問題一覧
1
PDCAサイクル4つ
P=Plan（計画） D=Do（実行） C=Check（点検） A=Act（処置）
2
サビマネ='' プロマネ=''
サビマネ=ITIL プロマネ=PMBok
3
サービスの提供者が利用者に対して、どの程度のサービス品質を保証するかを提示したもの。
SLA（service level Agreement）
4
サービスを提供するために要する設備などの購入から廃棄までに必要な費用の総計
TCO
5
TCOのふたつ
イニシャルコスト=初期コスト ランニングコスト=運用コスト
6
SLAにもとづいてサービスが効率的に提供されているかを管理するプロセス
サービスレベル管理（SLM）
7
事業継続計画のこと
BCP
8
システムの施設や設備などを総合的に管理する運用体制
ファシリティマネジメント
9
システムの監査を客観的に行う人 （検査を受ける部門と利害関係のない独立した立場であることが求められる）
システム監査人
10
目標を達成するために、社員が守るルールや仕組みを構築、維持するためのシステムのこと
内部統制
11
企業が行うitへの投資と、そこから得られる効果を最適化するための仕組み
ITガバナンス
12
情報システム戦略の基本計画での 現在の姿='' 将来あるべき姿=''
現在の姿=As-isモデル 将来あるべき姿=To-Beモデル
13
情報システム戦略の全体最適化計画の中で 重要目標達成指標（計画の最終目標）="" 重要業績評価指標（計画の中間目標）=""
重要目標達成指標（計画の最終目標） =KGI（Key Goal Indicator） 重要業績評価指標（計画の中間目標） =KPI（Key performance Indicator）
14
企業の基盤となる業務を統合し、情報の一元化を図るシステム（統合基幹業務システム、基幹システムとも呼ばれてる）
ERP（Enterprise Resource Planning）
15
この商品（モノ）や情報、お金の流れを、複数の企業にまたがって管理することで、全体のコストを抑えて効率化する考え
SCM
16
情報システムツールの4つ 1.一人ひとりの顧客との関係を管理し、満足度を維持するシステム=" 2.営業活動をプロセスとして捉えて管理するシステム="" 3.責任者の承認活動の流れをシステムで管理し、効率的な処理ができるようにするシステム="" 4.定期的な業務をAIなどのソフトウェアを使って自動的に行う取り組み、ツール=""
1.CRM（customer relationship management）顧客関係管理 2.SFA（Sales Force Automation）営業支援システム 3.ワークフロー 4.RPA（Robotic Process Automation）
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業務プロセスの改善や問題解決の手法の2つ 1.業務プロセスを全面的に見直し、再構築すること="" 2.1部の外部プロセスを、外部の専門業者にを利用して行うこと=""
1.BPR（Business Process Re-（（enginneerring）再構築） 2.BPO（BとPは上と一緒（（Outsourcing外部委託））
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クラウドサービスのネットワークを介して提供されるサービスの分類3つ 1.ソフトウェアを提供= 2.ハードウェアやOSからなる基盤（プラットフォーム）を提供 3.ネットワーク等のインフル提供
1.SaaS 2.PaaS 3.IaaS
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システムの有効活用を促進の区分？の問題 情報システムやインターネットを使いこなす人と、そうでない人の間に生じる格差のこと
デジタルディバイド
20
データ分析と活用
1.ビッグデータ 2.BI（Business Intelligence） 3.データマイニング 4.テキストマイニング
21
調達に関する用語 1.情報を提供する文書を発行する 2.提案を依頼する文書 3.もう一個のやつ
1.RFI（Request For information）情報提供依頼書 2.RFP（Request For Proposal)提案依頼書 3.RFQ
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理事長= 学園長=
理事長=大城圭永 学園長=大城眞徳