ある営業地域内ですべてのユーザが営業マネージャーとしてダッシュボードを参照できるようにするには、アドミニストレーターはどうすればよい？

ユーザがメールテンプレートを【未整理公開テンプレート】フォルダに保存できない。 システム管理者がどうすれば、ユーザがメールをフォルダに保存できるようになるか

営業が商談を利用するときに、自分の商談と同じ競合相手に、同僚が同等の商品をうまく販売した他の商談内容を把握できるようにする必要がある。 これを管理できるようになるため、システム管理者はどの機能を使用すればよいか？ 2つ答えよ

リードに｢Product_Category__c｣というカスタムオブジェクト項目がある。 経営陣は、この情報がリード取引開始によって商談の一部になることを読んでいる。 この要件を満たすために管理者はどのようなアクションを取る必要があるか

一部のユーザを対象にSalesforce Einstein Analyticsを実装することにした。 システム管理者はどのような方法で、Einstein Analyticsの権限あるユーザがどの機能を使用できるようにすべきか

管理者はコンテンツタグを作成するときに何を考慮する必要があるか

ナレッジの機能はどれか？2つ答えよ

Salesforceの全ユーザが事前定義されるアクションを使用している。各部門にいくつかの新しいアクションが作成され、該当する部門のユーザに割り当てられるのを待っている状態です。 システム管理者は、事前定義されたアクションの上書き、カスタマイズされた一連の新規アクションの作成、カスタマイズされた新しいアクションレイアウトの割り当てをどこで行うか

Salesforce承認プロセスの適切なユースケースはどれか？2つ答えよ

管理者は、取引先の評価が今年Hotに変更された取引先で絞り込むHot取引先レポートを作成した。レポートは営業チーム全体で共有された。一部のユーザには、昨年から変更されていない取引先や、評価が低いその他の取引先が表示されている。 レポートがすべてのユーザに対して意図した通りに機能するようになるには、管理者は何をする必要があるか

2週間後に新入社員10名のオンボーディングを行う。 Salesforceにユーザレコードを作成するが、レコードを有効化しないようにするにはシステム管理者はどの方法を使用すべきか？2つ答えよ

新たに25のユーザライセンスを購入した。 システム管理者は[複数のユーザを追加]ページで一度に何人のユーザを作成できるか

システム管理者は新しい取引先レコードタイプを作成した。ところが、営業ユーザは新しい取引先レコードの作成時に新しいレコードタイプを作成できない。 どのような理由が考えられるか。2つ答えよ

標準項目では何を変更できるか。3つ答えよ

マーケティングチームを公開グループとして設定している。営業担当者は、ある商談にマーケティングチームを関与させたいと考えている。 マーケティングのユーザが商談にアクセスできるようにするには、営業担当は何をすべきか

営業ユーザは、各自の休暇による不在日を同僚に簡単に知らせる手段を必要としている。 こうした通知をすばやく行うために、システム管理者は何を行うべきか。

管理者はケースフィードの設定時に何を考慮すべきか

営業担当Aと営業担当Bは検索条件を設定せずに、すべての取引先の取引先レポートを表示している。この会社は｢非公開｣共有モデルを使用している。この2人は表示される結果の条件が異なる。 レポートの差異について説明しているものはどれか

マーケティング部門は、ユニバーサルコンテナ社が承認した会社のロゴとグラフィックを使用してSalesforceモバイルアプリケーションのブランドに設定したいと考えている。 Salesforceモバイルアプリケーションのブランド設定オプションで、システム管理者が使用できるものはどれか

営業部長がコラボレーション売上予測を使用して、営業担当の目標達成率を追跡している。営業担当は、営業担当がセールスプロセスの商談フェーズを後退した時に通知を受け取りたいと考えている。 システム管理者が使用すべき機能はどれか。

ワークフロー項目自動更新では、どのアクションを完了することができるか。2つ答えよ

SalesforceにログインしようとしているユーザのIPアドレスが、ユーザのプロファイルのログインIP範囲外ではあるが組織の信頼済みIPアドレス範囲内である場合どうなるか

リード割り当てルールとレコードタイプを使用している。営業チームには、デフォルトのレコードタイプとして割り当てられたレコードタイプ｢企業リード｣がある。営業チームより、自分に割り当てられたリードが別のレコードタイプに割り当てられていると報告がありました。営業チームは、自分に割り当てられているすべてのリードが、｢企業リード｣レコードタイプに割り当てられるように要求した。 管理者は、営業チームの要求をどのように設定する必要があるか

新しい承認プロセスを展開している。このプロセスで商談が承認された後の最後のステップとして、署名を取り付けるために顧客に契約書を送信したいと考えている。 この機能を実装するために、システム管理者が提案すべきことはなにか

ケースに非公開データアクセスモデルを使用している。サポートエージェントがケースを所有し、場合によって商品スペシャリストが担当する商品品目のケースにアクセスする必要がある。 何を行うと必要なアクセス権が付与されるか？2つ答えよ

活動(ToDoおよび行動)では、どのようなカスタマイズができるか？3つ答えよ

キャンペーンメンバーは、どのオブジェクトに関連付けることができるか？2つ答えよ

承認ラインの1つで品質管理の問題が発生している。 問題の範囲を追跡するために使用できる標準オブジェクトはどれか

ケースのエスカレーションを頻繁に使用し、エスカレーションされたケースを追跡する機能を必要としている。管理者が、エスカレーションされたケースを閉じると、エスカレーションチェックボックスが自動的にオフになることを確認した。 この要件を満たすには、管理者はどのようなアクションを設定する必要があるか？2つ答えよ

管理者は、12か月以上経過し、ステータスが新規となっているカスタムオブジェクトの全レコードを削除するように要求している。 この要求に応えるために、管理者はなにを使用すべきか

優先度の高いケースは少なくとも4時間以内に応答するか、｢高優先度キュー｣というキューに再割り当てしたいと考えている。 この要件を満たすために、システム管理者はケース管理プロセスをどのように設定するべきか

商談レコードを作成するために関連付ける必要があるオブジェクトはどれか

取引先レコードの一括移行中に、あるユーザから別のユーザへ移行するかをオプション指定できるものはなにか。2つ答えよ

Salesforceのユーザレコードにはどの機能ライセンスを割り当てることができるか。2つ答えよ

システム管理者権限のあるユーザが、1日前に誤って組織のカスタム項目を削除してしまった。 この項目を復元する上で、システム管理者が考慮すべき点はなにか

システム管理者が、営業チームが取引先ページに組み込まれたレポートグラフを参照できるように新しいLightningレコードページを作成した。 この時点では、取引先にレコードタイプはない。サポートチームに影響を及ぼすことなく、このページを営業チームのUCアプリケーションのデフォルトビューにするためにシステム管理者が実行すべきステップはどれか

商談が成立したときに、営業担当がSurvey Request(アンケート依頼)という商談の子オブジェクトにレコードを作成することになっている。営業業務部長から、このレコードが作成されないことや、担当者が全項目に正しく記入しないことがあると指摘された。システム管理者は、これらのレコードを作成する営業の権限を削除して、レコード作成を自動化するよう指示された。 どのツールを使用すべきか。

先日ある競合他社が停電で貴重なデータを喪失したことから、ユニバーサルコンテナ社はSalesforceデータを確実にバックアップすることにした。 システム管理者がすべき説明はどれか。2つ答えよ

カスタムレポートタイプに追加できるオブジェクトの最大数はいくつか

リードの取引開始プロセスを設定する際、どのオプションを考慮する必要があるか。2つ答えよ

顧客がカスタム色のコンテナを求めているが、現在は標準在庫に存在しない。経営陣は、カスタム塗装をアドオン項目としてSalesforceに追加することにした。 営業ユーザがカスタム塗装を商談の総売上に追加できるようにするために、システム管理者が実行すべきアクションはどれか

取引先に対する組織の共有設定が｢公開/参照・更新可能｣となっている。会社の上層部が、マーケティング部門は取引先レコードを変更してはならないと決定した。 これらのマーケティングユーザを制限するためには、システム管理者は何をすべきか

あるパートナーに対し、全ての商談の商品に割引率を適用して提供することにした。 このパートナーの商談の商品に適切な価格を適用するために、システム管理者がすべきことはなにか。

政府の業務を担当する新しい営業担当者がいる。取引先の一括移行を使用して、既存のすべての政府取引先を新しい担当者に移動する必要がある。 このシナリオで、現在の取引先所有者から新しい担当者に移行されるレコードはどれか。2つ答えよ

共有ルールでレコードを共有するとき、どの方法を使用できるか。2つ答えよ

サポートマネージャーは、ケースがクローズしたときに、ケースの取引先責任者に自動メールを送信したいと考えている。 システム管理者が使用できる自動化ツールはどれか

取引先の支払いが常に遅れているか、債務不履行になった場合、ユーザはその取引先に新しい商談を作成できないようにする必要がある。管理者は、取引先オブジェクトにAccount_Credit_Alert__Cというカスタムボックスを作成した。 Account_Credit_Alert__Cチェックボックスがオンになっている場合、新しい商談が作成されないようにするには、管理者は何をすれば良いか

トリオの管理者が入力規則を作成している。 管理者が新しい入力規則を作成するときに使用する機能はどれか。2つ答えよ

ユーザのプロファイルで制御されるのはどの設定か。3つ答えよ

カスタムレポートの統計データから設定されるダッシュボードコンポーネントはどれか。2つ答えよ

Lightning Experienceを使用して、基本的なSalesforceレポートをカスタマイズしたいと考えている。 レポートはどのような方法でカスタマイズできるか。2つ答えよ

カスタム会計年度が有効な場合、正しい記述はどれか。2つ答えよ

Lightning for Outlookレイアウトを割り当てることができるオプションはどれか。2つ答えよ

トリオは最近新しい企業を買収した。この企業の営業チームには独自のセールスプロセスがあり、現在Salesforceに設定されているものとはフェーズが異なる。買収後の事業をスムーズに進めるために、経営陣は新しい営業チームがそのプロセスを一切変更しなくてもいいようにしたいと考えている。 新しい営業チームのプロセスを組み込むために、システム管理者がすべきことはなにか。

ユーザは、取引先のLightningレコードページの関連リストには、4つの項目しか表示されていないと報告している。ユーザはより多くの項目が表示されることを望んでいる。 関連リストに最大10個の項目を表示できるようにするには、管理者はどのカスタマイズを行う必要があるか

10名の新しい従業員のために、システム管理者が新規ユーザを作成した。 これらのユーザがSalesforce組織の取引先オブジェクトにアクセスできないのはなぜか。

月1回のセールスパフォーマンスレビューを四半期に1回に変更することにした。 システム管理者が、同社の新しい四半期ごとのセールスパフォーマンスにコラボレーション売上予測が対応されていることを確認できる売上予測の機能はどれか。

新商品を購入し、ログに記録されるすべての関連ケースを追跡したいと考えている。 2人のリードエンジニアが、新商品を参照するすべての新規ケースへの読み取り書き込みアクセスができるようにする自動化ソリューションを探している。 管理者は、この要件を満たすために何をする必要があるか。

システム管理者が新しいカスタムオブジェクトのページレイアウトを編集中に、誤ってページレイアウトからテキストエリア項目を削除してしまった。 この項目をページレイアウトに復元する方法はどれか。3つ答えよ

FAQ情報を記載した公開記事を表示し、サポート担当とチャットできるセルフサービスコミュニティを作成することで、サポートチームへの電話件数を軽減させたいと考えている。 こうした条件を満たす機能はどれか。2つ答えよ

トリオの営業チームは、顧客の要求を収集して、顧客とプレゼンテーションを共有する簡単な方法を検討している。 営業チームがこの目標を達成するためには管理者はなにをすべきか。2つ答えよ

システム管理者が、｢状況｣という選択リスト項目の値に基づいて、｢詳細｣という別のカスタムテキスト項目が更新される入力規則を作成している。 この入力規則を有効にする前に、システム管理者が実行すべきアクションはどれか。2つ答えよ

AppExchangeの利用目的はなにか。2つ答えよ

トリオには10個の営業チームがあり、それらは各々独自のロールが指定されており、階層関係をもつロールも存在する。営業管理チームは、すべての営業チームユーザが他のセールスロールのメンバーによって所有されているすべてのリードレコードに対して参照アクセス権を持つことを要求した。リードに対する組織の共有設定は非公開だ。 このレベルのレコード共有を可能にするのは、どのオプション設定か。

トリオでは、新しい公開記事は公開前に承認されている必要がある。 ユーザには、承認申請ボタンを押し、承認プロセスを開始するように伝えているが、ユーザはそれを失念することがある。 すべての新しい記事に対して、自動的に承認プロセスが開始されるようにするには、管理者はどうすべきか。

トリオはSalesforceにデータをアップロードしたいと考えており、データインポートウィザードについて聞いている。 ・60000取引先 ・20000取引先責任者 ・10000商談 ・5000会議カスタムオブジェクトレコード をアップロードしたいとき、データインポートウィザードを使用する上で留意すべき点を2つ答えよ

Salesforceナレッジの機能を説明しているものはどれか

大小のデータをバックアップする方法として、Salesforceで使用できるものはどれか

トリオは非公開モデルを採用している。取引先管理はチームを使用し、取引先は営業担当者が所有する。ロール階層では、営業担当者は地域ディレクターにレポートし、その後地域ディレクターは営業部のVPにレポートする。 地域ディレクターがレポートを実行するとき、｢私のチーム｣の取引先フィルターによってどの取引先レコードを見ることができるか。

営業マネージャーは、部門のすべての営業ユーザに、ユーザー別の月間成立商談金額を表示するダッシュボードを参照してもらいたいと考えている。この商談共有モデルは非公開である。 システム管理者がこの要件を満たすにはどうすればよいか。

承認プロセスについて正しい記述はどれか。2つ答えよ

カスタムレポートタイプの取引先が主オブジェクト、取引先責任者が関連オブジェクトの場合、どの関係を選択できるか

トリオの管理者は、取引先の必須項目を誤って削除してしまった。この項目は、取引先の削除済み項目の下に表示される。 管理者が項目を削除するときに考慮すべき事項はどれか。3つ答えよ

トリオのシステム管理者は、今週の初めにあるユーザーライセンスタイプで新しいユーザを作成していましたが、今日新しいユーザを作成するときに、そのユーザーライセンスのオプションを表示できなかった。 問題を調査するために管理者は、最初に何を考慮すべきか

トリオのLightning Experienceには少人数のユーザグループがある。これらのユーザには一定のレポートフォルダが共有されている。 これらのユーザがレポートの情報をカスタマイズしないようにするために、システム管理者ができることはなにか

トリオではセールスプロセスで取引先を使用しているが、一部のユーザしかアクセスできない。新規ユーザには取引先に対する｢参照｣アクセス権が必要である。新規ユーザのうちの2人には｢編集｣アクセス権も必要だ。 システム管理者はどのような方法で、新規ユーザのアクセス権を設定すべきか

トリオは、製品問題のトラブルシューティングのときにサポートエージェントによって使われる技術マニュアルやビデオを貯めるために、Salesforce Contentを使用している。トリオは、それらのファイルから正確な情報を簡単に見つけたり、サポートエージェントのみがそれらのファイルにアクセスできるように制限するための製品を使って、ファイルを整理したいと思っている。 それらのファイルを整理するために使うことができるのは、どのコンテンツ機能か。

トリオの優先度の高い取引先には、地区マネージャ、営業担当、インサイドセールス担当、カスタマーサービス担当が割り当てられている。経営陣は、これらの取引先に誤って度々連絡がいくことがないようにし、顧客とのさまざまなやりとりに関するレポートを作成することを望んでいる。 システム管理者がこれらの要件を満たすにはどうすべきか。

キャンペーンインフルエンスに関して、正しい分はどれか

ユーザはモバイル端末からSalesforceにどのようにアクセスするか。2つ答えよ

トリオは商談に｢非公開｣共有モデルを設定している。システム管理者は、顧客の支払情報を追跡して、商談に結びつける新しいカスタムオブジェクトを作成するように依頼されている。この新しいオブジェクトのレコードを表示できるのは、この商談へのアクセス権があるユーザに限られる。 このタスクを達成するためにシステム管理者がすべきことはなにか。

テーマおよびブランド設定を有効にして割り当てる際の考慮事項はなにか。2つ答えよ

リードの取引を開始する場合、カスタムのリード情報を取引開始後の取引先責任者へ移行するには、管理者はどうすべきか。

システム管理者がユーザを無効化しようとしたが、｢このユーザを無効にすることはできません｣というエラーメッセージが表示される。 管理者がユーザを無効化できない理由はなにか。

トリオは、リセラーパートナーが購入した商品に割引価格を適用したいと考えている。管理者は、この要件をどのように設定する必要があるか。

トリオにManufacturers(製造業者)という新しいカスタムオブジェクトが作成された。システム管理者は、グローバル検索でオブジェクトが見つかった時の表示方法をどこで調整する必要があるか。

トリオには、すべての取引先レコードのtype項目に値が必要であるという新しいデータ要件がある。管理者は、このデータ要件が確実に満たされるように自動化を提供するように求められている。 管理者は、自動化ソリューションを設計する際に何を考慮する必要があるか。

トリオは、ユーザの問題と顧客の問題の両方を追跡する。 ユーザの問題は、・新規 ・返信待ち ・完了 のように記録できる。 顧客の問題は、 ・新規 ・作業中 ・完了 のように記録できる。 管理者は、両方のケースタイプを追跡する必要がある。どの機能を使用する必要があるか。

トリオは、カスタムオブジェクトを作成して取引先の調査データを取得したいと考えている。ユーザは調査レコードから取引先を選択し、関連する調査レコードも参照できる必要がある。 システム管理者はこれらの要件にどのように対応すべきか。2つ答えよ。

トリオの営業部長は、会社のパフォーマンスダッシュボードに、その年の1月に対する現在のパイプラインの合計をグラフで表示したいと考えている。 要求された情報を表示するには、どのタイプのコンポーネントを使用する必要があるか。

トリオのシステム管理者がレコードをあるユーザから別のユーザに移行したいと考えている。一括移行ツールを使用して移行できるオブジェクトはどれか。2つ答えよ

メールテンプレートフォルダを共有するための2つの考慮事項はなにか。

ケースを自動的に作成できる機能はどれか。3つ答えよ

ユーザがデータローダ経由でデータをインポートする場合の考慮事項はなにか。3つ答えよ

トリオは、既存顧客や潜在顧客が公開ディスカッションを表示したり、他のメンバーとコラボレーションしたり、Experience Cloudサイトにログインせずに他のメンバーによって投稿されたソリューションを検索したりできるカスタマーサービス用のExperience Cloudサイトを設定したいと考えている。 管理者はどのようにExperience Cloudサイトへのアクセスを許可する必要があるか。

Salesforceユーザのセッションは12時間でタイムアウトする。経営陣は、セッションタイムアウトを24時間に延長し、その時点で非アクティブなユーザをログアウトすることを求めている。システム管理者はこの依頼にどのように対応する必要があるか。

ダッシュボードの実行ユーザがログインできないようにするにはシステム管理者はどうすべきか

トリオでは、LightningカスタマーコミュニティでWeb-to-ケースフォームを使用している。トリオは、段ボール、プラスチック、繊維版、金属の商品カテゴリ別にケースを分類したいと考え、このデータを保存する選択リストバーを追加した。ケースが登録されたら、正しいキューに自動的に配置されるようにするにはどうすればよいか。

トリオは、新しいタイプのソーラーパネルを市場に投入しようとしている。システム管理者は、新商品のセールスプロセスを作成する必要がある。この状況において、管理者が考慮すべきことはなにか。3つ答えよ

トリオの営業担当は、客先でのミーティングをスケジュールすることが頻繁にある。経営陣はこうしたミーティングカテゴリの活動を追跡して、取引先、取引先責任者、商談ページレイアウトに客先ミーティングを明示し、さらにこのデータをレポートに追加したいと考えている。 システム管理者はこの業務依頼にどのような方法で応えるべきか。