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101問 • 1年前
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    問題一覧

  • 1

    「信頼」の段階では、その商品に対する信頼のほかに、販売員及びメーカーに対する信頼も考えられる。

    １.正しい

  • 2

    「注目」の段階においては、顧客はその商品を買おうか買うまいか、まよっている状態である。

    ２.誤っている

  • 3

    「比較検討」の段階では、顧客はどの商品を選ぶか迷っている状態である。

    １.正しい

  • 4

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 興味

    ②ある商品を売場に足を止め、商品に手を触れてみたり、色やデザイン、価格などをよく見る。

  • 5

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 比較検討

    ③自分の経験と照らし合わせて、色やデザイン、価格などの様々な角度から検討する。

  • 6

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 行動

    ①「良い商品をおえらびになりましたね」といって顧客をほめる。

  • 7

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 注目

    ⑦店頭でのディスプレイを見て、酢押しだけ関心をもつ。

  • 8

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 欲望

    ④「疑問」と「期待」が顧客の心に微妙な影響を与え、購買に踏み切ることができない。

  • 9

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 待機の位置

    ④販売員から顧客の視線が見える場所。

  • 10

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 アプローチのタイミング

    ⑥一つの商品をじっと見ているとき。

  • 11

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 金銭授受の留意点

    ③必ず口に出して預かり金額を確認する。

  • 12

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 商品定時の原則

    ①顧客に使う状態にして見せる。

  • 13

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 商品説明のポイント

    ⑤顧客は求めている商品を知る。

  • 14

    商品を選びやすくするためには、商品を生活シーン別に分類してディスプレイする。

    １.正しい

  • 15

    専門店の場合、品揃えの豊富感を出すためには、マーチャンダイジング・イン・ワイスを行うと良い。

    ２.誤っている

  • 16

    商品を魅力的に見せるためには、コーディネート・ディスプレイといわれる商品の組み合わせが重要となる。

    １.正しい

  • 17

    ゴールデンラインとは、床上85㎝～125㎝の部分をいう。

    １.正しい

  • 18

    商品が最も見やすのは、ゴールデンラインの部分である。

    ２.誤っている

  • 19

    前進立体陳列は、商品のフェイスをそろえ、盛り上がった感じを創ることで、商品の迫力感を演出するものである。

    ２.誤っている

  • 20

    ジャンブル陳列は、通路の中央にカゴや平台を置いて。ディスプレイする方法である。

    １.正しい

  • 21

    レジ陳列前は、レジまわりに見本品を並べるディスプレイ方法で、衝動買いを誘発するのが狙いである。

    ２.誤っている

  • 22

    壁面陳列は、天井までディスプレイされて迫力感を出せるが、天井近くの商品はあまり売れない。

    １.正しい

  • 23

    ショーウインド陳列の場合、主力となる商品（最寄品、買回品、専門品）によりディスプレイ方法が異なる。

    １.正しい

  • 24

    ゴンドラ陳列は[　1　]を主体に置き、しかも多数の類似した[　2　]を顧客にわかりやすく訴求するためのディスプレイ方法である。ゴンドラ陳列のメリットとしては、[　3　]を揃えやすい、[　4　]がしやすい、などがある。デメリットとしては、商品の補充と[　5　]を怠ると空きスペースができすぎる、ディスプレイが単調になりやすい、などがある。

    ⑨定番商品, ⑤アイテム, ⑥フェイス, ⑧在庫管理, ④前出し作業

  • 25

    ハンガー陳列は、商品に触れやすいけれど、商品の型が崩れやすい。

    １.正しい

  • 26

    エンド陳列は、特売商品、季節商品、単価の安い商品の陳列に適している。

    ２.誤っている

  • 27

    ボックス陳列は、食品、飲料品、日用雑貨などの生活必需品の陳列に適している。

    ２.誤っている

  • 28

    ステージ陳列は、家具や衣料品などのファッション商品を取り扱う専門店で利用されることが多い。

    １.正しい

  • 29

    平台陳列は、目線よりも下に商品がディスプレイされているので、商品に触れやすい。

    １.正しい

  • 30

    ショーケース陳列は[　1　]方式を採用している売場で多く見られるもので、その対象となる商品は[　2　]に説明を要する商品、比較的[　3　]の高い商品などである。ショーケースには３つのタイプがあるが、[　4　]は最も一般的なショーケースであり、[　5　]は立体型といわれるものである。

    ③対面販売, ⑦顧客, ⑤単価, ⑩カウンタータイプ, ⑧ウインドタイプ

  • 31

    ・[　1　]はなげこみ陳列ともいわれる。 ・コーディネート陳列の留意点は、顧客の目から見て、どのような[　2　]があるかが明確にわかること。 ・サンプル陳列を行う上でのポイントの1つは、[　3　]を的確に選ぶことである。 ・島陳列の留意点は、[　4　]を必ず付けること ・ショーウインド陳列の留意点は、店頭を通行する人の目を引き付け、足を止めさせる[　5　]を明確いつくるころ。

    ⑥ジャンブル陳列, ⑤関連, ⑩売りたい商品, ⑨ＰＯＰ広告, ⑧集視ポイント

  • 32

    包装のうち、商品本体そのものを入れる容器のことを内装という。

    ２.誤っている

  • 33

    斜め包みはデパート包みともいわれるもので、商品の裏面を上にして包み始める。

    ２.誤っている

  • 34

    合わせ包みの場合、慶事では向かって左側が上に重なる「左前（左扉）」という方法で包装する。

    ２.誤っている

  • 35

    斜め合わせ包みでは。商品の裏面を上にして、左→右→下→上の順で折っていく。

    ２.誤っている

  • 36

    ワインなどのびんを包装紙で包む場合、まず、便を横にして、包装紙を巻き付けていく。

    １.正しい

  • 37

    ひものかけ方には、十文字、T字、キの字などの型がある。

    ２.誤っている

  • 38

    ひもをかけるとき、商品の角でひもを結ぶとゆるまない。

    １.正しい

  • 39

    重い商品はハの字型にひもをかけて、手下げハンガーをつける。

    １.正しい

  • 40

    フラワーリボンをつくるとき、最初、リボンを商品にキの字にかけておく。

    ２.誤っている

  • 41

    リボンを商品にかけ終えたら、次に月のリボンを手に巻きつけ、巻いたリボンの中央に、前後から斜めにはさみを入れる。

    １.正しい

  • 42

    水引の色は、慶事の場合は金銀または紅白で、弔事の場合は銀白または黒白である。

    １.正しい

  • 43

    蝶結びは慶事のときに使われ、結び切りは弔事の時に使われる。

    ２.誤っている

  • 44

    表書きは、慶事の時には墨の色を濃くし、弔事の時には墨の色を薄くする。

    １.正しい

  • 45

    新築や開店などの一般の祝いの場合、表書きは「御祝」とし、水引は「紅白１本結び切り」とする。

    ２.誤っている

  • 46

    結婚記念のお返しには、表書きを「粗品」とし、水引は「紅白２本結び切り」とする。

    ２.誤っている

  • 47

    結婚の表書きは「寿」または「御祝」とし、掛け紙は檀紙または奉書紙の紅白各一枚あるいは紅２枚とす る。

    ２,誤っている

  • 48

    古希は数え年の７７歳にあたり、水引は「金銀または紅白２本蝶結び」とする。

    ２、誤っている

  • 49

    歳暮は表書きを「御歳暮」または「御歳暮伺」とし、水引は「紅白１本蝶結び」とする。

    １、正しい

  • 50

    弔事のお悔やみは、仏教の場合、表書きは御仏前または御玉串料とし、水引は「黒白、銀白１本結び切り」とする。

    ２、誤っている

  • 51

    病気見舞いは、表書きを「御見舞」とし、水引は「紅白１本結び切りあるいはなし」とする。

    １、正しい

  • 52

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 Ｔ字型商品の包装をする際に使用される。

    ③ 分割包装

  • 53

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 贈り物に使用される包み方である。

    ⑥ キャラメル包み

  • 54

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 包装紙を二重に使ったり、ひもを二重、三重にかける。

    ① 重量物の包装

  • 55

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 棒状の商品を包装する際に使用される。

    ⑤ らせん型包装

  • 56

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 持ちやすいようにハンガーを付けることがある。

    ④ 大型商品の包装

  • 57

    　[　1　]のコーナーは、顧客が買い物の最後に必ず寄る場所である。[　1　]における[　2　]の顧客対応は店舗の印象を左右し、来店頻度や[　3　]に大きな影響を及ぼしかねない。従って[　2　]にとって[　4　]商品の精算業務は大変神経を使う仕事である。また、値札や[　5　]には多くの情報が盛り込まれており、それをもとに一人一人の顧客に接することは、見た目ほど単純な業務ではない。

    ⑤レジ, ⑦チェッカー, ①売上げ, ②買上げ, ⑨レシート

  • 58

    ロスは[　1　]のロスと[　2　]のロスの２つ大別される。[　1　]のロスは非効率な[　1　]によって発生する損失であり、これを改善するためには適正な[　3　]　配置などを行う必要がある。 [　2　]のロスは[　4　]、人件費などが該当する。ストアロイヤルティの形成が重要視される今日、意味の無い安売りの[　5　]の多用は経営上の大きな問題となる。

    ⑧作業, ⑤経費, ①人員, ⑩販売促進, ②チラシ広告

  • 59

    クリンリネスは、店内外の清掃のみならず、商品などの整理・整頓も含むものである。

    １.正しい

  • 60

    クリンリネスを行う場合、清掃場所を区分し、時間を決めておくとよい。

    １.正しい

  • 61

    ミーティングでは、関係者が一堂に会して、推奨商品や重点販売商品の確認などが行われる。

    １.正しい

  • 62

    レジ業務は、買上げ商品の登録、代金の受け渡し、接客の３つからなる。

    １.正しい

  • 63

    EOSとEDIはともに、流行商品を発注するためのシステムである。

    ２.誤っている

  • 64

    通常、商品管理は「補充・発注」→「荷受け・検品」→「品出し・ディスプレイ」→「販売」のサイクルで行われる。

    １.正しい

  • 65

    EOSは通常、「電子データ交換」と呼ばれる。

    ２.誤っている

  • 66

    EOSのメリットとしては、補充・発注におけるリードタイム短縮などが挙げられる。

    １.正しい

  • 67

    EDIは、企業間の情報交換を共通のプロトコルにより、専用回線を介して行う方法をいう。

    １.正しい

  • 68

    荷受けとは、発注した商品がすべて入荷されたかをチェックする作業である。

    ２.誤っている

  • 69

    検収は、欠品や数量不足、不良品などの確認を行う作業である。

    １.正しい

  • 70

    補充・発注のリードタイムとは、発注から入荷までの期間をいう。

    １.正しい

  • 71

    検収作業の1つとして、入荷した商品の加工・プリパッケージ化がある。

    ２.誤っている

  • 72

    検収を正確に行わないと、商品のロスの原因となる。

    １.正しい

  • 73

    先入れ先出し法は、主に食品において重点的に行われている。

    １.正しい

  • 74

    前進立体陳列は、百貨店などにおいて流行商品をディスプレイする際に使われる。

    ２.誤っている

  • 75

    欠品・品薄の発生原因として、担当者の発注ミス、仕入先企業の未納・遅延などが挙げられる。

    １.正しい

  • 76

    2004年から改正消費税法が施行されたことで、価格に表示する際、消費税を含まない価格を必ず表示することとされている。

    ２.誤っている

  • 77

    通常、品出しは先入れ先出し法にもとづき行われる。

    １.正しい

  • 78

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 ピクトグラム

    ③ 男子と女子などの絵文字

  • 79

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 補充作業の原則

    ④ 先入れ先出し法、前進立体陳列

  • 80

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 サイン

    ① 案内図記号

  • 81

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 POP広告

    ⑥ 店頭ポスター、ステッカー

  • 82

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 消費税の総額表示

    ⑤ 内税方式

  • 83

    大店立地法が対象とするのは大型店であり、地元の小 売業の保護を目的としたものである。

    2.誤っている

  • 84

    大店立地法では、大規模小売店の設置者は都道府県な いし、政令指定都市に届け出を行い、施設の設置などに ついて審査をうけることになっている。

    1.正しい

  • 85

    米穀類の販売は、「食糧法」にもとづき、都道府県知 事に届け出るだけで販売が可能となった。

    2.誤っている

  • 86

    古物の販売は「古物営業法」にもとづき、営業所ごと に、その取り扱う古物の種類を決めて、所在地の都道府 県知事の許可を得なければならない。

    2.誤っている

  • 87

    酒類の販売は、「酒税法」にもとづき、販売所ごとに 所在地の所轄税務署の免許を受けなければならない。

    1.正しい

  • 88

    飲食店、喫茶店の営業は食品衛生法に基づき、所轄の公安委員会の許可を得なければならない。

    2.誤っている

  • 89

    もっとも 関係の深い文章を課群から選びなさい。 委任契約

    当事者の一方が法律行為をすることを相手側に委託し、相手側がこれを承諾すること。

  • 90

    もっとも関係の深い文章を課群から選びなさい。 申し訳ございません。

    ⑦顧客に失礼があったときや、迷惑をかけたときに、おわびの気持ちを込めて言う。

  • 91

    販売促進策はプル戦略の１つで、適量、適時型推奨行為による販売を目指すものである。

    ２.誤っている

  • 92

    ハフモデルによれば、消費者がその店舗で買い物をする確率は「売場面積に比例し、店舗までの距離に反比例する」。

    １.正しい

  • 93

    小売業のマイクロ・マーティングは、限られた商圏における不特定多数の顧客を対象に、需要創造活動を行うものである。

    ２.誤っている

  • 94

    消費財メーカーのマクロ・マーケティングの基本は、国民全体の需要量を増加させることにある。

    ２.誤っている

  • 95

    小売業のマイクロ・マーケティングでは、品種の効果的組合せと品目数量の決定がなされる。

    １.正しい

  • 96

    小売店のマーケティングリサーチの視点の1つとして、販売効率に関する分析がある。

    １.正しい

  • 97

    小売業を取り巻く外部環境の分析には、消費者ニーズの多様化の分析、社会環境の分析がある。

    ２.誤っている

  • 98

    マーケティングミックスの構築に当たっての意思決定は、顧客にニーズの出発点として行う必要がある。

    １.正しい

  • 99

    顧客の潜在的需要を顕在化させるということは、小売業のマーケティング戦略の１つである。

    １,正しい

  • 100

    競争関係にある他の小売店に対して差別的優位性を実現するためには、顧客に関する情報の収集分析が必要となる。

    ２.誤っている

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    テル · 87問 · 1年前

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    87問 • 1年前
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    問題一覧

  • 1

    「信頼」の段階では、その商品に対する信頼のほかに、販売員及びメーカーに対する信頼も考えられる。

    １.正しい

  • 2

    「注目」の段階においては、顧客はその商品を買おうか買うまいか、まよっている状態である。

    ２.誤っている

  • 3

    「比較検討」の段階では、顧客はどの商品を選ぶか迷っている状態である。

    １.正しい

  • 4

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 興味

    ②ある商品を売場に足を止め、商品に手を触れてみたり、色やデザイン、価格などをよく見る。

  • 5

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 比較検討

    ③自分の経験と照らし合わせて、色やデザイン、価格などの様々な角度から検討する。

  • 6

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 行動

    ①「良い商品をおえらびになりましたね」といって顧客をほめる。

  • 7

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 注目

    ⑦店頭でのディスプレイを見て、酢押しだけ関心をもつ。

  • 8

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 欲望

    ④「疑問」と「期待」が顧客の心に微妙な影響を与え、購買に踏み切ることができない。

  • 9

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 待機の位置

    ④販売員から顧客の視線が見える場所。

  • 10

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 アプローチのタイミング

    ⑥一つの商品をじっと見ているとき。

  • 11

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 金銭授受の留意点

    ③必ず口に出して預かり金額を確認する。

  • 12

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 商品定時の原則

    ①顧客に使う状態にして見せる。

  • 13

    最も関係の深いものを下から選びなさい。 商品説明のポイント

    ⑤顧客は求めている商品を知る。

  • 14

    商品を選びやすくするためには、商品を生活シーン別に分類してディスプレイする。

    １.正しい

  • 15

    専門店の場合、品揃えの豊富感を出すためには、マーチャンダイジング・イン・ワイスを行うと良い。

    ２.誤っている

  • 16

    商品を魅力的に見せるためには、コーディネート・ディスプレイといわれる商品の組み合わせが重要となる。

    １.正しい

  • 17

    ゴールデンラインとは、床上85㎝～125㎝の部分をいう。

    １.正しい

  • 18

    商品が最も見やすのは、ゴールデンラインの部分である。

    ２.誤っている

  • 19

    前進立体陳列は、商品のフェイスをそろえ、盛り上がった感じを創ることで、商品の迫力感を演出するものである。

    ２.誤っている

  • 20

    ジャンブル陳列は、通路の中央にカゴや平台を置いて。ディスプレイする方法である。

    １.正しい

  • 21

    レジ陳列前は、レジまわりに見本品を並べるディスプレイ方法で、衝動買いを誘発するのが狙いである。

    ２.誤っている

  • 22

    壁面陳列は、天井までディスプレイされて迫力感を出せるが、天井近くの商品はあまり売れない。

    １.正しい

  • 23

    ショーウインド陳列の場合、主力となる商品（最寄品、買回品、専門品）によりディスプレイ方法が異なる。

    １.正しい

  • 24

    ゴンドラ陳列は[　1　]を主体に置き、しかも多数の類似した[　2　]を顧客にわかりやすく訴求するためのディスプレイ方法である。ゴンドラ陳列のメリットとしては、[　3　]を揃えやすい、[　4　]がしやすい、などがある。デメリットとしては、商品の補充と[　5　]を怠ると空きスペースができすぎる、ディスプレイが単調になりやすい、などがある。

    ⑨定番商品, ⑤アイテム, ⑥フェイス, ⑧在庫管理, ④前出し作業

  • 25

    ハンガー陳列は、商品に触れやすいけれど、商品の型が崩れやすい。

    １.正しい

  • 26

    エンド陳列は、特売商品、季節商品、単価の安い商品の陳列に適している。

    ２.誤っている

  • 27

    ボックス陳列は、食品、飲料品、日用雑貨などの生活必需品の陳列に適している。

    ２.誤っている

  • 28

    ステージ陳列は、家具や衣料品などのファッション商品を取り扱う専門店で利用されることが多い。

    １.正しい

  • 29

    平台陳列は、目線よりも下に商品がディスプレイされているので、商品に触れやすい。

    １.正しい

  • 30

    ショーケース陳列は[　1　]方式を採用している売場で多く見られるもので、その対象となる商品は[　2　]に説明を要する商品、比較的[　3　]の高い商品などである。ショーケースには３つのタイプがあるが、[　4　]は最も一般的なショーケースであり、[　5　]は立体型といわれるものである。

    ③対面販売, ⑦顧客, ⑤単価, ⑩カウンタータイプ, ⑧ウインドタイプ

  • 31

    ・[　1　]はなげこみ陳列ともいわれる。 ・コーディネート陳列の留意点は、顧客の目から見て、どのような[　2　]があるかが明確にわかること。 ・サンプル陳列を行う上でのポイントの1つは、[　3　]を的確に選ぶことである。 ・島陳列の留意点は、[　4　]を必ず付けること ・ショーウインド陳列の留意点は、店頭を通行する人の目を引き付け、足を止めさせる[　5　]を明確いつくるころ。

    ⑥ジャンブル陳列, ⑤関連, ⑩売りたい商品, ⑨ＰＯＰ広告, ⑧集視ポイント

  • 32

    包装のうち、商品本体そのものを入れる容器のことを内装という。

    ２.誤っている

  • 33

    斜め包みはデパート包みともいわれるもので、商品の裏面を上にして包み始める。

    ２.誤っている

  • 34

    合わせ包みの場合、慶事では向かって左側が上に重なる「左前（左扉）」という方法で包装する。

    ２.誤っている

  • 35

    斜め合わせ包みでは。商品の裏面を上にして、左→右→下→上の順で折っていく。

    ２.誤っている

  • 36

    ワインなどのびんを包装紙で包む場合、まず、便を横にして、包装紙を巻き付けていく。

    １.正しい

  • 37

    ひものかけ方には、十文字、T字、キの字などの型がある。

    ２.誤っている

  • 38

    ひもをかけるとき、商品の角でひもを結ぶとゆるまない。

    １.正しい

  • 39

    重い商品はハの字型にひもをかけて、手下げハンガーをつける。

    １.正しい

  • 40

    フラワーリボンをつくるとき、最初、リボンを商品にキの字にかけておく。

    ２.誤っている

  • 41

    リボンを商品にかけ終えたら、次に月のリボンを手に巻きつけ、巻いたリボンの中央に、前後から斜めにはさみを入れる。

    １.正しい

  • 42

    水引の色は、慶事の場合は金銀または紅白で、弔事の場合は銀白または黒白である。

    １.正しい

  • 43

    蝶結びは慶事のときに使われ、結び切りは弔事の時に使われる。

    ２.誤っている

  • 44

    表書きは、慶事の時には墨の色を濃くし、弔事の時には墨の色を薄くする。

    １.正しい

  • 45

    新築や開店などの一般の祝いの場合、表書きは「御祝」とし、水引は「紅白１本結び切り」とする。

    ２.誤っている

  • 46

    結婚記念のお返しには、表書きを「粗品」とし、水引は「紅白２本結び切り」とする。

    ２.誤っている

  • 47

    結婚の表書きは「寿」または「御祝」とし、掛け紙は檀紙または奉書紙の紅白各一枚あるいは紅２枚とす る。

    ２,誤っている

  • 48

    古希は数え年の７７歳にあたり、水引は「金銀または紅白２本蝶結び」とする。

    ２、誤っている

  • 49

    歳暮は表書きを「御歳暮」または「御歳暮伺」とし、水引は「紅白１本蝶結び」とする。

    １、正しい

  • 50

    弔事のお悔やみは、仏教の場合、表書きは御仏前または御玉串料とし、水引は「黒白、銀白１本結び切り」とする。

    ２、誤っている

  • 51

    病気見舞いは、表書きを「御見舞」とし、水引は「紅白１本結び切りあるいはなし」とする。

    １、正しい

  • 52

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 Ｔ字型商品の包装をする際に使用される。

    ③ 分割包装

  • 53

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 贈り物に使用される包み方である。

    ⑥ キャラメル包み

  • 54

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 包装紙を二重に使ったり、ひもを二重、三重にかける。

    ① 重量物の包装

  • 55

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 棒状の商品を包装する際に使用される。

    ⑤ らせん型包装

  • 56

    もっと関係の深いものを下の語群から選びなさい。 持ちやすいようにハンガーを付けることがある。

    ④ 大型商品の包装

  • 57

    　[　1　]のコーナーは、顧客が買い物の最後に必ず寄る場所である。[　1　]における[　2　]の顧客対応は店舗の印象を左右し、来店頻度や[　3　]に大きな影響を及ぼしかねない。従って[　2　]にとって[　4　]商品の精算業務は大変神経を使う仕事である。また、値札や[　5　]には多くの情報が盛り込まれており、それをもとに一人一人の顧客に接することは、見た目ほど単純な業務ではない。

    ⑤レジ, ⑦チェッカー, ①売上げ, ②買上げ, ⑨レシート

  • 58

    ロスは[　1　]のロスと[　2　]のロスの２つ大別される。[　1　]のロスは非効率な[　1　]によって発生する損失であり、これを改善するためには適正な[　3　]　配置などを行う必要がある。 [　2　]のロスは[　4　]、人件費などが該当する。ストアロイヤルティの形成が重要視される今日、意味の無い安売りの[　5　]の多用は経営上の大きな問題となる。

    ⑧作業, ⑤経費, ①人員, ⑩販売促進, ②チラシ広告

  • 59

    クリンリネスは、店内外の清掃のみならず、商品などの整理・整頓も含むものである。

    １.正しい

  • 60

    クリンリネスを行う場合、清掃場所を区分し、時間を決めておくとよい。

    １.正しい

  • 61

    ミーティングでは、関係者が一堂に会して、推奨商品や重点販売商品の確認などが行われる。

    １.正しい

  • 62

    レジ業務は、買上げ商品の登録、代金の受け渡し、接客の３つからなる。

    １.正しい

  • 63

    EOSとEDIはともに、流行商品を発注するためのシステムである。

    ２.誤っている

  • 64

    通常、商品管理は「補充・発注」→「荷受け・検品」→「品出し・ディスプレイ」→「販売」のサイクルで行われる。

    １.正しい

  • 65

    EOSは通常、「電子データ交換」と呼ばれる。

    ２.誤っている

  • 66

    EOSのメリットとしては、補充・発注におけるリードタイム短縮などが挙げられる。

    １.正しい

  • 67

    EDIは、企業間の情報交換を共通のプロトコルにより、専用回線を介して行う方法をいう。

    １.正しい

  • 68

    荷受けとは、発注した商品がすべて入荷されたかをチェックする作業である。

    ２.誤っている

  • 69

    検収は、欠品や数量不足、不良品などの確認を行う作業である。

    １.正しい

  • 70

    補充・発注のリードタイムとは、発注から入荷までの期間をいう。

    １.正しい

  • 71

    検収作業の1つとして、入荷した商品の加工・プリパッケージ化がある。

    ２.誤っている

  • 72

    検収を正確に行わないと、商品のロスの原因となる。

    １.正しい

  • 73

    先入れ先出し法は、主に食品において重点的に行われている。

    １.正しい

  • 74

    前進立体陳列は、百貨店などにおいて流行商品をディスプレイする際に使われる。

    ２.誤っている

  • 75

    欠品・品薄の発生原因として、担当者の発注ミス、仕入先企業の未納・遅延などが挙げられる。

    １.正しい

  • 76

    2004年から改正消費税法が施行されたことで、価格に表示する際、消費税を含まない価格を必ず表示することとされている。

    ２.誤っている

  • 77

    通常、品出しは先入れ先出し法にもとづき行われる。

    １.正しい

  • 78

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 ピクトグラム

    ③ 男子と女子などの絵文字

  • 79

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 補充作業の原則

    ④ 先入れ先出し法、前進立体陳列

  • 80

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 サイン

    ① 案内図記号

  • 81

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 POP広告

    ⑥ 店頭ポスター、ステッカー

  • 82

    関係の深いものを下の語群から選びなさい。 消費税の総額表示

    ⑤ 内税方式

  • 83

    大店立地法が対象とするのは大型店であり、地元の小 売業の保護を目的としたものである。

    2.誤っている

  • 84

    大店立地法では、大規模小売店の設置者は都道府県な いし、政令指定都市に届け出を行い、施設の設置などに ついて審査をうけることになっている。

    1.正しい

  • 85

    米穀類の販売は、「食糧法」にもとづき、都道府県知 事に届け出るだけで販売が可能となった。

    2.誤っている

  • 86

    古物の販売は「古物営業法」にもとづき、営業所ごと に、その取り扱う古物の種類を決めて、所在地の都道府 県知事の許可を得なければならない。

    2.誤っている

  • 87

    酒類の販売は、「酒税法」にもとづき、販売所ごとに 所在地の所轄税務署の免許を受けなければならない。

    1.正しい

  • 88

    飲食店、喫茶店の営業は食品衛生法に基づき、所轄の公安委員会の許可を得なければならない。

    2.誤っている

  • 89

    もっとも 関係の深い文章を課群から選びなさい。 委任契約

    当事者の一方が法律行為をすることを相手側に委託し、相手側がこれを承諾すること。

  • 90

    もっとも関係の深い文章を課群から選びなさい。 申し訳ございません。

    ⑦顧客に失礼があったときや、迷惑をかけたときに、おわびの気持ちを込めて言う。

  • 91

    販売促進策はプル戦略の１つで、適量、適時型推奨行為による販売を目指すものである。

    ２.誤っている

  • 92

    ハフモデルによれば、消費者がその店舗で買い物をする確率は「売場面積に比例し、店舗までの距離に反比例する」。

    １.正しい

  • 93

    小売業のマイクロ・マーティングは、限られた商圏における不特定多数の顧客を対象に、需要創造活動を行うものである。

    ２.誤っている

  • 94

    消費財メーカーのマクロ・マーケティングの基本は、国民全体の需要量を増加させることにある。

    ２.誤っている

  • 95

    小売業のマイクロ・マーケティングでは、品種の効果的組合せと品目数量の決定がなされる。

    １.正しい

  • 96

    小売店のマーケティングリサーチの視点の1つとして、販売効率に関する分析がある。

    １.正しい

  • 97

    小売業を取り巻く外部環境の分析には、消費者ニーズの多様化の分析、社会環境の分析がある。

    ２.誤っている

  • 98

    マーケティングミックスの構築に当たっての意思決定は、顧客にニーズの出発点として行う必要がある。

    １.正しい

  • 99

    顧客の潜在的需要を顕在化させるということは、小売業のマーケティング戦略の１つである。

    １,正しい

  • 100

    競争関係にある他の小売店に対して差別的優位性を実現するためには、顧客に関する情報の収集分析が必要となる。

    ２.誤っている