ある会社のＥＣサイトでは、利用者からチャットでの多様な問合わせについて、オペレータが対応する仕組みから、ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき、利用者の過去のチャット内容などを学習して、会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに変更するために使われた技術として、最も適切なものはどれか。

ＰＣやサーバ、ネットワークなどの情報通信機器の省エネや資源の有効利用だけでなく、それらの機器を利用することによって社会の省エネを推進し、環境を保護していくという考え方はどれか。

ＵＸ（Ｕｓｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ）の説明として、最も適切なものはどれか。

企業の人事機能の向上や、働き方改革を実現するこもなどを目的として、人事評価や人材採用などの人事関連業務に、ＡＩやＩｏＴといったＩＴを活用する手法を表す用語として、最も適切なものはどれか。

ＩＳＯが定めた環境マネジメントシステムの国際規格はどれか。

個人情報保護法における、個人情報取扱事業者の義務はどれか。

エンジニアリングシステムのＣＡＭを活用する場面として、適切なものはどれか。

炊飯器やエアコンなどの家電製品に内蔵される、機器の特定の機能を実現するためのシステムを何というか。

要件定義プロセスに含まれる作業はどれか。

著作権法の保護の対象となるものはどれか。

経営戦略の目標や目的を達成する上で、重要な要因を表すものはどれか。

クラスの学生の８科目の成績をそれぞれ５段階で評価した。クラスの平均点と学生の成績の比較や、科目間の成績のバランスを評価するために用いるグラフとして、最も適切なものはどれか。

製品Ａの生産及び販売に必要な固定費は年間さ3,000万円である。製品Ａの単位が２万円、生産及び販売に掛かる１個当たりの変動費が5,000円であるとき、製品Ａの損益分岐点における販売個数は何個か。

システム開発案件Ａ、Ｂ、Ｃのうち、採算性があるものはどれか。ここで、採算検討の対象期間はシステムのサービス開始後の５年目までとし、サービス開始後は、毎年、システムのメンテナンス費用が初期投資額の１０％発生するものとする。

情報を縦横２次元の図形パターンに保存するコードはどれか。

個人情報に該当しないものはどれか。

情報を活用できる環境や能力の差によって、待遇や収入などの格差が生じることを表すものはどれか。

ブレーンストーミングの進め方のうち、適切なものはどれか。

コンカレントエンジニアリングの目的として、適切なものはどれか。

事業部制組織を説明したものはどれか。

技術経営における新事業創出のプロセスを、研究、開発、事業化、産業化の四つに分類したとき、事業化から産業化を達成し、企業の業績に貢献するためには、新市場の立上げや競合製品などの障壁がある。この障壁を意味する用語として、最も適切なものはどれか。

プロセス間で受け渡されるデータの流れの視点から、業務やシステムを分析するために用いるモデリング手法はどれか。

利用者と提供者をマッチングさせることによって、個人や企業が所有する自動車、住居、衣服などの使われていない資産を他社に貨与したり、提供者の空き時間に買い物代行、語学レッスンなどの役務を提供したりするサービスや仕組みはどれか。

エンタープライズサーチの説明として、最も適切なものはどれか。

インターネットに接続しているコンピュータ環境において、不正アクセス禁止法で規制されている、不正アクセスを助長する行為に該当するものはどれか。

ＩｏＴデバイスとＩｏＴサーバで構築され、ＩｏＴデバイスが計測した外気温をＩｏＴサーバへ送り、ＩｏＴサーバからの指示でＩｏＴデバイスに搭載されたモータが窓を開閉するシステムがある。このシステムにおけるアクチュエーターの役割として、適切なものはどれか。

現在担当している業務の実践を通じて、業務の遂行に必要な技術や知識を習得させる教育訓練の手法はどれか。

図によって表される企業の組織形態はどれか。

企業の情報戦略を策定する場合、最も考慮すべき事項はどれか。

ＳａａＳを説明したものはどれか。

個人情報を他社に渡した事例のうち、個人情報保護法において、本人の同意が必要なものはどれか。

システム化計画において、情報システムの費用対効果を評価する。その評価指標として、適切なものはどれか。

知的財産権のうち、権利の発生のために申請や登録の手続きを必要としないものはどれか。

情報技術を利用して顧客に関する情報を収集、分析し、長期的視点から顧客と良好な関係を築いて自社の顧客として囲い込み、収益の拡大を図る手法はどれか。

著作権法による保護の対象となるものはどれか。

自然災害などによるシステム障害に備えるため、自社のコンピュータセンタとは別の地域に自社のバックアップサーバを設置したい。このとき利用する外部業者のサービスとして、適切なものはどれか。

ディープラーニングを構築する技術の一つであり、人間の脳内にある神経回路を数学的なモデルで表現したものはどれか。

コンビニエンスストアを全国にチェーン展開するＡ社では、過去１０年間にわたる各店舗の詳細な販売データが本部に蓄積されている。これらの販売データと、過去１０年間の気象データ、及び各店舗近隣のイベント情報との関連を分析して、気象条件、イベント情報と商品の販売量との関連性を把握し、１週間先までの天気予報とイベント情報から店舗ごとの販売予想をより高い精度で行うシステムを構築したい。このとき活用する技術として、最も適切なものはどれか。

フレックスタイム性の運用に関する説明ａ～ｃのうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

技術開発戦略において作成されるロードマップを説明しているものはどれか。

不正競争防止法の不正競争に該当するものはどれか。

システム化計画の立案はソフトウェアライフサイクルのどのプロセスに含まれるか。

プロダクトポートフォリオマネジメントでは、縦軸に市場成長率、横軸に市場占有率をとったマトリックス図を四つの象限に区分し、製品の市場における位置付けを分析して資源配布を検討する。四つの象限のうち、市場成長率は低いが市場占有率を高く保っている製品の位置付けはどれか。

データベース化された顧客情報を活用し、優良顧客を抽出する方法として、適切なものはどれか。

図のソフトウェアライフサイクルを、運用プロセス、開発プロセス、企画プロセス、保守プロセス、要件定義プロセスに分類したとき、ａに当てはまるものはどれか。

統計学や機械学習などの手法を用いて大量のデータを解析して、新たなサービスや価値を生み出すためのヒントやアイディアを抽出する役割が重要となっている。その役割を担う人材として、最も適切なものはどれか。

不正アクセス禁止法において、不正アクセスと呼ばれている行為はどれか。

２種類のデータの関連性を表すことを目的として用いるものはどれか。

コンプライアンス経営を説明したものはどれか。

企業のアライアンス戦略のうち、ジョイントベンチャーの説明として、適切なものはどれか。

ＰＯＳシステムなどで商品を一意に識別するために、バーコードとして商品に印刷されたコードはどれか。

パレート図の説明として、適切なものはどれか。

ＲＯＥ（Ｒｅｔｕｒｎ Ｏｎ Ｅｑｕｉｔｙ）を説明したものはどれか。

経営判断や業務遂行などに活用するために、データベースに蓄積された顧客の購買履歴などのデータを分析して、有用な情報を抽出する手法はどれか。

企業の経営を、財務的な業績からだけではなく顧客、業務プロセス、学習と成長といった側面から分析評価し、戦略の策定に結び付けようとする手法はどれか。

物流や販売などの部門ごとに散財していた、過去から現在までの全社のデータを統合して管理することによって、経営戦略の立案に役立てる仕組みはどれか。

ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

ポイント、バッジといったゲームの要素を駆使するゲーミフィケーションを導入する目的として、最も適切なものはどれか。

財務諸表のうち、“営業活動”、“投資活動”、“財務活動”の三つの活動区分に分けて表すものはどれか。

不正アクセス行為の禁止等に関する法律で禁止されている行為はどれか。

サプライチェーンマネジメントの目的はどれか。

営業秘密の要件に関する記述ａ～ｄのうち、不正競争防止法に照らして適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

ジャストインタイム生産方式を説明したものはどれか。

インターネットショッピングにおいて、個人がアクセスしたＷｅｂページの閲覧履歴や商品の購入履歴を分析し、関心のありそうな情報を表示して別商品の購入を促すマーケティング手法はどれか。

国連が中心となり、持続可能な世界を実現するために設定した１７のゴールから成る国際的な開発目標はどれか。

ＩｏＴ機器やスマートフォンなどの端末に搭載されているＧＰＳ機能を利用して、この端末が自らの位置情報を得る仕組みとして、適切なものはどれか。

特定の目的の達成や課題の解決をテーマとして、ソフトウェアの開発者や企画者などが短期集中的にアイディアを出し合い、ソフトウェアの開発などよ共同作業を行い、成果を競い合うイベントはどれか。

ＣＡＤを活用した業務改善の事例として、適切なものはどれか。

インターネットを利用した新たなビジネスモデルを保護する法律はどれか。

経営幹部の役職のうち、情報システムを統括する最高責任者はどれか。

Ａ社では新たなシステムの開発を予定している。そのシステムの著作権をＡ社に帰属させるために必要なことだけを全て挙げたものはどれか。ここで、著作権に関する特段の契約や取決めはない。

新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

ＢＰＲに関する記述として、適切なものはどれか。

ＡＢＣ分析の事例として、適切なものはどれか。

個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理し、営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する情報システムとして、最も適切なものはどれか。

行政機関の保有する資料について、開示を請求する権利とその手続きなどについて定めた法律はどれか。

ＩｏＴの事例として、最も適切なものはどれか。

Ｘ社の要員をＡ社に駐在させ、Ａ社のプロジェクトリーダーの指示の下でヘルプデスク業務を行っている。このときＡ社がＸ社と取り交わす契約書として適切なものはどれか。

性別、年齢、国籍、経験などが個人ごとに異なるような多様性を示す言葉として、適切なものはどれか。

企業戦略におけるアライアンスの効果として適切なものはどれか。

ディープラーニングに関する記述として、最も適切なものはどれか。

外部技術の導入手法の一つとして、企業がお互いに有する特許の実施権を相互に許諾するものはどれか。

ＴＯＢの説明として、適切なものはどれか。

ＳＷＯＴ分析は、企業の戦略立案の際に、機会と脅威、強みと弱みを検討する分析手法である。強みと弱みの評価の対象となるものはどれか。

経営理念を説明したものはどれか。

貸借対照表から求められる、自己資本比率は何％か。

損益計算書に記載されるＡ～Ｅの五つの利益のうち、Ｃに当てはまるものはどれか。

ＥＲＰの説明として、最も適切なものはどれか。

組込みソフトウェアに該当するものどれか。

テレワークに関する記述として、最も適切なものはどれか。

個人情報保護法で定められた、特に取扱いに配慮が必要となる“要配慮個人情報”に該当するものはどれか。

電子メール、電子掲示板を介したコミュニケーション、情報共有、電子会議などの各種機能を有し、共同作業環境を提供するソフトウェアを何と呼ぶか。

ＣＳＲの説明として、最も適切なものはどれか。

マーケティングミックスの説明として、適切なものはどれか。

ＫＰＩの説明として、適切なものはどれか。

労働基準法を説明したものはどれか。

インターネットに接続できる機能が搭載されており、車載センターで計測した情報をサーバへ送信し、そのサーバから運転に関する情報のフィールドバックを受けて運転の支援などに活用することができる自動車を表す用語として、最も適切なものはどれか。

ＮＦＣに準拠した無線通信方式を利用したものはどれか。

電力会社において、人による検針の代わりに、インターネットに接続された電力メータと通信することで、各家庭の電力使用量を遠隔計測するといったことが行われている。この事例のように、様々な機器をインターネットに接続して情報を活用する仕組みを表す用語はどれか。

情報リテラシーを説明したものはどれか。