問題一覧
1
施設基準とは
医療機関の機能・設備・診療体制・安全面の届出
2
QC(品質管理)ストーリー
テーマの選定, 現状把握, 目標の設定, 活動計画の作成, 要因の解析, 対策の立案, 対策の実施, 効果の確認, 標準化, 洗い出し, 問題点の把握
3
一日平均入院患者数
在院患者延べ数÷暦日数
4
平均在院日数の求め方
在院患者延べ数÷(新入院患者数＋退院患者数)÷2
5
評価制度は〇と×がともに成長するための仕組みであり、評価制度は△である
法人, 職員, ツール
6
人事評価が適切に機能すると中長期的な発展に向けた望ましい〇が実現される
サイクル
7
評価の注意点は実際に〇して得た事実をもとに、個々の△や×に事実を照らし合わせて評価すること
観察, 評価項目, 基準
8
ハラスメントは
しない, させない, みのがさない, ゆるさない
9
目標管理とは
自主的な取り組みを促すための仕組み
10
SMARTの法則
S 具体的, M 測定可能, A 達成可能, R 現実的, T 期限設定
11
目標設定方法 当院採用のものは？
3点セット法
12
安全配慮義務とは労働者が〇〇、〇〇の安全を確保しつつ労働できるよう配慮をすること
生命, 身体
13
安全配慮義務の4つのポイント
健康状態の把握, 労働状況の把握, 産業医への意見聴取, 就業措置
14
就業禁止
病毒伝播のおそれのある伝染病に罹患, 心臓腎臓肺疾患などの疾病で労働で悪化しそうな人
15
職場管理
作業管理, 作業環境管理, 健康管理
16
病院経営管理指標の目的
病院の機能や規模、地域性に密着した経営状況の実態を係数的に把握、病院の健全な運営の参考資料とする
17
労働基準法とは労働者の〇〇を守る
権利
18
法定労働時間は〇h/日以内、△h/週以内
8, 40
19
時間外労働は〇h/月、△h/年まで
45, 360
20
休憩時間は8h以上で〇h、6h以上で△m
1, 45
21
就学前を持つ親は〇〇〇労働と〇〇業の制限を〇〇h/月、〇〇〇h/年申請できる
時間外, 深夜, 24, 150
22
改善活動は問題の〇〇を突き止め、原因の〇〇をし、問題の〇〇〇〇に努めること
原因, 排除, 再発防止
23
〇〇に基づいた業務改善を行い、質を〇〇的に〇〇
根拠, 継続, 向上
24
守秘義務とは業務上知り得た〇〇、〇〇〇、〇〇の情報を第三者に〇〇してはいけない
患者, 取引先, 職員, 漏洩
25
紛失とは
個人情報を施設内でなくす、第三者にはみられていない
26
仕事は〇〇+〇〇の考え方が必要
業務, 改善
27
問題とは、〇〇-〇〇で生まれる〇〇の〇〇で発生
理想, 現実, 両者, ギャップ
28
心理的安全を作るためのリーダーの行動
部下を見る、受け入れる, 冷静でいる, 聴く
29
先行的対応
予見, 観察, 対応, 学習
30
QC的考え方(〇〇的思考、〇〇〇〇の管理、〇〇〇〇の管理)
重点, プロセス, ばらつき
31
フィッシュボーンの和名は？
特性要因図
32
問題の悪さを求めるには(〇〇、〇〇〇〇、〇〇的思考)
層別, ばらつき, 重点
33
特性要因図の4Mは
ひと, もの, かんきょう, じかん
34
サービス業の特徴
同時性, 無形性, 不可分性, 変動性, 消滅性
35
サービスの種類(〇〇サービス)
本質, 表層
36
顧客満足とは、顧客に〇〇〇〇の〇〇が提供さ）た時の顧客の心理状況
期待以上の価値
37
顧客とは(〇〇・〇〇〇〇、〇〇、〇〇〇〇〇・〇〇〇〇〇)
患者、患者家族, 職員, 連携先施設、取引先業者
38
良い効果の得られた対策は〇〇していけるよう〇〇〇をし、〇〇の〇〇も行う。
継続, 標準化, 管理の定着
39
個人情報とは
その情報があれば誰のことが分かってしまう情報
40
個人識別符号
マイナンバーや指紋
41
要配慮個人情報
人種、病歴、前科
42
保有個人データ
6ヶ月以上継続して利用しているデータ
43
QCでつかえるもの
パレード図, マトリックス図, 特性要因図, 系統図法