조직의 미래에 대한 비전을 부하에게 제시하며 높은 수준의 동기를 고무하는 데 주력하는 리더십

부하의 성장을 도우며 팀워크와 공동체를 형성하는 리더십

개인이 어떤 목표를 달성하기 위해 열심히 노력하도록 해주는 과정

무엇이 사람들을 동기부여하는가 를 밝혀내고자 하는 이론

사람들이 어떻게 동기부여되는가 를 밝혀내고자 하는 이론

불쾌한 것을 회피하려는 욕구

정신적 성장을 통해 자신의 잠재력을 현실화하고자 하는 욕구

불명확한 목표와 명확한 목표가 성과에 미치는 영향에 관한 이론

개인은 자신의 행동 형성과정에서 여러 가능한 행동전략을 평가해 가장 중요한 결과를 가져오리라고 믿는 행동전략을 선택한다는 이론

행위자가 저항을 물리치고 자신의 의사를 관철할 수 있는 가능성을 가진 힘

힘, 즉 권한과 능력을 부여하는 것

둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것

다른 사람의 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 자신의 생각, 의견, 느낌 등을 스스로 직접적으로 정직하게 그리고 적절한 방법으로 표현하는 의사소통 방법

타인의 권리를 침해하지 않으면서 자신의 권리를 지키기 위해 자신의 생각, 의견, 느낌 등을 솔직하게 전달하는 적극적 행동

주장행동의 학습을 목적으로 하는 훈련

부딪힘, 싸움, 투쟁

조직 내의 수직적 계층 간에 발생하는 갈등

한 조직 내의 동일한 층의 부문 간에 발생하는갈등

라인과 스태프 사이에 발생하는 갈등

각각 양립할 수 없는 역할이 대립될 때 발생하는 갈등

각기 기능이 다른 집단 간에 생기는 갈등

한 조직 내에서 여러 집단이 유사한 기능을 가질 때 발생하는 갈등

두 집단 간에 대가를 나눠 갖는 갈등관리 기술

갈등이 존재한다는 것을 구성원이 부정하는 갈등관리 기술

개인이 그들의 독자적인 관심을 다른 사람들의 관심사를 위해 무시할 때 사용되는 독단적이지 않고 협력적인 갈등관리 전략

직무 중 흐름을 방해하는 내외적 사건으로 인한 항상성의 파괴상태

스트레스가 발생했음을 알려주는 증상

목표를 성취하는 정도를 측정하고 업무수행을 증진시키기 위해 필요한 교정적 행동을 적용하는 과정

우수한 수준

대상 인구집단의 요구에 부합하는 정도

비용감소에 따른 간호의 질을 보증하기 위해 문제해결 방법을 이용하는 관리 철학

직무수행 시 자료수집, 시스템 분석, 변화 제안에 다학제적 팀을 이용하며, 개선을 목적으로 하는 계속적인 측정과 평가과정

모든 시스템 과정과 결과 및 서비스 전반에 지속적인 향상을 추구하는 질 관리 기법으로 질 향상 추구 시 모든 직원의 참여, 변화와 관리를 강조하여 고객만족을 획득하는 방법

환경, 기구의 사용, 직원의 자격과 관련된 기준과 표준들

수행되는 간호활동과 관련된 기준과 표준들

환자간호의 마지막 결과와 관련된 기준과 표준들

업무수행의 질을 측정하는데 사용되는 준거, 약속된 우수한 수준

표준의 달성정도를 측정 또는 관찰해 지표를 평가할 수 있도록 객관적으로 설정된 것

특정 기준의 하위 문항으로 기준을 달성하기 위한 구체적이고 측정가능한 요소

업무수행을 평가하기 위해 간호기록, 과정 또는 회계에 대해 체계적이고 공식적으로 심사하는 것

환자가 병원에 있는 동안 이루어지는 평가의 한 형태

간호가 이루어진 사후에 수행되는 평가의 한 형태

의료기관의 의료서비스에 대한 인증을 통해 의료기관이 의료서비스 제공 과정에서 환자안전의 수준과 의료의 질 향상을 위해 자발적, 지속적 노력을 유도해 국민(소비자, 환자)에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 제도

의료로 인한 우발적인 손상이 없는 것, 보건의료 과정에서 발생된 부정적인 결과나 손상을 피하고 예방하며 완화하는 것

현재의 의학적 지식수준에서 예방가능한 위해사건 혹은 근접오류

의료 대상자에게 위해를 가져온 사건

의료오류가 발생해 환자에 대한 위해의 가능성이 있을 수 있었지만 우연, 예방, 완화 조치 등에 의해 환자에게 위해가 발생하지 않은 사건

위해사건 중에서 의료 대상자에게 장기적이고 심각한 위해를 가져온 사건

오류 발생의 원인으로 개인의 수행보다는 시스템과 프로세스에 초점을 두고 위해사건이나 근접오류와 연관해 수행상의 변이에 기여하는 혹은 기초적인 원인 요소를 규명하는 과정

조직문화의 한 유형으로, 환자안전에 가치와 우선순위를 두는 문화

간호단위에 있어서 환경이란 단위관리에 영향을 미치는 일체의 상황을 말한다

질적으로 우수한 전인간호 실시를 위해 환자 한 사람 한 사람을 위한 개별적인 병상간호가 계획대로 실시되도록 보살피는 것

환자 자신의 내인성, 의료인에 의한 직접적인 전달, 환경적인 요인과 의료기구에 의해 생길 수 있는 감염

사실에 대한 정보를 정확하고 간편하게 남겨 하나의 객관적인 사실로써 보관하고 활용하는 것

간호정보를 수용하고 분류하는 하나의 방법 또는 자료수집 및 조직화를 위해 사용된 조직적인 시스템 또는 조직화하고 조직하는 데 사용된 프로그램이 모아진 것

환자에게 발생되는 처방을 중심으로 진료부서, 진료지원 부서, 원무부서 간에 전달되는 과정을 전산화한 시스템

전자의무기록에 있는 정보를 기록, 검색, 조작하기 위한 시스템

국가가 공공의 목적을 위해 시행한 일반적 금지를 특정인에게 해제하여 적법하게 일정한 행위를 할 수 있도록 하는 것

전문분야 표시를 허가하는 행위로 전문간호사 자격은 국가자격에 해당함

간호와 관련된 법률 문제에 동일한 취지의 판결이 반복됨으로써 성문화되지 않았음에도 법적 규범이 되는 법

민사소송에서 간호사의 과실 또는 과오 여부 결정을 위한 법적인 기준으로 일반적으로 같은 상황에서 합리적이고 신중한 사람이 갖는 지식과 기술

환자가 의료서비스를 받으면서 그 무엇을 이행하도록 요구할 수 있는 힘으로. 협의로는 법률과 판례에 의해 법적 권리로 확립된 경우를 의미하나, 광의로는 사법부의 판단을 통해 권리로 인정될 가능성이 있는 경우와 인권으로서의 권리를 모두 포함하는 개념

나쁜 결과 발생을 예견하고 이러한 예견가능한 나쁜 결과를 회피하기 위해 주의를 다할 의무

환자에게 의료행위를 받을 것인지 여부를 결정하는 데 필요한 정보를 제공하고 동의를 구하여야 할 의무

개인의 비밀을 누설하거나 발표하지 않아야 할 의무

위임한 자, 다른 의료인의 행위가 적절한지 확인하여야 할 의무

고용의 범위에서 수행된 피고용인의 과실 행위로 인해 고용주가 직접적인 책임을 져야 하는 법 원칙

고의, 과실 등으로 타인의 신체, 재산적, 정신적 손해를 입힌 경우 손해를 가해자로 하여금 배상하게 함으로써 피해자를 구제하는 것

잘못된 행동으로 손해를 입게 한 자에게 법원에 의해 지불하도록 명령한 배상으로 금전적 보상이 원칙임

고용의 범위에서 수행된 피고용인의 과실행위로 인해 고용주가 직접적인 책임을 져야 하는 법 원칙

국가가 법에 따라 범죄자를 형사 처벌함으로써 죄를 억제하고 가해자를 제재하는 것

면허권자가 간호사가 의료법의 면허정지 사유에 해당하는 경우 1년의 범위 내에서 면허의 효력을 정지시키는 행워

면허권자가 간호사가 의료법의 면허취소 사유에 해당하는 경우 면허를 취소하는 행위

면허를 받지 않은 자 또는 면허된 범위 이외의 의료행위

통상 요구되는 주의의무를 다하지 않는 경우

과실의 특수한 형태로 합리적이고 신중하게 행동하도록 교육받고 훈련된 전문가에게 기대되는 실무표준을 위반하는 경우

환자에게 가해지는 위험들을 인식하고 분석하고 통제하는 과정

전통적으로는 구매자와 판매자 사이에 교환이 일어나는 곳(장소)을 의미하나 현대적으로는 실질적, 잠재적인 구매자 집단을 의미함

구매자와 판매자 사이의 교환이 바람직하고 효율적으로 일어날 수 있도록 하는 일체의 모든 활동

서비스의 특성이나 고유성을 충분히 인식한 후에 서비스가 고객과 바람직하고 효율적으로 교환될 수 있도록 하는 일체의 모든 활동

간호서비스의 특성 및 고유성을 충분히 인식한 후에 간호서비스가 고객과 바람직하고 효율적으로 교환될 수 있도록 하는 일체의 활동

교환이 고객을 최대한 만족시킬 수 있도록 판매자 측에서 통제가능한 상품, 가격, 유통, 촉진과 같은 내부 변수들을 조정하는 것

생산자에 의해 생산된 핵심 산출물로 시장에서 교환되는 일체의 제품이나 서비스

고객의 편익을 창출하는 활동이나 그에 대해 수행하는 일체의 활동들

물리적인 물건이나 장치로 소유 혹은 사용을 통해 고객에게 편익을 제공하는 일체의 것

해당 제품이나 서비스가 경쟁제품이나 서비스와 비교하여 고객의 마음 속에 있는 위치

전체 시장규모나 시장의 선호패턴을 근거로 고객 및 잠재고객들을 일련의 동질적인 집단으로 나누어 분리하는 과정

시장세분화를 통해 세분된 시장 중 주 고객으로 선정된 시장, 즉 조직 목적을 달성하기 위해 노력을 집중시킬 필요가 있는 실질적, 잠재적인 구매자 집단

결정대안들에 대해 서로 다른 선호체계를 가진 상호의존적인 당사자들 간의 의사결정 과정