問題一覧
1
OmniScriptsを使用して、顧客からの問い合わせに基づくインタラクティブなガイド付きプロセスを作成し、効率的な問題解決をサポートします。
2
フロントエンドにFlexCardとOmniScriptを実装する, 既存のAPEXクラスをデータソースとして使用
3
D.DataRaptorsの構築に簡単に使用できるサンプルの入力および出力JSONを生成します。
4
統合手順とDataRaptor Turbo Extract
5
OmniScriptsを使用してインタラクティブな顧客オンボーディングプロセスを設計し、すべての必要なステップを一つのシームレスなフローに統合します。
6
DataRaptorで顧客データを取得し、FlexCardで情報を表示し、OmniScriptでサービス案内を管理する
7
ブロックの編集, ステップ, 式
8
データテーブル, 州
9
DataRaptor Turbo Extract, OmniScript, 統合手順
10
DataRaptorで顧客情報と製品情報を取得し、OmniScriptで返品理由の収集と条件評価を行い、FlexCardで返品手続きの指示を表示する
11
OmniScriptを使用して顧客フィードバックを収集し、Decision Matrixを使用してフィードバックに基づいてアクションを決定する
12
D.既存のOmniScriptを、新しいCommunityOmniScript内の再利用可能なコンポーネントとして埋め込みます。
13
A. FlexCardを使用して製品マニュアルとFAQを表示し、Integration Procedureで類似ケースの検索と表示を行う
14
A. OmniScriptで顧客情報の収集を行い、DataRaptorで顧客データの分析と商品提案データの準備をし、FlexCardで提案を表示する
15
A. OmniScriptで顧客の選択を収集し、Calculation Matricesで価格を計算し、FlexCardで質問フォームを提供する
16
A. OmniScriptで顧客情報とカバレッジ選択を収集し、Calculation Matricesで割引を計算し、FlexCardで最終保険料と動的FAQを表示する
17
C.Decision Matrix, D.計算手順
18
B.これらのアクションを統合手順に結合します
19
B.論理条件に基づいてユーザーに警告を表示します
20
A. DataRaptorで顧客の過去の請求履歴を取得し、FlexCardでそれを表示し、OmniScriptで新しい請求の情報収集をガイドする
21
Salesforce OmniStudioを導入している企業が、顧客サービスプロセスを最適化し、顧客体験を向上させたいと考えています。この目標を達成するために、OmniStudioのどの機能を活用するべきですか？
C. OmniScriptsを使用して、複雑な顧客インタラクションを自動化し、ガイド付きの体験を提供します。
22
D. DataRaptorを使用して顧客データを集約し、Integration Procedureでサービス間のデータ統合を実施し、OmniScriptとFlexCardで顧客の操作をガイドしFAQを表示する。
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C.ラジオ入力、日付入力、HTTP アクション、DataRaptor Post アクション
24
C.複数の子およびカード アクションを持つ親 FlexCard
25
A.複数のアクションを 1 つのサーバー呼び出しに結合します。, D.複数のオブジェクトから Salesforce データをより高速に取得できます。
26
C.ルックアップ
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A. FlexCardsを使用して、顧客情報をダイナミックに表示し、サポートチームが必要な情報を瞬時に確認できるようにします。
28
A.DataRaptor Turbo Extract
29
D. OmniScriptsを使用して、顧客がサービスリクエストをオンラインで提出し、その進行状況を追跡できるインタラクティブなプロセスを設計します。
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A.再利用可能なプロパティを使用して連絡先データを更新するOmniScriptを作成し、それを他のOmniScriptに埋め込みます。
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D.フレックスカード
32
A. OmniScript, B. DataRaptor, E. FlexCards
33
A.1
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D.連鎖
35
C.リクエストがいつ行われたかに基づいて実行される複数のバージョンを許可します
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D. OmniScriptで顧客の選択をガイドし、Integration Procedureで価格を計算し、FlexCardで見積もり結果とFAQを表示する。
37
A.Integration Procedureアクション
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A.Salesforce へのデータの読み取りと書き込み, D.データを変換
39
B. フレックスカード
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A. OmniScriptで保険請求のプロセスをガイドし、Integration Procedureで書類のアップロードとステータス更新を処理し、FlexCardで動的FAQを提供する。
41
B. OmniScripts
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A. OmniScriptでサービスリクエストの提出プロセスをガイドし、Integration Procedureでリクエストの処理とステータス更新を管理し、FlexCardでフィードバックフォームを提供する。
43
B.Integration Procedure
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A. OmniScriptを使用して顧客が申請プロセスを開始し、DataRaptorで書類のアップロードとデータ変換を処理し、Integration Procedureで申請の承認プロセスと顧客通知を管理する。
45
C. インタラクティブなチャートとグラフを使用して、顧客の購入履歴とサポートリクエストを視覚的に表示する。
46
D. OmniScript
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C. OmniScriptsを使用して、インタラクティブな顧客エンゲージメントプロセスを設計し、条件に応じたアクションを動的に案内します。
48
A.データラプター
49
A. FlexCardsを使用して、ダイナミックな情報カードを表示し、ユーザーが必要な情報を素早く把握できるようにします。
50
B.ステップ2とステップ3の間のIntegration Procedureアクション
51
C. カスタムデータオブジェクトをデータソースとしてOmniStudioのデータラプターに登録する。
52
C.複数の関連オブジェクトからデータを取得します
53
B. 可能な限り少ない数のトランスフォームを使用してDataRaptorを設計する。
54
B. OmniScriptを使用して製品のカスタマイズプロセスをガイドし、Calculation Matricesで価格を計算し、FlexCardでカスタマイズされた製品情報を提示する。
55
C. オムニスクリプト
56
B.DataRaptor Turbo Extract, C.Integration Procedure, E.オムニスクリプト
57
A.改行, B.テキスト, D.電話
58
B. OAuth 2.0を使用して外部システムとの間でセキュアな認証を実施する。
59
B.Integration Procedure
60
D.DataRaptor抽出アクション
61
A.DataRaptorsをIntegration Procedureに結合する, B.DataRaptorExtractsをDataRaptorTurboExtractsに置き換える
62
A.テキストの書式設定, B.表の書式設定, E.リンクまたは画像
63
A.折りたたみプロパティを有効にしてブロック要素を使用する, B.Datatable 要素を使用する
64
B.OmniScriptとナビゲート
65
D.メール
66
A.DataRaptor ポスト アクション, B.ラジオ, C.DataRaptor 抽出アクション
67
A. OmniScript, B.ニューポートデザインシステム, C.カスタムスタイル
68
D. テンプレート変数を活用して、表示データを動的に調整し、ユーザーごとのカスタマイズを実現する。
69
B. DataRaptor Transformタイプを使用して、複数のデータソースから収集したデータを統一フォーマットに変換する。
70
C.種類、発行日、金額を含むポリシー, D.顧客名、役職、電話番号、電子メール
71
D.データ変換のためにデータマッピングをコーディングする必要がなくなります。
72
D. 問い合わせデータを処理し、適切な部門に自動的にルーティングする統合フローの設計。
73
A.Radio Group、DataRaptor Post アクション、および Email アクション
74
A.Integration Procedure, D.オムニスクリプト, E.Calculation Procedureと行列
75
C.ステップ1を削除し、アカウント情報を自動的に事前入力します。
76
B.スクリプトを1つ以上のページに整理します
77
A.DataRaptor変換
78
D.Integration Procedure
79
A.応答アクション, D.ブロックの編集
80
A.FlexCardsで使用されるニューポートデザインシステム, D.FlexCard Designer
81
D. OmniScript
82
A.DataRaptorポストアクション, B.HTTPアクション, C.複数選択入力
83
C.2つのカード状態でFlexCardを作成します。状態の条件を使用して、優先度をフィルタリングします。
84
A.可能な場合はユーザーのデータを事前入力します, B.複雑なプロセスをセクションに分割します, C.ユーザーヘルプテキストを提供します
85
D.DataRaptor抽出
86
A.DataRaptor ポスト, C.DataRaptor 抽出
87
C. OmniScript
88
B. 各製品カテゴリごとに別々のCalculation Matrixを作成し、管理を容易にする。
89
D.Integration Procedure
90
C. 必要なデータのみをリクエストし、応答サイズを最小限に抑える。
91
A.コストを決定するときに正しい係数を適用する, D.日付に基づいて異なる方法で計算された出力を返す
92
A.優先度
93
B.Salesforceオブジェクトにデータを書き込む
94
B.* クライアント情報のステップを含む OmniScript * 投資商品のブロック要素
95
B. 汎用的なデータラプターを開発し、複数のプロジェクトで共有する。
96
B.メール, C.ラジオグループ, D.テキストエリア
97
A.特定のフィールドを折りたたみ可能なブロックに配置します, D.フライアウトアクションを使用して追加情報を表示します
98
A.通貨, D.ラジオ
99
C. 各データソースに対して個別のIntegration Procedureを設定し、データのマージロジックを含める。
100
C.1回の応答で複数のデータソースを取得する, D.ユーザーインターフェイスをデータソースの変更から分離する