問題一覧
1
マネジメントとは何か。
数字と状態との目標をあらかじめ決めておいて、それを達成するために行なわれる努力のすべてを、ひとまとめに総称して表現した言葉である。
2
マネジメントを強化したいとき、目指すべき最後のゴールは何か？
経営効率の向上
3
マネジメントの本質である目安は何か？
人時生産性
4
ストア・マネジメントでは、1坪当り営業利益高である目安は何か？
人時生産性 従業者一人当り売場(または店舗)面積
5
マネジメントの成果を左右する要素は何か？
①キマリ通りに、②完全作業することが、③繰り返されること
6
継続、拡大できるマネジメント能力はどのような努力をすることで蓄積される能力であるか？
地味にこつこつと着実な努力
7
マネジメントの課題は何か？
我が社が持っている人的資源をいかに発展させるか、一人ひとりの能力をどのように高めるかにある
8
マネジメントの武器は何だと述べてきたか？
方法を変え、よい習慣をつけること
9
方法を変えるには何が出発点となるか？
方法を説明する言葉の勉強
10
マネジメントの仕組みづくりとは何をすることであるか？
キマリを慣習化すること
11
キマリを決めるための手段として挙げられるものは何か？
調査と実験
12
調査の内容を何つに分けて表現されなければならないか？
観察、分析、判断
13
チェーンストアの経営のロマンとは何ですか？
来店頻度が高まるほど、日常的な店であり、日常の暮らしを豊かにする店になること
14
幹部は何化の立役者か？
標準化
15
チェーンストア経営の基盤となる仕組みとして、労働契約は何で出発し、何で終わるか？
労働契約で出発し、マニュアルで終わる
16
労働契約を守ることが「good citizen company (き法人市民)」を目指すチェーンストアにとってなぜ重要か？
最も基本的な法であるから
17
労働商品の取引契約書であり、その中心が「就業規則」であるものは何か？
労働契約
18
就業規則は何を明記したものであるか？
従業員側と会社側の両方の権利と義務
19
報酬の対象は「職務を果たした」という行為でなければならない。上司がそのために最初にやるべき手続きは何か？
命令
20
チェーンストアの就業規則には報酬は何に対して支払うと規定されなければならないと述べられている。報酬は何に対して支払うか？
職務を果たしたという行為の対価として
21
企業経営でいちばん大事な問題は何か？
上司が部下にいかに職務を明示するかということ
22
命令の具体的な内容が「職務」であり、その職務を果たしていないときは報酬が出ない、という契約がチェーンストアの労働契約の利点である理由は何か？
報告が出ない
23
チェーンストアでの作業マニュアルは何を表現しているか？
作業種類ごとの方法
24
マニュアル通りに実行した人が受ける評価は何か？
A級の評価
25
マニュアルで東縛するという世俗的な反論があるが、それは何についての初歩的な誤解であるか？
チェーンストア経営
26
マニュアルがない場合、何があいまいとなり、分業ができなくなると述べられているか？
完全作業
27
命令の内容が抽象的表現に終始することで、何が不明確になると述べられているか？
一人ごとの職務
28
分業が目指す組織構成員の総和となる経済効果が発揮されにくくなる理由として、何があいまいであると述べられているか？
やるべき作業内容
29
体系的知離や技術的知識を訓練しても、何が上がらないと述べられているか？
育成効果
30
チェーンストアの経験法則において、3階層の区別として挙げられているものは何か？
経営管理者(取縮役、店長、売場長)と効率アルバイト間の身分格差とワーカー
31
地域差が出せない位パージョンがあるための標準化の目的は何か？
異なる地域ごとに品ぞろえを統一するため
32
マニュアル経営において、マニュアルの内容はどのような特徴があるか？
非人間的であり、大企業病による欠陥と違っている
33
コンピュータから取り出した結果を有効に改善と改革行動に活用出来る技術は？
アウトプットマネジメント
34
特定の用途について、客にとって関連品がすべてその店で間に合う品揃えのこと
ウイス
35
コンピュータ関連情報システムが企業内のどの部署、階層や職位の人からでも利用できる仕組みは？
オープン・システム
36
売価の種類
価格ライン
37
発想内容をガラリと変えてこれまでとは違う分類をした項目のこと
カテゴリーマネジメント
38
不足する経験と知識を発見すること
考課
39
3S主義は？
差別化, 標準化, 単純化
40
品種内の特定の価格帯に属する品目群
商品ライン
41
ストアマネージャーの代わりに数店舗分をマネジメントするマネージャーは？
スーパーインテンデント
42
職務遂行状況の監査と指導をする職位
スーパーバイザー
43
重点的目標やプロジェクトを達成するために臨時に編成された精鋭機動部隊は？
タスク・フォース
44
チェーンの運営システムの総称は？
チェーン・オペレーション
45
商品の強さを出す為の演出作戦で売場のエキサイトメント対策でもある
デプス
46
人的資源のこと
ヒューマン・インベントリー
47
モノや作業の流れを段階ごとに区切って、それぞれについて作業の完全さを実現し、コストの合理化をすること
プロセス・マネジメント
48
大量
マス
49
会社の業績を直接生み出す業務を受け持つ営業職能は？
ライン
50
総合化の手法
ライン・ロビング
51
総合化の手法。同じ購買頻度、同じ来店頻度の商品群について、売価の上限と下限との間を取って互いに関連する強力な商品群を少しずつ増やしていくこと
ライン・ロビング
52
業務システムを抜本的に見直して改革すること
リ・エンジニアリング
53
経営構造を再構築すること
リストラ
54
あるべき理想的なシステムをまず考察し、そのあと制限条件から実現可能な案に仕上げていくこと。
ワーク・デザイン
55
重点的に管理する為の分析手法
ABC分析
56
全部門で売れ筋商品を常時低価格で販売する政策のこと
ESLP
57
店への納品時の姿のまま陳列できる商品のこと
FRM
58
数値のなかった分野で数値化すること
IE
59
一つのまとまった仕事を早く正しく安く仕上げる為の進行計画の立て方の手法
PERT
60
ROAは？
純利益÷総資産
61
用途の種類。どんな時にどんな所で、どんな動機で、どんなライフスタイルかの区別
TPOS
62
3C主義
競争, 変化, 挑戦