企業では経営組織をつくり、仕事を分担してビジネスを行うということ

それぞれに割り当てられた仕事のこと

職務を分担する組織上の地位のこと

経営の基本方針を決定し経営責任を持つ人

行動計画を立て，従業員の仕事の進め方を把握し、評価する

管理者層の指示のもと働く

仕入、製造、販売などの職能や機能などで編成される組織

製品ごと、事業ごと、地域ごとなどに部門化して、事業を行う組織

部下は常に1人の上司から指示・命令を受けるようにする

命令系統一元化の原則 部下は常に(　　)の上司から指示・命令を受けるようにする

権限の範囲はその職務に見合ったものであり、権限に見合った責任をとらなければならない

権限と責任一致の原則 権限の範囲はその(　　　)に見合ったものであり、権限に見合った責任をとらなければならない

権限と責任一致の原則 上司は部下の出した結果に(　　　　)を負う

上司は適正な人数の部下を持つ必要がある

自分で物事を決めたり、職務の遂行のため、部下に仕事の指示や命令を出したりすることができる範囲のこと

さまざまな案の中から最適な案を選択する

意思決定は、ビジネスの目的や(　　　　)に沿って行う

組織の構成員は(　　　　　)で意思決定を行う

部下は権限のない仕事に関しては、 上司の(　　　)を得なければならない

株式会社の最高の意思決定機関

株式会社で経営に関する通常の意思決定を行う機関

日々の仕事を効率的に行うために簡単な課題に対して行う意思決定

企業の根幹にかかわるような複雑な課題や非日常的な課題に対して行う意思決定

非定型的な意思決定 企業の根幹にかかわるような複雑な課題や (　　　　　)な課題に対して行う

組織における意思決定は(　　)によって行うのが原則

意思決定 (　　　　)の承認を得てから、実行する

発案者が作成した文書を関係者に回覧して、それぞれの承認を求める手続き

稟議のために作成された文

稟議書 職位の(　　　)から回覧する

企業の組織は(　　　　)であることが多い 組織が階層化されているということ。

呼ばれたら(　　　)と返事をして席を立つ

上司から呼ばれたら返事をして席を立ち、上司のもとへ行く ※(　　　)がとれる準備を忘れずに

内容は(　　　　)を活用し、整理する

5W3H (　　　)　時期：いつ (　　　)　場所：どこで (　　　)　人：誰が (　　　)　目的：何を (　　　)　理由：なぜ (　　　)　方法：どのように (　　　)　数：どれくらい (　　　)　費用：いくらで

最後にメモを見ながら(　　　)して確認

業務の進め方 (　　)・(　　)・(　　)を心がける

些細なことでも(　　)・(　　)・(　　)が大切

ホウレンソウ (　　　　)を聞き、速やかに行う

ホウレンソウ (　　　)からはじめる

ホウレンソウ 説明では(　　)のみを伝える 自分の意見があれば最後に(　　)として伝える

ホウレンソウ 問題が生じたら早めに上司に報告し(　　)を立てる

ホウレンソウ 相談は、(　　)の一つの手法

継続的な業務の改善活動では(　　　　)が有効 失敗や改善点は記録し(　　　　)に役立てる

仕事を効率よく行うには (　　　　)と(　　　　)の決め方が大切 行動予定を記録する(　　　　)の作成も有効

優先順位 締め切りや(　　)、(　　)を守る

優先順位 時間のかかる仕事を処理している過程で、余裕があるときにすぐにできる仕事をかたづけると(　　　)である

時間配分 (　　)、スケジュールを確認し(　　　　)と (　　　　)を決めてから仕事を始める

時間配分を考える (　　　)にしなければならない仕事 上司から(　　)された特別な仕事 (　　)の雑仕事 挑戦したい(　　　)な仕事

(　　　　)を考えなければならない。 定型的にしなければならない仕事 上司から命令された特別な仕事 日常の雑仕事 挑戦したい創造的な仕事

時間配分 仕事は(　　　　　)に終わらせる 時間配分に余裕がないと(　　　)のことが起こったときに、別の仕事も遅れてしまう

時間配分 (　　　　)があるときは、すぐにできる仕事や(　　　　)の時間にあて

スケジュール表の種類 (　　　　　　　)　1年間 (　　　　　　　)　1ヶ月間 (　　　　　　　)　1週間 (　　　　　　　)　1日単位

スケジュール表 紙以外にも(　　　　)で共有可能 企業などでLANを活用した情報共有を行うためのソフトウェアのことである。

スケジュール表の作成方法 ①(　　　)のものは最初に記入 ②誰が見てもわかるように ③記号や色分けを利用 ④(　　　)がわかるように ⑤会議や訪問予定は詳しく ⑥部屋の予約も忘れずに

働く際は、社会人としての自覚と(　　　)を持ち、社内のルールや習慣を守る 社会生活を送るうえで守るべき考え方、良心。

社会人：(　　　　)を守る 企業で働くうえでのルールや労働条件を定めた規則のこと。

重大な規律違反は(　　　)になる場合もある

明文化されたものだけでなく(　　)も大切にする。 一般に受け入れられたしきたりや、受け継がれてきたしきたりのこと。

自身の体調や時間を適切に管理すること

健康状態を良好に保ち、ゆとりをもって仕事に専念すること

スケジュール管理をし、仕事を計画的、効率的に行うこと

時間管理 (　　　)行動が基本

就業時間中に仕事に関係ないことをしない (　　　)やメール

(　　　　)知り得た情報を(　　　　)にもらさない

(　　　　)などの重要な資料の取り扱いに注意する

情報を適切に管理する (　　　　)は机にしまう

情報を適切に管理する パソコンに(　　　)をかける パスワードを入れなければパソコンを操作できない状態にすること。

与えられた仕事に精一杯取り組む姿勢が、周囲からの(　　)や次の仕事につながる

企業の一員として働くには、周囲と良好な人間関係を築き、(　　　)の一員として働く意識を持つことが大切

さまざまな人々がいる多様な状況のこと

多様性を活かした経営

‪周囲への気配りを忘れない ✕‬(　　　　)だけで休暇をとる

新入社員に対し入社から4か月間、年齢が近い先輩社員がついて、仕事を教える制度

半年や一年などの期間を定めた雇用契約を企業と結び業務に従事する労働者のこと。

派遣会社と雇用契約を結び，派遣会社以外の企業に派遣されて働く労働者のこと。

社内での良好な人間関係が(　　　　　　　)の核となる

人的ネットワークとは 人と人の繋がりのこと、(　　　)

仕事の(　　　)とともに人的ネットワークを広げることが大切

社外の人から見れば、実際に接している人の印象＝(　　　　　)

社外の人と接する機会がない場合は、社外セミナー、(　　　　)、(　　　　)などで人脈を広げる。

人脈を広げることで(　　　)が広がり、 (　　　　　　　)に繋がる

(　　　　　)を高め、再購入を促すには、願容との信頼関係が大切 人が商品を購入したときに感じる満足度のこと

顧客が商品やサービス、プランドや会社などに対して感じる信頼や愛着のこと

顧客ロイヤルティ高め、会社や商品のファンになってもらう施策

共同でオフィスを使用する

コミュニケーションは(　　　)から始まる ・言葉、笑顔、握手、(　　　)なども挨拶 ・自分から(　　　　)にあかるく行うように心がける

廊下ですれ違ったとき 端に寄り、立ち止まって(　　　)をして挨拶

相手が話しながら歩いてきた場合 話を中断させないように、黙って会釈(　　)

自分より下の段からくる場合 端に寄って待ち、(　　　)まで来たところで挨拶

階段 内側や手すり側を(　　　)のためにあけ、道を譲り挨拶

エレベーターに乗る場合 ・(　　　)をして乗る ・来客が乗ってくる場合 ・脇に寄って待ち、会釈をして(　　)に招く

着席したまま挨拶をする場合(　　　)を伸ばす

握手をする場合 微笑んで名乗り、相手の目を見ながら(　　)を差し出し3秒ほど握手 このとき(　　　)はしない

お辞儀 (　　　)を伸ばした正しい姿勢で立つ 相手の(　　)を見て、挨拶の言葉の終わりかけから、(　　)を折り始める

お辞儀 上体を傾けたところで一度動作を止め、上体をゆっくり上げて(　　　)を相手の目に戻す →これを(　　　　)という。

言葉を発しながらお辞儀をするのは(　　　　)という

お辞儀 (　　　　)により使い分ける

T→(　　　　) P→(　　　　) O→(　　　　) 日本語で

会釈 上体を(　　)傾け、視線は(　　　)先に向ける →歩きながらでなく、(　　　　)行う

普通礼 上体を(　　)傾け、視線は(　　　　)先に向ける