PDCAのPとは？

PDCAのDとは？

PDCAのCとは？

PDCAのAとは？

ITサービスマネジメントの知識や手法に関するベストプラクティスを体系的にまとめた書籍群は？

プロジェクトマネジメントの知識体系は？

サービスの提供者が利用者に対して、どの程度のサービス品質を保証するかを提示したものは？

サービスを提供するために要する設備などの購入から廃棄までに必要な費用の総計は？

SLAにもとづいてサービスが効率的に提供されているかを管理するプロセスは？

テロや災害あるいは重大なシステム障害といった危機的な状況でも、サービスを継続して提供できるようにまとめた計画は？

人件費や食材費等のコストのことをなんという？

店を開業する時などに必要になるコストとは？

システムの施設や設備などを、サービスの提供に問題が発生しないように総合的に管理する運用体制は？

企業の情報システムの管理状況を客観的に評価して助言を行う重要な役割を持っているものは？

システム監査を行う人で、適切なのは？

業務の適正性を確保し、経営目標を達成するために、社員が遵守するルールや仕組みを構築・維持するためのシステムは？

企業が行うITへの投資と、そこから得られる効果を最適化するための仕組みは？

情報システム戦略の基本計画において、現在の情報システムの姿をなんという？

情報システム戦略の基本計画において、将来の情報システムのあるべき姿をなんという？

計画の最終目標で、最終的に達成するビジネスの目標を評価する指標は？

計画の中間目標で、途中のプロセスの達成度を評価する指標は？

一人ひとりの顧客との関係を管理し、顧客の満足度を高め、満足度を維持するシステムは？

営業活動を効率化するために、営業活動をプロセスとして捉えて管理するシステムは？

部門をまたがった処理や責任者の承認活動の流れをシステムで管理し、情報の流れをスムーズにして公立的な処理ができるようにするシステムは？

定型的な業務を、AIなどのソフトウェアを使って自動的に行う取組み・ツールは？

業務プロセスを全面的に見直し、再構築することをなんというか

一部の教務プロセスを、外部の専門業者を利用して行うことをなんというか

クラウドサービスのうち、ソフトウェアを提供するものは？

クラウドサービスのうち、アプリケーションを稼働させるハードウェアやOSなどからなる基盤(プラットフォーム)を提供するものは？

クラウドサービスのうち、情報システムを構築するハードウェアおよびネットワーク等のインフラを提供するものは？

情報システムやインターネットを使いこなす人と、そうでない人の間に生じる格差は？

様々な情報を含んだ膨大なデータをなんというか

膨大なデータを企業活動の判断や意思決定に活用するために、IT技術によって有益な情報にする技術あるいは手法は？

統計学や人工知能の分析手法を用いて大量のデータを処理・分析し、一定のパターンや法則などの有益な情報を取り出す技術は？

データマイニングのうち、文章を対象にしたものは？

ITベンダに製品やサービスの情報提供を依頼する文書は？

ITベンダに要求仕様書を実現するための提案を依頼する文書は？

ITベンダに見積もりを依頼する文書は？