(1) コンパクトシティは、都市の機能を都市の中心部にコンパクトに集積させ コミュニティの魅力を向上させて中心市街地の賑わいを回復させる持続可能 なまちづくりを目指す考え方である。 (2) 市街地への都市機能集約 ①中心市街地への居住などの促進 ② 中心市街地整備推進機構の拡充 ③ 中心市街地への大型店出店の促進

① 廃棄物の発生抑制としてのリデュース ②) 使用済み商品などの適正な再使用としてのリュース ③回収された廃棄物を原材料として適正に利用する再生利用としてのマテリアル·リサイクル ④資源として利用できない廃棄物は燃やして,その熱を利用する熱回収と してのサーマル·リサイクル ⑤利用できない廃棄物は適正に処分

〈市場環境のプッシュ要因〉 ①人口の伸びの鈍化 ②経済成長の鈍化・停滞 ③小売市場の成熟化 〈市場環境のプル要因〉 ①人口の増加 ②経済成長の拡大・持続 ③小売市場の成長力

(1) 戦略変数 ①各国市場の違いの程度 ②規模の経済の程度 ③世界市場の集中度 上記の中から, 2つ選択のこと。 (2) 環境変数 ①カントリーリスク ② 慣れ ③需要状況 ④競争の変化 (3)取引費用変数 ①企業特定的ノウハウの価値 ②ノウハウの暗黙性

①統一性の原則 統一したイメージ戦略や販売活動などによって、消費者からの信頼を高めて行くことができる。 ②機能分担の原則 フランチャイザーは戦略立案機能を担当し、フランチャイジーは実施機能を担当する関係。 ③独立経営の原則 独立経営者であるフランチャイジーは、その成長意欲や企業家精神が事業推進の上での力になる。 ④相互発展の原則 フランチャイザーはフランチャイジーの繁栄を実現するために努力し、フランチャイジーは業績を上げることによって、フランチャイザーの機能強化をはかる。

(1)商品・サービス開発機能 適切な価格と販売方法を提供できる機能。 ⑵教育・訓練・指導機能 提供する商品やサービスを正しく理解させ加盟店を指導する人材を育成する機能。 (3) 販売促進機能 イメージ向上や新商品の普及などの目的で、販売促進キャンペーンを実施する機能。 (4) 情報機能 商品の販売状況や顧客動向,業界情報などを提供する機能。 ⑸金融機能 運転資金, 改装資金,リースといった資金需要に対して応じることのできる機能。 (6)経営管理機能 経営管理機能を本部が分担し,加盟店が販売面に専念できる機能。

(1) 実験の場 営店での体験を通してマーケティング活動の検証と改善をはかる必要がある。 (2) 人材育成の場 直営店は, フランチャイザーの人材のみならず,初期のフランチャイジーの実習の場としても利用している。 (3) 経営モデルづくりの場 直営店の経営数字は,フランチャイジーと同様の基準で独立採算の計算を行うことによって、現実に即した経営指導が可能になる。 ⑷リーダーシップの確立の場 フランチャイザーは、いつでもフランチャイジーに代わって店舗を運営できる力があることを示すことによって信頼感は生まれる。

(1) ロイヤルティについて ·ロイヤルティは、フランチャイザーが加盟店に提供する経営ノウハウの継続的な使用料のこと。 (2) ロイヤルティの方式 ①売上高比例方式 ②粗利分配方式 ③定額方式 ④営業規模比例方式

(1) デモグラフィック要因 ① 団塊世代の高齢化した高齢者層をターゲットにしている専門店は、 総じて業績が落ち込んでいる。 ② ジュニア市場の拡大化に積極的に対応している専門店は、比較的業績を伸ばしている。 (2) ライフスタイル要因 カジュアル化という嗜好の変化に対応した専門店は,概ね好調な業績で推移している。 ②ディスカウント業態での買物に多くの消費者が抵抗を示さなくなったため、大型専門店が支持されている。

ホームインプルーブメント 住居を機能面で維持して行くために必要なすべての日常生活パターンを包み込んだ意味をもち、必需性の高い義務的メンテナンス部分 ホームファーニシング 日常生活をより快適に向上させるために、家庭空間を機能面で高める ホームデコレーション 日常生活を送る上で必要な空間の飾り付けを意味し、必需的な装飾機能。

専門志向型ドラッグストア 専門性の強い商品を小品種・少量品目で構成。 便利志向型ドラッグストア 多品種少量販売に適したアソートメントが必要。来店頻度を高める購買促進活動が求められる。 バラエティ志向型ドラッグストア 多品種多量販売。ワンストップショッピングニーズに応える商品構成。 ディスカウント志向型ドラッグストア 小品目多量販売。売れ筋に絞り込み、一括大量仕入れによって利益を出す。

新広域商圏を創造するという店舗形態。ルーラルエリアは買物需要が潜在するが、それを顕在化する店舗形態がふそくしている。 基本条件 ①多品目構成 ②あらゆる商品の恒常的超低価格化 ③日常生活を担う必需品のフルライン化 ④衣食住の総合品ぞろえ

店舗の標準化 店舗立地、商圏、規模、内外装と仕様、顧客導線、フロアゾーニング、フロアレイアウトなどを標準化する。 品揃えの標準化 地域性や個々の店舗の事業を考慮にいれ、各店舗の大部分の品ぞろえを標準化する。 オペレーションの標準化 店舗運営システム、従業員の役割、具体的な作業などマニュアルによって標準化。

①本部と店舗間のオペレーションであること。 ②標準化やシステム化が必要である ③よりフラットな組織運営を可能にするオペレーションシステムであること。 メリット 販売機能の分散による事業規模の拡大、集中仕入れによる収益力UP、マニュアル化によるコスト削減など、 デメリット 市場の変化への対応力の不十分さ、地域特性に対する対応力の不十分さなど。

①組織のミッションとゴールを示す 進むべき中・長期的方向を理念として示すことによって、部署と個人の仕事に使命感と動機を与える。 ②組織のバリューを示す 価値観として、仕事の実行で守るべきこと、優先すべきこと、ルールなどを与える。 ③実行戦略を示す。 戦略について、目標に到達するために利用可能な人材・設備・資本・知識・技術・情報システムなどの経営資源を配置する設計図を明確にする。 ④コーチング リーダーやマネージャーがチームのメンバーに対して行う動機づけ。作業指導を含んだ個別教育であり、個別のコミュニケーションと指導を行う。

コミットメント 成果目標と成果に向かう作業計画をつくり、それに基づく実行と達成を契約する。 レスポンシビリティ コミットメントの結果、実行と成果の達成という責任が生じること。 アカウンタビリティ 結果の説明責任。問題や成果達成の障害が生じる原因を分析し、改善を行う。

外部的課題 ①大型店舗との競合 ②インターネット販売、通信販売との競合 内部的課題 ①経営者の高齢化 ②店舗、商店街の老朽化

(1)各店舗が、時代の変化に即した経営革新を行い, 魅力ある店づくりを目指す。 (2) 商店街という地域経営体の活性化や総合力の強化を促すための構造改革に着手する。 ⑶地域経営の要として、地域の価値と持続性を維持していくための体質改善を行う。

(1) 計画 性 開発立地の選定, 施設規模,施設機能,デザインなどを計画的に立案し,運営をする。 (2) 集積性 複数の小売·サービス業の施設が集積配置され,ワンストップショッピングを可能にする。 (3) 総合性 商業, アミューズメント,スボーツ,文化、公共サービス機能を含む総合的な生活提案をする。 (4) 統一性 明確な方向性を持ったディベロッパーとテナントの共同意思にもとづき事業がコントロールされる。

(1) ディベロッパー側に求められるもの ハード面としての建物の維持·管理,またソフト面としてのテナントに対しての営業指導,販売促進などの提供である。 (2) テナント側に求められるもの 個店のデザイン, マーチャンダイジング,接客サービスなどについて, コンセプトにもとづき運営することである。

①商業活性化のほか都市福利施設の整備、まちなか居住などの整備も支援 ②地元商工会議所·商工会、都市整備の公的機関、商業者、地権者などで組織する中心市街地活性化協議会の意見を反映しながら、市町村が基本計画を策定 ③内閣に中心市街地活性化本部が設置され、本部長に就任する内閣総理大臣が基本計画を認定

メリット ①本部集中仕入による収益力の向上 ②マニュアル化による作業コストの削減 デメリット ①市場の変化への対応力の不十分さ ②現場社員のモラルの低下

①廃棄物等, ②循環資源

百貨店側 買取を行えば行うほど、定価での販売効率が低下する。 納入業者側 一物一価の原則が崩れてしまう恐れがある。