暗記メーカー

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SalesClouldコンサルタント

SalesClouldコンサルタント
60問 • 1年前
  • TAIGA HANAWA
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    問題一覧

  • 1

    Cloud Kicks の営業チームは、各リードの小売店の数を追跡する必要があります。リードが変換されると、営業チームは顧客に関連する小売店の数を確認したいと考えています。サービス チームもこの情報を確認したいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    B. リード変換中に、リード オブジェクトのカスタム フィールドをアカウント オブジェクトのカスタム フィールドにマップします。

  • 2

    Cloud Kicks の営業マネージャーは、採用率を向上させるための情報を得るために、現在 Sales Cloud を使用している 250 人の従業員とのディスカバリー ミーティングを開催することをコンサルタントに提案しました。 この目標を効率的に達成するために、コンサルタントは営業マネージャーにどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?

    B. すべての従業員にアンケートを送信し、希望する変更のリストを尋ねます。

  • 3

    Cloud Kicks は、営業チーム向けに Sales Cloud を実装中です。上級管理職は導入について懸念を抱いています。導入を促進するためにコンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか?

    A. 目標と主要な指標を確立します。

  • 4

    Data Loader の主な機能は何ですか?

    C. 1回限りまたはスケジュールされたデータインポートを実行します

  • 5

    コンサルタントは、既存の Sales Cloud クライアント向けに取り組んできた販売プロセスの更新バージョンをリリースする準備をしています。 営業チームのスムーズな展開を確実にするために、コンサルタントはまずどのようなアクションを取るべきでしょうか? A. 営業チームと一連の情報セッションを実施して、新しい営業プロセスの利点を説明し、オンライン FAQ でよくある質問に回答します。 B. ユーザーにインセンティブを与え、早期導入者に公的に報酬を与えるプログラムを実装して、他のユーザーのモチベーションを高め、営業チーム内に競争意識を生み出します。 C. 実装計画を作成し、営業チームに認知度を高め、トレーニングおよびコーチング プログラムを設計し、ワークフローを更新して文書化し、成功を測定します。

    C. 実装計画を作成し、営業チームに認知度を高め、トレーニングおよびコーチング プログラムを設計し、ワークフローを更新して文書化し、成功を測定します。

  • 6

    コンサルタントが Cloud Kicks の Sales Cloud プロジェクトを開始しています。 実装と導入を成功させるために、コンサルタントが優先すべき重要なアクションは何ですか?

    B. プロジェクトのマイルストーンを設定し、主要業績評価指標 (KPI) を確立します。

  • 7

    Cloud Kicks IT チームは、重複する個人アカウントが多数あることに気づき、それらを統合したいと考えています。 コンサルタントは個人アカウントの統合についてチームに何を説明する必要がありますか?

    C. 他の個人アカウントと統合できます。

  • 8

    コンサルタントは、Cloud Kicks (CK) と協力して、初期の Sales Cloud 実装に取り​​組んでいます。CK は、4 か月後のグローバル カンファレンスの前に、営業担当者が Sales Cloud を使用して取引先、取引先責任者、および商談を追跡できるようにしたいと考えています。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    A. 会議の前に、達成可能な指標、目標、マイルストーンを設定します。

  • 9

    Cloud Kicks は現在、単一の Salesforce インスタンス内で、ランニング、アスレジャー、セレブリティ共同ブランドの 3 つの事業ラインをサポートしています。アスレジャー担当 VP は多額の予算を管理しており、ビジネス ストーリーや「シャドウ プロジェクト」の優先順位を変更して、他のグループよりも先にリリースできることがよくあります。 このトピックは頻繁に取り上げられ、月例のプロジェクト管理会議の進行を妨げることがよくあります。これにより、他の重要なトピックをカバーするために使える時間が制限されます。 これらの問題に対処するためにコンサルタントはどのような戦略を推奨すべきでしょうか?

    B. 予算を管理し、方向性に関する質問に対処し、開発能力が公平に分割されるようにするための月例の運営委員会を提案します。

  • 10

    Cloud Kicks の営業マネージャーは、関連する取引先の所在地に基づいて、半径 10 マイル以内にあるすべてのオープンな商談を視覚化する必要があります。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. Salesforce マップを活用して、データレイヤーにオープンな商談を表示します。

  • 11

    Cloud Kicks はアカウント チームを構成し、本番環境で稼働する準備が整いました。 コンサルタントはアカウント チーム メンバーのレコードを本番環境にどのように移行すればよいでしょうか?

    B. データローダー経由で移行します。

  • 12

    Universal Containers (UC) には、Sales Cloud に移行したいアカウントと連絡先データがあります。データは複数のソースから取得されており、データの品質は不明です。コンサルタントは、UC の現在の運用に影響を与えずに、本番環境にロードする前に、データセット全体の品質を評価したいと考えています。コンサルタントは、最初のステップとしてフル コピー サンドボックスを使用することを推奨しています。 このアプローチをサポートするためにコンサルタントはどの Sales Cloud 機能を使用する必要がありますか?

    B. 重複したジョブ

  • 13

    Universal Containers (UC) は最近、新しい Sales Cloud ソリューションを導入しました。UC の関係者は、ユーザーの採用はログイン率によって最もよく測定できると考えています。 コンサルタントはどの追加の主要な指標を推奨すべきでしょうか?

    A. 過去 30 日間に作成された商談

  • 14

    Cloud Kicks (CK) の営業担当者は、Salesforce の連絡先に関連するレコードとして記録したい重要な顧客メールを頻繁に受け取ります。CK には Office 365 があり、ユーザーが自分のコンピューターに直接何かをインストールできないようにするポリシーもあります。 この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. アインシュタインアクティビティキャプチャ

  • 15

    Universal Containers の管理者は、新しいバージョンに置き換えられる製品を廃止しようとしていますが、製品が商談に関連付けられているためにエラーが発生します。 問題を最も効率的に解決するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    C. 製品レコードを編集し、アクティブ フィールドのチェックを外します。

  • 16

    Cloud Kicks は、マーケティング アプリケーションでリード生成の見込み客を管理します。 データの品質を確保するために、コンサルタントはどの見込み客をマーケティング アプリケーションからリード レコードに移行する必要がありますか?

    C. 有望な見込み客

  • 17

    Cloud Kicks (CK) は、毎日何百もの新規アカウントを Sales Cloud に追加しています。CK は、自動化されたプロセスを使用してアカウント所有者を割り当てます。アカウントに割り当てができない場合は、特定のユーザーにルーティングされ、後日手動で確認して再割り当てします。このユーザーには、何千ものアカウント レコードが割り当てられている場合があります。 CK が新しいアカウント プロセスを設定するときに、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?

    C. ユーザーをロール階層の最下位レベルの別のロールに追加します。

  • 18

    コンサルタントが Cloud Kicks に Sales Cloud を正常に導入しました。 エンゲージメントを完了するための最終ステップは何ですか?

    C. 利害関係者の承認を得る。

  • 19

    Cloud Kicks の営業チームはプロジェクトの期限に遅れ、複数の会議を欠席しました。 コンサルタントはプロジェクトマネージャーに何を推奨すべきでしょうか?

    C. コミュニケーション計画を見直し、チェックインの頻度を高めます。

  • 20

    Cloud Kicks が Sales Cloud Einstein を実装した後、コンサルタントはすべての機能を有効にできないことに気付きました。 コンサルタントは問題のトラブルシューティングを行うためにどの手順を実行する必要がありますか?

    A. ユーザーに機能ライセンスが割り当てられていることを確認します。

  • 21

    Cloud Kicks は最近 Salesforce を購入し、経営陣はより正確な予測が可能になったことに興奮しています。営業マネージャーは、パイプライン会議中に予測金額を更新するのは時間がかかり、会議時間内にコミット済みの商談をすべて確認するのは困難だと言います。 リアルタイムの予測更新を行いながら会議をより効率的にするために、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. 予測ページで複数の商談を一度に変更します。

  • 22

    コンサルタントは Cloud Kicks の関係者とのディスカバリーセッションを実施し、取引プロセスのユースケースの収集を開始する準備ができています。 ユースケースのコンテンツはどのグループが提供すべきでしょうか?

    A. ビジネス開発チーム

  • 23

    Cloud Kicks の営業担当副社長は、作成された注文のアカウントまたは契約の詳細を変更するためのオプションを営業担当者に提供したいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントはどの条件を考慮する必要がありますか?

    B. アカウントに関連付けられた注文は下書き状態です。

  • 24

    Cloud Kicks では、Sales Territories 実装の一環として、ユーザーがアクティブなテリトリー モデルでテリトリーを手動で検索し、それを商談に割り当てることを望んでいます。 この要件を満たすためにコンサルタントはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?

    C. テリトリー管理権限を使用してプロファイルを更新します。

  • 25

    Northern Trail Outfitters の営業チームから、受け取ったリードの多くに電子メール アドレスや電話番号が記載されていないという報告がありました。 この問題に対処するためにコンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?

    C. 電話番号とメールアドレスを必要とする検証ルールを作成します。

  • 26

    Cloud Kicks には、公開読み取り専用の商談共有モデルがあります。営業担当者は、自分が所有する取引先に関連付けられた一部の商談は編集できるものの、自分が所有する取引先に関連付けられた他の商談は編集できないことに気付きました。 営業担当者の経験を説明する理由は何ですか?

    A. これらのアカウントに関連付けられている一部の商談は、他のユーザーが所有しています

  • 27

    コンサルタントは注文をアクティブ化する際に何を考慮すべきでしょうか

    A. 注文は、製品が含まれている場合にのみアクティブ化できます。

  • 28

    Cloud Kicks は発見段階を完了し、リーダーシップはプロジェクトのビジネス目標について一致しました。 次のプロジェクト段階に進む前に、コンサルタントは関係者と何を正式に取り決めるべきでしょうか?

    C. 成功を測定する方法を識別するための主要な指標を定義します。

  • 29

    Cloud Kicks は Sales Cloud を実装しており、コンサルタントにシステムのアーキテクチャ図の作成を依頼しました。 これはプロジェクトライフサイクルのどの段階に該当しますか?

    B. 計画

  • 30

    Universal Containers (UC) は、3 か月前に北米の営業チームに Sales Cloud を導入しました。UC が Sales Cloud を選択した理由の 1 つは、営業担当者に柔軟性を提供するモバイル サポートです。 コンサルタントは、Sales Cloud がモバイル デバイスに正常に導入されていることを UC の経営陣にどのように保証すればよいでしょうか。

    B. ログイン履歴レポートをダウンロードし、デバイスタイプ別にフィルタリングします。

  • 31

    Cloud Kicks (CK) は、新機能についてユーザーをトレーニングする担当者と、そのトレーニングの提供方法を​​明確に記載した作業範囲記述書 (SOW) を要求しました。 要件を満たすために、コンサルタントは SOW のどのセクションについて CK と話し合う必要がありますか?

    A. スコープ

  • 32

    Cloud Kicks (CK) では、組織全体のデフォルトが商談に対して「公開/読み取り専用」に設定されています。CK のアカウント チーム ロールの 1 つはエグゼクティブ スポンサーです。エグゼクティブ スポンサー ロールを持つアカウント チーム メンバーには、すべての子商談に対する読み取り/書き込みアクセス権が必要です。 コンサルタントはどのようにして要件を満たす必要がありますか? 。

    B. 商談への読み取り/書き込みアクセス権を付与するための商談共有ルールを作成します。

  • 33

    Universal Containers の管理者は、Sales Cloud 内で重複したリードについて営業担当者から苦情を受けています。管理者はすでにリードの一致ルールを設定しています。 問題を解決するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    C. カスタム リード マッチング ルールがアクティブになっていることを確認します。

  • 34

    Cloud Kicks は、Shoe of the Month クラブのキャンペーンを実施しています。営業管理では、キャンペーン インフルエンス機能と商談を使用して、影響力のあるキャンペーンに成功の割合を帰属させたいと考えています。 標準およびカスタムのアトリビューション モデルで収益分配を可能にする機能はどれですか?

    B. レポート用にカスタマイズ可能なキャンペーンの影響。

  • 35

    Cloud Kicks (CK) は、個人取引先を使用して小売顧客に関する情報を管理することを計画しています。CK は、顧客間のつながりを追跡して、世帯関係や紹介などを把握したいと考えています。1 人の顧客が複数の関係を持つ場合があります。 Salesforce で個人取引先を実装し、顧客間の多くの関係をサポートする場合、コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか?

    B. 複数の取引先への取引先責任者を有効にして、2 つ以上の個人取引先間の間接的な関係を作成しま

  • 36

    Cloud Kicks では、販売ステージは販売方法論間で共有されています。独自の販売方法論を持つ 3 つの製品ラインがあります。3 つの製品ライン間で重複する販売ステージがいくつかあります。 コンサルタントは何をすべきでしょうか? A. 3 つのアカウント チームを作成します。 B. 3 つの機会ステージを作成します。 C. 3 つの販売プロセスを作成します。

    C. 3 つの販売プロセスを作成します。

  • 37

    Universal Containers の営業部長は、リード オブジェクトのカスタム フィールドが Einstein リード スコアリングから除外されるようにしたいと考えています。 コンサルタントはどのようにして要件を満たす必要がありますか?

    B. スコアリング モデルからカスタム フィールドを省略します

  • 38

    Cloud Kicks での機会へのアクセスは制限される必要があります。 営業ユーザーは、次の 2 つのカテゴリの商談にのみアクセスできます。 * 彼らが所有するチャンス * 所有するアカウントに紐づく商談 要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアクションを取る必要がありますか? A. 取引先と商談の組織全体のデフォルトを非公開に設定します。 B. 取引先と商談の組織全体のデフォルトをパブリック読み取り専用に設定します。 C. ロールの商談アクセスを、所有者のアカウントに関連付けられているすべての商談を表示に設定します。

    C. ロールの商談アクセスを、所有者のアカウントに関連付けられているすべての商談を表示に設定します。

  • 39

    △Cloud Kicks の営業チームは頻繁に出張するため、本社を離れている間にリードの変換が必要になることがよくあります。 コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. Salesforce モバイル アプリ経由でリードを変換するためのグローバル アクションを作成します。

  • 40

    ユニバーサル コンテナーズは、前年比で大幅な成長を続けています。社外営業担当者は、担当地域が密集しすぎていて、十分にカバーできないと考えています。経営陣は、アカウントの割り当てをより管理しやすくするために、既存の販売地域を変更し、追加のスタッフを雇うことを決定しました。一部の州では、1 つの地域から 2 つ以上のより小さな地域に変更されます。このような場合、アカウントを新しい地域に再割り当てする必要があります。 営業部門は、変更が Sales Cloud に反映される前に、テリトリー アカウントの割り当てを確認し、正確性を確認したいと考えています。 コンサルタントは、変更後のデータがどのようになるかを営業部門にどのように示すべきでしょうか?

    B. 計画状態で更新された割り当てルールを実行し、テリトリーの詳細ページでアカウントを表示します

  • 41

    Northern Trail Outfitters は、次の会計年度に向けて販売地域を新しい構造に移行したいと考えています。 この移行に関してコンサルタントはどの側面を考慮する必要がありますか?

    A. 一度にアクティブにできるテリトリー モデルは 1 つだけです。

  • 42

    Cloud Kicks は、Sales Cloud を最初に実装してからデータ品質が低下していることに気づき、コンサルタントと協力してデータ管理計画を策定しています。コンサルタントは、データの作成、処理、維持に関するベストプラクティスをいくつか提案しました。 サードパーティのデータ拡充ツールを使用することで改善できる機能領域はどれですか?

    A. 変更と更新の監視

  • 43

    場合によっては、Universal Containers の営業担当者は、ビジネス プロセスに基づいてアカウントのない連絡先を作成する必要があります。 コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか?

    C. 連絡先は非公開であり、所有者と管理者のみが閲覧できます。

  • 44

    Cloud Kicks は、連絡先とアカウントを設定して、連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにしたいと考えています。 この設定を可能にする構成はどれですか?

    C. ユーザーがセットアップで連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにします。

  • 45

    Cloud Kicks には、アカウントとの主従関係を持つカスタム オブジェクトに 300,000 件のアカウント レコードと 1,600 万件の請求書があります。エンド ユーザーは、各アカウント レコードの表示に時間がかかると述べています。 ページの読み込みにかかる時間を短縮し、採用率を高めるためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    B. 請求書関連リストをレコード ページの別のタブに移動し、その変更をユーザーに通知します。

  • 46

    Cloud Kicks は、外部のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) アプリケーションを使用して注文を処理します。ERP アプリケーションは、商談が成立したときにその商談に関するデータを受信する必要があります。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    C. レコードトリガーフローによる送信メッセージ

  • 47

    Universal Containers のコンサルタントは、同社のレガシー CRM を Sales Cloud に移行する準備をしています。以前のシステムの管理者は Sales Cloud に熱心で、実装の目標を推進していますが、エンド ユーザーは新しいプラットフォームへの移行に不満を示しています。 コンサルタントはエンドユーザーに対するアプローチをどのように決定し、検証すべきでしょうか?

    A. Sales Cloud がエンドユーザーのニーズを満たしていることを確認するために、チャンピオンの協力を得ます。

  • 48

    Cloud Kicks は、営業オペレーション チームが Sales Cloud で米国の顧客に注文を行うことを望んでいます。営業オペレーション チームは、注文の消費税を計算する必要があります。消費税は、いつでも変更される可能性がある税法に基づく複雑な計算です。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    A. AppExchange からのアプリ

  • 49

    Universal Containers (UC) の営業担当者は、質の高いリードが割り当てられることを望んでいます。 UC のプロセスを改善してより質の高いリードを生み出すために、コンサルタントはどのようなアクションを推奨すべきでしょうか?

    C. クローズしたリードとコンバージョンに関する履歴データを分析して、リードの品質を向上させます。

  • 50

    Cloud Kicks は、信頼できるターゲット データに基づいて構築されたインテリジェントなプロセスを作成することで、投資収益率 (ROI) を向上したいと考えています。 AppExchange データ サービスを使用する正当な理由は何ですか?

    B. ペルソナとスコアリングを使用して顧客セグメントを作成する

  • 51

    Cloud Kicks (CK) には、製品の注文情報を保存する外部エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムがあります。 CK は、これらの注文をアカウント レコードの関連リストとしてリアルタイムで表示したいと考えています。 コンサルタントはどのベストプラクティスを推奨すべきでしょうか?

    C. Salesforce Connect と外部オブジェクトを実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得します。外部オブジェクトをアカウントの関連リストとして追加します。

  • 52

    Cloud Kicks のリーダーシップ チームは、Sales Cloud のユーザー採用率を向上したいと考えています。 コンサルタントはどのオプションを推奨すべきでしょうか?

    C. コラボレーション ツールを使用してユーザーからのフィードバックを収集します。

  • 53

    Universal Containers は、既存のレガシー CRM アプリケーションから 200 万件のアカウント レコードと 1,000 万件の連絡先レコードを Sales Cloud に移行する予定です。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. サードパーティツール

  • 54

    Cloud Kicks では、成功を報告するために、特定のマーケティング イニシアチブに関連するキャンペーンのグループを実装する必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. 既存の親キャンペーン フィールドを使用します。

  • 55

    Cloud Kicks の Sales Cloud プロジェクト内の課題に対処する場合、宣言型開発を効果的に拡張するためにコンサルタントはどのアプローチを優先する必要がありますか?

    A. プロジェクトの成功を確実にしながらコストを管理するために、標準の Salesforce 機能を優先します。

  • 56

    Universal Containers には現在、Sales Cloud 外部のシステムに保存されている大量のデータがあります。ユーザーはこのデータのサブセットを確認する必要があります。 コンサルタントはどのような点を考慮すべきでしょうか?

    C. Salesforce Connect を使用すると、現在のデータにリアルタイムでアクセスできます。

  • 57

    Cloud Kicks は、展示会や顧客向けウェビナーのマーケティング キャンペーンの投資収益率 (ROI) を追跡したいと考えています。 コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. キャンペーンの影響を有効にし、商談ページレイアウトに追加します。

  • 58

    Cloud Kicks のコンサルタントは、Einstein リードスコアリングを正常に実装しました。営業担当副社長は、この新しい機能の有効性を確認したいと考えています。 この要求を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    C. Sales Cloud Einstein の標準ダッシュボードを追加します。

  • 59

    新しいプロジェクトのキックオフ ミーティングで、コンサルタントはプロジェクト実装計画で使用する情報の収集を開始します。 参加者にプロジェクトの成功とはどのようなものかを定義するよう求めます。 コンサルタントはどの戦略を使用していますか?

    B. 発見

  • 60

    Universal Containers (UC) は、役員の連絡先ロールを持つ特定のアカウントに関連付けられた連絡先と取引しています。この連絡先は、UC に慈善寄付を依頼した非営利団体の役員でもあります。UC は、両方のアカウントの連絡先を追跡したいと考えています。 要件を満たすためにコンサルタントが実装すべき最も効率的なソリューションは何ですか?

    C. 複数のアカウントへの連絡先機能を有効にします。

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  • 1

    Cloud Kicks の営業チームは、各リードの小売店の数を追跡する必要があります。リードが変換されると、営業チームは顧客に関連する小売店の数を確認したいと考えています。サービス チームもこの情報を確認したいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    B. リード変換中に、リード オブジェクトのカスタム フィールドをアカウント オブジェクトのカスタム フィールドにマップします。

  • 2

    Cloud Kicks の営業マネージャーは、採用率を向上させるための情報を得るために、現在 Sales Cloud を使用している 250 人の従業員とのディスカバリー ミーティングを開催することをコンサルタントに提案しました。 この目標を効率的に達成するために、コンサルタントは営業マネージャーにどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?

    B. すべての従業員にアンケートを送信し、希望する変更のリストを尋ねます。

  • 3

    Cloud Kicks は、営業チーム向けに Sales Cloud を実装中です。上級管理職は導入について懸念を抱いています。導入を促進するためにコンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか?

    A. 目標と主要な指標を確立します。

  • 4

    Data Loader の主な機能は何ですか?

    C. 1回限りまたはスケジュールされたデータインポートを実行します

  • 5

    コンサルタントは、既存の Sales Cloud クライアント向けに取り組んできた販売プロセスの更新バージョンをリリースする準備をしています。 営業チームのスムーズな展開を確実にするために、コンサルタントはまずどのようなアクションを取るべきでしょうか? A. 営業チームと一連の情報セッションを実施して、新しい営業プロセスの利点を説明し、オンライン FAQ でよくある質問に回答します。 B. ユーザーにインセンティブを与え、早期導入者に公的に報酬を与えるプログラムを実装して、他のユーザーのモチベーションを高め、営業チーム内に競争意識を生み出します。 C. 実装計画を作成し、営業チームに認知度を高め、トレーニングおよびコーチング プログラムを設計し、ワークフローを更新して文書化し、成功を測定します。

    C. 実装計画を作成し、営業チームに認知度を高め、トレーニングおよびコーチング プログラムを設計し、ワークフローを更新して文書化し、成功を測定します。

  • 6

    コンサルタントが Cloud Kicks の Sales Cloud プロジェクトを開始しています。 実装と導入を成功させるために、コンサルタントが優先すべき重要なアクションは何ですか?

    B. プロジェクトのマイルストーンを設定し、主要業績評価指標 (KPI) を確立します。

  • 7

    Cloud Kicks IT チームは、重複する個人アカウントが多数あることに気づき、それらを統合したいと考えています。 コンサルタントは個人アカウントの統合についてチームに何を説明する必要がありますか?

    C. 他の個人アカウントと統合できます。

  • 8

    コンサルタントは、Cloud Kicks (CK) と協力して、初期の Sales Cloud 実装に取り​​組んでいます。CK は、4 か月後のグローバル カンファレンスの前に、営業担当者が Sales Cloud を使用して取引先、取引先責任者、および商談を追跡できるようにしたいと考えています。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    A. 会議の前に、達成可能な指標、目標、マイルストーンを設定します。

  • 9

    Cloud Kicks は現在、単一の Salesforce インスタンス内で、ランニング、アスレジャー、セレブリティ共同ブランドの 3 つの事業ラインをサポートしています。アスレジャー担当 VP は多額の予算を管理しており、ビジネス ストーリーや「シャドウ プロジェクト」の優先順位を変更して、他のグループよりも先にリリースできることがよくあります。 このトピックは頻繁に取り上げられ、月例のプロジェクト管理会議の進行を妨げることがよくあります。これにより、他の重要なトピックをカバーするために使える時間が制限されます。 これらの問題に対処するためにコンサルタントはどのような戦略を推奨すべきでしょうか?

    B. 予算を管理し、方向性に関する質問に対処し、開発能力が公平に分割されるようにするための月例の運営委員会を提案します。

  • 10

    Cloud Kicks の営業マネージャーは、関連する取引先の所在地に基づいて、半径 10 マイル以内にあるすべてのオープンな商談を視覚化する必要があります。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. Salesforce マップを活用して、データレイヤーにオープンな商談を表示します。

  • 11

    Cloud Kicks はアカウント チームを構成し、本番環境で稼働する準備が整いました。 コンサルタントはアカウント チーム メンバーのレコードを本番環境にどのように移行すればよいでしょうか?

    B. データローダー経由で移行します。

  • 12

    Universal Containers (UC) には、Sales Cloud に移行したいアカウントと連絡先データがあります。データは複数のソースから取得されており、データの品質は不明です。コンサルタントは、UC の現在の運用に影響を与えずに、本番環境にロードする前に、データセット全体の品質を評価したいと考えています。コンサルタントは、最初のステップとしてフル コピー サンドボックスを使用することを推奨しています。 このアプローチをサポートするためにコンサルタントはどの Sales Cloud 機能を使用する必要がありますか?

    B. 重複したジョブ

  • 13

    Universal Containers (UC) は最近、新しい Sales Cloud ソリューションを導入しました。UC の関係者は、ユーザーの採用はログイン率によって最もよく測定できると考えています。 コンサルタントはどの追加の主要な指標を推奨すべきでしょうか?

    A. 過去 30 日間に作成された商談

  • 14

    Cloud Kicks (CK) の営業担当者は、Salesforce の連絡先に関連するレコードとして記録したい重要な顧客メールを頻繁に受け取ります。CK には Office 365 があり、ユーザーが自分のコンピューターに直接何かをインストールできないようにするポリシーもあります。 この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. アインシュタインアクティビティキャプチャ

  • 15

    Universal Containers の管理者は、新しいバージョンに置き換えられる製品を廃止しようとしていますが、製品が商談に関連付けられているためにエラーが発生します。 問題を最も効率的に解決するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    C. 製品レコードを編集し、アクティブ フィールドのチェックを外します。

  • 16

    Cloud Kicks は、マーケティング アプリケーションでリード生成の見込み客を管理します。 データの品質を確保するために、コンサルタントはどの見込み客をマーケティング アプリケーションからリード レコードに移行する必要がありますか?

    C. 有望な見込み客

  • 17

    Cloud Kicks (CK) は、毎日何百もの新規アカウントを Sales Cloud に追加しています。CK は、自動化されたプロセスを使用してアカウント所有者を割り当てます。アカウントに割り当てができない場合は、特定のユーザーにルーティングされ、後日手動で確認して再割り当てします。このユーザーには、何千ものアカウント レコードが割り当てられている場合があります。 CK が新しいアカウント プロセスを設定するときに、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?

    C. ユーザーをロール階層の最下位レベルの別のロールに追加します。

  • 18

    コンサルタントが Cloud Kicks に Sales Cloud を正常に導入しました。 エンゲージメントを完了するための最終ステップは何ですか?

    C. 利害関係者の承認を得る。

  • 19

    Cloud Kicks の営業チームはプロジェクトの期限に遅れ、複数の会議を欠席しました。 コンサルタントはプロジェクトマネージャーに何を推奨すべきでしょうか?

    C. コミュニケーション計画を見直し、チェックインの頻度を高めます。

  • 20

    Cloud Kicks が Sales Cloud Einstein を実装した後、コンサルタントはすべての機能を有効にできないことに気付きました。 コンサルタントは問題のトラブルシューティングを行うためにどの手順を実行する必要がありますか?

    A. ユーザーに機能ライセンスが割り当てられていることを確認します。

  • 21

    Cloud Kicks は最近 Salesforce を購入し、経営陣はより正確な予測が可能になったことに興奮しています。営業マネージャーは、パイプライン会議中に予測金額を更新するのは時間がかかり、会議時間内にコミット済みの商談をすべて確認するのは困難だと言います。 リアルタイムの予測更新を行いながら会議をより効率的にするために、コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. 予測ページで複数の商談を一度に変更します。

  • 22

    コンサルタントは Cloud Kicks の関係者とのディスカバリーセッションを実施し、取引プロセスのユースケースの収集を開始する準備ができています。 ユースケースのコンテンツはどのグループが提供すべきでしょうか?

    A. ビジネス開発チーム

  • 23

    Cloud Kicks の営業担当副社長は、作成された注文のアカウントまたは契約の詳細を変更するためのオプションを営業担当者に提供したいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントはどの条件を考慮する必要がありますか?

    B. アカウントに関連付けられた注文は下書き状態です。

  • 24

    Cloud Kicks では、Sales Territories 実装の一環として、ユーザーがアクティブなテリトリー モデルでテリトリーを手動で検索し、それを商談に割り当てることを望んでいます。 この要件を満たすためにコンサルタントはどのアプローチを推奨すべきでしょうか?

    C. テリトリー管理権限を使用してプロファイルを更新します。

  • 25

    Northern Trail Outfitters の営業チームから、受け取ったリードの多くに電子メール アドレスや電話番号が記載されていないという報告がありました。 この問題に対処するためにコンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?

    C. 電話番号とメールアドレスを必要とする検証ルールを作成します。

  • 26

    Cloud Kicks には、公開読み取り専用の商談共有モデルがあります。営業担当者は、自分が所有する取引先に関連付けられた一部の商談は編集できるものの、自分が所有する取引先に関連付けられた他の商談は編集できないことに気付きました。 営業担当者の経験を説明する理由は何ですか?

    A. これらのアカウントに関連付けられている一部の商談は、他のユーザーが所有しています

  • 27

    コンサルタントは注文をアクティブ化する際に何を考慮すべきでしょうか

    A. 注文は、製品が含まれている場合にのみアクティブ化できます。

  • 28

    Cloud Kicks は発見段階を完了し、リーダーシップはプロジェクトのビジネス目標について一致しました。 次のプロジェクト段階に進む前に、コンサルタントは関係者と何を正式に取り決めるべきでしょうか?

    C. 成功を測定する方法を識別するための主要な指標を定義します。

  • 29

    Cloud Kicks は Sales Cloud を実装しており、コンサルタントにシステムのアーキテクチャ図の作成を依頼しました。 これはプロジェクトライフサイクルのどの段階に該当しますか?

    B. 計画

  • 30

    Universal Containers (UC) は、3 か月前に北米の営業チームに Sales Cloud を導入しました。UC が Sales Cloud を選択した理由の 1 つは、営業担当者に柔軟性を提供するモバイル サポートです。 コンサルタントは、Sales Cloud がモバイル デバイスに正常に導入されていることを UC の経営陣にどのように保証すればよいでしょうか。

    B. ログイン履歴レポートをダウンロードし、デバイスタイプ別にフィルタリングします。

  • 31

    Cloud Kicks (CK) は、新機能についてユーザーをトレーニングする担当者と、そのトレーニングの提供方法を​​明確に記載した作業範囲記述書 (SOW) を要求しました。 要件を満たすために、コンサルタントは SOW のどのセクションについて CK と話し合う必要がありますか?

    A. スコープ

  • 32

    Cloud Kicks (CK) では、組織全体のデフォルトが商談に対して「公開/読み取り専用」に設定されています。CK のアカウント チーム ロールの 1 つはエグゼクティブ スポンサーです。エグゼクティブ スポンサー ロールを持つアカウント チーム メンバーには、すべての子商談に対する読み取り/書き込みアクセス権が必要です。 コンサルタントはどのようにして要件を満たす必要がありますか? 。

    B. 商談への読み取り/書き込みアクセス権を付与するための商談共有ルールを作成します。

  • 33

    Universal Containers の管理者は、Sales Cloud 内で重複したリードについて営業担当者から苦情を受けています。管理者はすでにリードの一致ルールを設定しています。 問題を解決するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    C. カスタム リード マッチング ルールがアクティブになっていることを確認します。

  • 34

    Cloud Kicks は、Shoe of the Month クラブのキャンペーンを実施しています。営業管理では、キャンペーン インフルエンス機能と商談を使用して、影響力のあるキャンペーンに成功の割合を帰属させたいと考えています。 標準およびカスタムのアトリビューション モデルで収益分配を可能にする機能はどれですか?

    B. レポート用にカスタマイズ可能なキャンペーンの影響。

  • 35

    Cloud Kicks (CK) は、個人取引先を使用して小売顧客に関する情報を管理することを計画しています。CK は、顧客間のつながりを追跡して、世帯関係や紹介などを把握したいと考えています。1 人の顧客が複数の関係を持つ場合があります。 Salesforce で個人取引先を実装し、顧客間の多くの関係をサポートする場合、コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか?

    B. 複数の取引先への取引先責任者を有効にして、2 つ以上の個人取引先間の間接的な関係を作成しま

  • 36

    Cloud Kicks では、販売ステージは販売方法論間で共有されています。独自の販売方法論を持つ 3 つの製品ラインがあります。3 つの製品ライン間で重複する販売ステージがいくつかあります。 コンサルタントは何をすべきでしょうか? A. 3 つのアカウント チームを作成します。 B. 3 つの機会ステージを作成します。 C. 3 つの販売プロセスを作成します。

    C. 3 つの販売プロセスを作成します。

  • 37

    Universal Containers の営業部長は、リード オブジェクトのカスタム フィールドが Einstein リード スコアリングから除外されるようにしたいと考えています。 コンサルタントはどのようにして要件を満たす必要がありますか?

    B. スコアリング モデルからカスタム フィールドを省略します

  • 38

    Cloud Kicks での機会へのアクセスは制限される必要があります。 営業ユーザーは、次の 2 つのカテゴリの商談にのみアクセスできます。 * 彼らが所有するチャンス * 所有するアカウントに紐づく商談 要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアクションを取る必要がありますか? A. 取引先と商談の組織全体のデフォルトを非公開に設定します。 B. 取引先と商談の組織全体のデフォルトをパブリック読み取り専用に設定します。 C. ロールの商談アクセスを、所有者のアカウントに関連付けられているすべての商談を表示に設定します。

    C. ロールの商談アクセスを、所有者のアカウントに関連付けられているすべての商談を表示に設定します。

  • 39

    △Cloud Kicks の営業チームは頻繁に出張するため、本社を離れている間にリードの変換が必要になることがよくあります。 コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. Salesforce モバイル アプリ経由でリードを変換するためのグローバル アクションを作成します。

  • 40

    ユニバーサル コンテナーズは、前年比で大幅な成長を続けています。社外営業担当者は、担当地域が密集しすぎていて、十分にカバーできないと考えています。経営陣は、アカウントの割り当てをより管理しやすくするために、既存の販売地域を変更し、追加のスタッフを雇うことを決定しました。一部の州では、1 つの地域から 2 つ以上のより小さな地域に変更されます。このような場合、アカウントを新しい地域に再割り当てする必要があります。 営業部門は、変更が Sales Cloud に反映される前に、テリトリー アカウントの割り当てを確認し、正確性を確認したいと考えています。 コンサルタントは、変更後のデータがどのようになるかを営業部門にどのように示すべきでしょうか?

    B. 計画状態で更新された割り当てルールを実行し、テリトリーの詳細ページでアカウントを表示します

  • 41

    Northern Trail Outfitters は、次の会計年度に向けて販売地域を新しい構造に移行したいと考えています。 この移行に関してコンサルタントはどの側面を考慮する必要がありますか?

    A. 一度にアクティブにできるテリトリー モデルは 1 つだけです。

  • 42

    Cloud Kicks は、Sales Cloud を最初に実装してからデータ品質が低下していることに気づき、コンサルタントと協力してデータ管理計画を策定しています。コンサルタントは、データの作成、処理、維持に関するベストプラクティスをいくつか提案しました。 サードパーティのデータ拡充ツールを使用することで改善できる機能領域はどれですか?

    A. 変更と更新の監視

  • 43

    場合によっては、Universal Containers の営業担当者は、ビジネス プロセスに基づいてアカウントのない連絡先を作成する必要があります。 コンサルタントは何を考慮すべきでしょうか?

    C. 連絡先は非公開であり、所有者と管理者のみが閲覧できます。

  • 44

    Cloud Kicks は、連絡先とアカウントを設定して、連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにしたいと考えています。 この設定を可能にする構成はどれですか?

    C. ユーザーがセットアップで連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにします。

  • 45

    Cloud Kicks には、アカウントとの主従関係を持つカスタム オブジェクトに 300,000 件のアカウント レコードと 1,600 万件の請求書があります。エンド ユーザーは、各アカウント レコードの表示に時間がかかると述べています。 ページの読み込みにかかる時間を短縮し、採用率を高めるためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    B. 請求書関連リストをレコード ページの別のタブに移動し、その変更をユーザーに通知します。

  • 46

    Cloud Kicks は、外部のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) アプリケーションを使用して注文を処理します。ERP アプリケーションは、商談が成立したときにその商談に関するデータを受信する必要があります。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    C. レコードトリガーフローによる送信メッセージ

  • 47

    Universal Containers のコンサルタントは、同社のレガシー CRM を Sales Cloud に移行する準備をしています。以前のシステムの管理者は Sales Cloud に熱心で、実装の目標を推進していますが、エンド ユーザーは新しいプラットフォームへの移行に不満を示しています。 コンサルタントはエンドユーザーに対するアプローチをどのように決定し、検証すべきでしょうか?

    A. Sales Cloud がエンドユーザーのニーズを満たしていることを確認するために、チャンピオンの協力を得ます。

  • 48

    Cloud Kicks は、営業オペレーション チームが Sales Cloud で米国の顧客に注文を行うことを望んでいます。営業オペレーション チームは、注文の消費税を計算する必要があります。消費税は、いつでも変更される可能性がある税法に基づく複雑な計算です。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    A. AppExchange からのアプリ

  • 49

    Universal Containers (UC) の営業担当者は、質の高いリードが割り当てられることを望んでいます。 UC のプロセスを改善してより質の高いリードを生み出すために、コンサルタントはどのようなアクションを推奨すべきでしょうか?

    C. クローズしたリードとコンバージョンに関する履歴データを分析して、リードの品質を向上させます。

  • 50

    Cloud Kicks は、信頼できるターゲット データに基づいて構築されたインテリジェントなプロセスを作成することで、投資収益率 (ROI) を向上したいと考えています。 AppExchange データ サービスを使用する正当な理由は何ですか?

    B. ペルソナとスコアリングを使用して顧客セグメントを作成する

  • 51

    Cloud Kicks (CK) には、製品の注文情報を保存する外部エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムがあります。 CK は、これらの注文をアカウント レコードの関連リストとしてリアルタイムで表示したいと考えています。 コンサルタントはどのベストプラクティスを推奨すべきでしょうか?

    C. Salesforce Connect と外部オブジェクトを実装して、リアルタイムの製品注文情報を取得します。外部オブジェクトをアカウントの関連リストとして追加します。

  • 52

    Cloud Kicks のリーダーシップ チームは、Sales Cloud のユーザー採用率を向上したいと考えています。 コンサルタントはどのオプションを推奨すべきでしょうか?

    C. コラボレーション ツールを使用してユーザーからのフィードバックを収集します。

  • 53

    Universal Containers は、既存のレガシー CRM アプリケーションから 200 万件のアカウント レコードと 1,000 万件の連絡先レコードを Sales Cloud に移行する予定です。 コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?

    A. サードパーティツール

  • 54

    Cloud Kicks では、成功を報告するために、特定のマーケティング イニシアチブに関連するキャンペーンのグループを実装する必要があります。 要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. 既存の親キャンペーン フィールドを使用します。

  • 55

    Cloud Kicks の Sales Cloud プロジェクト内の課題に対処する場合、宣言型開発を効果的に拡張するためにコンサルタントはどのアプローチを優先する必要がありますか?

    A. プロジェクトの成功を確実にしながらコストを管理するために、標準の Salesforce 機能を優先します。

  • 56

    Universal Containers には現在、Sales Cloud 外部のシステムに保存されている大量のデータがあります。ユーザーはこのデータのサブセットを確認する必要があります。 コンサルタントはどのような点を考慮すべきでしょうか?

    C. Salesforce Connect を使用すると、現在のデータにリアルタイムでアクセスできます。

  • 57

    Cloud Kicks は、展示会や顧客向けウェビナーのマーケティング キャンペーンの投資収益率 (ROI) を追跡したいと考えています。 コンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?

    B. キャンペーンの影響を有効にし、商談ページレイアウトに追加します。

  • 58

    Cloud Kicks のコンサルタントは、Einstein リードスコアリングを正常に実装しました。営業担当副社長は、この新しい機能の有効性を確認したいと考えています。 この要求を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

    C. Sales Cloud Einstein の標準ダッシュボードを追加します。

  • 59

    新しいプロジェクトのキックオフ ミーティングで、コンサルタントはプロジェクト実装計画で使用する情報の収集を開始します。 参加者にプロジェクトの成功とはどのようなものかを定義するよう求めます。 コンサルタントはどの戦略を使用していますか?

    B. 発見

  • 60

    Universal Containers (UC) は、役員の連絡先ロールを持つ特定のアカウントに関連付けられた連絡先と取引しています。この連絡先は、UC に慈善寄付を依頼した非営利団体の役員でもあります。UC は、両方のアカウントの連絡先を追跡したいと考えています。 要件を満たすためにコンサルタントが実装すべき最も効率的なソリューションは何ですか?

    C. 複数のアカウントへの連絡先機能を有効にします。