問題一覧
1
1 ？（笑顔での挨拶・身だしなみ・清潔感）
第一印象
2
1 第一印象（身だしなみ・清潔感・？）
笑顔での挨拶
3
1 第一印象（笑顔での挨拶・清潔感・？）
身だしなみ
4
1 第一印象（笑顔での挨拶・身だしなみ・？）
清潔感
5
② ？（担当者・担当者以外のセラピスト）
ハートフルなおもてなし
6
2 ハートフルなおもてなし（担当者以外のセラピスト・？）
担当者
7
② ハートフルなおもてなし（担当者・？）
担当者以外のセラピスト
8
3 ？・アプリの確認（新規の場合は発行の案内）
メンバーズカード
9
③ ？・メンバーズカードの確認（新規の場合は発行の案内）
アプリ
10
③ メンバーズカード・アプリの確認（新規の場合は？）
発行の案内
11
③ メンバーズカード・アプリの確認（？）
新規の場合は発行のご案内
12
4 ？で体調確認
体調チェックシート
13
④ 体調チェックシートで？
体調確認
14
5 ？とお客様の名前を呼ぶ
自己紹介
15
5 自己紹介と？
お客様の名前を呼ぶ
16
⑥ ？・体調確認シートへの署名
品質保証の案内
17
6 品質保証の案内・？
体調確認シートへの署名
18
7 ？と携帯電話についての案内
貴重品の管理
19
7 貴重品の管理と？
携帯電話についての案内
20
⑦ 貴重品の管理と携帯電話についての？
案内
21
8 ？やお疲れの箇所の確認
怪我
22
8 怪我や？の確認
お疲れの箇所
23
8 怪我や？
お疲れの箇所の確認
24
9 ？・提案
コース内容の確認
25
9 コース内容の？・提案
確認
26
9 コース内容の確認・？
提案
27
10 ？，ピンクタオルの活用
触れてほしくないところを確認し
28
⑩ 触れてほしくないところを？し，ピンクタオルの活用
確認
29
10 触れてほしくないところを確認し，？の活用
ピンクタオル
30
10 触れてほしくないところを確認し，？
ピンクタオルの活用
31
11 ？・施術中の力加減の確認
適切な力加減の説明
32
11 適切な？の説明・施術中の？の確認
力加減
33
11 適切な力加減の？・施術中の力加減の確認
説明
34
11 適切な力加減の説明・？の力加減の確認
施術中
35
11 適切な力加減の説明・？
施術中の力加減の確認
36
11 適切な力加減の説明・施術中の力加減の？
確認
37
12 ？の体調確認
10分経過前
38
12 10分経過前の？
体調確認
39
13 ？，手を添えて「ゆっくり」のお声がけ
体勢を変えるときは
40
13 体勢を変えるときは，？「ゆっくり」のお声がけ
手を添えて
41
13 体勢を変えるときは，手を添えて「？」のお声がけ
ゆっくり
42
13 体勢を変えるときは，手を添えて「ゆっくり」の？
お声がけ
43
14 アドバイス・体調確認・？
お身体の状態説明
44
14 お身体の状態説明・体調確認・？
アドバイス
45
14 お身体の状態説明・アドバイス・？
体調確認
46
15 ？の促し
水分補給
47
15 水分補給の？
促し
48
16 ？・おすすめのコース提案
施術周期
49
16 施術周期・？
おすすめのコース提案
50
17 ？（WEB予約・アプリ）
次回予約の提案
51
17 次回予約の提案（？・アプリ）
WEB予約
52
17 次回予約の提案（WEB予約・？）
アプリ
53
18 ？の提案
お得なバリュアブルカード
54
18 お得なバリュアブルカードの？
提案
55
19 ？（レシートチェック・サイン）
お会計確認
56
19 お会計確認（？・サイン）
レシートチェック
57
19 お会計確認（レシートチェック・？）
サイン
58
20 ？最後までお見送り
心を込めて
59
20 心を込めて？
最後までお見送り