問題一覧
1
企業の視点ではなく消費者の視点で❓❓を見る
消費者行動
2
消費者は日頃から様々な商品を❓❓している
購買
3
購買は、消費者にとって❓❓のひとつの手段である
問題解決
4
消費者は、一般的に特定の❓❓から、複数のブランドを比較して特定のブランドを選択する
製品カテゴリー
5
製品カテゴリーから選択することは❓❓と呼ばれる
購買意思決定
6
購買意思決定は、時間の流れに沿って5つの段階を踏んで進む。このことを？
購買意思決定過程
7
解決するべき問題に気づく段階
問題認識
8
問題の解決手段に関わる商品情報を探す段階
情報探索
9
集められた商品情報を比較検討する段階のことをなんというか
代替品評価
10
商品を購買する段階のことをなんというか
商品選択
11
商品を使用し、処分や評価をする段階のことをなんというか
購買後行動
12
購買後行動の段階でよく行われることは？
クチコミ
13
理想と現実にギャップがあり、その基準を超えていると❓❓する
知覚
14
問題の解決手段に関わる商品の様々な情報を探すこと
情報探索
15
自らの経験や記憶を探す
内部情報探索
16
パソコンやスマホ、テレビ、新聞を見るなど自らの周りにある外部情報源を使う
外部情報探索
17
集められた商品の情報を比較して評価し、特定の選択肢に絞ること
代替品評価
18
ある属性のマイナス面を他の属性のプラス面で補うルール
補償型ルール
19
補償型ルールを前提にして消費者の代替品評価を予測するモデル
他属性態度モデル
20
属性のマイナス面とプラス面で補わないルール
非補償型ルール
21
意思決定の際に、暗黙のうちに用いている簡便な解法や法則のこと
ヒューリスティクス
22
実際に商品を購買すること
商品選択
23
選択した商品を購買したいという意欲のこと
購買意図
24
売り切れや品切れなどの状況
予想外の状況
25
おまけ付きのお菓子を購買しようとしたが友人から子供っぽく見られるために購買するのを辞めるなどの状況
他者の態度
26
購買した商品を消費すること
購買後行動
27
商品の❓❓が、購買以前に抱いていた❓❓を上回るか、または同じ場合消費者は満足する
成果水準, 期待水準
28
顧客が持つ商品などに対する愛着のこと
ロイヤルティ
29
成果水準が期待水準を下回った場合消費者は何を抱く？
不満
30
不満を抱くことを説明するモデルをなんというか
期待不一致モデル
31
購買した商品に欠点が見つかったり購買しなかった商品に長所が見つかったりした場合に生じるものは？
認知的不協和
32
満足や不満を感じた消費者は何を行うか
クチコミ
33
目標状態に到達するための行動を方向付け、その行動の強さを決めていく概念はなんというか？
動機付け
34
5つの欲求が階層構造になっているという考え方をなんというか
マズローの欲求階層説
35
マズローの欲求階層説で、生きていくために必要な自己を維持しようとする欲求をなんというか
生理的欲求
36
苦痛や危険などを避けて、安定を求める欲求をなんというか
安全欲求
37
他者との繋がりや愛情を求める欲求をなんというか
社会的欲求
38
他人から尊敬されたいと思い、評判や名声を求める欲求をなんというか
承認欲求
39
自分が潜在的に持っている可能性を求める欲求をなんというか
自己実現欲求
40
動機付けの消費者行動に与える影響について❓❓で理解することができる
目標階層構造
41
商品などの対象に対する長期にわたる全体的評価のこと
態度
42
商品に関心を示す程度をなんというか
関与
43
特定の製品カテゴリーに対して消費者が抱く関与をなんというか
製品関与
44
購買の場面や文脈の違いによって生まれる関与をなんというか
購買状況関与
45
広告に対して消費者が抱く関与をなんというか
広告関与
46
消費者同士が影響し合うという考え方をなんというか
普及理論
47
消費者の評価や行動に重要な影響を与える他者の集まりをなんというか
準拠集団
48
組織的にデータを収集、記録、報告することをなんというか
市場調査
49
市場調査の対象者は？
消費者
50
データが何らかの形で既に記録されている資料のことをなんというか
既存資料
51
顧客データや財務諸表などといった企業内部にある資料をなんというか
内部資料
52
政府の発行する白書や統計資料などといった資料をなんというか
外部資料
53
現在の状況をできる限り客観的かつ具体的に観察し把握することをなんというか
現状把握
54
把握した現状を元に、なぜそのような状況になっているのか、仮説を導き出すのをなんというか
仮説導出
55
仮説導出で導き出された仮説をなんというか
調査仮説
56
原因と結果で結びついている2つの出来事の関係のことをなんというか
因果関係
57
調査仮説が合っているかどうかを確認するのはなんというか
仮説検証
58
予備調査で使われる対象には、企業の従業員や企業から期間限定で協力を依頼された❓❓が含まれる
消費者モニター
59
消費者モニターを対象にした調査をなんというか
モニター調査
60
調査仮説が絞り込まれた後に行われる本格的な調査をなんというか
本調査
61
質問項目ごとに単純計算し、合計値や平均値、割合などを計算することをなんというか
記述統計
62
2つの項目どうしの関係を探ることをなんというか
クロス集計
63
統計学を基に検証することをなんというか
統計解析
64
選定された母集団全てを調べる方法をなんというか
全数調査
65
母集団を代表するような標本を選び出して調べる方法をなんというか
標本調査
66
標本調査で標本を選び出すことをなんというか
標本抽出
67
意図的に、または調査者の都合で標本を抽出する方法をなんというか
有意抽出法
68
標本の抽出される確率が等しくなるようにする方法をなんというか
無作為抽出法
69
調査対象から具体的な内容を聞き出し、それらを数値化せず記録する調査方法をなんというか
定性調査
70
調査しようとする事実が起きている場所へ出かけて、直接目で見てデータを集める方法
観察法
71
調査者自らが対象の一員として参加することで調べようとしている事実のデータを得る観察法
参与観察
72
参与観察での、調査者と対象の関係
ラポール
73
統制的観察には何があるか（2つ）
通行量調査、脳波調査
74
対象となる人々と、調査者自ら質問し回答を得ることによってデータを集める方法
インタビュー法
75
あらかじめ質問を決めて実施する
フォーマル･インタビュー
76
事前に質問を決めない
インフォーマル･インタビュー
77
フォーマル･インタビューとインフォーマル･インタビューの中間の形式
半構造化インタビュー
78
回答者個人を相手に時間をかけて深い理解を得る
デプス･インタビュー
79
複数の人々を相手にする
フォーカス･グループ･インタビュー
80
情報を持っている回答者自身に質問表を読んで回答してもらう方法
アンケート
81
アンケートの別名
質問票調査
82
広告した商品が欲しくなるかどうかを尋ねるといった実験計画を立てる方法
実験計画法
83
地域や場所を限定して販売して消費者の反応を見たりする実験
テスト･マーケティング