次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「世界そのままギガ」は、渡航先で利用開始操作をする前の場合、定額料金が課金（　①　）。また、利用開始操作後に他のプランへの変更が（　②　）。

「子育てサポート割引」を申込みするのに必要な証明書はどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「ドコモのエコノミーMVNO」の1つである「トーンモバイル」の「音声通話かけ放題オプション」は、音声電話番号での通話を利用した（　　　）の国内通話が回数無制限でかけ放題になります。

「出張販売研修動画（ディレクター編）」で説明している「真に解決すべき可能性の高いプロセス」とはどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※スマホワークを除く 「dジョブ」で求人情報の検索・応募をする際、申込みは（　①　）です。また、月額料金は（　②　）です。

「TONE IP電話」の通話料は、「TONE IP電話」同士の場合いくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 契約者死亡による申出解約を、契約者と相続関係であることが確認可能な来店者が手続きをする場合、払宛先変更の受付が（　①　）。また、支払方法変更の受付が（　②　）。

業務上、メールを送信する際の顧客情報のセキュリティとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合　※2022年10月1日以降申込みの場合 「電話番号保管」および「メールアドレス保管」の保管期間は、申込日の（　①　）から最長（　②　）年間です。

「迷惑電話」による改番の事務手数料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※対象条件を満たしている場合 「子育てサポート割引」のお子さま情報の登録に、お子さまの本人確認書類は（　①　）です。また、契約者1人につき（　②　）回線まで申込みができます。

「爆アゲ セレクション」特典適用時、「Apple Arcade」の月額使用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※キャンペーン適用時を除く　※適用条件を満たしている場合

「dジョブ」の「スマホワーク有料オプション」の月額料金はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※キャンペーン適用時を除く

「ahamo」の「大盛りオプション」の月額料金はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合　※キャンペーン適用時を除く 「ワンダーボックス for docomo」のdポイント還元率は、ご利用料金の最大（　　　）％還元されます。

「爆アゲ セレクション」の「Leminoプレミアム複数契約特典」を適用する場合、「dポイント」は最大（　　　）ポイント進呈されます。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※キャンペーン適用時を除く　※適用条件を満たしている場合 爆アゲ セレクション特典適用時のdポイント還元は、「Spotify Premium」利用の場合、月額料金（税抜）から（　　　）％還元されます。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「データ量到達通知サービス」の事前通知は、「ケータイプラン2」の場合、当月の利用データ量が（　　　）MBに到達した際に通知されます。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「ケータイ補償サービス」の補償キャンセルは、交換電話機の梱包箱が未開封かつ補償申込み後（　①　）以内であれば受付ができます。キャンセルをした場合、補償適用回数はカウント（　②　）。

「irumo」の「ドコモメールオプション」の月額使用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 「いつでもカエドキプログラム」の早期利用特典は、条件の1つとして、（　　　）か月目までに対象機種を返却する必要があります。

「いちおしパック」に含まれないサービスはどれか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

「irumo」の「ドコモメールオプション」の説明として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

次の文の空欄に当てはまる数字の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「dポイントクラブ」の会員ランク判定対象期間は（　①　）か月間です。また、「dポイント」の獲得数に応じて、毎月（　②　）日に会員ランクが決定されます。

「irumo」の「ドコモメールオプション」の月額使用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 「dフォト」に動画を保存する場合、1ファイルあたり最大（　　　）MBまで保存可能です。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合　※2022年10月1日以降申込みの場合 「電話番号保管」および「メールアドレス保管」の保管期間は、申込日の（　①　）から最長（　②　）年間です。

故意による不正行為につながる行動はどれか、次のうちから選びなさい。

「ワンダーボックス for docomo」の「毎月プラン」を選択した場合、月額料金はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※キャンペーン適用時を除く

ドコモオンラインショップの「オンラインショップ返品保証」の説明として誤っているのはどれか、次のうちから選びなさい。 ※対象機種および適用条件を満たしている場合

お客さま応対時の対応として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「WORLD WING」の通話料は、（　　　）ごとに課金されます。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「スゴ得コンテンツ」は約（　　　）種類の人気コンテンツが、定額で使い放題です。

業務上、メールを送信する際の顧客情報のセキュリティとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

スタッフ用出入り口のセキュリティとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

「TONE IP電話」の通話料は、「TONE IP電話」同士の場合いくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の携帯電話機に記録されている情報のうち、顧客情報に該当するものはいくつあるか選びなさい。 ①メール ②発着信履歴 ③ブックマーク

ALADINを使用する際の注意事項として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

「Disney＋ スタンダード」で視聴ができないブランドはどれか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

「ドコモ光」のプロバイダ変更で同一タイプ内（タイプA/B）でのプロバイダ変更の事務手数料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※無料となる場合を除く

「home 5G プラン」の月額料金はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

「迷惑電話」による改番の事務手数料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

「ドコモのエコノミーMVNO」の1つである「トーンモバイル」で既に同一名義の契約がある場合、2回線目以降の契約手続き方法はどれか、次のうちから選びなさい。

「ドコモスポーツくじ」は、（　　　）歳未満の方はスポーツくじを購入できません。

「出張販売研修動画（ディレクター編）」で説明している「当日の持ち時間」の考え方はどれか、次のうちから選びなさい。

「dフォト」の「いちねんご利用特典」は、（　①　）のフォトブックの料金が（　②　）割引きされます。

「新フロントスペシャリスト更新試験事前研修」で説明している、双方向型コミュニケーションの「相手の言動を大切にする」行動はどれか、次のうちから選びなさい。

「dカード GOLD」の「dポイントクラブご優待（10％ポイント還元）」は、ドコモのケータイおよび「ドコモ光」の利用料金（　　　）につき「dポイント」が進呈されます。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合　※「dカード GOLD」を2022年10月13日以降申込みの場合 「dカード GOLD」の「dカード GOLD年間ご利用額特典」は、年間利用金額が（　①　）以上で選べる特典が進呈されます。また、年間利用額に家族会員利用分は（　②　）。

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 「世界そのままギガ（国・地域限定割プラン）」の定額料は、24時間利用の場合（　　　）/24時間です。

「dカードお支払割」を適用する場合、誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※対象条件を満たしている場合

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※「1GB追加オプション」および「スピードモード」利用時を除く 「はじめてスマホプラン」は、当月の利用可能データ量を超過した場合、当月末まで通信速度が送受信時最大（　　　）となります。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 ドコモの「災害用伝言板」でメッセージを確認する場合、他事業者利用の方の安否情報検索が（　①　）。また、国際ローミングサービス利用者は、メッセージの確認が（　②　）。

「ドコモメール」に届く迷惑メールにお困りの方へ提案するサービスとして最適なものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※対象条件を満たしている場合

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 新規契約の契約事務手数料は、ドコモショップで手続きする場合（　①　）で、ドコモオンラインショップで手続きする場合（　②　）です。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※キャンペーンの適用条件を満たしている場合 「ahamo」＋「大盛りオプション」＋「ポイ活オプション」を契約した場合、ポイント進呈後の実質価格は（　　　）円（税込）/月です。

「ワンナンバーサービス」の「マルチデバイスオプション」の月額使用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

「スマホおかえしプログラム」の加入条件は、対象機種を支払回数（　　　）回の「ドコモの分割払い（個別信用購入あっせん契約または割賦販売契約）」で購入し、プログラムの申込みをすることです。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「新フロントスペシャリスト更新試験事前研修」で説明している「お客さまに寄り添った応対」とは、（　①　）と（　②　）を軸に、お客さまのための真の応対を実現することです。

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「dヘルスケア1,000ポイントプレゼントキャンペーン」は、「ドコモ 60歳からのスマホプログラム」に新規加入と（　　　）に「dヘルスケア月額330円（税込）」を初めてご契約いただいた方が対象です。

次の文の空欄に当てはまる数字の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 電気通信事業に従事する人が通信の秘密を侵害した場合、電気通信事業法における罰則は、（　①　）年以下の懲役、または（　②　）万円以下の罰金です。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「出張販売研修動画（実務者編）」で説明している、「商談」のプロセスのポイントは、「お客さまの緊張感や警戒心をほぐすために、（　①　）商談に入ることと、説明内容は必ず（　②　）に書いてメリットが伝わることを意識する」ことです。

「あんしんセキュリティ」について、ドコモスマートフォン/タブレット（Android）とiPhone/iPad（iOS）で共通して対応しているセキュリティ対策はどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 「ahamo光1ギガ（マンションタイプ）」の月額料金は、定期契約ありの場合（　①　）です。また、定期契約なしの場合（　②　）です。

ドコモオンラインショップの送料は、商品総額が2,750円（税込）以上で宅配便受取りの場合、（　①　）です。また、商品総額が2,750円（税込）以上でメール便受取りの場合、（　②　）です。

「Disney＋ スタンダード」で視聴可能な内容として正しいものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

新セールススキルアップ研修（応用）実践編で説明している、一押しの提案でドコモスマホ教室を提案する際のポイントとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「いちおしパック」の「あんしんパックモバイルサポート特典」でdポイント最大5,000ポイント還元される適用条件は、端末購入日を含む（　　　）以内に「いちおしパック」の申し込みが必要です。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※無料となる場合を除く ドコモオンラインショップは、商品総額が2,750円（税込）未満でメール便受取りの場合、送料は（　①　）です。また、メール便受取りは日時指定が（　②　）。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「ahamo」契約回線は、「世界そのままギガ」が利用（　①　）。また、「世界ギガし放題」が利用（　②　）。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「dポイントクラブ」の「ポイント倍率アップ特典」は、会員ランクに応じた（　①　）が進呈されます。進呈される上限ポイント数は（　②　）/月です。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「長期利用ありがとう特典」は、（　①　）の「d払い」還元率が最大（　②　）％になります。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合　※キャンペーン期間中＋10%含む 「ahamo ポイ活オプション」を契約し、「d払い」をご利用いただくことで上限（　　　）ポイント還元されます。

「irumo」の「ドコモメールオプション」の説明として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※キャンペーン適用時を除く　※適用条件を満たしている場合 「eximo」を利用の場合、「爆アゲ セレクション」特典適用時のdポイント還元は、「Disney＋ スタンダード」利用の場合、月額料金（税抜）から（　　　）%還元されます。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 「ahamo」は、1回あたりの国内通話が（　①　）分を超過した場合、超過分について30秒ごとに（　②　）の通話料がかかります。

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 PINロック解除コード（PUK）は、入力を（　　　）回連続で誤った場合、ロックがかかります。

「新セールススキルアップ研修（応用）学習編」で説明している、お客さまのニーズを引き出すために効果的なヒアリングとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 「ドコモ光 10ギガ（タイプB）」の月額料金は、定期契約ありの場合（　①　）です。また、定期契約なしの場合（　②　）です。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時を除く 「世界そのままギガ（国・地域限定割プラン）」の定額料は、利用期間が5日間の場合（　①　）/5日間で、7日間の場合（　②　）/7日間です。

「ドコモ光 10ギガ」の解約金はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※無料となる場合を除く

次の文の空欄に当てはまるものを選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合 「いちおしパック」のあんしんパックモバイルサポート特典を適用するためには、「あんしんパックモバイル」または（　　　）の契約が必要です。

「dヘルスケア」アプリの有料版のみ利用できる機能はどれか、次のうちから選びなさい。

「Disney＋ プレミアム」の月額利用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時を除く

次の文の空欄に当てはまる言葉を選びなさい。 「eビリング割引」は、「翌月合算請求」の場合、次請求にて1回線あたり最大（　　　）割引きされます。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 「出張販売研修動画（実務者編）」で説明している、「クローザー」の役割とは、着座から（　①　）、（　②　）までを行うことです。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※「eximo」利用の場合 「ハーティ割引」は、「名義変更（通常/家族間）」をした場合、（　①　）まで適用されます。また、「名義変更（家族間・引継ぎあり）」をした場合、（　②　）まで適用されます。

次の文の空欄に当てはまる言葉の組み合わせとして正しいものを選びなさい。 ※各種割引適用時および「あんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）（30日コース）」を除く 「あんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）」の月額使用料は（　①　）で、初回最大（　②　）日間無料です。

新セールススキルアップ研修（応用）実践編で説明している、一押しの提案でドコモスマホ教室を提案する際のポイントとして誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

「Disney＋ プレミアム」で動画の同時視聴可能数は（　　　）台までです。

「Lemino」の「ジャンル」として、誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

ドコモユーザーがドコモから「Amazonプライム」を登録した場合、月額会費はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※適用条件を満たしている場合

「dカード プリペイド」は、「dポイント」を利用してチャージする場合、（　　　）/月までチャージできます。

「新セールススキルアップ研修（応用）学習編」で説明している、「新レコメンド情報」で、できることの説明として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

「迷惑電話ストップサービス」の説明として誤っているものはどれか、次のうちから選びなさい。

「あんしんセキュリティ（プライバシー）」の月額使用料はいくらか、次のうちから選びなさい。 ※各種割引適用時および「あんしんセキュリティ（プライバシー）（30日コース）」を除く

「いつもパスキー設定」を設定中に機種変更する場合、「dアカウント」を新しい端末で引き継ぐ方法として正しいものはどれか、次のうちから選びなさい。 ※ドコモ回線契約者でない場合

次の文の空欄に当てはまる数字を選びなさい。 ※「ahamo」契約を除く 「Web料金明細サービス」の閲覧可能期間は、掲載月を含め最長（　　　）か月後の月末までです。

「ドコモのエコノミーMVNO」の1つである「トーンモバイル」の「音声通話かけ放題オプション」は、音声電話番号での通話を利用した（　　　）の国内通話が回数無制限でかけ放題になります。

「新セールススキルアップ研修（基礎）学習編」で説明している、NPS向上のために取り組む3つの視点はどれか、次のうちから選びなさい。