問題一覧
1
低コストで営業活動をする仕組み
ローコストオペレーション
2
いつでも、どこでも、誰がやっても、ベストな状態を維持すること
標準化
3
一つのことを徹底することで、同じことでも他とは全く違う成果を生み出し、圧倒的に抜きん出た存在になること
徹底化
4
悩んだり、尋ねたり、探したり、話し合ったりせずにできること
単純化
5
作業命令を文と図で客観的に完全表現したもの
マニュアル
6
上司が部下一人ごとに、職務を理解させること
命令
7
一人ひとりの役割が明確で、確実に果たされる状態
分業
8
知識と経験の両面から、理解と判断がどの程度できるのかを調べること
試験
9
記憶結果の測定、丸暗記をしたかどうかを調べること
考査
10
製品ごとの品質を使う立場から決め直すこと
トレードオフ
11
売れ筋商品が、いつも同じように安いと客に印象付ける価格政策
EDLP
12
1店でこの世にあるあらゆる商品をそろえ、消費者のすべての需要を賄おうとする妄想
ワンストップショッピング
13
その店の来店客の大半が居住する地域
商圏
14
その企業がすでに寡占化(65%超)している商勢圏
ドミナントエリア
15
会社の業績を直接生みだす営業活動を担当する職能の総称
ライン
16
組織の成長政策の決定を任務とする人々
スタッフ
17
1店週500人時未満の少人数運営店舗の場合に、ストアマネジャーに代わって一人で数店舗分をマネジメントするオペレーションラインマネジャー
スーパーインテンデント
18
食品の一次加工と二次加工場、材料選別から加工、プリパッケージ、値付けまでの作業を一括して行なう。一ヵ所から50～200店へ出荷する。
プロセスセンター
19
フードサービス業のプロセスセンターのこと(セントラルキッチン)
コミッサリー
20
商品を大量に動かすのに必要な商品管理施設
ディストリビューションセンター
21
特に際立って販売量の多い商品
売れ筋
22
それを求めている客が買えない状態
欠品
23
そのカテゴリーの平均商品回転日数の1.5倍以上在庫している単品
死に筋
24
商品の表面のこと
フェイス
25
陳列台にヨコに並べた際の商品のフェイスの総数
フェイシング
26
品種またはカテゴリーごとの売価の上限と下限との間隔
プライスレンジ
27
ある品種の中で一番陳列量が多い価格ラインのこと
プライスポイント
28
ある品種、カテゴリー内の売価の種類
プライスライン
29
季節品
シーゾナブルアイテム
30
事業活動に必要な、日常的に繰り返される定型業務の総称および、それを実行していくこと
オペレーション
31
制限、抑制すること、統制
コントロール
32
仕組み、組織論では、複数の決まりや慣習のセットのこと
システム
33
一人ひとりが、自分に割り当てられた仕事を、独力で完全にやり遂げること
チームワーク
34
自社でたまたま決めている、発注点を指す
最低陳列量
35
最低陳列量に、入荷した発注量を加えた数量
最高陳列量
36
客に店内をくまなく歩いてもらうために心理的誘導をする商品又は売場のこと
磁石売場
37
売場や商品提供場所が無駄なものがなく、スッキリしている状態
クリンリネス
38
客が気がついた欠品
品切れ
39
作業割当、マネジャーが作業計画をたて、部下の職務遂行能力に応じて1人ごとに作業種類の命令を出すこと
ワークスケジューリング
40
他店と自店とをそれぞれ見学し、調査し、その経営戦略上の狙いを分析し、わが社はどのような経営重点を設定すべきかを判断する技法
ストアコンパリゾン
41
客数に対する商品の販売数または売上高の比率
PI値
42
損益ゼロとなるときの売上高
損益分岐点
43
粗利益高を作業人時数で割った数値
人時生産性
44
付加価値(売上総利益高)に対する労働費用(人件費)の割合
労働分配率
45
イオンの基本理念
お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する。
46
イオンビジョンステートメント
一人ひとりの笑顔が咲く未来のくらしを創造する
47
イオングループが実現したい未来
お客さまが明るくなっていく社会と自分らしい幸せを実感できることで心豊かにくらし、笑顔が広がる未来
48
3つの姿勢その1
想いをもとに、自発的に行動する
49
3つの姿勢その2
学び続け、新たな価値を創造する
50
3つの姿勢その3
つながりを築き、育み、共創する
51
1つの誓い
真摯、誠実であり続ける
52
イオングループのありたい姿
くらしの共創をリードし一人ひとりも社会全体もより豊かにするグループ
53
まいばすけっとのコンセプト
近い・安い・きれい・そしてフレンドリィ
54
ストアマネジャーの8大職務1
稼働計画と作業割り当て
55
ストアマネジャーの8大職務2
現場作業教育と考課
56
ストアマネジャーの8大職務3
労務管理
57
ストアマネジャーの8大職務4
資産の保全
58
ストアマネジャーの8大職務5
緊急事態対策
59
ストアマネジャーの8大職務6
報告書の完全記入と期限内提出
60
ストアマネジャーの8大職務7
ストアコンディションの維持
61
ストアマネジャーの8大職務8
お客さまの問い合わせ対応