他社がまねできない経営資源を、集中し競争優位を確立する手法

costomer relationship manegement 客と長期的に良好な関係を築き、収益の最大化を図る

導入期、成長期(利益が急増する時期)、成熟期(需要が大きくなり、利益が鈍化する)、衰退期

サプライチェーンマネジメント　サプライチェーン(部品の調達から生産・物流・販売までのプロセス)の情報管理・共有することで業務を最適化する手法

社員個人のノウハウを一元管理共有し、解決力を高める手法

既存　　　新規　　(製品) 既存　市場浸透　製品開発 新規　市場開拓　多角化 (市場)

企業の合併、買収

先進企業と比較して、製品を定量的に定性的に把握する手法。

Chief information officer 情報最高責任者

リーダ　トップシェアを維持する戦略 チャレンジ　トップシェアを奪取する全方位戦略 フロア　市場チャンスに素早く対応する模範戦略 ニッチャ　特定市に絞った特定化戦略

バランススコアカード 財務の視点　　利益　売上高 顧客　　　　　市場占有率　顧客満足度 業務プロセス　開発効率　在庫回転数 学習と成長　　特許　新技術

key goal indicator 最終目標の数値　BSC1

key performance indicador 中間目標の数値