消費者が販売の前後に行う販売や消費に対する意思決定、情報の探索や処理、心理の働きなどを？

消費者は,日頃か様々な商品を（）している。これは、消費者にとって（）の一つである。

消費者は、一般的に特定の（）から、複数のブランドを比較して特定のブランドを選択する。この選択は（）と呼ばれ消費者の（）と深く関わってる。

同じ特徴を持った個別の製品の集まり

消費者が複数のブランドを比較して特定のブランドを選択すること

購買意思決定は次の五つの段階を踏んで進むこれを（）という

解決するべき問題に気づく段階

この問題の解決手段に関わる商品情報を探す段階。

集められた商品情報を比較検討する段階。

商品を購買する段階

商品を使用する段階（）なども行われる。()が上

消費者の購買意識決定過程は（）の段階から始まる

問題認識とは、解決するべき何かしらの問題にきずく段階である。消費者は（）と（）に（）がありそれがある基準を超えていると（）するとき問題を認識する

問題を認識した消費者は（１）の段階に進む。（１）とは、認識した問題の（）に関わる商品のさまざまな情報を探すこと

情報探索ーー（１）、、、自らの経験や記録を探す 　　　　｜ 　　　　ーー（２）、、、（３）を使う

外部情報源 （）・・・家族や知人など （）・・・広告やwedサイトなど （）・・・新聞記事や消費者団体など

情報探索を終えた消費者は、（1）の段階に至る。(1)とは、集められた情報を（）して（）し特定に選択肢に絞ることである。

経験あや記録から、問題解決のための情報を探すこと。

外部情報から問題解決のための情報を探すこと。

（１）とはある（２）のマイナス面をほかの（２）のプラス面で補うルールである。（）とは（１）を前提にし（２）の良し悪しの評価と（２）の重要性によって特定の商品に対する消費者の代替品評価を予測するモデルのことである。

ある属性の良し悪しと属性の重要性により消費者の態度を予測するモデル。

（1)とは属性のマイナス面を、プラス面で補うことをしない、（）を用いるルールである。各属性について、一つでも最低条件を満たさない属性があると選択しないというルールを（）という。また、各属性において重要な順に比較し、最も高い評価のものを選択するというルールを、（）という

代替品評価を終えた消費者は,（１）の段階に至る（１）とは、実際に商品を（）することである

代替品評価において複数の選択肢から特定の商品を選択した消費者は商品選択の段階で選択した商品を購買したいという（）を抱く

購買意思を抱いても（１）と（２）という二つの要因によって実際の購買が行われないことがある。（１）とは（３）（一般的に店舗の商品が売れてしまって、次回の仕入れを持っている状態）や（４）（一般に、店舗に何かしらの事情にょり商品を入荷できない状況）などである。一方、（２）とは友人や家族といった他者からの影響によって購買するのをやめることである。

実際に商品を購買した消費者は、最後に（１）の段階に進む。（１）とは購買した商品を（）することである。

消費者は購買した商品を使うことで（１）かどうか評価する。使ってみて確かめた商品の（２）が、購買以前に抱いていた（３）を上回るか同じ場合、消費者は（１）し中には、その商品に対して（４）を抱く者もいる。逆に（２）が（３）を下回った場合、消費者は（５）を抱く。このことを説明するモデルを（６）という。

購入した商品に欠点が見つかったり、購買しなかった商品に長所が見つかったりした場合（）が生じる

満足や不満を感じた消費者は、対面や（）で　（）行うことがある。

人が自身の中で矛盾する情報を同時に抱えた状態時に覚える不快感

消費者の購買意思決定は、（１）（理想）を思い描くことから始まる。この（１）に到達するための行動を（２）、その状態の強さを決めていく概念は（３）と呼ばれる。（３）の内容について、最も広く知られている分類は（４）である

一方、マズローの要求階層説の消費者行動に与える影響については、（）で理解することができる。消費者が抱く漢然とした目標状態は、複数の（）で構成され、それらを満たしていくことで、さらに（１）が現れる。

消費者が目標状態に到達するための行動の強さを決める概念。

人間の基本的欲求は五つの階層構造になっているという説

消費者の目標における構造製造。

消費者行動における（１）とは、商品などの対象に対する長期にわたる（）のことであり、購買行動に繋がる消費者行動の中心的概念の一つである。（１）には次の3つの構成要素がある。 （）・・・・商品を好きか嫌いなのか。よいと思うか悪いと思うか。 （）・・・・商品を購買しに行こうとするか。 （）・・・・商品の特徴が真実であると信じるかどうか

態度の3つの構成要素は、それぞれ（）と（）を持つ。

消費者は、商品同士をよく調べ、熟考して購買決定するが、常に商品に高い関心を示すわけではない。このような商品に関心を示す程度を（１）という。（１）には、特定の製品カテゴリーに対して消費者が抱く（）、購買の場面や文脈の違いに生まれる（）、広告に対して消費者が抱く（）の3つの種類がある。

関与の程度の高低によって、消費者の広告への対応の仕方が異なる。この広告受容の仕方を示したモデル（）という消費者の関与が高ければ（）を進み、関与が低ければ（）を進む

消費者は、大きく分けて2種類の影響を消費者同士で与え合う。（）における影響と、（）による影響である

受け入れた人の蓄積を表す曲線を（）という。そして、イノベーションを受け入れる人は、受け入れる順に（）・２（）・３（）４。（）・５（）のように呼ばれる。

集団の意思決定に大きな影響を及ぼす人物でもある（）アーリーアダプターに含まれることが多い。

商品購買に消費者同士が影響し合うという考え方

消費者の評価や行動に影響を与える他者の集まり