1. 면접조사에 비해 시간과 비용이 적게 든다. 2. 표준화된 측정도구를 사용함으로써 질문의 일관성을 유지할 수 있다. 3. 면접조사에 비해 응답자가 충분한 시간적 여유를 가지고 응답할 수 있다. 4. 면접조사에 비해 시공간적 제약을 덜 받는다.

질문지법 : 일반적으로 가장 널리 이용되는 단일 시점의 대규모 표본 조사이다. 관찰법 : 조사대상을 통제하지 않고 언어적, 비언어적 표현을 시청각을 통해 자료수집하는 방법이다. 실험법 : 외생변수를 통제하여 인과관계를 규명하기 위한 방법이다. 문헌연구 : 연구목적과 관련 있다고 판단되는 각종 문헌들을 수집, 정리하여 검토하는 방법이다.

외적변수란 독립변수와 종속변수가 실제로 인과관계가 없는데 어떤 제 3의 변수를 포함시켜 분석하면 인과관계가 있는 것처럼 보이는 변수이다. 억제변수란 원래 관계가 있는 두 변수를 관계가 없는 것처럼 보이게 하는 변수이다. 매개변수란 시간적으로 독립변수 다음에 위치하며 독립변수의 결과인 동시에 종속변수의 원인이 되는 변수이다. 선행변수란 인과관계에서 독립변수에 앞서면서 독립변수에 대해 유효한 영향력을 행사하는 변수이다.

개방형 질문은 응답범주에 제한이 없기 때문에 조사문제의 핵심 요소를 파악하기 용이하고 새로운 사실을 발견할 수 있다.

체계적 관찰이란 관찰자가 관찰상황에 전혀 개입하지 않거나 최소한의 개입을 하며 사전에 계획된 절차에 따라 관찰조건을 표준화한 것으로 질문지 또는 조사표 등을 사용한다. 비체계적 관찰이란 자연관찰이라고도 하며 관찰조건을 표준화하지 않고 관찰상황에 참여하는 경우를 말한다.

관찰법이란 조사대상을 통제하지 않고 언어적, 비언어적 표현을 시청각을 통해 자료수집하는 방법이다. 장점 1. 조사연구 설계를 수정할 수 있어 연구에 유연성이 있다. 2. 어린이와 같이 언어구사력이 떨어지는 집단에 효과적이다. 3. 자연스러운 상황에서 관찰하므로 자료가 세밀하고 정교하다. 단점 1. 관찰자는 관찰대상의 행위가 발생할 때까지 기다려야 한다. 2. 어떤 업무를 수행하면서 관찰해야 하므로 관찰활동에 제약이 있다. 3. 동조현상으로 인해 객관성을 잃을 때가 있다. 4. 관찰자 주관이 개제되어 일반화 가능성이 낮을 수 있다.

참여관찰이란 조사자가 관찰대상자와의 교류, 상호작용을 의도적으로 관찰에 활용하는 방법이다. 비참여관찰은 조사자가 관찰대상자와의 교류, 상호작용을 최소화한 상태에서 관찰하는 방법이다. 준참여관찰이란 관찰 대상 집단에 부분적으로 참여하는 방법이다.

장점 1. 응답의 허위여부를 알 수 있다. 2. 우편조사에 비해 질문지 회수율이 높다. 3. 보조도구를 사용할 수 있다. 4. 다른 조사에 비해 질문지가 길어도 좋다. 단점 1. 우편조사보다 시간과 비용이 많이 발생한다. 2. 응답자가 생각할 여유를 주지 않는다. 3. 조사자에 따라 오차가 생길 가능성이 있다. 4. 특수층의 사람을 만나기가 어렵다.

인과조사란 일정한 현상을 낳게 하는 근본원인이 무엇이냐를 중점적으로 검토해보는 연구로서 한 결과에 대한 그 원인을 밝히는 데 목적이 있다. 인과조사의 성립 조건 1. 원인과 결과가 모두 발생해야한다. 2. 원인은 결과보다 먼저 발생해야한다. 3. 원인과 결과는 서로 연관성이 있어야 한다. 4. 외생변수를 통제해야 한다.

질적자료는 수치로 측정이 불가능한 자료로서 측정 대상의 특성을 분류하거나 확인할 목적으로 수치를 부여한 자료이다. 예를 들어 성별, 종교, 취미 등이 있다. 양적자료는 수치로 측정이 가능한 자료이다. 예를 들어 나이, 온도, 무게 등이 있다.

1. 측정도구를 활용한다. 2. 지식을 산출한다. 3. 직접 자료를 수집한다. 4. 참여자의 관점이 강조된다. 5. 연구 설계에 융통성이 있다.

1차 자료는 연구자가 현재 수행중인 연구목적을 달성하기 위해 직접 수집된 자료이며 질문지법, 관찰법, 면접법 등이 쓰인다. 2차 자료는 다른 목적을 위해 이미 수집된 자료로서 수행 중인 연구문제를 해결하기 위해 사용하는 자료이다. '외국인 근로자에 대한 직장만족도 조사'를 하고자 한다면 직장에 근무하는 외국인에 대한 자료를 직접 수집하기는 어려우니 노동부로부터 '직장에 근무하는 외국인에 대한 자료'(2차 자료)를 제공받아 연구목적과 내용에 맞게 '직장만족도 조사 설문지'(1차 자료)를 작성하여 조사한다.

1. 내용타당도란 작성된 측정도구들의 항목이 논리적으로 조사자가 측정하고자 하는 내용을 포함하고 있는지 검토하는 것이다. 2. 기준타당도란 척도를 잘 평가할 수 있다고 생각되는 다른 독립적 기준과의 비교를 통해서 척도의 타당성을 검증하는 것이다. 3. 개념타당도란 검사가 측정하고자 하는 구성개념을 얼마나 정확하고 충실하게 측정하고 있는지를 나타내는 정도이다.

1. 질문지 회수율이 낮아 대표성이 없어 일반화하는데 곤란하다. 2. 질문 문항들이 간단하고 직설적이어야 한다. 3. 응답자 본인이 직접 기술한 것인지 다른 사람이 기술한 것인지 알 수 없다.

장점 1. 2차 자료를 이용함으로 시간과 비용이 절약된다. 2. 설문조사나 현지조사 등에 비해 안전도가 높고 재조사가 쉽다. 3. 장기간에 걸쳐서 발생하는 과정을 연구할 수 있어 역사적 연구에 적용 가능하다. 4. 피조사자가 반작용을 일으키지 않으며, 연구조사자가 연구 대상에 영향을 미치지 않는다. 5. 다른 조사에 비해 실패할 경우 위험부담이 적다. 단점 1. 기록된 자료만 다룰 수 있어 자료의 입수가 제한적이다. 2. 분류범주의 타당성 확보가 곤란하다. 3. 복잡한 변수가 작용하는 경우 신뢰도가 낮을 수 있다. 4. 양적분석이지만 모집단의 파악이 어렵다.

내용분석법이란 기록화된 것을 중심으로 그 연구대상에 대한 필요자료를 수집, 분석함으로써 객관적이고 체계적이며 계량적으로 분석하는 방법이다. 내용분석의 절차 연구주제의 결정(ㅁ) -> 모집단의 결정(ㄱ) -> 조사대상의 표본추출(ㄹ) -> 분석 카테고리 설정(ㄷ) -> 분석단위 결정(ㄴ) -> 수량화 체계 결정 (ㅅ) -> 결론의 도출(ㅂ)

외적타당도란 어떠한 연구결과가 일반적, 일상적 상황에도 적용가능한 정도를 의미한다. 외적타당도 저해요인 1. 실험 대상자 선정과 실험처리 간 상호작용 2. 호손효과 : 실험에 참여하고 있다는 의식적 반응 3. 플라시보효과 : 가짜약을 진짜약이라고 믿고 먹는 것처럼 심리적 특성에 의해 실제로 호전되는 효과 4. 리바운드효과 : 떠올리지 말아야 하는 내용이 자꾸 떠오름

기준타당도란 척도를 잘 평가할 수 있다고 생각되는 다른 독립적 기준과의 비교를 통해서 척도의 타당성을 검증하는 것이다. 기준타당도의 문제점 1. 척도를 잘 평가할 수 있다고 생각되는 다른 독립적 기준을 찾기가 어렵다. 2. 척도를 잘 평가할 수 있다고 생각되는 다른 독립적 기준이 없을 경우 타당도를 평가할 수 없다. 3. 비용이 많이 들고 활용이 쉽지 않다.

선형관계란 변수들 간의 직선적 관계를 나타내는 것으로 주로 사용되는 통계량으로는 상관계수가 있다. 인과관계란 원인이 되는 변수인 독립변수가 영향을 받는 변수인 종속변수에 미치는 관계를 의미하며 이와 관련하여 통계분석에서 주로 사용되는 분석기법으로는 회귀분석이 있다. 대칭관계란 양적자료에서 X와 Y 변수가 좌우 대칭관계에 있다면 X의 관측값들과 X의 평균이 동일하게 되고, 상하 대칭관계에 있다면 Y의 관측값들과 Y의 평균이 동일하게 되어 상관계수는 정의할 수 없다.

1. 매개변수 2. 영어학습효과 3. 억제변수

1. 질문 자체가 고정화되어 있지 않다. 2. 면접상황에 적절하게 질문내용을 변경할 수 있다. 3. 질문 문항이나 순서가 미리 정해져 있지 않다. 4. 표준화면접에 유용한 자료를 제공해 준다. 5. 면접결과에 따른 부호화가 어려우며 코딩에 용이하지 않다.

우편조사와 비교한 전화조사의 장점 1. 타인의 참여를 줄일 수 있다. 2. 신속한 결과를 얻을 수 있다. 3. 컴퓨터 지원이 가능하다. 우편조사와 비교한 전화조사의 단점 1. 보조도구를 사용할 수 없다. 2. 모집단이 불완전하다. 3. 질문의 길이와 내용을 제한받는다.

프로빙이란 응답이 불충분할 경우 충분한 응답을 얻어내기 위해 재차 질문하는 기술이다. 주의사항 1. 응답의 방향을 유도하거나 지시하는 요소가 들어가서는 안된다. 2. 프로빙 기법을 계속해서 사용하는 경우 응답자가 취조당한다는 느낌을 받을 수 있으므로 적절한 곳에서 질문을 마쳐야 한다. 3. 한 가지 질문에 대한 심층적인 응답을 얻기 위해 사용되어야 한다. 4. 다른 질문에 영향을 미치지 않아야 한다. 5. 모든 응답자에게 동일한 프로빙 기법을 사용해야 한다.

1. 모든 응답범주가 포함되어야 한다. 2. 각 응답범주는 중복되면 안 된다. 3. 모호하지 않고 명확하게 작성되어야 한다. 4. 응답이 한쪽으로 치우치지 않도록 작성한다. 5. 특정 응답을 유도하면 안 된다. 6. 응답자의 수준에 맞는 용어를 고려하여 작성한다.

장점 1. 이론을 근거로 도출한 가설을 현실상황에서 검증한다. 2. 광범위한 대상으로부터 자료수집이 가능하다. 3. 현실성 높은 결과를 도출한다. 단점 1. 대상의 무작위화가 불가능하다. 2. 독립변수의 조작이 불가능하여 명확한 인과관계 검증이 불가능하다. 3. 측정의 정확성이 낮다.