問題一覧
1
1 ？（笑顔での挨拶・身だしなみ・清潔感）
第一印象
2
1 第一印象（身だしなみ・清潔感・？）
笑顔での挨拶
3
1 第一印象（笑顔での挨拶・清潔感・？）
身だしなみ
4
1 第一印象（笑顔での挨拶・身だしなみ・？）
清潔感
5
② ？（担当者・担当者以外のセラピスト）
ハートフルなおもてなし
6
2 ハートフルなおもてなし（担当者以外のセラピスト・？）
担当者
7
② ハートフルなおもてなし（担当者・？）
担当者以外のセラピスト
8
3 ？・アプリの確認（新規の場合は発行の案内）
メンバーズカード
9
③ ？・メンバーズカードの確認（新規の場合は発行の案内）
アプリ
10
③ メンバーズカード・アプリの確認（新規の場合は？）
発行の案内
11
③ メンバーズカード・アプリの確認（？）
新規の場合は発行のご案内
12
4 ？で体調確認
体調チェックシート
13
④ 体調チェックシートで？
体調確認
14
5 ？とお客様の名前を呼ぶ
自己紹介
15
5 自己紹介と？
お客様の名前を呼ぶ
16
⑥ ？・体調確認シートへの署名
品質保証の案内
17
6 品質保証の案内・？
体調確認シートへの署名
18
7 ？と携帯電話についての案内
貴重品の管理
19
7 貴重品の管理と？
携帯電話についての案内
20
⑦ 貴重品の管理と携帯電話についての？
案内
21
8 ？やお疲れの箇所の確認
怪我
22
8 怪我や？の確認
お疲れの箇所
23
8 怪我や？
お疲れの箇所の確認
24
9 ？・提案
コース内容の確認
25
9 コース内容の？・提案
確認
26
9 コース内容の確認・？
提案
27
10 ？，ピンクタオルの活用
触れてほしくないところを確認し
28
⑩ 触れてほしくないところを？し，ピンクタオルの活用
確認
29
10 触れてほしくないところを確認し，？の活用
ピンクタオル
30
10 触れてほしくないところを確認し，？
ピンクタオルの活用
31
11 ？・施術中の力加減の確認
適切な力加減の説明
32
11 適切な？の説明・施術中の？の確認
力加減
33
11 適切な力加減の？・施術中の力加減の確認
説明
34
11 適切な力加減の説明・？の力加減の確認
施術中
35
11 適切な力加減の説明・？
施術中の力加減の確認
36
11 適切な力加減の説明・施術中の力加減の？
確認
37
12 ？の体調確認
10分経過前
38
12 10分経過前の？
体調確認
39
13 ？，手を添えて「ゆっくり」のお声がけ
体勢を変えるときは
40
13 体勢を変えるときは，？「ゆっくり」のお声がけ
手を添えて
41
13 体勢を変えるときは，手を添えて「？」のお声がけ
ゆっくり
42
13 体勢を変えるときは，手を添えて「ゆっくり」の？
お声がけ
43
14 アドバイス・体調確認・？
お身体の状態説明
44
14 お身体の状態説明・体調確認・？
アドバイス
45
14 お身体の状態説明・アドバイス・？
体調確認
46
15 ？の促し
水分補給
47
15 水分補給の？
促し
48
16 ？・おすすめのコース提案
施術周期
49
16 施術周期・？
おすすめのコース提案
50
17 ？（WEB予約・アプリ）
次回予約の提案
51
17 次回予約の提案（？・アプリ）
WEB予約
52
17 次回予約の提案（WEB予約・？）
アプリ
53
18 ？の提案
お得なバリュアブルカード
54
18 お得なバリュアブルカードの？
提案
55
19 ？（レシートチェック・サイン）
お会計確認
56
19 お会計確認（？・サイン）
レシートチェック
57
19 お会計確認（レシートチェック・？）
サイン
58
20 ？最後までお見送り
心を込めて
59
20 心を込めて？
最後までお見送り
60
① ？された空間・身だしなみでお出迎えしよう
清潔で洗練
61
① ？・身だしなみでお出迎えしよう
清潔で洗練された空間
62
① 清潔で洗練された空間・？でお出迎えしよう
身だしなみ
63
① 清潔で洗練された空間・？
身だしなみでお出迎えしよう
64
② ？なサービスを提供しよう
安心安全
65
② 安心安全な？
サービスを提供しよう
66
② 安心安全な？
サービスを提供しよう
67
③ ？の心を持ち，目を見て笑顔で接しよう
おもてなし
68
③ おもてなしの？を持ち，目を見て笑顔で接しよう
心
69
③ ？，目を見て笑顔で接しよう
おもてなしの心を持ち
70
③ おもてなしの心を持ち，？を見て笑顔で接しよう
目
71
③ おもてなしの心を持ち，目を見て？で接しよう
笑顔
72
③ おもてなしの心を持ち，？
目を見て笑顔で接しよう
73
④ ？の想いを汲み取り，寄り添う心を大切にしよう
相手
74
④ ？を汲み取り，寄り添う心を大切にしよう
相手の想い
75
④ ？，寄り添う心を大切にしよう
相手の想いを汲み取り
76
④ 相手の想いを汲み取り，？を大切にしよう
寄り添う心
77
④ 相手の想いを汲み取り，？
寄り添う心を大切にしよう
78
⑤ ？挑戦し，継続的に自分を高める努力をしよう
何事にも自ら
79
⑤ ？，継続的に自分を高める努力をしよう
何事にも自ら挑戦し
80
⑤ ？，継続的に自分を高める努力をしよう
何事にも自ら挑戦し
81
⑤ 何事にも自ら挑戦し，？に自分を高める努力をしよう
継続的
82
⑤ 何事にも自ら挑戦し，？高める努力をしよう
継続的に自分を
83
⑤ 何事にも自ら挑戦し，継続的に自分を？努力をしよう
高める
84
⑤ 何事にも自ら挑戦し，？
継続的に自分を高める努力をしよう
85
⑥ ？プロとしての誇りと責任を持って仕事に取り組もう
常に
86
⑥ ？としての誇りと責任を持って仕事に取り組もう
常にプロ
87
⑥ 常にプロとしての？と責任を持って仕事に取り組もう
誇り
88
⑥ 常にプロとしての誇りと？を持って仕事に取り組もう
責任
89
⑥ 常にプロとしての誇りと責任を？仕事に取り組もう
持って
90
⑥ 常にプロとしての誇りと責任を持って？
仕事に取り組もう
91
⑥ 常にプロとしての誇りと責任を持って仕事に？
取り組もう
92
⑦ ？と謙虚な気持ちを持ち成長し続けよう
感謝
93
⑦ 感謝と？な気持ちを持ち成長し続けよう
謙虚
94
⑦ ？を持ち成長し続けよう
感謝と謙虚な気持ち
95
⑦ 感謝と謙虚な気持ちを持ち？し続けよう
成長
96
⑦ 感謝と謙虚な気持ちを持ち？
成長し続けよう
97
⑧ ？が楽しく元気でいることを心がけよう
自分自身
98
⑧ 自分自身が？でいることを心がけよう
楽しく元気
99
⑧ 自分自身が楽しく元気でいることを？
心がけよう
100
⑨ ？仲間を思いやり，幸せにしよう
共に働く