Q1. 従うべき原則「現状からはじめる」は、以下の活動のうちどれを勧めていますか？ a) 直接観察する b) 反復的な活動 c) プロジェクト管理 d) 改善の適用

Q2.「最適化し、自動化する」という原則は、以下のサービスマネジメントアプローチのどれに最も近いのでしょうか。 a) アジャイル b) リーン c) COBIT d) ISO 20000

Q3. 顧客体験とユーザ体験を理解し積極的に管理する。これはどの従うべき原則に見られる要素でしょうか？ a) 価値に着目する b) 現状からはじめる c) 包括的に考え、取り組む d) 協働し、可視性を高める

Q4. アジャイル開発を行う際に各イテレーションにおける実用最小限のプロダクトを理解することは、どの従うべき原則に見られる要素でしょうか？ a) 協働し、可視性を高める b) 包括的に考え、取り組む c) フィードバックをもとに反復して進化する d) シンプルにし、実践的にする

Q5.「協働し、可視性を高める」の適切な定義はどれですか？ a) 価値創出の重要な要素 b) 可視性を提供するアクションまたは測定基準 c) 従うべき原則 d) サービスマネジメントの側面

Q6. 進歩状況に合わせて、全体的な活動を再評価し続けるために、次の従うべき原則のうちどれが適用されるのでしょうか。 a) 現状からはじめる b) フィードバックを得ながら反復して進化する c) 最適化し、自動化する d) シンプルに、そして実践的にする

Q7.次の従うべき原則のどれが開発者によるカンバンまたはスクラムボードの使用を示していますか？ a) 最適化し、自動化する b) 包括的に考え、取り組む c) 実践的にする d) 協働し、可視性を高める

Q8．次のうちどれがITILの従うべき原則の最適な使用を表現していますか？ i 従うべき原則は、サービスマネジメントアプローチの採用を指導するために使用できます。 ii 従うべき原則は、組織がITILガイダンスを特定のニーズに適応させるのを助けるために使用することができます。 iii 従うべき原則は、新しい技術を組織に導入するために使用される必要があります。 a) iiiのみ b) iとiiiのみ c) iとiiのみ d) 上記のすべて

Q9.従うべき原則について正しいのは、次のうちどれですか。 a) ITIL4独特のものである。 b) それらを互いに組み合わせて実装することはできない。 c) それらは他の多くのフレームワークにも反映されている。 d) それらは外部の知識体系からとられている。

Q10.どの従うべき原則が「完全に理解されていることを確認するために現在の状態を直接調査し、観察して正しく理解するべきである」と定義されていますか？ a) シンプルにし、実践的にする b) フィードバックをもとに反復して進化する c）最適化し、自動化する d) 現状からはじめる

Q11. どの従うべき原則が「いかなるサービス、プラクティス、プロセス、部署またはサプライヤも単独では成り立ちません。」の例ですか？ a) シンプルにし、実践的にする b) 包括的に考え、取り組む c) 最適化し、自動化する d) 価値に着目する

Q12.次の考えを表しているのはどの従うべき原則でしょうか？ 「あらゆる種類のリソース、特に人的リソースを最大限に活用する」 a) シンプルにし、実践的にする b) 包括的に考え、取り組む c) 最適化し、自動化する d) 価値に着目する

Q13.次の考えを表しているのはどの従うべき原則でしょうか？ 「成果ベースの考え方を常に持ち、結果をもたらす実用的なソリューションを生み出す」 a) シンプルにし、実践的にする b) 現状からはじめる c) 最適化し、自動化する d) 協働し、可視性を高める

Q14.どの従うべき原則が「サービス消費者が各サービスをどのように使用するかを知ることが重要なアプリケーションである」ことを示しますか？ a) シンプルにし、実践的にする b) 現状からはじめる c) 価値に着目する d) 包括的に考え、取り組む

Q15.空白を埋めるための選択肢を選択してください。 ______は、「現状からはじめる」という原則の重要な側面です。 a) 測定 b) 価値 c) コスト d) エンゲージ

Q16.空白を埋めるための選択肢を選択してください。 適切なフィードバックを利用することは ______の鍵であり、物事をシンプルで実用的に保つことをより容易にするために顧客にとって価値のあるものに焦点を合わせることです。 a) 価値 b) 包括的な思考 c) コラボレーション d) 関係

Q17. 何が再利用可能かを決める前にデータを収集することを推奨している従うべき原則はどれですか？ A.価値に着目する B. 現状からはじめる C.シンプルにし、実践的にする D.フィードバックをもとに反復して進化する

Q18. 従うべき原則の性質の説明として、適切なものはどれですか？ A.従うべき原則は、あらゆる状況で組織を導くことができる B. それぞれの従うべき原則によって、特定の行動および決定が要求される C. 組織は7つの従うべき原則のうち、1つのみを選択する D. 従うべき原則は、あらゆる組織が導入する必要があるプロセスを説明する

Q19. 従うべき原則のうち、作業をより小さく扱いやすいセクションに分割し、実行および仕上げをタイミングよ行えるようにすることを推奨しているものはどれですか? A.価値に着目する B. 現状からはじめる C.フィードバックをもとに反復して進化する D.協働し、可視性を高める

Q20. 従うべき原則の「シンプルにし、実践的にする」の重要ポイントはどれですか？ A. すべての例外の解決方法を作成しようと努める B. 各要素が価値創出にどのように貢献するのかを理解する C.さまざまな利害関係者の目的の競合を無視する D. 複雑な解決方法から開始し、シンプルにしていく

Q21.従うべき原則の「価値に着目する」を適用する際に、最初にしなければならないことはどれですか？ A.サービスによって促進される成果を特定する B. サービスにかかわるサプライヤおよびパートナをすべて特定する C.それぞれの状況でのサービス消費者を確認する D. サービス提供のコストを確認する

Q22.最適化の開始点は何ですか？ A. 利害関係者のエンゲージメントを確実にする B. 組織のビジョンおよび目的を理解する C.効果が最も大きな場所を特定する D.プラクティスとサービスを標準化する

Q23.従うべき原則のうち、進行中の作業の流れを理解すること、ボトルネックを特定すること、無駄を見つけ出すことの必要性を強調しているものはどれですか？ A. 価値に着目する B. 協働し、可視性を高める C. 包括的に考え、取り組む D. シンプルにし、実践的にする

Q24.長い時間をかけてさまざまなオプションを分析するのではなく、実行することの重要性を示している従うべき原則はどれですか？ A. 最適化し、自動化する B. 現状からはじめる C. 価値に着目する D.フィードバックをもとに反復して進化する

Q25.組織によるITルL ガイダンスの導入および適応を支援することを目的としているものはどれですか？ A. サービスマネジメントの4つの側面 B. 従うべき原則 C. サービスバリュー・チェーン D. プラクティス

Q26.サービス消費者の収益と成長を主な懸念事項としている従うべき原則どれでか？ A.シンプルにし、実践的にする B.最適化し、自動化する C.フィードバックをもとに反復して進化する D. 価値に着目する

Q27. 現在の状態を評価し、何を再利用できるかを見きわめることを推奨している従うべき原則はどれですか？ A.価値に着目する B. 現状からはじめる C.協働し、可視性を高める D.フィードバックをもとに反復して進化する