間違った問題
問題一覧
1
「マネ活プラン DAZNパック」3GB超えを利用した料金は、au PAY残高還元特典を含めると実質7,868円です。
※「auスマートバリュー」「au PAYカード特典」「auじぶん銀行特典」「通信料金支払い特典」適用とする
×
2
ahamoの説明として正しいものを選びなさい
ahamoの基本料金は2,970円
3
Y!mobile「シンプル2L」と「シンプル2M」で月間データ利用量が1GB以下の場合の料金は「シンプル2L」が(A)で、「シンプル2M」が(B)です。
※「家族割引サービス」「PayPayカード割」適用
A：1,628円 B：1,628円
4
「Rakuten 最強プラン」で月間データが3GBまでの場合、料金は( )円です。
※通話料金なし
※最強家族プログラム適用
968円
5
◎「スマホミニプラン(3GB超〜4GB)」の利用料は(A)です。
※「auスマートバリュー」「au PAYカードお支払い割」「家族割プラス(3回線)」適用
◎「通話定額2」の利用料は(B)です。
A：4,928円 B：1,980円
6
◎SoftBank「ミニフィットPLAN(2GB超〜3GB)」の利用料は(A)です。
※「おうち割 光セット」適用
◎「準定額オプション＋」の利用料は(B)です。
A：4,378円 B：880円
7
正しいものを選びなさい
「NTTフレッツ光」をご利用の場合、「ビッグローブ光」への乗り換えは転用でお申し込み可能
8
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が728円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプA)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
※2年定期契約、プロバイダ料込み
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
※即割適用、プロバイダ料込み
×
9
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が508円安くなります。
◼️SoftBank光(戸建)
※ネット＋光電話(N)基本プラン(N)に加入
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
※即割適用、プロバイダ料込み
○
10
「スマホミニプラン(1GB超〜2GB)」の利用料は(A)です。
「スマホミニプラン(3GB超〜4GB)」の利用料は(B)です。
※「家族割プラス(3回線利用)」「au PAYカードお支払い割」「auスマートバリュー」適用とする
A：3,278円 B：4,928円
11
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が728円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプB)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
○
12
正しいものを選びなさい
eo光多機能ルーターレンタルサービス料(無線ルーター機能)は105円
13
eo光ネット【10ギガコース】の月額料金は(A)、【マンションタイプ】VDSL方式(モデムレンタルプラン)の月額料金は(B)です。
A：6,530円 B：3,876円
14
「ドコモ光1ギガ(戸建・タイプB)」の解約金は5,720円です。
×
15
「SoftBank光」のホワイト光電話 基本プランの月額料金は513円です。
○
16
au Wi-Fiルーターとホームプラス電話をセットで利用すると、月額料金が385円割引になります。
○
17
「契約内容補助帳票」について正しいものを選びなさい
ペーパーレスでの対応の場合、印刷の必要はありません。(お客様からご要望がある場合は除く)※ただし65歳以上のお客様には丁寧な説明を心がけます。
18
以下のスタッフの行動は正しいですか。
◎スマートフォンを新規契約されたお客様より、店頭での料金説明が不十分だったため、キャンセルしたいとご申告があった。店頭で申し込みしてから8日以内の申告だったため、通信の契約は契約解除料なしに解除したが、端末代金は返金できないと説明した。
×
19
センターフレームに対応した横向きの12MP超広角フロントカメラは、常に正面からカメラを見ることができるので、ビデオ会議やセルフィー撮影に最適です。
iPad(第10世代)のみ
20
au／UQの「安心サポートパック」について
◎「故障紛失サポート with Cloud」と「使い方サポート」をセットでご利用いただく場合は、月額料金から税込418円割引されます。
×
21
auの「ケータイプラン(月間データ容量300MB)」＋「通話定額ライト2」の利用料金は、税込3,388円です。
※「au PAYカードお支払い割」適用
×
22
SoftBankの「ペイトク無制限」は対象決済時に、「ペイトク特典」として「PayPayポイント」を付与するプランで、PayPay(残高/クレジット)での支払いに対するポイント付与率は、( )です。
※特典分の付与上限は4,000円
5%
23
auの「モバイルルータープラン 5G」
◎「au PAYカードお支払い割」「5Gルーター割」適用時の利用料は、税込4,721円です。
○
24
au Pontaポイントプログラム
◎「ありがとうギフト」は、「au Pontaポータル」をご利用いただいているすべての方への感謝の気持ちを込めて、福引特典として「ありがとうギフト」を毎月1日0時更新にてお届けしています。
×
25
au PAYゴールドカード
◎「au PAYゴールドカード」でのお支払いで、au利用料金(1回線)の最大( )をPontaポイントで還元します。
※「au マネ活プラン」は考慮しない
10%
26
YouTube Premiumについて間違っているものを選びなさい。
最大同時に5台のデバイスでオフライン機能を利用できます。
27
「auでんき」について間違っているものを選びなさい。
1年未満に解約した場合の解約金は2,000円です。
28
「au PAYマーケット」の「お得なポイント交換所」
◎「お得なポイント交換所」でお買い物限定ポイントに交換すると、100ポイント単位で最大2倍に増量できます。
※ポイント交換回数や最大ポイント数はキャンペーンに応じて変動
×
29
au PAY
◎「au PAY」アプリでクレジットカードから残高をチャージする場合、入金は3,000〜50,000円の間であれば1円単位でチャージ可能です。
○
30
「Redmi 12 5G」の提案内容として、間違っているものを選びなさい。
3,700mAhと大容量のバッテリーなので、充電がなくなりお子様との連絡がつかないといった不安も解消できます。
31
au PAYカード
◎「au PAYゴールドカード」で「au マネ活プラン」の料金を支払うと、通常ポイント(A)、ゴールド特典ポイント(B)、auマネ活プラン特典ポイント(C)が12ヶ月間限定で合計最大20%Pontaポイント還元されます。
A：1% B：9% C：10%
32
auマネ活プランの「au PAY決済特典」
◎合計最大2.0%ポイント還元の内訳は、「au PAYゴールドカード」からau PAYに残高チャージで(A)、「au PAY(コード支払い/ネット支払い)」ご利用で(B)、「auマネ活プラン au PAY決済特典」で(C)です。
A：1.0% B：0.5% C：0.5%
33
「auじぶん銀行」の「au・UQのお支払い特典」
◎auじぶん銀行口座を開設し、au IDを登録後、au PAYカードのお支払い口座をauじぶん銀行に変更すると、通常ポイントと別に3ヶ月間、100円(税込)ごとに1ポイントが付与されます。
×
34
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が822円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプA)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
◼️eo光ネット【ホームタイプ】1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話」に加入
×
35
auサポートの「auメッセージサポート」について間違っているものを選びなさい。
AI・アドバイザーともに24時間対応しているので、通勤中や深夜でもお問合せいただけます。
UQ
UQ
ユーザ名非公開 · 8問 · 1年前UQ
UQ
8問 • 1年前ユーザ名非公開
au
au
ユーザ名非公開 · 25問 · 1年前au
au
25問 • 1年前ユーザ名非公開
SoftBank
SoftBank
ユーザ名非公開 · 9問 · 1年前SoftBank
SoftBank
9問 • 1年前ユーザ名非公開
他キャリア
他キャリア
ユーザ名非公開 · 32問 · 1年前他キャリア
他キャリア
32問 • 1年前ユーザ名非公開
eo光
eo光
ユーザ名非公開 · 10問 · 1年前eo光
eo光
10問 • 1年前ユーザ名非公開
ドコモ光
ドコモ光
ユーザ名非公開 · 16問 · 1年前ドコモ光
ドコモ光
16問 • 1年前ユーザ名非公開
SoftBank光
SoftBank光
ユーザ名非公開 · 7問 · 1年前SoftBank光
SoftBank光
7問 • 1年前ユーザ名非公開
ビッグローブ光
ビッグローブ光
ユーザ名非公開 · 11問 · 1年前ビッグローブ光
ビッグローブ光
11問 • 1年前ユーザ名非公開
アプリ・エンタメ
アプリ・エンタメ
ユーザ名非公開 · 5問 · 1年前アプリ・エンタメ
アプリ・エンタメ
5問 • 1年前ユーザ名非公開
問題一覧
1
「マネ活プラン DAZNパック」3GB超えを利用した料金は、au PAY残高還元特典を含めると実質7,868円です。
※「auスマートバリュー」「au PAYカード特典」「auじぶん銀行特典」「通信料金支払い特典」適用とする
×
2
ahamoの説明として正しいものを選びなさい
ahamoの基本料金は2,970円
3
Y!mobile「シンプル2L」と「シンプル2M」で月間データ利用量が1GB以下の場合の料金は「シンプル2L」が(A)で、「シンプル2M」が(B)です。
※「家族割引サービス」「PayPayカード割」適用
A：1,628円 B：1,628円
4
「Rakuten 最強プラン」で月間データが3GBまでの場合、料金は( )円です。
※通話料金なし
※最強家族プログラム適用
968円
5
◎「スマホミニプラン(3GB超〜4GB)」の利用料は(A)です。
※「auスマートバリュー」「au PAYカードお支払い割」「家族割プラス(3回線)」適用
◎「通話定額2」の利用料は(B)です。
A：4,928円 B：1,980円
6
◎SoftBank「ミニフィットPLAN(2GB超〜3GB)」の利用料は(A)です。
※「おうち割 光セット」適用
◎「準定額オプション＋」の利用料は(B)です。
A：4,378円 B：880円
7
正しいものを選びなさい
「NTTフレッツ光」をご利用の場合、「ビッグローブ光」への乗り換えは転用でお申し込み可能
8
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が728円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプA)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
※2年定期契約、プロバイダ料込み
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
※即割適用、プロバイダ料込み
×
9
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が508円安くなります。
◼️SoftBank光(戸建)
※ネット＋光電話(N)基本プラン(N)に加入
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
※即割適用、プロバイダ料込み
○
10
「スマホミニプラン(1GB超〜2GB)」の利用料は(A)です。
「スマホミニプラン(3GB超〜4GB)」の利用料は(B)です。
※「家族割プラス(3回線利用)」「au PAYカードお支払い割」「auスマートバリュー」適用とする
A：3,278円 B：4,928円
11
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が728円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプB)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
◼️eo光1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話(eo光多機能ルーター利用料含む)」に加入
○
12
正しいものを選びなさい
eo光多機能ルーターレンタルサービス料(無線ルーター機能)は105円
13
eo光ネット【10ギガコース】の月額料金は(A)、【マンションタイプ】VDSL方式(モデムレンタルプラン)の月額料金は(B)です。
A：6,530円 B：3,876円
14
「ドコモ光1ギガ(戸建・タイプB)」の解約金は5,720円です。
×
15
「SoftBank光」のホワイト光電話 基本プランの月額料金は513円です。
○
16
au Wi-Fiルーターとホームプラス電話をセットで利用すると、月額料金が385円割引になります。
○
17
「契約内容補助帳票」について正しいものを選びなさい
ペーパーレスでの対応の場合、印刷の必要はありません。(お客様からご要望がある場合は除く)※ただし65歳以上のお客様には丁寧な説明を心がけます。
18
以下のスタッフの行動は正しいですか。
◎スマートフォンを新規契約されたお客様より、店頭での料金説明が不十分だったため、キャンセルしたいとご申告があった。店頭で申し込みしてから8日以内の申告だったため、通信の契約は契約解除料なしに解除したが、端末代金は返金できないと説明した。
×
19
センターフレームに対応した横向きの12MP超広角フロントカメラは、常に正面からカメラを見ることができるので、ビデオ会議やセルフィー撮影に最適です。
iPad(第10世代)のみ
20
au／UQの「安心サポートパック」について
◎「故障紛失サポート with Cloud」と「使い方サポート」をセットでご利用いただく場合は、月額料金から税込418円割引されます。
×
21
auの「ケータイプラン(月間データ容量300MB)」＋「通話定額ライト2」の利用料金は、税込3,388円です。
※「au PAYカードお支払い割」適用
×
22
SoftBankの「ペイトク無制限」は対象決済時に、「ペイトク特典」として「PayPayポイント」を付与するプランで、PayPay(残高/クレジット)での支払いに対するポイント付与率は、( )です。
※特典分の付与上限は4,000円
5%
23
auの「モバイルルータープラン 5G」
◎「au PAYカードお支払い割」「5Gルーター割」適用時の利用料は、税込4,721円です。
○
24
au Pontaポイントプログラム
◎「ありがとうギフト」は、「au Pontaポータル」をご利用いただいているすべての方への感謝の気持ちを込めて、福引特典として「ありがとうギフト」を毎月1日0時更新にてお届けしています。
×
25
au PAYゴールドカード
◎「au PAYゴールドカード」でのお支払いで、au利用料金(1回線)の最大( )をPontaポイントで還元します。
※「au マネ活プラン」は考慮しない
10%
26
YouTube Premiumについて間違っているものを選びなさい。
最大同時に5台のデバイスでオフライン機能を利用できます。
27
「auでんき」について間違っているものを選びなさい。
1年未満に解約した場合の解約金は2,000円です。
28
「au PAYマーケット」の「お得なポイント交換所」
◎「お得なポイント交換所」でお買い物限定ポイントに交換すると、100ポイント単位で最大2倍に増量できます。
※ポイント交換回数や最大ポイント数はキャンペーンに応じて変動
×
29
au PAY
◎「au PAY」アプリでクレジットカードから残高をチャージする場合、入金は3,000〜50,000円の間であれば1円単位でチャージ可能です。
○
30
「Redmi 12 5G」の提案内容として、間違っているものを選びなさい。
3,700mAhと大容量のバッテリーなので、充電がなくなりお子様との連絡がつかないといった不安も解消できます。
31
au PAYカード
◎「au PAYゴールドカード」で「au マネ活プラン」の料金を支払うと、通常ポイント(A)、ゴールド特典ポイント(B)、auマネ活プラン特典ポイント(C)が12ヶ月間限定で合計最大20%Pontaポイント還元されます。
A：1% B：9% C：10%
32
auマネ活プランの「au PAY決済特典」
◎合計最大2.0%ポイント還元の内訳は、「au PAYゴールドカード」からau PAYに残高チャージで(A)、「au PAY(コード支払い/ネット支払い)」ご利用で(B)、「auマネ活プラン au PAY決済特典」で(C)です。
A：1.0% B：0.5% C：0.5%
33
「auじぶん銀行」の「au・UQのお支払い特典」
◎auじぶん銀行口座を開設し、au IDを登録後、au PAYカードのお支払い口座をauじぶん銀行に変更すると、通常ポイントと別に3ヶ月間、100円(税込)ごとに1ポイントが付与されます。
×
34
下記の条件で比較した場合、「eo光」の方が822円安くなります。
◼️ドコモ光1ギガ(戸建・タイプA)
※ネット＋「ドコモ光電話」に加入
◼️eo光ネット【ホームタイプ】1ギガコース
※「eo光ネット」＋「eo光電話」に加入
×
35
auサポートの「auメッセージサポート」について間違っているものを選びなさい。
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