Essa competência está ligada à forma como se transmite uma informação ao cliente

São os seus parceiros, todas as pessoas que trabalham na organização e para a organização?

Qual dos 7 pecados o atendente redireciona o usuário sem solucionar o problema?

Oque deve se dizer para evitar "garfes" ao atendimento telefônico como "pera um pouquinho" ?

Qual característica do serviço dispõe que não há como prestar um serviço pela metade, não se pode oferecer im serviço pela metade?

Qual competência é a capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi acordado ?

Quais são os componentes do atendimento ao público?

Qual dos 7 pecados o atendente tenta livrar-se do usuário ou, pior ainda, deixa o telefone fora da base (ou desligado) para não ser incomodado ?

Qual competência que desperta a confiança (segurança) do cliente. O cliente espera que o atendente conheça os produtos e serviços que oferece e esclareça todas as dúvidas sobre o assunto ?

são todas as pessoas físicas ou jurídicas que adquirem ou utilizam regularmente produtos e/ou serviços da organização?

qual qualidade importantíssima no âmbito das relações humanas o atendente precisa desenvolver?

qual competência que desperta a confiança do cliente (segurança) O cliente espera que o atendente resolva tudo de forma rápida e dentro do que ele espera?

É a competência que deve haver, na verdade, uma combinação de conteúdo com estilo

Qual característica do serviço dispõe que os serviços são altamente perecíveis, ou seja não podem ser estocados?

Qual dos 7 pecados o atendente faz um tratamento distante, sem envolvimento?

Qual dos 7 pecados o atendente dá entender que a organização é inflexível?

são os manuais de produtos e serviços, rotinas, ordens superiores, práticas habituais formalizadas que a empresa adota para orientar o funcionamento e a forma de produtos ou prestações de serviços ?

Quais são os tipos de estratégias para que o usuário de sinta bem atendido ?

É qualquer coisa que o fornecedor possa fazer para reduzir os custos de fornecimento de informações e atendimento à reclamações do cliente

Qual dos 7 pecados o atendente responde as dúvidas ou informações de forma automática e rápida?

Qual competência que desperta a confiança do cliente (segurança) os clientes esperam serem ouvidos e compreendidos, para que algo seja feito em relação às suas queixas?

Qual dos 7 pecados o atendente demonstra indiferença?

Transmitir ideias, informações ou conhecimentos, tendo em vista modificar atitudes ou formas de comportamento?

São as leis, decretos-leis, decretos, regulamentos, normas internas, etc, que determinam e norteiam tanto o modo de atuação da organização como sua oferta de produtos e prestação de serviços ?

Qual dos 7 pecados o atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade ?

A confiabilidade é uma competência que está ligada ao cumprimento de promessas, essas promessas tem três dimensões distintas. Quais são elas ?

Qual atitude indispensável ao atendimento telefônico o atendente deve demonstrar paciência e disposição para servir como, por exemplo, responder às dúvidas mais comuns dos usuários como se estivesse respondendo pela primeira vez ?

Quais fatores ligados ao meio ambiente de trabalho que possam causar danos à saúde podem ser eliminados ?

para se passar segurança deve haver competências que despertam a confiança do cliente, cite:

é a competência que está ligada ao grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra numa situação de atendimento, mostrando sensibilidade às necessidades do cliente enquanto soluciona o problema ?

É a competência que está relacionada à imagem que é apresentada ao clinete

Qual competência é a boa vontade que o atendente manifesta em ajudar, prontamente. É o senso de oportunidades e a sensibilidade para identificar o momento certo de realizar algo ?

Quais são os dois princípios básicos a serem tomados quanto a disposição do imobiliário e dos equipamentos?

São os catálogos, cadastros, arquivos, sites, relações, listagens, etc, utilizados ou consultados pelos atendentes para efetivação do atendimento?

Segundo o Decreto N⁰ 9.094, de 17 de junho de 2017, quais são os padrões de qualidades que devem ser utilizados pelos órgãos e as entidades públicas federais ?

Qual característica do serviço dispõe que não se pode dar o mesmo tratamento a todos. os serviços são adequados a cada indivíduo

Qual princípio o usuário deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminação, com justiça e colaboração?

Qual competência que desperta a confiança do cliente (segurança) o atendente deve conhecer claramente a estrutura em que está inserido e saber como utilizar os recursos que ela lhe oferece em benefícios dos clientes, esgotando as alternativas disponíveis nas soluções de problemas?

qual característica do serviço dispõe que os serviços são intangíveis poquer não podem ser tocados, não se pode pegá-los ?

Cite 4 competências individuais requeridas para o desempenho da função de atendente

Essa competência está ligada ao cumprimento de promessas; fazer o que você disse que fará. ?

qual princípio o atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo orientá-lo ou conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequadamente?

Qual princípio o usuário espera que cada pessoa que o atenda tenha informações detalhadas e corretas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou ?

São todos os funcionários da organização que tem contato habitual com o público?

São as pessoas que buscam os serviços e ou produtos das instituições?

Qual princípio o atendente representa, para o usuário, a imagem da organização. Assim deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado ou sem assistência ?

Que tipo de estratégia, para que o usuário se sinta bem atendido, o atendente deve reconhecer o mais breve possível, a presença das pessoas, e também o atendente deve pedir desculpas se houver demora no atendimento?

quais os elementos fundamentais na comunicação