経営戦略プロセスの原則で示された「内、外部資源の有効活用を図る」ことについて説明したものはどれか。

変革マネジメントプロセス（A2）の進め方の説明について最も適切なものはどれか。

IT資源調達時における外部のサービス開発・提供者の選定について，評価基準を設定する上で留意する点として正しいものはどれか。

A社は中長期の視点で業務改善を実施することになった。最初に，部門の課題を漏れなく把握するために、経営企画室が事務局となって各部門にアンケート調査を実施したところ、意見は少なく偏った結果となった。部門合同で実施することになった課題検討会議の効果的な進め方はどれか。

経営戦略プロセスで経営リスクを評価する際のポイントはどれか。

IT経営の成熟度は4つの観点でレベル評価する。各評価視点と具体的な評価項目の適切な組み合わせはどれか。

モニタリング&コントロールにおける“評価客観性の原則”はどれか

業務プロセス改革部門が中心になって、システムの利用部門だけでなく、社外のコンサルタントやサービス開発・提供者にも参加を要請して、全社システム再構築も含めた経営改革に取り組んでいる。留意すべきコミュニケーションの進め方はどれか。

経営戦略プロセスにおけるITコーディネーターの役割はどれか

中堅の食品製造販売業 A 社は、近隣のスーパマーケットやコンビニエンスストアとの競争激化によって売上が低下傾向にある。この状況を打開するために、新しい経営戦略を策定することになった。A社のSWOT 分析で、“機会”に該当するものはどれか。

A 社は、サービス開発・提供者B社に委託しシステムを構築中である。最終受け入れ検証工程である総合テストにおいて，A社の運用要件を満たしていない事象を検出した。原因はA社が採用したC社クラウドの仕様に起因している可能性が高いが、状況を把握していないA社責任者とB社間で責任の押し付け合いとなった。問題を未然に防止するための原則はどれか。

IT経営を成功に導く7つの基本原則について、適切なものを選べ

人材派遣業✕社は、多様な働き方に対応し管理精度を向上させるため、要員管理システムの刷新を決定した。数社のサービス開発・提供者から提案を受けたところ、各社ともにパッケージ製品のカスタマイズによる機能実現を提案してきた。各社の提案内容において、製品の機能やカスタマイズ内容には大きな差はなかった。（各社の特徴）を案して、選定すべきサービス開発・提供者はどれか。

経営変革プロジェクトの説明として適切なものはどれな

食品卸売業A社では、在庫管理の業務プロセス改革にIT導入に関し、IT化プロジェクトを立ち上げおり、コーディネータがIT化プロジェクトを支援することとなった。プロジェクト会議に出席した際、「社長は営業で忙しいので、資源調達のことは担当者を頼して任せる」とプロジェクトマネージャから告げられた。ITコーディネータとして留意すべき事項はどれか。

業務改革プロセスにおいて、中期経営計画実現に向けて課題と対策を検討する際に行う活動の順序として正しいものはどれか。

IT戦略策定の活動において、現行の業務プロセス・IT環境とのギャップ分析の対象となるものはどれか

マーケティングやロジスティックスなど、ビジネスの活動を支える新しい業務とその成果の視点からのモニタリング＆コントロールが求められるのはどのプロセスか。

IT経営認識領域における共通の基本原則はどれか

全社業務改革プロジェクトを開始したばかりのA社。隔週で関係部門の責任者が集まり、新業務プロセスの詳細を決定しているところである。2カ月経過したが、集まりが悪く経営者に対する中間報告の期限に間に合いそうもない。プロジェクトリーダーとしてどうすべきか。

IT導入の結果、業務改革プロジェクトの中で、業務負荷が増大する部門と成果を享受する部門が分かれてしまったとき、どのようにしたらよいか。

IT資源調達において契約交渉を行う場合のポイントは何か

中堅のアパレル業のA社はインターネット化の時流に沿うべく、ITシステムの再構築を開始することになった。プロジェクトオーナーは専務のK氏であるが、IT音痴に近い。IT経営の推進でプロジェクトマネジャはK氏との対応について悩み、いくつかの案を持って、ITCであるあなたに相談と依頼にやって来た。ITCとして、より適切な対応として推奨する事項は次のどれか。

IT導入ステップの “ITサービスレベル測定指標の捕捉タイミングと方法の調整”での活動に関して、適切なものだけを選べ。

サービスレベルの評価の際、留意すべき事項はどれか

中堅の製造業 A 社は、来年を飛躍の年と位置付け、工場の稼働を予定しており、稼働に合わせて、生産管理システムの新規開発を計画している。A社の情報システム部長から、将来的に開発工数の削減を期待できる、先進的な開発ツールの採用を検討するように指示されたプロジェクトの対応はどれか。

経営戦略プロセスにおける活動はどれか。

中堅のアパレル業 A社は、複数の企業を買収して、取扱いブランドと店舗展開を拡大してきた。情報システムは、買収企業のものを継続的に使用している。 激化する競合ブランドとの市場競争に対応していくためには、商品の統合的な管理が急務である。効果的な商品管理を短期間で実現する方法はどれか。

SLMの仕組みについて正しいのはどれか

IT経営認識領域での〈経営者の役割〉だけを全て挙げたものはどれか

「身の丈に合ったIT導入から始める」という基本原則はどれか。

金融系子会社M社はITインフラを親会社に提供し、ヘルプデスクサービスを提供している。最近、IT化業務の拡大に伴い現場のトラブルが増加の一途にある。エンドユーザーからの課題に対し、原因分析による解決策を提供しているが、この解決策に起因する新たな問題が発生し対処に追われる現状である。 現場対応の何らかの対処が必要となりITCに意見が求められた。ITCの立場として、より適切として勧める対処案は次のどれか。

ITサービス利活用ステップにおいてSLAを使用する目的はどれか

次のうちIT経営の成熟度を評価する視点の説明として正しいものはどれか。

IT 導入ステップにおける成果物の最終受け入れ検証工程で、本番環境またはそれと同等な環境で実施する総合テストを行う主体はどれか。

IT経営認識領域全体プロセスの説明について最も適切なものはどれか

評価基準・調達側の見積りを作成する際のポイントは何か

IT実現領域の説明として正しいものはどれか

IT化プロジェクト完遂の原則について正しく説明しているものはどれか

IT戦略目標が達成されない場合，ITサービス利活用によるIT戦略目標達成の原則に基づき，採るべき対応はどれか。

改善・改革を一時的な対応に終わらせることなく、継続的に行えるようにするための活動を実行する主体として最も適切な者は誰か。

IT 導入において、既に関係部門間で合意していた新業務プロセスの詳細化を行ったところ、採用した業務パッケージや入力項目数の関係から、ある部門の業務負荷が現状よりも増大することが判明した。該当する部門長から苦情が寄せられたとき、採るべき対応はどれか。

IT経営認識領域の概要の説明について最も適切なものはどれか

IT導入ステップを実施する上でIT化の対象となる業務プロセス改革部門がプロジェクトへ参画する考え方でより適切な記述はどれか

業務改革プロセスで行うことはどれか

IT経営の重要なフレームワークの説明について、正しいものを選べ。

経営戦略の実行の組織体制の設定で留意するのはどれか

ITサービス利活用ステップの説明はどれか

ITサービス利活用でSLA目標に対するモニタリングが行われるが、この目標は何時の時点で設定すべきものであろうか。以下の記述の中で、より適切なものはどれか。

医薬品メーカ A 社は、生産管理システムの再構築に取り組んでいる。業務プロセスの理解のために、開発を委託するサービス開発・提供者 B 社が生産現場にヒアリングを行うこととした。医薬の専門用語やA社独自用語などにより、B 社が業務内容を正確に理解できないことが懸念される。効果的なヒアリングを行うためにA社プロジェクトマネージャが採るべき対応はどれか。

変革認識プロセスの目的として適切なものはどれか。

A社は二つの会社が合併して設立され、組織体制は一本化したが、合併前のそれぞれの基幹システムをそのまま使用している。そのため、顧客情報などの一元的管理ができておらず、決算処理にも時間を要し、翌月下旬にならないと月次決算が確定しない。業務プロセス改革の検討内容をうけて、IT 戦略プロセスにおいて取り組むべきものはどれか。

部品加工業 A 社は、二期連続した赤字から脱却するために、3年計画の経営再建に取り組み、間もなく 1年が経過しようとしている。数年前に近隣に進出した自動車関連企業が本格操業に入ったことで需要が伸び、計画以上の売上・利益を達成している状況で、経営者が留意すべきことはどれか。

以下の文章の（a）（b）に当てはまるもので正しい組み合わせはどれか。 課題解決策をまとめる時は、特に戦略の（a）と（b）の妥当性の観点を重視する。但し、あくまで方針を定めることが目的なので、概要・概算レベルに留める。

IT戦略策定の記述について正しいものはどれか

契約履行の原則について、IT資源調達の確実な履行ができた場合、明確になるはずのものの正しい組み合わせはどれか。 a：納入物件の範囲およびカスタマイズ部分 b：納期 c：機能要件 d：ITサービスの詳細SLA e：付帯サービス

A 社は、受注管理業務の効率を向上させるワークフローシステムを半年前に導入した。利用部門の一部では、お客様の短納期要求に応えるために、決裁権限者に口頭で承認を受けている。その後。システムで決裁処理をする前に、協力会社に作業を実施させることが常態化していることが判明した。システム処理だと協力会社への発注が間に合わないという理由であった。業務改革プロジェクトチームが実施すべき内容はどれか。

「身の丈に合ったIT導入から始める」という基本原則はどれか

持続的成長のために変化への気づきができる企業体質の確立には、三つの項目が必要である。一つは、変革への参画意識の形成である。残りの二つを挙げたものはどれか。

RFPを発行し、外部のサービス開発・提供者を選定する際に留意すべきものはどれか。

IT経営認識領域全体プロセスの説明について最も適切なものはどれか

経営者や上司は、失敗を恐れずにチャレンジしていく組織風土の醸成の理解と支援を行うことが必要だが、その理由として適切なものはどれか。

機械組立メーカーA社は業務改革に基づいたシステムが本番稼動して1年が経過した。稼働初期はシステム運用やシステム機能面で種々の問題が発生したが、現在は落ち着いてきた。この時点で、ITCのあなたがアドバイスするとして、より適切と評価する事項は次のどれか。

業務プロセスにおける基本原則はどれか

戦略実行計画書に記載する事項として正しい組み合わせはどれか。 a:ITサービス方針 b:IT環境実現方針 c：新業務フロー、情報モデル d：リスク管理方針 e：入出力画面。入出力帳票 f : IT資源調達・導入方針

プロジェクトマネジメントの基本原則“経営変革プロジェクトにおけるリスク意識の原則”に関する記述はどれか。

プロセスガイドラインでの業務改革プロセスの説明として正しいものはどれか

RFPは誰が作成するか

変革認識プロセスにおける経営者の役割として正しいものはどれか。

IT資源調達ステップの原則として正しいものはどれか

電子メーカー企業A社は経理上の重要な業務である給与業務を中堅のASP企業B社へ委託するが、B社は関係会社C社のインフラ設備を使用している。SLA契約に当たってマイナンバー統制責任の議論となった。いくつかの意見が出されたが、ITCとして、推奨する意見は次のどれか。

IT戦略プロセスのIT要因による業務プロセス改革の特定について正しいものはどれか

A社では、経営改革プロジェクトを実施中である。業務改革プロジェクトチームが業務面，IT 部門がシステム面をそれぞれ主管し、全般事項は両部署で協議している。情報システムは、外部のサービス開発・提供者B社のSaasを全面的に利用する予定である。完成後のITサービスの効果を継続的に改善していくために必要な仕組みはどれか。

各ステイクホルダがIT 経営の各領域およびプロセスに関与する度合について記述のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

業務改革プロセスのビジネス・業務改革の実施において、やり方が確立していないビジネスや業務プロセスに取り組む際には、実証実験などによる概念実証を行うことがある。概念実証を意味する用語は次のうちどれか。

IT経営を成功に導くリーダーシップを発揮するのは誰か

変革認識プロセス、気づき情報の共有の説明として正しいものはどれか。

IT化の投資対効果の評価に当たって留意すべきものはどれか

IT資源調達計画の作業内容について正しいものはどれか

IT経営推進者の基本的ミッションは何か

中堅製造業 A 社は、事業再編も視野に入れた経営改革に取り組んでいる。 営戦略策定に先立って、経営環境情報の収集を進めている。経営資源に関する情報の収集に該当するものはどれか。

IT化プロジェクトで、経営戦略との整合性がとれなかった場合、採るべき対応はどれか。

IT経営の実現の観点で業務改革プロジェクトの位置づけとして、適切な記述はどれか。

A 社は会計業務の改革プロジェクトを推進中で、目標業務プロセスを確定させる段階である。システム部門は、新会計システムを翌々年度から稼働させる計画で、サービス開発・提供者への提案依頼を準備していたが、法改正により翌々年度から会計制度が大幅に改定されることになり管理面の見直しが必要になった。採るべき対応はどれか。

IT導入ステップの概要について、正しいものはどれか。

路線バス業A社では経営変革プロジェクトを実施しているが、経営者が業務改革プロジェクトについて指示し、各業務責任者がIT戦略について指示を行っている。従業員から進捗状況が正確に把握できず、プロジェクトに悪影響を及ぼしていると報告が上がっている。プロジェクトマネジメントでIT経営推進者（ITコーディネータ）として助言すべき最も重要な視点はどれか。

A社において基幹業務プロセスの改革が経営課題となり、IT戦略企画書が経営者の承認を得てIT化プロジェクトを立ち上げてIT資源調達ステップを実行中である。RFPに対する提案の中に、想定していなかったSaaSの提案があり、評価基準が合わなくなってしまったため、評価基準の項目を変更した上で評価を行い、当該ベンダーが選定され契約を締結した。次いで、IT導入計画策定に入ったが、詳細を確認したところ、目標業務プロセスの見直しが必要であることが判明し、スケジュールの大幅見直しが必要となってしまった。このような事態の発生を防ぐには、どこでどうすべきであったか。

IT導入ステップの基本原則で正しいものはどれか

契約履行の原則について述べられているものはどれか。

IT化プロジェクトが解散するのはいつか。

IT経営の進め方について、最も適切なものを選べ。

IT導入詳細方式を決定するとき、運用形態であるものはどれか。

IT経営推進者（Tコーディネータ）として企業理念・使命と経営者の思いを確認する際、必要のないものはどれか。

気づき情報を収集する際の注意として正しいものはどれか。

経営戦略策定において、コアコンピタンスに該当するものはどれか。

IT 資源調達ステップにおける“最適IT 資源調達の原則”の観点から留意すべきものはどれか。

変革マネジメントプロジェクトの説明として正しいものはどれか。

食品総合商社A社では、“生産者の顔が見える食材の提供を通じ、安全性追求による顧客満足の向上”を経営戦略として、売上高の増大を目指している。購買・営業・物流など各部門では、経営戦略をブレークダウンし、それぞれの取組方針を策定している。物流部門において、業務プロセスの変革の成果を評価するための指標とすべきものはどれか。

飲食サービスG社はフランチャイズで全国に店舗展開している中堅企業であり、飲食店の経営をサポートする「飲食業、外食業向けASP・ クラウドサービス」のIT導入を行い、本番稼働後1カ月後、全国の店長会議を行う予定である。現在、ITサービス提供部門に対しさまざまなITサービスへのクレームや改善要望が出されている。経営者がこれらの要求に対応する際に、ITコーディネータとして助言すべき重要な観点はどれか。