ゴンドラの端に、変化陳列したシーゾナル商品。レイアウト理論でいう第3磁石の位置で、しぜんと客の視線にとまる一等地。

事業活動に必要な、日常的に繰り返される定型業務の総称。および、それを実行していくこと。

スペシャリストの技術としては、期限までに計画していた目標を達成するために必要な行動をとること。

トップマネジメントが決定した政策を実現するために、与えられた職務を果たす。

他にはない、大きな社会的影響力を持つ商業経営形態をとる組織。

構想。チェーンストアによる「日常生活を豊かにする」を、わが社はどのように実現するかの方向性を示すもの。

客に商品を提供するために必要なすべての活動の総称。

部下を、思いどおりに動かして、目的を達する能力。

たてた目標を組織を使って、実現させられる能力。数字と状態についての目標を達成する努力。

生活様式。個々人が暮らし方を決める上で、判断基準とする考え方や行動規模、好みの傾向。

志、理想。何のために働き生きるのか、何のために組織に参加するのか、という存在理由を説明するもの。

経営方法のうち、職場や作業の方法や環境を少しずつよりよく変えていくこと。

自社・自分の問題点を発見し、数字と正しい語で記録すること。

その企業が持つ独特の思想と行動上の特性。つまり常識。

ある一定期間に商品を買った客の人数をいう。

わが店が主力の購買客として想定する客のグループ。

チェーンストアの組織分業では、さまざまな職務があり、それぞれを異なる人が担っている。職能とは、その人々を職務の違いによって大きく5種類に分けた言葉。

所得が減っても買わざるを得ない商品のこと。

「観察」によって発見した問題点の原因を推定すること。

まずチープついで低価格政策と取り組みながら、ディスカウント価格へと結実させること。