陳列の3原則

商品の【⠀】は正面(通路側)に向ける。

最前列は【⠀】まで前に出す。

ラッピング陳列指示のある商品は、【⠀】で陳列する。

小さい商品・数の少ない商品は備品で底上げし、【⠀】を出す。

底上げ用品備品とは

自立しない商品は、備品で起こして高さを出し、フェイスを見せる。自立備品とは？

商品と棚板の間には【⠀】を目安に隙間を作る。

商品と棚の隙間が【⠀】空く場合は、棚板を下げる。

商品は最前列を基準に【⠀】、奥に向かって隙間なく並べる。

商品は隙間なく並べ、【⠀】を見せない。

棚が横に並ぶ場合は【⠀】

テスターシール 基本 【(商品の)】と【〜の上】

テスターシール ジャータイプ【⠀】と【⠀】

テスターシール JANコードの無い商品【⠀()】のみ

テスター フェイシング数が2列以上の場合は【⠀】に設置する。

テスター フェイシング数が1列の場合は、商品の【⠀】に設置する。

自立しないテスターには【⠀】を使用する。

テスター 【⠀】…自立しない大きな商品

テスター 【⠀】…自立しない小さな商品

テスター 【⠀】の原則を守る。

テスター 【(すぐ)⠀】設置する

テスター 【⠀】を装着する。

テスターチェックと交換の仕方 1 乱れていたら整える 2 汚れていたら綺麗にする 3 ※不具合があれば交換する 残量が【⠀】になったら交換 中身が【⠀】交換 【 ・ 】がしたら交換 【(容器の破損)⠀】 4 撤去したテスターを処分する

サイン設置の仕方 遠くのお客様には【⠀】を教え、 近くのお客様には【⠀】為のツール

サインの種類 【⠀】【⠀】

定められたサインの高さを守る。 青丸シールの什器→【⠀】 赤丸シールの什器→【⠀】

【(サインの文字を)⠀】 サインの文字が隠れる場合は、 【⠀】 規定値の上限であれば、【⠀】

【(サインと商品の間に)】

隣に並ぶサイン同士の【⠀】

【(サインのバックパネルを)】

クレーム対応の５原則 【心〜】 【誠実な】 【言い】 【事実】 【すぐに】

マストバイ・リミテッドについて 【⠀】…お客様が比較的どこよりも安く購入できる商品で、かつ【⠀】ができる。(一定期間以上在庫が無くならない商品) 【⠀】…【⠀】または【⠀】の事。 リミテッドも他社と比較的に最安値レベルで購入頂ける商品です。 ＊マストバイ・リミテッドともに【⠀】と言えます。

マストバイリミテッドは、【(提示された)】

QSC (安全衛生基準)チェックシート 1災害対策 【⠀】にものが置かれていない 【⠀】の在庫が【⠀】状態である 【⠀】はしっかりと【⠀】されている状態である 【⠀】什器・商品が置かれていない 倉庫ないの在庫は【⠀】以上の高さに積んでいない ２ ケガ対策 【⠀】等重いものを置いていない 【(壊れて危険な)⠀】され、店舗内レジバックに置かれていない 倉庫内の【(ビンや割れ物は〜)⠀】以上の高さに積んでいない ３ 火災防止 電子機器コンセントは【⠀】保たれ【⠀】を置いていない

新人トレーニング 1 新人を迎え入れるマインド ＊アエナの仲間として【⠀】を忘れない。 ＊【(トレーニーは)】 ＊自分が新人だったら【(どんな風)】想像する 2 新人を迎え入れる態度 ＊新人には【(先輩が先〜心理)】を確保する。 ＊【(頻繁に)】気にかけている事を態度で示しましょう。 ＊困っている時には【(こちら)】かけてあげましょう。 ＊【(失敗した時には〜気持ちに〜)】

OJTの進め方 ON The job training 🟰【(〜で行う 仕事に〜)】 職場での実践を通じて業務知識(マナー知識)を身につけること ＊実務に密着した【(〜で〜の高い)】教育方法 ＊職場の活性化やコミュニュケーションの改善に役立つ ＊指導をする【(トレーナー)】

ADを指導・育成する 1 【(熱意を)】 2 【(相手の)】 3 【(育成ビ)】 4 【(身をもって)】 5 【(自ら)】

5 OJTの基本ステップ 1 【(準)】 2 【(せつめ)】 3【(やって)】 4【やら】 5【評】

6 話し方の留意点 1【(明朗・〜)】 2【(威圧感や〜)】 3【(専門用語や〜)】使わない 4【(口調に)】 5 話す【 】に気をつける

7 伝え方の留意点 1 始まりと終わりの【⠀】をつける 2 【(全)】→【⠀】→【⠀】で組み立てる 3【(具)】に表現する 4【(相)】に合わせる 5 名前で呼ぶ

8 効果的な褒め方とポイント 1【(タイ)】(他の人がいる場所で褒める) 2 期待レベルの行動、改善された行動を【⠀】 3 事実をあげて【⠀】ほめる 4 以前よりよりも良くなったことを褒める 5 【⠀〜から】ほめる 6【⠀〜に】ほめる

9 効果的な注意の仕方のポイント 1 【タイ】(1体1になれる場所) 2 1回に【⠀】 3 【冷静に〜】 4 【理由を〜】 5 【支援の〜】

教え方のコツ ADに何をどうやってなぜ話すかを教える 1 準備のコツ 1 【事前〜】…トレーニーの進歩を確認し、教え方の【⠀】をする 2 【飲〜】 3 トレーニーには必ず【⠀】を用意してもらう 4トレーニングを始める時は【⠀】と言う。 2 時間配分のコツ 1 【タイ】を意識しながらトレーニングを行う

教える順番のコツ 1 【⠀】にトレーニング予定の内容を説明する 2 教えるときは【育成ブック〜】と照らし合わせながら説明を行う。 3 【⠀】 4 一度に教えず、【細〜】説明する 5自己判断で育成ブックの内容を【⠀】 6 トレーナー自信も分からないことはそのままにしない 【その場でうやむやな返答はせず、正直に】

4 話し方のコツ 1 わかりましたか！と聞いてはいけない 【〜について質〜】 2 【1度に〜】 3 【キーポイン〜】 4 大事なことは【⠀】お伝えする 5 体験談のコツ 1 【自分が経験や体験〜】話す 2 【⠀〜を話す】 6 早く上手になってもらうコツ 1 トレーニングで(できる)ようになったことは【⠀】 2 【疑問点や質問が〜】とお伝えする

7 褒め方のコツ 1 できた瞬間に【⠀】 2 【⠀】ほめる 3 テンションを上げ【⠀】で接する 8 休憩の取り方のコツ 1 間に休憩を入れて楽しい話をする 2 トレーニーの様子を見て【⠀】の休憩をとってもらう 3 定期的に【飲み物、〜】など声をかける

売り場メンテナンス 目的…商品を【⠀】【⠀】【⠀】 お客様がお買い物をしやすくなる 売り場維持の仕方 【穴を〜】 【商品を〜】 【前〜】 【隙間を〜】

売り場メンテのルーティン ルールを基に、お店全員で【⠀】することが大切 【いつ・〜・〜⠀】 メンテ実施のタイミング ❌穴が空いたらメンテ ⭕️穴が空かないようににメンテ ポイント 【⠀】をそろえる 【⠀】を無くす 【⠀】をもたせる 【列は〜】で揃える 【⠀】が少ない物はさける

サクセスプロフィール 【(他者の)】 ・「自分自身」と「自分の願い」を知る ・多様性を認める ・寛容になる ・支え合う ・驚きと感動を与える 【(当事者)】 ・現在地を知り、変化に対応する ・当事者として発言し、チャレンジする ・ゴールから逆算する ・優先順位をつける ・自分を育成する 【(信頼)】 ・他者を理解しようと努める ・勇気をもって対話を重ねる ・謙虚に、そして誠実に対応する ・他者を信じ、助けを求める ・模範となる 【(チームを)】 ・「なぜ 」に答え、合意を形成する ・役割と期限を明確にする ・情報を共有する ・心理的安全性を高める ・強い執念を持ち、問題を解決する 【(メンバーを)】 ・育成状況を把握する ・強みを伸ばし、未来を描く ・成長機会を提供し、挑戦の幅を広げる ・感謝し、報いる ・後継者を育てる

アドバイザーに求められるマインド 【(利他の)】 【誠実な〜】 【プロの〜】

ストックマネージャーのあるべき姿 【(在庫〜)】 【(倉庫〜)】 【(事務所類〜)】に責任を持ち、 アドバイザーの【】となりましょう