4）E氏から聞いた用件をメモに書いて、上司の机の上に置いておき、上司が戻ったら電話があったことを伝える。

3）D子は、何事も積極的で判断が早く、自分の判断で行動できる自主的な人である。

4）上司の私用は、秘書の仕事と区別した方がよいので、私用らしいことを頼まれたときは、私用かどうかを尋ねている。

2）午後に来社する予定の取引先に来社の確認をし、変更の場合は早く知りたいのでと確認の理由を話した。

1）「秘書課にいても、そのようなことを知る機会はないので分からない」と言う。

3）取引先からの電話で「契約書の件で急ぎ訂正したい」ということだったので、上司の訪問先の電話番号を教えた。

3）重要な書類を届けたら、「文書受渡簿」に営業部長秘書の受領印をもらうようにする。

4）上司は先客と面談中と伝え「しばらく待ってほしい」と言って、待ってもらう。

3）明日、上司が出社したら出すことにして、鍵のかかるキャビネットに閉まって帰る。

2）「はい、すぐに伺いますので、お待ちください」

3）倒産―収入印紙

3）オブザーバー＝監督者

5）債務―債券

2）報告するときは、自分の感想や意見も交えるようにしている。

3）車で帰る来客を見送るときは、来客が乗り、車が走り出しても、すぐにはその場を離れないようにしている。

4）取引先に資料の送付を頼んだとき「私どもの住所はご存じでいらっしゃいますか」

5）⑤は「ふた」といって、取って置くときは、つまみを上にして③の茶たくにたてかける。

3）享年と死因

4）名刺には肩書（役職名）が書いてあるので、必ず役職名まで読み上げている。

2）「私どもには田中が二人おりますが、どちらの田中がよろしいでしょうか」

3）ドアが外開きの応接室は、自分が先に室内に入り「どうぞ」と招き入れている。

2）他部署の部長に言うときは、「田中」がよい。

5）自分からかけた場合は、相手が会社名を名乗るのを待って、自分の会社名を言うようにしている。

4）書留でも速達の場合は、開封してすぐに渡している。

5）チェックライター ―「秘」扱い文書

2）②

2）ビジネスでは、はがきは頻繁に使用されている。

2）各課の社員数を男女別に円グラフで表した。

4）○○委員会委員長

4）自分はオブザーバーとして出席するので、席は上司の隣にする。

5）旬刊―4ヶ月ごとに発行されるもの。

「申し訳ございません。ただ今山本は、ほかの電話に出ておりますが、間もなく終わると思いますので、少々お待ちいただけませんでしょうか（ますでしょうか）」

1）（a）私ども （b）ただ今 （c）おります, 2）（d）よろしければ （e）こちらで （f）ご覧 （g）いただけませんでしょうか