기업이 공급사슬에 부정적인 영향을 미친 사건으로 회복할 수 있는 능력

상호 보완되는 제품이나 서비스를 가지고 있는 2개 이상의 기업들이 전략적 이점을 누리고자 공동행동을 합의하는 것

상품이 공급사슬을 통해 이동하는 속도

재고의 파동이 공급사슬을 거슬러 올라감에 따라 점진적으로 커지는 현상

공급사슬 내의 상품과 같은 물품를 식별하기 위해 무선주파수를 사용하는 기술

물류관리의 아웃소싱

낭비와 비부가가치 활동들을 줄여서 비용을 감소시키고, 이익을 증가시키며, 위협을 줄이고, 공급자의 성과를 향상 시키기 위해서 조달 프로세스를 분석하는 것

공급사슬상에서 정보가 유통되는 속도

현재 재고로부터 만족시킬 수 있는 수요의 백분율

반품된 품목을 운송하는 역방향의 프로세스

반품된 물건을 심사하여 잘못된 수락을 미연에 방지하는 것

반품되는 물품을 최소화하는 방안을 찾는 것

제조업자가 순방향과 역방향의 제품 이동을 제어하는 것

공급자로부터 창고에 도착하는 물품들을 공급자의 트럭에서 하역하여 즉시 배송트럭에 적재함으로써 창고에 물품을 저장할 필요가 없게 하는 기법

표준화된 부품이나 하위 조립품들을 생산한 다음 차별화된 특성을 추가하는 것을 공정의 후반까지 지연시키는 것

공급사슬에서 하나 이상의 중개자를 배제함으로써 하나 이상의 단계를 줄이는 것

슈하르트, 데밍, 쥬란, 화이겐바움, 크로스비, 이시카와, 다구치, 오노와 신고

제품이나 서비스가 설계자의 의도에 부합하는 정도

품질을 보증하거나 불량을 발견하기위한 활동에 소요되는 비용

불량이 발생하는 것을 방지하기 위한 비용

부품 및 제품의 불량이나 서비스의 결함으로 인해 발생하는 비용

생산단계에서 발견된 실패

고객에게 전달된 이후 발견된 실패

품잘에 대한 투자에 대해 재무적 수익을 평가하는 접근법

미국 정부가 미국 기업들의 품질업젇을 인정하기 위하여 매년 수여하는 상

우수 조직에 수여하는 유럽의 상

조직 내 모든 구성원들이 품질 개선과 고객만족의 달성을 위해 지속적으로 노력해야한다는 철학

투입물을 산출물로 전환하는 프로세스의 끊임없는 개선을 추구하는 철학

지속적인 개선을 의미하는 알본 용어

프로세스 개선을 위한 체계적 접근법

품질개선, 비용감소, 고객만족 증가를 위한 비지니스 프로세스

동종업계나 타업계에서 최고인 조직과 비교하는 성과 측정 프로세스

흐름도, 체크시트, 히스토그램, 파레토 분석,산점도, 관리도,특성 요인도, 런차트

주요시장 인근에 위치하면서 제한된 품목만 집중적으로 생산하는 소규모 공장

지도상의 지리적 데이터를 수집, 저장, 검색 및 출력 그리고 표시해 주는 컴퓨터 기반의 도구

유사한 업종의 점포들이 서로 근처에 입점해 있는 것

입지 대안들을 경제적 측면에서 평가하는 기법

정량적 요인과 정성적 요인을 모두 고려하여 입지를 평가하는 데 사용하는 일반적인 방법

운송비용을 최소화하는 물류센터의 위치를 결정하는 방법

제품이나 서비스의 주요 요구사항을 프로세스 역량과 연계하기

컴퓨터를 사용하여 광범위한 생산활동을 연결한 생산 시스템

단속적인 생산공정의 요구사항을 만족시키고 비슷하지만 다양한 제품(또는 부품)들을 생산하기 위해서 일련의 기계들로 구성된 통합 생산시스템

비슷한 작업이 필요한 부품들을 생산하기 위하여 작업장들을 묶어서 셀을 구성한 일종의 배치

부품들을 설계특성이나 제조특성에 따라 분류하여 부품군으로 묶는 것

모든 작업장들의 작업시간들이 비슷하도록 요소작업들을 작업장들에 할당하는 절차

한 작업물에 대하여 각 작업장에서 수행하여야 하는 요소작업들의 총소요시간의 상한

요소작업들과 그들 사이에 선후관계를 나타내는 다이어그램

라인에서 발생하는 유휴시간의 비율

설계 시 결정된 최대 산출률이나 서비스용량

설계용량에서 인적자원의 용무, 정비, 스케줄링으로 인한 지연, 제품믹스전환 등으로 인한 공제량을 뺀 용량

수요의 불확실성을 상쇄시키기 위한 추가적 생산용량

일련의 공정들 중에서 생산용량이 가장 작은 공정

산출률이 최적수준 이하이면 산출률을 늘리면 단위당 평균 원가는 내려간다

산출률이 최적수준 이상이면 산출률을 늘리면 단위당 평균 원가는 올라간다

프로세스나 시스템이 그 목표를 달성하기 위해 수행하는 활동을 제안하는 것

총비용과 총수입이 같게되는 산출량

두 개의 대안이 동일해지는 수량