問題一覧
1
話し方 ○○○○に従って要点をまとめ話す
5W3H
2
コミュニケーションでは、○○、○○、○○を相手の状況に配慮して分かりやすく伝えることが大切
情報、意味、感情
3
聞き方 ②メモを取り○○する
復唱
4
͡° ͜ ʖ ͡° ) what？
何を
5
When
いつ
6
Where
どこで
7
WHO
誰と
8
Why
なぜ
9
HOW
どのように
10
HOWmuch
いくら、費用
11
HOWMany
いくら、数量
12
人と人が面と向かい合い直接的に行う
直接的コミュニケーション
13
印刷物、機器、電波などのメディアを通じて間接的に行う
間接的コミュニケーション
14
会社での会議や打ち合わせなど公式な場面で行う
フォーマルコミュニケーション
15
昼食時の会話など非公式な場面で行う
インフォーマルコミュニケーション
16
会議、電子メール、印刷物など言語により行う
バーバルコミュニケーション
17
身振りや手振、表情や態度など非言語で行う
ノンバーバルコミュニケーション
18
社会人になると学生時代と違い○○○○のある取引相手などな人と付き合う
利害関係
19
○○○○○とは相手に不快感を与えないように自分の服装や髪型などの外見を整えることを言う
身だしなみ
20
初対面の場合外見だけで人柄を判断され、それが○○○○として残る
第一印象
21
身だしなみのポイントは○○であること○○的で動きやすい服装であること
清潔、機能
22
コミュニケーションの始まりとして行われる○○は人の心と心を繋ぐ大切な役割がある
挨拶
23
心を込めた○○○をすることで相手に敬意や感謝を伝えれる
お辞儀
24
訪問でお茶を出された時に用いる○○
会釈
25
お客の送迎や訪問先で挨拶をする時に用いる
普通礼
26
深い 感謝にや謝罪をするとき、式典や訪問先から退社する時に用いる
最敬礼
27
相手に敬意を表す言葉使い
敬語
28
敬語には相手の動作を高めることで敬意を表す
尊敬語
29
間接的に相手を高めて敬意を表す
謙譲語
30
です、ますをつけて丁寧に言うことで相手への敬意を表す
丁寧語
31
相手に敬意を表す呼び方である○○は必要に応じて正しく使い分ける必要がある
敬称
32
ビジネスを効率的に行うには○○を入手することが不可欠である
情報
33
情報を扱う際にはそれが○○できるものかを見極める必要がある
信頼
34
ビジネスでは、○○○○を取り扱うことがある
個人情報
35
個人情報は○○○○○○に配慮して取り扱うことが求められる
プライバシー
36
著作権などの○○○○権によって保護されている
知的財産権
37
インターネットの特徴は世界中の大量の情報を○○に手に入れられる
瞬時
38
○○○○の精度も日々向上している
検索機能
39
キーワードなどを登録していると最新記事を自動で収集する○○○○機能などもある
フォロー
40
書籍と雑誌の特徴は○○性にある
専門
41
各府省庁が発行する○○の多くは毎年発酵される
白書
42
毎日発行される定期刊行物である○○はさまざまな情報を扱っており社会全体の動きを見るのに便利である
新聞
43
新聞は多くの人々に継続的に購読されているため特徴は○○性だと言える
公共性
44
テレビやラジオには大勢の人が○○に同じ情報を得ることができる特徴がある
同時
45
顧客データや営業マニュアルなど企業内には蓄積された○○○○がある
内部情報
46
今日のビジネスでは、○○○○○○と呼ばれる 形式が多種多様で膨大なデータを活用することが注目されている
ビッグデータ
47
1つの語に同じ種類の敬語を二重に使ったもの
二重敬語
48
相手の役にたつように気を配り必要なことに気づき、言葉に出して相手に伝えたり行動したりすること
ホスピタリティ
49
名前や会社名、電話番号、メールアドレスなどが記されているビジネスアイテム
名刺
50
本物のように偽った虚偽のニュース
フェイクニュース
51
経済活動全体行う主体を○○○○という
経済主体
52
家庭を消費を行う経済主体としてとらえたものを○○という
家計
53
主に生産、流通を行う経済主体を○○という
企業
54
国や地方公共団体を経済主体として捉えたものを○○という
政府
55
経済の仕組みを1つの国としてとらえたものを○○経済といいほかの国々との貿易などの結びつきを含めた経済を○○経済という
国民, 国際
56
土地や農地のほか水など天然資源全般をさす○○
土地
57
工場、部品、機械、道具などを○○
資本
58
従業員などの○○力
労働力
59
生産に必要な土地、資本、労働力を○○○○という
生産要素
60
選択をする際、どちらか一方を諦めなければならない状態を○○○○○○という
トレードオフ
61
トレードオフによって諦めなければならない価値を○○○○という
機会費用
62
生産地と消費地が異なることから生じる
空間的隔たり
63
生産の時期と消費の時期が異なることから生じる
時間的隔たり
64
消費者は生産者が何を作っているのか分からないために生じる
情報的隔たり
65
生産者が売りたい価格と消費者が買いたい価格が異なるために生じる
価値的隔たり
66
所有権の移転
商流
67
ものの移動
物流
68
情報の移動
情報流
69
生産者が流通業を通さずに消費者に直接商品を販売する経路
直接流通
70
生産者が流通業を通して間接的に消費者に商品を販売する経路
間接流通
71
低価格で購買頻度が多く最寄りの店舗で購入する商品
最寄品
72
比較的高価格で購買頻度が少なくいくつかの店舗を回って比較して購入する商品
買回品
73
高価格で購買頻度が極めて少なく時間や労力を惜しまず特定の専門店をたずねて購入する商品
専門品
74
卸売業を通さず生産者と小売業が直接取引きすること
中抜き
75
いつどの商品が売れたのかといった販売情報を管理するシステム
POSシステム
76
小売業が商品企画をして作る独自の商品のこと
プライベートブランド商品
77
インターネットで商品を検索して実店舗で購入する
ウェブルーミング
78
インターネットで商品を注文するという
ショールーミング
79
小売業が全ての販売経路を統合して消費者が何時でもどこでも商品を買えるようにする仕組みののこと
オムニチャネル
80
インターネットでクーポンを配信して店舗に来てもらうような取り組みのこと
Ｏ2Ｏ