個人差はほとんどありません。

筆談は、なるべく確実に伝わるように話すことを全部書く必要があります。

胸の前で、腕を組む動作は相手に頼りたいという気持ちを表現しています。

お客様が精神障害のある場合、より明確に「お客様の立場に立って、わかりやすく、丁寧に、笑顔で」の接遇をします。

笑顔を伴ったアイコンタクトは、相手の話を聴く、興味を持つ姿勢を表します。

視覚障害者は、手すりを使わないので手すりがあっても伝える必要はありません。

20dB以内の音が聞こえれば正常とされています。

道順の確認をする機能（スピーカー機能）

受け入れにあたって身体の大きさや障害の特徴を事前に確認することはプライバシーの面からするべきではありません。

トイレの場所がわからない人にトイレの前に「トイレ」という張り紙をして場所を知らせても忘れてしまうので効果がありません。

年少人口とは、0〜14歳、生産年齢人口とは15〜64歳をいいます。

車椅子を乗せる事のできるエスカレーターをジョイスティック型電動車椅子で使用する際は、ジョイスティックから手を離せばブレーキがかかるのでブレーキのことは気にかけなくても大丈夫です。

糖尿病にかかると少食・水分摂取不足がみられます。

憤慨型は、老化の不安を鎧で守り、老化の良いところは受け入れます。

それぞれの健康状態や経済状況に応じた新しい高齢社会対策を志向します。

高齢者は、前方に転ぶと腰椎か大腿骨頸部（足の付け根）の骨折をきたすことが多くなります。

慢性の病気を複数有しています。

車椅子の停止中に車椅子を使用する人と挨拶するときは、真正面に回って立ったまま行います。

国民が生涯にわたって金銭的に充実した生活を営むことができる豊かな社会。

第1項　高齢社会を支えていくにあたり、「自立自助の考え」が「世代を超えたすべての人々との共生の時代に必要である」と理解できる環境を作ること。

1947年〜1949年

社会的障壁の除去は、それを必要としている障害者が現に存したときは、実施にあたりどんなに負担があったとしても必要かつ合理的な配慮がされなければなりません。

身体障害者福祉法では、身体障害として、視覚障害、聴覚障害・平衡機能障害、音声機能障害・言語機能障害・そしゃく機能障害、肢体不自由、内部障害の3つに分類しています。

合理的配慮とは、少数派を優先させた社会作りを目指したものです。

椅子から立ち上がる介助の時は、相手に椅子に浅く座ってもらう方が立ち上がりやすくなります。

狭い道では、アームレストに乗せた腕が周りの物にぶつかる可能性があるので、アームレストの内側に入れてもらいます。

発達障害は、障害ごとの特徴がそれぞれ少しずつ重なりあっている場合が多く、障害の程度や年齢（発達段階）、生活環境などによっても目立つ障害は違ってきます。

自分の手の届かないところで転落しそうな視覚障害者を見かけたら「危ない」「止まってください」と声をかけます。

胸部外傷

偏りや歪み

事業者側は、身体障害者補助犬使用者に認定証（使用者証）の提示を求めることができます。

向上心の違い

身体障害者補助犬法の目的は、身体障害者の自立や社会参加を促進することです。

鼓膜は、外耳と中耳の境にあり、外耳で集められた音を振動に変換する機能を持っています。

痛点・圧点・冷点・温点の感度が上がります。

音声信号を発生させて補聴器で受信する方法をループシステムといいます。

小さな手で使いやすいことを優先して握りの大きさや硬さに対応する。

ある年次に生まれた人が、平均的にあと何年生きられるかを年数で示したものを平均寿命といいます。

総合的かつ計画的

手書き要約筆記とは、話の要点を紙などに書いてそれを見せる方法です。

「国際生活分類」では、「機能障害　心身機能・身体構造」「活動／活動制限」「参加／参加制約」の3つの次元および「環境因子」と「個人因子」により構成されています。

肯定的な評価をする

盲導犬は、道順を覚え使用者を誘導します。

Hospes（ホスペス）

車椅子に乗り降りしてもらう際には、ブレーキをかけて車椅子が動かないようにします。

中途失聴者とは、難聴者であったが、人生の途中で病気や事故によりろう者になった人のことを言います。

嗅覚の低下は、アルツハイマー型認知症や副鼻腔炎なども原因となります。

聴導犬は、盲導犬や介助犬に比べて犬種が決まっておらず、さまざまです。

後期高齢者とは75歳以上をいいます。

乗る時は、電車とホームとの隙間、および段差を具体的に伝え、白状や足で確認してもらいます。

聴覚障害者が宿泊施設のスタッフの口頭説明が理解できないのは、聞こえないという身体機能の制約が原因であるという考え方

照明の強弱がないようにし、できるだけ間接照明にします。

60歳代

同時礼と分離礼では、一般的には分離例の方がより丁寧になります。

狭窄は視野が狭くなる状態、暗転は色の識別が困難な状態をいいます。

トゥレット症候群とは、多種類の運動チックと1つ以上の音声チックが1年以上続く重症なチック障害のことです。

第4段階の欲求は「自己実現の欲求」です。

水晶体の弾力が低下して、調節力が弱まるため、40歳くらいから近景視力の低下が起こります。

手に馴染みやすいように新札より使い古した紙幣を渡すようにします。

視覚障害者に声掛けをする際は、後ろから耳元に向かってします。

発達障害を併せ持つことはありません。

階段の踊り場では、いったん車椅子を降ろして安全を確認します。

使い手にとってデザインは関係がないようにする

車椅子のフットサポートに足を乗せないと車椅子の下に足を巻き込まれる場合があるので、足を乗せてから発進します。

障害者のお手伝いをする際は、しっかりと対話をして安全安心を最優先として、要望に沿うようにします。

エイジズムは、高齢者が年齢を重ねているというだけの理由で、世間の人々から偏見を持たれたり差別を受けたりすることを指します。

アメリカの行動心理学者スキナーは、「老いを考えるのに良いのは老いてからである。老いてから老いについて学べば良い」と述べました。

異食とは食べ物を食べない状態です。

麻痺した腕や足は、強い力で掴まないようにします。

前面

混合性難聴とは、伝音性難聴と感音声難聴の両方の障害を併せ持つ難聴を言います。

ダイバーシティには、性別や人種、年齢、障害の有無など様々なものがあり、どれも気づきやすいものです。

心身異能の制約が原因で障害が作られていることを障害の程度（レベル）モデルといいます。

身体障害者福祉法から障害者装具支援法へと改正されました。

障害を理由として正当な理由なくサービスの提供を拒否することは禁止ですが、条件をつけることは禁止されていません。

障害者の社会参加に対するあらゆる差別を禁止した法律です。

電話リレーサービスとは、聴覚障害者から依頼された内容を数人の健聴者がリレーして届けるサービスなので依頼されたら次の健聴者に引き継ぎます。

高齢者や障害者等を支援する制度である成年後見制度において、成年後見人は、すべて家庭裁判所が選びます。

バギー型小児用車椅子は座った姿勢を保てない子供が使っています。

メインストリーミングとは障害のある子供は特別支援学級に在籍するか、通常学級で学習するか、どちらかを選択するものです。

音声情報や文字情報など、生活や移動に欠かせない情報が提供されていないことで生じるバリアを制度のバリアという。

外耳炎

ユニバーサルデザインは、障害者のみが気持ちよく使えるように、生活環境を計画する考え方です。

身体障害者福祉法→男女雇用機会均等法→バリアフリー新法

視覚障害者誘導用ブロックには、線状ブロックと点状ブロックの2種類があります。

ハートビル法→交通バリアフリー法→バリアフリー新法

熱いものは、火傷をさせないように視覚障害者の手から少し離れた場所に置くなどします。

点字は、視覚障害者にとって情報を得たり、伝えたりする重要な手段のひとつです。

将来性

視野障害は、動眼神経の損傷によって起こります。

自立及び社会参加

段差を降りる時は、車椅子を後ろ向きにし駆動輪（大車輪）から降りるのが基本です。

セーフティネット

ノーマライゼーションとは、精神遅滞者をその障害とともに受容することであり、彼らにノーマルな生活条件を提供することです。

薬物依存のような症状の起因には、環境は含まれません。

介助用車椅子には、フットサポート（足台）がついていません。

バランス（平衡）感覚は、耳の中の鼓膜がつかさどっています。

2.08

外耳道→鼓膜→耳小骨→蝸牛→聴神経