問題一覧
1
iPhone 16Pro 16Pro MaxのCPUは⭕️チップ 息を呑むほどパワフル ゲームのルックと体験を美しくリアルに。 ハードウェアアクセラレーテッドレーシングが最大⭕️倍も早くなり、一段と滑らかなグラヒックスと現実の世界に近い⭕️を表現。 新しい⭕️コアneural Engineでさらに速く、さらに効率的に
A18Pro
2
ペイトク特典 適用条件 対象料金サービスを受付⭕️に申し込みのうえ、初めて適用となる ※過去「⭕️」の適用履歴がある場合は本キャンペーンの適用対象外です。 ※⭕️／⭕️の場合は、譲渡者／承継者の対象データプランの過去適用履歴に⭕️、本キャンペーンが適用可能となります。
期間中, ペイトク, 譲受者, 承継者, 関わらず
3
ペイトク特典適用期間 対象料金サービスの適用日が属する請求月から⭕️ヶ月間 ※本CP適用中における料金サービス間の変更の場合も、適用期間は⭕️の対象料金サービスの適用日が属する請求月から⭕️ヶ月 譲受者、承継者の場合も適用日の⭕️する請求月から3ヶ月間
3, 最初, 3, 属する
4
ペイトク特典解除条件 対象回線の⭕️※⭕️不可 対象外サービスへの⭕️※キャンセルの場合は除く ⭕️、⭕️、家族割引名義変更の実施。譲渡後は⭕️適用可
解約, 再適用, 変更, 譲渡, 承継, 完全
5
ペイトク特典 解除されない 1外部サービス連携の⭕️ 2⭕️サービスへの加入 請求郡変更した場合適用期間が⭕️なる場合がある
解除, 電話番号・メールアドレスお預かり, 短く
6
長期継続特典は契約から⭕️ヶ月後、毎年⭕️の⭕️月に⭕️円相当のPayPayポイントをプレゼント
13, 契約者, 誕生, 1000
7
長期継続特典は⭕️契約が対象
個人
8
長期継続特典は機種購入のないSIM契約は
対象
9
長期継続特典の対象外プラン データプラン⭕️、データプラン⭕️
4G, 20G
10
長期継続特典解除条件 ・⭕️した場合 ・⭕️サービスへ加入した場合※解除した場合は、特典の適用が⭕️ ・⭕️のサービスへ変更した場合 ・対象⭕️以外へ機種変更した場合 ・⭕️契約に変更（⭕️）した場合 ・⭕️／⭕️／⭕️した場合※譲渡、承継、名義変更後の契約で再適用⭕️（譲渡から⭕️ヶ月目以降の⭕️の誕生月が最初の特典付与のタイミング）
解約, 電話番号・メールアドレスお預かり, 再開, 対象外, 機種, 法人, 譲渡, 譲渡, 承継, 家族割引名義変更, 可, 13, 契約者
11
長期継続特典は番号変更した場合
継続
12
新みんな家族割は法人契約対象である
✖️
13
新みんな家族割 対象機種 ⭕️ ⭕️（Xシリーズ除く） ⭕️（iPad⭕️以降） ⭕️ ⭕️（3G/4G）※3Gケータイはデータシェアプラス⭕️に後加入の場合は対象 ⭕️ ⭕️
iPhone, スマートフォン, iPad, mini, タブレット, ケータイ, 親回線, モバイルWi-Fiルーター, モバイルシアター
14
新みんな家族割 対象プラン ・基本プラン ⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️ ・通話基本プラン ⭕️ ・スマ放題 ⭕️
ペイトク無制限, ペイトク50, ペイトク30, メリハリ無制限➕, メリハリ無制限, データプランメリハリ, データプラン50GB➕, データ定額50GBプラス, データ定額50GB
15
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・基本プラン データプラン⭕️ データプラン⭕️
ペイトク無制限, ペイトク50, ペイトク30, メリハリ無制限➕, メリハリ無制限, ミニフィット➕, データプランメリハリ, データプラン50GB➕, データプランミニ, データプラン3G ケータイ, データプラン3G スマホ, データプラン100MB, データプランミニフィット, データプラン20GB スマホ, データプラン4GB スマホ, データプラン4GB ケータイ
16
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・通話基本プラン データ定額⭕️ データ定額⭕️ データ定額⭕️
50GBプラス, ミニモンスター, スマホデビュー
17
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・スマ放題 ⭕️
データ定額50GB
18
新みんな家族割 割引き適用条件 以下⭕️を満たすこと ・割引き対象のサービスへ⭕️ ・同一家族割グループ内でカウント対象のデータ定額の加入回線が⭕️回線以上⭕️回線以下 ※「⭕️（子回線）」「⭕️」に加入の場合は割引き、回数⭕️の対象外
全て, 加入, 家族割引グループ, 10, データシェアプラス, 家族データシェア, カウント
19
iPhone 16バッテリー ビデオ再生 iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plus⭕️時間 iPhone 16Pro⭕️時間 iPhone 16Pro Max⭕️時間
22, 27, 27, 33
20
iPhone 16バッテリー ビデオ再生（ストリーミング） iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plsu⭕️時間 iPhone 16Pro⭕️時間 iPhone 16Pro Max⭕️時間
18, 24, 22, 29
21
iPhone 16のバッテリー オーディオ再生 iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plus⭕️時間iPhone16 Pro⭕️時間iPhone 16Pro Max⭕️時間
80, 100, 22, 105
22
iPhone 16バッテリー 高速充電に対応 約⭕️分で最大⭕️％充電※⭕️w以上のアダプラを使用した場合
30, 50, 20
23
「思いやり」「心からのおもてなし」のことを接客する上でお客様を思う気持ちのことを⭕️という この精神があると⭕️、⭕️、⭕️のピラミッドになる
ポスピタリティ, 好感, 満足, 感動
24
接客マナーの5原則 ⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️
身だしなみ, 表情, 挨拶, 態度, 言葉遣い
25
第一印象は⭕️秒で決まる
6
26
お辞儀の種類 15度⭕️ 30度⭕️ 45度⭕️
会釈, 敬礼, 最敬礼
27
お辞儀をするときは⭕️〜⭕️m先に目線を向ける
1, 2
28
⭕️とは耳と目と心を相手に傾ける
傾聴
29
傾聴のポイント ⭕️コンタクト ⭕️／⭕️ ⭕️かえし
アイ, うなずき, あいづち, オウム
30
アイコンタクトの需要性 ⭕️を聞いていないように感じられる しっかり⭕️くれる
話, 聴いて
31
アイコンタクトが苦手な場合 ⭕️や⭕️の頭などを見ましょう
眉間, 鼻
32
うなずき／あいづち ⭕️ように適度なタイミングであいづちを打つ
重ならない
33
オウム返し お客様の⭕️を繰り返すことで「わかってくれている」と感じていただける
発言
34
敬語 ⭕️値段、⭕️連絡 〜⭕️。〜⭕️。
お, ご, です, ます
35
尊敬語 ⭕️が主語
相手
36
謙譲語 ⭕️が主語
自分
37
間違いが多い敬語あっているものを選択
店長の高橋ですね。 ただいま、参ります。
38
間違いが多い敬語 かしこまりました。承知しました ⭕️は使わない
了解しました
39
敬語 言う 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
おっしゃる, 申す
40
敬語 来る 尊敬語⭕️3つ謙譲語⭕️2つ
いらっしゃる, お越しになる, おいでになる, 参る, 伺う
41
敬語 行く 尊敬語⭕️謙譲語⭕️2つ
いらっしゃる, 参る, 伺う
42
敬語 いる 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
いらっしゃる, おる
43
敬語 する 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
なさる, 致す
44
敬語 見る 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
ご覧になる, 拝見する
45
敬語 聞く 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
お聞きになる, お伺いする
46
敬語あっているのは
私が拝見した限りでは・・・
47
敬語のあっている方
見積もりをご覧になりましたか
48
敬語の使い方あっている方
iPhoneとAndroid、どちらになさいますか
49
敬語の使い方あっている方
お客様がお越しになりました
50
敬語の使い方あっている方
店長にも申し伝えておきます
51
正しい言葉遣い お名前を頂戴してもよろしいですか
お名前をお伺いしてもよろしいですか
52
正しい言葉遣い 少々お待ちいただくかたちになります
少々お待ちいただけますか
53
正しい言葉遣い お見積りのほう作成します
お見積もりを作成します
54
正しい言葉遣い 以上でよろしかったでしょうか？
宜しいでしょうか？
55
正しい言葉遣い
そうなんですね、おっしゃる通りですね
56
正しい言葉遣い
何かご質問はありませんか？
57
正しい言葉遣い
申し訳ございません
58
正しい言葉遣い
では、
59
正しい言葉遣い
よろしいでしょうか？
60
クッション言葉とはお願いやお断りをするとき、⭕️の前に一言添えて⭕️を和らげる言い方
要件, 印象
61
お願いする場合のクッション言葉 こちらにご署名をお願い致します
お手数ですが
62
お願いするときに使うクッション言葉 お掛けになり少々お待ちください
恐れ入りますが、
63
お断りする場合のクッション言葉 只今在庫を切らしております
申し訳ございませんが、
64
クッション言葉 依頼／お願いをする場合 ⭕️、⭕️
お手数ですが, 恐れ入りますが
65
クッション言葉 断る場合 ⭕️、⭕️、⭕️
あいにくですが, せっかくですが, 恐れ入りますが
66
クッション言葉 プライバシーに関わることを尋ねる場合 ⭕️、⭕️
失礼ですが, 差し支えなければ
67
クッション言葉 再来店をお願いする場合
ご足労ですが