お申し出対応 店舗Mgr不在で対応に困った場合は（①）に電話する 会社の連絡先を聞かれた場合は（②）を案内し、店舗Mgrに報告する

商品のお申し出の対応順

お申し出対応　商品を回収した場合 業務連絡票に「不良品　店出禁止」と記入し、（　）で保管する

お申し出商品を回収した場合 （①）、（②）を伺い、責任者から連絡することを伝える

お申し出対応【有症対応】 商品及び、飲食時の状況を7項目確認する

お申し出対応【訪問対応】 お客さまが激高している場合は、（　）と2名で訪問する

急病人・怪我人対応 （　）、またはタクシーで病院に行ってもらう

労災対応 労災がおりる可能性があると伝える（確定はしない） 正しい行為を3つ答えよ

労災対応 【勤務中の怪我の場合】勤務計画のある日は「（②）」で確定させる

労災対応 【通勤途中の怪我の場合】事故発生後30日以内は、勤務計画のある日を「（①）」で確定させる。事故発生後31日以降は、勤務計画のある日を「（②）」で確定させる。

万引き対応 不審者がいる場合 step1.（①） step2.（②）

万引きを認めた場合 他の従業員と共に、（　）の安全カメラに映る場所に連れて行く

空き巣被害対応 商品被害がないか売場を確認する 1.（①）盗難 2.（②）盗難

空き巣対応 建物被害がないか店舗を確認する 1.（③） 2.（④） 3.（⑤） 4.（⑥）

空き巣被害対応 設備被害がないか、機器・システムを確認する 1.（①） 2.（②） 3.（③） 4.（④）

行政立入対応 （①）は不可。商品などの（②）は許可する。 改善報告書などの書類を渡された場合（③）。

店舗営業チェックリストに1つでも‪✕‬がある場合 手書きで｢（①）｣と書いた紙を貼り付ける （②）の場合は自動ドアを解放したままロールカーテンを下げて一時閉店する

停電時の作業は（①）を使用する

停電時の移動は、（ ）を使用する

停電対応 溶解商損目安時間 冷凍リーチイン：（①）分 デュアルケース：（②）分

停電対応 水産・畜産商品を（①）や（②）で冷やす

計画停電対応 停電の前後（　）程度は、事前事後対応のため営業不可

計画停電対応 希望する納品日時の（①）日前までにエリアMgr・ゾーンMgrの承認をもらう ドライアイス・150kg：（②）坪店舗で（③）時間使用適量 ＋3坪につき、ドライアイス・（④）kgを追加で発注する

計画停電対応 ドライアイスを使用する場合、（　）の上に設置する

水嚢（すいのう）の保管場所はロッカー（　）番

地震対応 身の安全を守る 身を低くして、（①）より高い棚から離れる 買物カゴなどで（②）を覆い、落下物から頭と体を守る （③）が収まるまで動かない

地震対応 チェックリストが全て◯の場合、余震が落ち着くまで自動ドアを開放して営業する

地震対応 震度4以上の場合業務用スマートフォンの転送設定をONにする

地震対応 震度4以上の場合、店舗に電話して被害状況を確認する 確認事項 ・怪我人の有無 ・火災発生の有無 ・店舗周辺状況 ・営業の可否

納品時不良品対応 （①）までに入荷時商品不良報告書をFAX送信する 冷凍便が（②）以降に納品される店舗は、（③）までFAX送信可能

後納品対応 商品ラベルがなく、自店に品揃えがない場合、廃棄登録をしてゴミ箱に捨てる。

温度異常対応 商品損害が原価1万円未満と明らかな場合は商品を破棄する 保険適用が原価1万円以上のため

現金化不足対応 「現金化不足報告書」 「現金化不足チェックリスト」 をエリアMgrに提出する 報告期限：（　）

現金化不足対応 ±5000円以上の場合、エリアMgrへ電話報告する 報告期限：（　）

忘れ物対応 忘れ物袋に入れる所得物を選べ