、買い手にとっての価値の高さを明らかにするチャートを作成するフレームワーク
4.市場の全体像を把握して細分化し、ターゲットユーザーがいる狙うべき市場を定め、そのユーザーから見た独自性のあるポジションを明確にするフレームワーク
3
68
4P分析において、広告やPRは次のどこに分類されるか？
4. 販売促進（Promotion）
69
製品の特性を3つの要素から分析するのは4P分析の中のどこか？
1. 製品（Product）
70
価格の分析は何によって行われるか？
2. 価格（Price）
71
インターネットが社会に与える影響を解説する文章として、最も適切なものを選びなさい。
Airbnb、Uber、Grab などユーザー自身が情報源となり、積極的にメディアを活用し共有する経済下では、ユーザーに感動体験を提供し、エンゲージメント（絆）を作ることが重要である。
72
「ジェネレーションS」という世代定義はありません。次の中から正しいのは何という世代ですか？
ジェネレーションY
73
中国では政府によって、情報やセキュリティの管理が厳格に行われているため、以下のどのサービスを利用できませんか？
Google・Facebook・YouTube
74
Airbnbが最大の宿泊業者になった理由は何ですか？
ホテルを持たないから
75
UberやGrabが旅客輸送業を一変させた理由は何ですか？
タクシーを1台も持たないから
76
マスメディアよりも早く情報を伝えたのはどこで行われたやりとりですか？
ソーシャルメディアなどのインターネットで実現したリアルタイムで行われる1対1のやりとり
77
ユーザー自身が情報元となり積極的にメディアを活用し、共有する経済下において重要なことは何ですか？
ユーザーに感動的なエクスペリエンス（感動体験）を提供し、エンゲージメント（絆）を作ること
78
欧米では、どのようなデバイスでの利用が前提となるサービスが多いですか？
パソコン
79
アジア・アフリカでは、どのようなデバイスでの利用が前提となるサービスが多いですか？
スマートフォン
80
アジアやアフリカでは、どのようなサービスが中心になっていますか？
ソーシャルメディア
81
CXとは何の略称ですか？
カスタマーエクスペリエンス
82
UXとは何の略称ですか？
ユーザーエクスペリエンス
83
UIとは何の略称ですか？
ユーザーインターフェイス
84
BCPとは何の略称ですか？
事業継続計画
85
CXには購入前の検討段階から購入後の利用まですべての体験が含まれます。CXとは何の略ですか？
Customer Experience
86
CXの向上を図るためには、各画面や各サービスの機能、利用前・利用後について別々に改善や改修を行うのではなく、何を持って行う必要があると述べられていますか？
各担当者連帯感
87
ウェブ解析の改善対象はウェブサイトのみを改善することである。
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88
ウェブ解析は一度の解析で完結することが重要で、継続的に解析することは重要ではない。
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89
ウェブ解析は事業の売上や受注率、商談率などの解析を行うことはない。
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90
ウェブ解析はあらゆるデータをもとにユーザーを理解し事業の成果に貢献することである。
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91
ウェブ解析とは何を行うことですか？
アクセス解析を行うだけではなく、あらゆるデータをもとに、ユーザーを理解し事業の成果に貢献すること
92
ウェブ解析が行うことで得られる成果は何ですか？
ユーザーを理解し事業の成果に貢献すること
93
ウェブ解析の事前準備として欠かせない分析は何ですか？
環境分析
94
環境分析に含まれる分析の種類は何ですか？
カスタマー分析・ベンチマーク分析・事業分析
95
ウェブ解析を行うタイミングは環境分析の後ですか？
はい
96
経営者がウェブに対して正しく向き合うことは難しく、リスクとなるのでマーケティング部門主体の組織を作る。
誤
97
ウェブ担当者の多くは、多忙な業務や社内のウェブへの無理解のために時間や機会を奪われ、十分な活躍ができないので、できる限りコストをかけないように行動する。
誤
98
ウェブ担当者の業務範国は、自社のウェブサイトだけにとどまらず、SNSなど含めメディア全体を俯瞰して、ウェブの活用の戦略立案をする必要がある。
正しい
99
デジタル関連サービス提供企業は低コスト化と多様化に直面しているが、制作コストは人月計算が主流であるため、できる限り見積計上の正確性に注力する
誤
100
ウェブ担当者の業務範囲は自社のウェブサイトだけにとどまりません。今では、ウェブに携わらない関係者もデジタルマーケティングを業務に活用できるように積極的に取り組む必要があり、ウェブ担当者がリーダーシップを発揮して、事業の成果につながる環境を構築しなくてはなりません。
ウェブ担当者がリーダーシップを発揮して、事業の成果につながる環境を構築する必要がある