問題一覧
1
この研修は誰が1番成果を得るために参加しているか
自分自身
2
スタイルの経営理念を答えよ
全ての人を笑顔に
3
朝の開始報告は何時までにあげるか
9:50
4
店長挨拶で必ず渡すものは何か
名刺
5
身だしなみチェックにてUPする写真は何か
頭髪、爪、服装
6
金曜日撤去前に検品するものは何か
貴金属
7
金曜の終了報告で送る写真は何の写真か
撤去時の現場の写真
8
事前連絡はいつ送るか
3週間前の月曜14時まで
9
現場確認を行うのは何週間前に行うか
3週間前
10
弊社での催事における営業とは何でしょう
お客様を呼ぶ、商談をする、契約し商品を仕入れる
11
営業において重要としている要素は何でしょう
信頼
12
お客様から信頼を得るために重要視しているポイント２つは何でしょう
営業5原則、身だしなみ
13
5原則全てこたえなさい
笑顔、テンション、相槌、同調、抑揚
14
クレームが起こった際に起こり得ることを１つ挙げなさい
現場NG及びボンドの罰金支払い
15
クレームを回避する方法として店舗スタッフの方々と仲良くなる事と、もう一つは何でしょうか？
自分で判断せず確認する
16
古物営業法3大義務は不正品の申告義務と帳簿の記録義務がありますが、残り一つは何でしょう？
取引相手の確認義務
17
古物営業法において取引相手の身元を確認する必要がありますが、身分確認で確認するもの３つは何か
氏名、住所、年齢の確認
18
運転免許証確認の時に確認することとして、〇〇〇〇を確認する、〇〇を控える
有効期限、番号
19
買取における不実告知を３つ答えなさい
金のgの嘘、切手の額面の嘘、レートの嘘
20
集客の種類３つ答えなさい
キャッチ、チラシ、リピーター
21
説明したイミテーションを置くときの観点３つ答えよ
綺麗、目をひく、お店の陳列のように
22
キャッチの立ち位置に必要な観点を答えよ
導線
23
キャッチの姿勢について、お客様の何と何と何に全力で寄り添うことが必要でしょうか
心、考え、気持ち
24
お客様がお持ちの商材の背景や気持ちを〇〇によって引き出し、理解して今後その商材をどうするのかがベストなのかをお客様と一緒に考えていく事でしょうか。
コミュニケーション
25
笑顔で何が決まると説明しましたか？
人の印象
26
抑揚とは人の言葉に〇〇を乗せる事
感情
27
視線誘導のポイント 〇〜〇mの声がけ、〇〇を向ける、必ず〇〇をつける、〇〇と連携、必ず足を〇〇前に出す、〇〇を曲げる、笑顔、〇〇
2〜3、ボード、動き、ボード、一歩、腰、笑い声
28
説明した個々に呼びかけるときのポイントを答えよ
狙いを定める
29
キャッチの理論は、商材を持ってくる〇〇作る会話である
キッカケ
30
使うor使わないの深掘りの目的は何と説明したでしょうか
商材を使わないことの再認識
31
説明した日程確定のイメージを答えよ
買い物のついでに
32
キャッチの要素は２つに分解できますが、何と何でしょうか？
足を止めて話を聞いてもらう、商品を持ってきてもらう会話
33
声かけの際の大前提として、まず店頭に立つことがありますが、残り２つは何でしょう
ボードを持つ、目の前の人に声をかける
34
声かけの際の２つのポイントはなんでしょうか。
視線誘導、個々に言う
35
会話のポイントとして3倍の〇〇、3倍頷き、3倍〇〇
リアクション、笑う
36
買取のニーズを３つ答えよ
高く買って欲しい、整理したい、高く買って欲しいけど整理もしたい
37
メリットトークとして期待感と整理できるともう一つは何でしょう
自分を売ると会社を売る
38
金の振り方を３つ答えよ
相場が高い、イミテーション、例話法
39
説明したキャッチの理論の流れを答えよ
褒める、お好きだったんですか？、使うor使わない&スペック、メリットトーク、自分を売る/会社を売る、ハードルを下げる、日程確定、追加商材
40
刀の買取の際に必要なものは何でしょう
刀剣登録書
41
ワシントン条約に抵触するため毛皮で買取NGの種類があるが、それは何でしょうか？
ネコ科（猫、トラ、ヒョウ柄）
42
毛皮の買取において値段のつきやすい全種類を答えなさい。
フォックス、ミンク、チンチラ、セーブル
43
査定中、手袋を外す前に行うことは何でしょうか。
お客様に許可をとる
44
査定台は商品の〇〇や破損を防ぐために使用する
紛失
45
ルーペの正しい使い方を答えなさい
目に固定して物を動かす
46
ダイヤモンドチェッカーはダイヤモンド以外にも使用することがあるが、宝石類と何でしょうか？
時計の風防
47
ブラックライトは宝石以外でも使用することがありますが、それは何でしょうか？
シャネルのシール
48
ダイヤモンドは写真を撮る際に白色の背景で撮る必要がありますが、その理由は何でしょうか。
色の判別のため
49
試金石を使う際に必要なことを２つ答えよ
お客さんに許可をもらう、使う前に試金石の下にティッシュを引く
50
切手のシートの定義を答えよ
4編があり10枚以上のシート
51
ハガキの額面50円以上、額面50円未満の上代レートを答えよ
72%、50%
52
金券はどこのサイトで調べるか
チケッティ
53
テレカ50度数、105度数の上代はいくらか
396円、802円、390円、800円
54
280円上代の100円銀貨の種類を３つ答えよ
稲穂、鳳凰、オリンピック
55
天皇陛下御即位記念10万円金貨の重さを答えよ
30g
56
天皇陛下御在位60年記念10万円金貨の重さを答えよ
20g
57
皇太子殿下御成婚記念5万円金貨の重さを答えよ
18g
58
1円銀貨の重さを答えなさい
26.8〜26.9g
59
お酒の種類としてウイスキーとブランデーが値段がつきやすい理由を答えよ
度数が40度以上であるため
60
説明で高額がつきやすいカメラのブランドを答えよ
コンタックス、ライカ、ハッセルブラッド
61
古銭の真贋に必要な情報は何か？
表裏の写真、重さ
62
ダイヤモンドカットの5段階を答えなさい
excellent、very good、good、fair、poor
63
ダイヤモンドの鑑定機関として信憑性の高い機関を２つあげよ
GIA、CGL
64
クラリティのランクを答えよ
FL、IF、VVS、VS、SI、I
65
1.7ctとは何グラムか？
0.34g
66
金の真贋を判定する際に、磁石と試金石の反応はそれぞれどのような反応をするのが正しいでしょうか。
磁石につかない、試金石が消えない
67
お客様に対して贋物と伝えずに何と伝えるでしょうか。
基準外
68
K18とK14とK9の1000分率表記を答えなさい
750、585、375
69
WGとは何でしょうか。
ホワイトゴールド
70
アトKとマエKを分けてる理由は何か？
純度が低い可能性がある。
71
万足金は何金でしょうか？
純金（K24）
72
Pmだけの刻印は何の金属で、純度はいくつでしょうか？
プラチナの850、Pt850
73
STERINGだけの刻印は何の金属で純度はいくつでしょうか？
シルバーの925、SV925
74
田中貴金属で見る相場は何か？
金、プラチナ
75
コンビ製品の上代を算出する際に使用するサイトは何でしょうか？
ネットジャパン
76
品位が認められたことを証明する刻印を何と言うでしょうか？
ホールマーク
77
1/25オンスは何gでしょうか？
1.2g
78
貴金属で値段を決めるために必要な物は何か？
純度と重量
79
次のうちイミテーションを全て答えなさい
K18、18K、750、K18PG、18KT、K18GP、K18GF、K18WG
80
世界3大時計を答えなさい
パテックフィリップ、オーデマピゲ、ヴァシュロンコンスタンタン
81
時計の付属品として動画で説明している３つを答えよ
箱、キャラ、コマ
82
ムーブメントの種類を答えなさい
手巻き、自動巻き、電池式
83
時計が動いている場合の機械式と電池式の見極め方は何か？
ステップ運針かスイープ運針か
84
時計のメンズとレディースの見極め方は？
ケースの大きさ
85
時計のベルトのたれの正しい写真の撮り方は？
龍頭を下にして撮る
86
ルイヴィトンのバッグのシリアルナンバーでCA3058はいつ製造されたか？
2008年35週
87
ルイヴィトンのバッグのシリアルナンバーで816はいつ製造されたか？
81年6月