問題一覧
1
天満屋6つのサービス
①商品のサービス②情報のサービス③販売技術のサービス④気持ち、態度、心のサービス⑤安全のサービス⑥アフターサービス
2
迷子のお探し放送
交換室
3
店内施設の故障・空調調整・照明関係
丸田産業メンテナンス事業部
4
売場通路を二人以上で歩く時は、通路の端を（①）で歩き、私語はしない。 バックヤードから売場へ出入りする時はどうしますか。（②） 名鑑は（③）に（④）に着用
縦一列, （停止線で）一礼をする, 左胸, 水平
5
なんの熨斗か
出産祝い
6
販売6大用語
いらっしゃいませ。ありがとうございました。はい、かしこまりました。おそれいりますが。少々お待ち下さいませ。またどうぞお越し下さいませ。
7
有効期限切れのものをお客様がもって来られたらどのようにして受け取りますか？
今回はお受け取りいたしますが、次回からは有効期限内のご使用をお願いいたします。
8
カードの分割手数料は何回からかかりますか？
2回から
9
店内問い合わせ先
カードカウンター
10
引き落とし日
翌月26日
11
なんの熨斗か
病気の全快
12
取り扱い商品・売場の確認
交換室
13
voiceモットー
ご意見、気付きすぐ伝えよう
14
カードお忘れの場合ポイントの付与は ①どこでならできますか？ ②いつまでなら可能ですか
①お買い上げの売場の売上登録したレジ ②当日中
15
仮カードのポイントの本カードへの移行はいつですか？
月末締め、月末付与
16
10.000からお預かりいたします。
10.000円お預かりいたします
17
請求書締切日
毎月末日
18
いうの尊敬語、謙譲語
おっしゃる、申す
19
見るの尊敬語、謙譲語
ご覧になる、拝見する
20
1575円になります
1575円でございます
21
ポイント有効期限 ①有・無 ②加入月を含む3ヶ月
①有 ②ポイント付与年の翌年12月末
22
2023年度キャンペーンテーマ
自満しましょう。
23
配送問い合わせ
配送センター
24
仮カードの有効期限は発行月を含んで何ヶ月ですか？
3ヶ月
25
カードの方、お名前の方
カードを、お名前を
26
行くの尊敬語、謙譲語
いらっしゃる、参る
27
ポイント付与対象取引
ボーナス一回払い以外
28
課長の名前
小西輝
29
レストラン・喫茶・ロフトでのお買い上げはポイントがつきますか？
つかない
30
忘れ物・落し物
保安室
31
するの尊敬語、謙譲語
される、いたす
32
救急車手配
保安室
33
なんの熨斗について
結婚祝い
34
お客様の怪我・体調不良
医務室
35
なんの熨斗か
病気の御見舞い
36
電話対応
｢おはようございます。天満屋岡山店御座候の鈴木でございます。｣
37
2023年モットー
新たな地域連携の実践 ～共に創る・深める・行動する～