問題一覧
1
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()なイメージ
プロフェッショナル
2
人材育成の3つの方法
トレーニング ディレクション コーチング
3
フィードバックの基本的な流れ 適切な()で
タイミング
4
3カ年スローガン
Hop↑Step↑Jump
5
センターの意義 衛生管理(店舗では()なレベル)
実現不可能
6
ペガサスマネジメント研修 マネージャーの必須5職務 ()の完全記入と期限内提出
報告書
7
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()のために行動する
人
8
センターの意義 店舗でやろうとしても完全にはできなかったことを()一ヶ所で()実施する事業所
完全に 全社コストを下げて
9
会社の③を漏洩すること
秘密情報
10
チェーンストアが目指すくらしの改革 目的:豊かさの実現 国民大衆①以上の人々にとって 暮らしの365日中の②日の ③シーンごとに モノと楽しみ方を使い分ける④の種類数がふえるこも 買い物そのものが楽しくできることで もっと楽しくなる楽しみが増えること
8割 300 TPOS ライフスタイル
11
命令の5要素 ():どんな()で
手順
12
命令の5要素 ( ):を使って
道具
13
命令の5要素():いつまでに
期限
14
稲森流コンパの7奥義 2
コンパに「テーマ」を設ける
15
チェーンストアとは ()を狭める
価格帯
16
センターの意義 ()は衛生管理で1番重要です
手洗い
17
センターの意義 品質向上と品質維持機能()を逸脱しない
下限
18
フレンドリー ()な身なりで、相手の()を見て、明るい声と()で()会話ができる
さわやか 目 笑顔 あいさつ
19
同世代や後輩でも( )ある態度で接する
敬意
20
命令の5要素 ():体をどのように動かして
動作
21
部下は()するまで聞き続ける
納得
22
命令の5要素 ():期待する()
目的 成果
23
稲森流コンパの7奥義 6
自らの言葉で「総括」をする
24
( )原因を解決するために取るべき()を書き出す 至急行うべき()と制度上の()を区別する
判断 合理的行動 応急処置 根本対策
25
チェーンストアとは プライスポイントの()を下げる
売価
26
センターの意義 コストリダクション、()の切り下げ
損益分岐点
27
コミュニケーションを高める6つの要素 ()を実現する
be here now
28
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()あるコミュニケーション
敬意
29
労働災害が発生すると会社には以下の責任が発生する
刑事責任 民事責任 行政責任 社会的責任
30
ストアコンパリゾン 目的 ワーカー ①の確認 ②を集める ③になれる 目的 トレイニー 上司の④の下請け 調査タスクフォースへの⑤ 効果 科学的な調査と⑥ができる ⑦なレポート作成ができる わが社の問題点を⑧にみることができる ⑨を掴める
基礎知識 データ レポート作成 情報収集 抜擢 分析 的確 多角的 時流
31
ペガサスマネジメント研修 マネージャーの必須5職務 部下への()と()命令
稼働計画 作業割当
32
経営目標 ビジョン
世界一のスーパーマーケットチェーンを目指す
33
従業員は⑤制により勤務する
変形労働時間
34
数字成果とは()を発揮し,行動実績を積み重ねた先にある具体的な数字に現れる成果を指します
期待役割
35
フィードバックの基本的な流れ 相手の()がチーム全体に与えている影響を伝える
行動
36
ペガサスマネジメント研修 マネージャーの必須5職務 部下の()と部下の現場作業教育
考課
37
フィードバックの基本的な流れ ()に話す 2
具体的
38
稲森流コンパの7奥義 3
「時間割」と「座席表」を決める
39
信頼と敬意を築くための7つの戦略 作業は()にこなす
完璧
40
年次有給休暇の申請は⑩までに上司を通じて会社宛に行うものとする
14日前
41
期待役割とは 等級ごとに期待されている()や()を設定したものを指します
成果 発揮行動
42
5S 躾とは決められたことを常に守って実行する()をつけることである
習慣
43
マタニティハラスメントとは職場において行われる上司や同僚からの言動により、妊娠出産しな女性労働者や()等を申し出取得した男女労働者等の就業環境が害されること
育児休業
44
稲森流コンパの7奥義 4
心は「利他」。手酌はご法度
45
5Sとは
整理 整頓 清潔 躾
46
センターの意義 店舗()の削減、店舗()の削減
作業種類 バックヤード面積
47
パワーハラスメントとは同じ職場で働く者に対して、職務上の地位や人間関係などの()を背景に、()を超えて精神的に肉体的苦痛を与える,または職場環境を悪化させる行為をいう
職場での優位性 業務の適正な範囲
48
休職とは無断欠勤または行方不明の状態が⑧続いた時
14日
49
コミュニケーションを高める6つの要素 相手の()を確認する
理解度
50
欠勤する場合は⑥までに本人が所定の様式により上司に届け出て理由を開示し許可を受けること
2日前
51
稲森流コンパの7奥義 7
コンパの形態は「日々進化」
52
会社や第三者を誹謗中傷し、会社や第三者の信頼や④を侵害すること
名誉
53
フィードバックの基本的な流れ ()付け
動機
54
チェーンストアとは (),TPOSを絞る
用途
55
コミュニケーションを高める6つの要素 適切な()のスタイルを選ぶ
リーダーシップ
56
()観察で述べた()を()し、事実を確定し()を示す
分析 問題点の原因 推定 根拠・理屈
57
他社からの学び方 本質 視察先企業の①を発見する その長所を抽象化または②して我が社で③する 方法 ④に観測する 現象を⑤で押さえる 複数他社に⑥を見つける 成功の⑦を的確にする 他社で発見されたマイナス要素はわが社も同じ事情で起こっているのではないかと⑧に繋げる 視察の⑨を設定する
長所 翻訳 活用 定期的 数字 共通の長所 因果関係 反省 課題(目的)
58
フレンドリー 恥ずかしがらない、()、やってみる
いやがらない
59
就業規則とは従業員の①を定めたもの
労働条件
60
ペガサスマネジメント研修 マネージャーの必須5職務 労働法規通りの労働条件を部下のために確保する努力厳守()
労務管理
61
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()こと,しかし立ち入らない
打ち解ける
62
休憩時間中に食費する目的での買い物は()をつけ()と一緒に食堂へ持ち込むこと
現金テープ レシート
63
上司は納得するまで( )し続ける
説明
64
チェーンストア ()を広げる
客層
65
行動実績とは各職場で設定するアクションプランの中で自身が()に取り組む課題を指します 漠然のアクションプランを並べるのではなく、そこでどんな()を生み出したいのかを意識して目標設定していきます
重点的 価値
66
人の危険な行動()での災害はすべての災害の約90%
不安全行動
67
センターの意義 合言葉:品質は()で作りこむ
工程
68
休憩時間中の購入は稼働中のレジのうち()から1番近いレジで精算すること
出口
69
安全な場所で仕事をしなければならないと規定している労働法は()である
労働安全衛生法
70
社内購入した商品を社内に( )することは禁止する
保管
71
6時間勤務する場合、休憩時間は⑨
45分
72
コミュニケーションを高める6つの要素 ()なフィードバック
ポジティブ
73
永久スローガン
強く思い、深く考え、完全に、そして早く
74
ペガサスマネジメント研修 マネージャーの必須5職務 資産保全と()対策
緊急事態
75
稲森流コンパの7奥義 5
「壮大な夢」を語る
76
コミュニケーションを高める6つの要素 ()を話す
礼儀正しく
77
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()を必ず守る
約束
78
社内慣習 ()をとる
メモ
79
センターの意義 トータルの作業量が減る、トータルで()が減る
コスト
80
お問合せ応対 ()が大原則
原状回復
81
センターの意義 店舗ではできない()管理
品質
82
勤務時間中に商品の()をしてはならない
先取り
83
お問合せ応対 お客様が()すること、従業員が()することではない
満足
84
センターの意義 ()に不具合のある方は入場してはなりません
健康状態
85
社内慣習 正しい( )で話すことが必要
言葉遣い
86
経営目標 ロマン
人々の日々の暮らしを守り育てるために全員参加の経営で経済民主主義を実現する
87
稲森流コンパの7奥義 1
「全員参加」が大原則
88
カネスエのお店に対する考え方
ストアコンセプト
89
2023年度スローガン
当たり前の総点検!ハイレベル感謝へ!
90
休職までの欠勤及び⑦の賃金は支給しない
休職期間中
91
センターの意義 ユニフォームは()な状態にすること
清潔
92
()わが社の()し数字として正しい単語で表現する
観察 問題点を発見
93
就業規則を逸脱すると②を受ける
懲罰
94
フィードバックの基本的な流れ ()に話す
誠実
95
フィードバックの基本的な流れ できるだけ()に伝える
即座
96
コミュニケーションを高める6つの要素 ()を明確にする
要点
97
セクシャルハラスメントとは職場において行われる労働者の意に反する()に対する労働者の対応により、その労働者が労働条件について不利益をうけたり、()により就業環境が害されることです
性的な言動
98
私のお店 お客様の立場から見たこんなお店があるといいな 生活が豊かになる感じがするお店
家から気軽に行ける素敵なお店
99
信頼と敬意を築くための7つの戦略 ()があることを示す
自信
100
お問合せ応対 相手の怒り、不平不具合疑問を知り、()で満足に切り替える行為
短時間