問題一覧
1
敬語 来る 尊敬語⭕️3つ謙譲語⭕️2つ
いらっしゃる, お越しになる, おいでになる, 参る, 伺う
2
正しい言葉遣い 以上でよろしかったでしょうか？
宜しいでしょうか？
3
正しい言葉遣い お名前を頂戴してもよろしいですか
お名前をお伺いしてもよろしいですか
4
長期継続特典解除条件 ・⭕️した場合 ・⭕️サービスへ加入した場合※解除した場合は、特典の適用が⭕️ ・⭕️のサービスへ変更した場合 ・対象⭕️以外へ機種変更した場合 ・⭕️契約に変更（⭕️）した場合 ・⭕️／⭕️／⭕️した場合※譲渡、承継、名義変更後の契約で再適用⭕️（譲渡から⭕️ヶ月目以降の⭕️の誕生月が最初の特典付与のタイミング）
解約, 電話番号・メールアドレスお預かり, 再開, 対象外, 機種, 法人, 譲渡, 譲渡, 承継, 家族割引名義変更, 可, 13, 契約者
5
敬語あっているのは
私が拝見した限りでは・・・
6
傾聴のポイント ⭕️コンタクト ⭕️／⭕️ ⭕️かえし
アイ, うなずき, あいづち, オウム
7
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・スマ放題 ⭕️
データ定額50GB
8
お願いするときに使うクッション言葉 お掛けになり少々お待ちください
恐れ入りますが、
9
ペイトク特典 適用条件 対象料金サービスを受付⭕️に申し込みのうえ、初めて適用となる ※過去「⭕️」の適用履歴がある場合は本キャンペーンの適用対象外です。 ※⭕️／⭕️の場合は、譲渡者／承継者の対象データプランの過去適用履歴に⭕️、本キャンペーンが適用可能となります。
期間中, ペイトク, 譲受者, 承継者, 関わらず
10
正しい言葉遣い
何かご質問はありませんか？
11
ペイトク特典適用期間 対象料金サービスの適用日が属する請求月から⭕️ヶ月間 ※本CP適用中における料金サービス間の変更の場合も、適用期間は⭕️の対象料金サービスの適用日が属する請求月から⭕️ヶ月 譲受者、承継者の場合も適用日の⭕️する請求月から3ヶ月間
3, 最初, 3, 属する
12
正しい言葉遣い お見積りのほう作成します
お見積もりを作成します
13
iPhone 16Pro 16Pro MaxのCPUは⭕️チップ 息を呑むほどパワフル ゲームのルックと体験を美しくリアルに。 ハードウェアアクセラレーテッドレーシングが最大⭕️倍も早くなり、一段と滑らかなグラヒックスと現実の世界に近い⭕️を表現。 新しい⭕️コアneural Engineでさらに速く、さらに効率的に
A18Pro
14
長期継続特典は番号変更した場合
継続
15
敬語の使い方あっている方
お客様がお越しになりました
16
iPhone 16バッテリー 高速充電に対応 約⭕️分で最大⭕️％充電※⭕️w以上のアダプラを使用した場合
30, 50, 20
17
クッション言葉 依頼／お願いをする場合 ⭕️、⭕️
お手数ですが, 恐れ入りますが
18
iPhone 16バッテリー ビデオ再生（ストリーミング） iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plsu⭕️時間 iPhone 16Pro⭕️時間 iPhone 16Pro Max⭕️時間
18, 24, 22, 29
19
正しい言葉遣い
申し訳ございません
20
ペイトク特典解除条件 対象回線の⭕️※⭕️不可 対象外サービスへの⭕️※キャンセルの場合は除く ⭕️、⭕️、家族割引名義変更の実施。譲渡後は⭕️適用可
解約, 再適用, 変更, 譲渡, 承継, 完全
21
オウム返し お客様の⭕️を繰り返すことで「わかってくれている」と感じていただける
発言
22
お断りする場合のクッション言葉 只今在庫を切らしております
申し訳ございませんが、
23
クッション言葉 プライバシーに関わることを尋ねる場合 ⭕️、⭕️
失礼ですが, 差し支えなければ
24
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・基本プラン データプラン⭕️ データプラン⭕️
ペイトク無制限, ペイトク50, ペイトク30, メリハリ無制限➕, メリハリ無制限, ミニフィット➕, データプランメリハリ, データプラン50GB➕, データプランミニ, データプラン3G ケータイ, データプラン3G スマホ, データプラン100MB, データプランミニフィット, データプラン20GB スマホ, データプラン4GB スマホ, データプラン4GB ケータイ
25
敬語 言う 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
おっしゃる, 申す
26
敬語 聞く 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
お聞きになる, お伺いする
27
敬語の使い方あっている方
店長にも申し伝えておきます
28
長期継続特典は機種購入のないSIM契約は
対象
29
お辞儀の種類 15度⭕️ 30度⭕️ 45度⭕️
会釈, 敬礼, 最敬礼
30
アイコンタクトの需要性 ⭕️を聞いていないように感じられる しっかり⭕️くれる
話, 聴いて
31
⭕️とは耳と目と心を相手に傾ける
傾聴
32
正しい言葉遣い
よろしいでしょうか？
33
新みんな家族割 カウント対象データ定額 ・通話基本プラン データ定額⭕️ データ定額⭕️ データ定額⭕️
50GBプラス, ミニモンスター, スマホデビュー
34
お辞儀をするときは⭕️〜⭕️m先に目線を向ける
1, 2
35
間違いが多い敬語 かしこまりました。承知しました ⭕️は使わない
了解しました
36
新みんな家族割 対象プラン ・基本プラン ⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️ ・通話基本プラン ⭕️ ・スマ放題 ⭕️
ペイトク無制限, ペイトク50, ペイトク30, メリハリ無制限➕, メリハリ無制限, データプランメリハリ, データプラン50GB➕, データ定額50GBプラス, データ定額50GB
37
新みんな家族割 割引き適用条件 以下⭕️を満たすこと ・割引き対象のサービスへ⭕️ ・同一家族割グループ内でカウント対象のデータ定額の加入回線が⭕️回線以上⭕️回線以下 ※「⭕️（子回線）」「⭕️」に加入の場合は割引き、回数⭕️の対象外
全て, 加入, 家族割引グループ, 10, データシェアプラス, 家族データシェア, カウント
38
新みんな家族割 対象機種 ⭕️ ⭕️（Xシリーズ除く） ⭕️（iPad⭕️以降） ⭕️ ⭕️（3G/4G）※3Gケータイはデータシェアプラス⭕️に後加入の場合は対象 ⭕️ ⭕️
iPhone, スマートフォン, iPad, mini, タブレット, ケータイ, 親回線, モバイルWi-Fiルーター, モバイルシアター
39
長期継続特典は⭕️契約が対象
個人
40
長期継続特典は契約から⭕️ヶ月後、毎年⭕️の⭕️月に⭕️円相当のPayPayポイントをプレゼント
13, 契約者, 誕生, 1000
41
長期継続特典の対象外プラン データプラン⭕️、データプラン⭕️
4G, 20G
42
敬語 いる 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
いらっしゃる, おる
43
敬語の使い方あっている方
iPhoneとAndroid、どちらになさいますか
44
新みんな家族割は法人契約対象である
✖️
45
iPhone 16のバッテリー オーディオ再生 iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plus⭕️時間iPhone16 Pro⭕️時間iPhone 16Pro Max⭕️時間
80, 100, 22, 105
46
アイコンタクトが苦手な場合 ⭕️や⭕️の頭などを見ましょう
眉間, 鼻
47
iPhone 16バッテリー ビデオ再生 iPhone 16⭕️時間 iPhone 16Plus⭕️時間 iPhone 16Pro⭕️時間 iPhone 16Pro Max⭕️時間
22, 27, 27, 33
48
「思いやり」「心からのおもてなし」のことを接客する上でお客様を思う気持ちのことを⭕️という この精神があると⭕️、⭕️、⭕️のピラミッドになる
ポスピタリティ, 好感, 満足, 感動
49
お願いする場合のクッション言葉 こちらにご署名をお願い致します
お手数ですが
50
正しい言葉遣い
そうなんですね、おっしゃる通りですね
51
うなずき／あいづち ⭕️ように適度なタイミングであいづちを打つ
重ならない
52
敬語のあっている方
見積もりをご覧になりましたか
53
クッション言葉とはお願いやお断りをするとき、⭕️の前に一言添えて⭕️を和らげる言い方
要件, 印象
54
敬語 ⭕️値段、⭕️連絡 〜⭕️。〜⭕️。
お, ご, です, ます
55
敬語 見る 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
ご覧になる, 拝見する
56
敬語 する 尊敬語⭕️謙譲語⭕️
なさる, 致す
57
第一印象は⭕️秒で決まる
6
58
敬語 行く 尊敬語⭕️謙譲語⭕️2つ
いらっしゃる, 参る, 伺う
59
接客マナーの5原則 ⭕️、⭕️、⭕️、⭕️、⭕️
身だしなみ, 表情, 挨拶, 態度, 言葉遣い
60
間違いが多い敬語あっているものを選択
店長の高橋ですね。 ただいま、参ります。
61
正しい言葉遣い
では、
62
謙譲語 ⭕️が主語
自分
63
ペイトク特典 解除されない 1外部サービス連携の⭕️ 2⭕️サービスへの加入 請求郡変更した場合適用期間が⭕️なる場合がある
解除, 電話番号・メールアドレスお預かり, 短く
64
クッション言葉 再来店をお願いする場合
ご足労ですが
65
クッション言葉 断る場合 ⭕️、⭕️、⭕️
あいにくですが, せっかくですが, 恐れ入りますが
66
尊敬語 ⭕️が主語
相手
67
正しい言葉遣い 少々お待ちいただくかたちになります
少々お待ちいただけますか