問題一覧
1
개인의 인상을 결정하는 중요한 요소
얼굴 표정
2
대인관계의 질에 결정적인 역할
눈의 접촉
3
경청하고 있음을 알리는 수단
고개 끄덕이기
4
표현을 도와주는 역할
몸의 움직임
5
사람의 상태를 알 수 있는 단서로 사용
자세
6
사람을 신뢰하는 데 도움
말투
7
다양한 메시지를 판단하는 데 영향
음조의 변화
8
듣는 사람이 상대방의 능력과 사회성을 인지하는 데 도움
음고(pitch)
9
음량의 정도
음량
10
감정과 태도를 반영
말의 속도
11
정확한 의사 전달에 도움
발음
12
우호적인 이미지 전달과 고객의 태도 변화의 영향
신체적 매력
13
긍정적인 복장은 신뢰감 전달
복장
14
사람의 태도와 마음가짐, 업무, 수행상의 개성 등의 표현
두발
15
0~45cm
친밀한 거리
16
45~80cm
개인적 거리
17
80~1.2m
사회적 거리
18
1.2m~3.7m
대중적 거리
19
자신의 의지와 상관없이 들리는 주변의 소리
반사적 경청
20
사람들의 이야기를 들었지만 선택적 단어만이 기억나거나, 그 소리만 번뜩이며 들리는 소리
선택적 경청
21
자신의 필요에 의해 듣는 것, 가장 잘 들을 수 있는 경청
신중한 경청
22
부, 아비
남편
23
처, 내자
아내
24
장형, 사백
형
25
사제
아우
26
가매
누이
27
매, 가매
누이동생
28
매부
매제
29
손위 형제
형
30
형의 부인
형수
31
손아래 동생
아우
32
아우의 아내
제수
33
손위 남매
누이
34
누이의 남편
자형
35
손아래 자매
누이동생
36
누이 동생의 남편
매제