問題一覧
1
4Pとは
Product, Price, Place, Promotion
2
4Pに対応する4C
Customer Solution Customer Cost Convenience Communication
3
STPとは
Segmentation Targeting Positioning
4
企業側のブランド機能
識別、品質保証、出所表示、広告宣伝、付加価値増進、交渉力増進
5
消費者側のぶらんどきのう
知覚リスク低減、情報処理コスト低減、自己表現の媒体
6
GMSとは
総合スーパー
7
ブランドの価値創造 4つ
観念価値、感覚価値、便宜価値、基本価値
8
ブランドエクイティとは
ブランドの名前やシンボルと結びついた価値の集合
9
ブランド認知のピラミッド
Top of Mind, Brand Recall, Brand Recognition, Unaware of Brand
10
反復購買率、相対的態度が共に高い
真のロイヤルティ
11
反復購買率が低く、相対的態度が高い
潜在的ロイヤルティ
12
相対的態度が低く、反復購買率が高い
見せかけのロイヤルティ
13
相対的態度、反復購買率が共に低い
ロイヤルティなし
14
あるブランドのマーケティングに対する消費者の反応の違い。この違いは「ブランド知識」及ぼす効果の違いに起因する。
顧客ベースのブランドエクイティ
15
手がかりとしてブランドを与えられたときに 過去に露出したかどうかを確認できる能力
ブランド再認
16
手がかりとして製品カテゴリーが与えられた時にブランドを記憶内から検索できる能力は何ですか？
ブランド再生
17
ブランド要素を思い出す可能性と容易さに関連
ブランド認知の深さ
18
ブランド要素が思い出される購入状況や使用状況に関連
ブランド認知の幅
19
ブランド認知の結果「」に含まれる確率が高まる
考慮集合
20
消費者の記憶内にあるブランド連想としての知覚
ブランドイメージ
21
製品の物理的な素組成やサービスの要件に関係し、製品パフォーマンスの性質やレベルを規定する
製品関連属性
22
購買や使用の過程で影響を与えるかもしれないが、製品やサービスのパフォーマンスに直接影響を与えない
製品非関連属性
23
消費者はブランドの価格帯で製品カテゴリー知識を形成する
価格
24
消費者自身の経験、使用者との接触、広告コミュニケーションを通じて形成される
使用者イメージ
25
消費者がブランド使用時に感じる情緒的価値
フィーリングと体験
26
ブランドの擬人的性格。消費者がブランドをどう感じているかを反映する
ブランド・パーソナリティ
27
製品やサービスの消費における内在的利便性。製品関連属性と対応。
機能的ベネフィット
28
製品やサービスの消費におけるシ ンボリックな価値。製品非関連属性(特に使用者イメー ジ)と関連。
象徴的ベネフィット
29
製品やサービスの使用を通じて感 じる価値。製品関連・非関連属性ともに対応
経験的ベネフィット
30
ブランドに対する消費者の全体的態度
ブランド態度
31
ブランド・ノードとブランド連想との結びつきの強さ
ブランド連想の強さ
32
ブランド・ビルディング・ブロック上から
レゾナンス, ジャッジメント, フィーリング, パフォーマンス, イメージ, セイリエンス
33
ブランド要素6つ
ブランドネーム, ロゴ／シンボル, キャラクター, スローガン, ジングル, パッケージ
34
ブランド要素選択の基準5つ
記憶可能性, 意味性, 移転可能性, 適合可能性, 防御可能性
35
ブランドパーソナリティ分類5つ
誠実さ, 面白さ, 有能さ, 洗練さ, タフさ
36
知覚品質7つ
性能, 特徴, 品質適合性, 信頼性, 耐久性, サービス性, スタイルとデザイン
37
顧客の知覚価値の式
製品・サービスから得るベネフィット/製品・サービス獲得のために支払うコスト
38
全社的品質管理の信条をアルファベットで
TQM
39
品質収益率をアルファベットで
ROQ
40
経験価値を英語で5つ（小文字で良い）
sense, feel, think, act, relate
41
ポジディブ経験のピークをどれだけ高くできるか、いかにハッピーエンドで終わらせられるか
ピーク・エンドの法則
42
導入初期から開発コストの回収が可能。 早期に利益を上げることが可能。
上澄み吸収価格
43
消費者のニーズ/欲求と企業の利益目標を同 時に満たす。 製品品質、費用、価格の最適な組み合わせ
バリュー・プライシング
44
導入初期に一気に大量の市場シェアを獲 得できる。 大量生産により、コストダウンも図れる
市場浸透価格
45
チャネル戦略とは
中間業者の設計と管理のこと
46
明示された広告主による有料の非人的メディア(媒体)を通じ たコミュニケーション
広告
47
:製品やサービスの購買を促 進するための短期的動機付け:製品やサービスの購買を促 進するための短期的動機付け
セールス・プロモーション
48
イベント活動(スポーツ、芸術、エ ンターテインメント、その他社会的活動)の公的なスポンサーシップイベント活動(スポーツ、芸術、エ ンターテインメント、その他社会的活動)の公的なスポンサーシップ
イベント・マーケティング
49
プレスリリース、インタビュー記事などの非人的コ ミュニケーション(通常、無料)
パブリシティ
50
Public(大衆)との関係を維持・構築するためのあらゆる活動。 アニュアル・レポート、ロビー活動などPublic(大衆)との関係を維持・構築するためのあらゆる活動。 アニュアル・レポート、ロビー活動など
PR
51
販売を目的とした対面の人を介したコミュニケーション
人的販売
52
広告費の媒体別構成費で最も高いのは？
インターネット広告費
53
広告費の媒体別構成費で最も低いのは？
プロモーションメディア広告費
54
日本の広告費は
7兆
55
コミュニケーションの基本ステップ
露出, 注目, 理解, 納得, 意図, 行動
56
セールプロモーション キャッシュバック、クーポン、アローワンス
価格訴求型
57
セールプロモーション ダイレクトメール、店頭pop
情報提供型
58
セールプロモーション サンプリング、モニタリング、デモンストレーション
体験提供型
59
セールスプロモーション オープン懸賞、コンテスト、FSP
インセンティブ提供型
60
二次的連想の要件 消費者がそのモノを認知し ており、強く、好ましく、ユニークな連想を有 している(ことが理想)
モノの認知と知識
61
二次的連想の要件 モノに対するポジティブな 連想とブランドとの関連性や価値の共有
モノの連想の意味
62
二次的連想の要件 モノに対するポジ ティブな連想がブランドに移転可能モノに対するポジ ティブな連想がブランドに移転可能
モノの連想の移転可能性
63
標的市場 同質 製品ライン 同質
企業ブランド
64
標的市場 同質 製品ライン 異質
ダブルブランド
65
標的市場 異質 製品ライン 同質
ブランド・プラス・グレード
66
標的市場 製品ライン 異質
個別ブランド
67
製品ライン 標的市場 中立
ファミリーブランド
68
ドイツの自転車は質が高い
COO
69
二つ以上の既存ブランドを何らかの形で一つに統合するか一緒に販売する方法
コ・ブランディング
70
コ・ブランディングの一形態 インテル入ってるetc
成分ブランディング
71
ライセンシーがライセンサーに一定の料金お支払ってブ ランドロゴ、キャラクターなどを使用できるようにする 契約。他社(ライセンサー)のブランドを「借りる」 (他ブランドのブランド・エクイティの活用)
ライセンス供与
72
文化的差異:Hofstedeの6つの次元
権力格差, 個人主義, 女性性男性性, 不確実性の回避, 短期志向長期志向, 人生の楽しみ方
73
企業から従業員へのマーケティング
インターナル・マーケティング
74
顧客とのあらゆる接点が印象、評価を左右する。顧客は一回平均15秒従業員と接触する。
真実の瞬間
75
ブランドの存在目的、意義。そ のブランドが存在すべきことの根本的理由
ミッション
76
ミッションおよびその実現方法を社内外の利害関係者に 明確に伝達するための陳述
ミッション・ステートメント
77
従業員がブランドのために職務範囲を超えて貢献する行動のことを？ ex ブランドを他社に推奨する
ブランド・アドボカシー行動
78
従業員による組織への高いコミットメントの行動を？
ブランド・ロイヤルティ行動
79
そのビジネスは何のために存在するのか どうすれば社会に貢献できるのか を考えて行うブランディング
パーパス・ブランディング