社会福祉サービスのプログラム評価を評価する要素に投入資源（Input）、過程（process）、効果 （effectivenes、outcome）効率(Efficiency)の4 つがある。

社会福祉の評価には「過程」に着目する「過程評価」と「効果」・「効率」に着目す「効果」・「効率」評価がある

医療現場の医療サービスの提供については「プロセス評価」が用いられる。

費用－便益分析とは、費用は金銭表示、結果（成果）は非金銭表示の場合の効率評価法である。

費用－便益分析とは、費用は金銭表示、結果（成果）は非金銭表示の場合の効率評価法である。

間接援助技術の分野のシングル・システム・デザイン法は、援助を受けている単一の利用者への効果を評価する手法として活用される。

プログラム評価」とは、特に業績指数の数値を達成目標の「基準値」と比較して評価する技法をいう。

ブレイン・ストーミングでは、小集団のメンバーがあるテーマをめぐって自由にアイディアや情報を出し合う議論の技法であるため、他人の意見に対して批判的な目が大事になる。

デルファイ法とは、「さまざまな専門家の意見を集約し、一定の合意を得ようとする技法であり「アンケート収斂法」ともいわれる。

ベンチマーク方式は質的評価方法である。

1.地方自治法によれば地方公共団体には、普通地方公共団体と特別地方公共団体の2種類がある。

2.東京都の23区は普通地方公共団体である。

3.介護保険の保険者は市区町村であり、市町村で構成する広域連合は介護保険の保険者にはなれない。

4.政令指定都市の人口要件は100万人以上である。

5.中核市の人口要件は20万人以上である。

6.福祉事務所の設置義務があるのは都道府県及び市町村である

児童相談所の設置義務があるのは都道府県及び政令指定都市である

8.都道府県は身体障害者更生相談所を設置しなければならない

9.江戸川区は保健所を設置する義務がある。

10.婦人相談所の設置について根拠法は「母子および父子並びに寡婦福祉法」である