기업이 가장 바라는 고객. 충성도가 높아 구매가 필요할 때 그 기업을 먼저 떠올림.

기업의 실체를 변화시키거나 유리한 법적 조치가 취해지도록 하는 기능

기업이 배포하는 기업 보고서, 시청각 자료, 사보, 잡지 등

공중 관계와 사회 책임 업무에 관한 조직의 정책 결정, 행동 방향, 커뮤니케이션 등에 관하여 경영지네게 조언하는 기능을 지니고 있음.

약점을 보완하여 위협을 최소화 하는 전략

우호적인 이미지를 구축하는 전략

해당 제품의 효능에 대해 실제 고객이나 잠재 고객을 대상으로 효과적으로 정보를 제공하거나 설득하는 활동.

상품의 구성 요소

고객이 문제 해결책의 효용 가치를 느끼고 고객의 명확한 필요를 인식시키기 위한 질문

고객의 이야기를 경청한 후 다시 한 번 복창하는 방법

개인적 응대 서비스 제공

공신력 있고 수치화된 자료 제시

고객이 구매 결정의 결단을 내리도록 판매 담당자가 유도하는 과정에서부터 고객이 대금을 결제하기 전까지를 말한다.

학연, 혈연, 지연을 통하여 알게 된 사람에게 의존하여 판매하는 방법

전자상거래

다수의 구매자들이 서로 경쟁력으로 좀 더 높은 가격을 제시하다가 최고 가격을 제시한 사람에게 판매하는 거래 방식

쇼핑몰 구축 방식에 따른 구분

무역의 조건

수출한 만큼 수입함으로써 수출입액의 균형 유지 및 양국 경제 협력 활성화를 통한 상호 이익 증대

수입업자가 요구하는 상표명으로 부품이나 완제품을 생산하여 수출하는 방식

국가 간 생산비의 절대적 차이가 없는 경우에도 국가마다 상대적으로 우위에 있는 물품의 생산에 특화해 국제 분업을 하게 되어 무역이 발생함

지정된 선적항에서 수입업자가 지정한 본선의 난간 통과 후 물품을 인도하는 것까지 수출업자가 행함

보험 목적물이 현실적으로 전부 소멸된 상태

수입업자의 대금 지급을 수입업자의 거래 은행(발행은행)이 보증하여 주는 증서

다국적 기업의 역할

관세, 보조금, 수입 할당제 등의 방법을 통해 국가가 적극적으로 수출을 통제하고 수입을 제한해 국내 산업을 보호하려는 정책

상대국의 시장 개방 정도에 따라 자국의 시장을 개방하려는 입장

아시아, 태평양 지역 내 21개국 회원국으로 구성되어 있음.

특정 기업이 소유한 기술, 특허권, 상표권, 저작권, 노하우 등을 이용할 수 있도록 제공하고 사용료를 받는 형태

2개 이상의 기업이 특정 업체의 운영에 자본 또는 자원을 공동 출자해 참여하고 지분과 경영권을 고유하기 위한 투자