問題一覧
1
SLの仕事は大きく2つあります。何と何？
指導と管理
2
指導の目的はどういうことですか？
相手の行動を変えること
3
指導を行う基本サイクルは？4つ順番に答えなさい
見せる やらせる チェックする 褒める
4
指導する時に心掛ける姿勢は？
明るく 厳しく
5
指導する上で絶対にしては行けないことはどんなことか？4つ答えよ
威圧する 怒鳴る セクハラ ボディータッチ
6
ティーチングとは？
新しく作業を一から教えること
7
コーチングとは？
相手の持ってるスキル、能力、可能性を質問によって、気付かせ引き出すこと
8
何度も指導して変わらない場合、しては行けないことは？
見て見ぬふり
9
行動が変わらない場合で出来ない時はどのように指導するか？
もう一度丁寧に説明する
10
何度も指導してもやらない場合はどのように指導するか？
毅然と注意する
11
毅然とはどのような意味ですか？
意思が強くしっかりとしていて、物事に動じないさま
12
もし決められた通りに手洗いうがいしなかったらどうなるか？
悪い見本となり、ほかの従業員まで正しく手洗い、うがいをしなくなる
13
褒めるとどのような効果があるか。1つ目
人は褒められるとその行動を繰り返すようになる
14
褒めるとどのような効果があるか。2つ目
やる気がアップし、意欲的になる
15
褒めるとどのような効果があるか。3つ目
自分の行動が正しいかどうかという不安が解消され、自信がつく
16
褒めるとどのような効果があるか？4つ目
仕事が楽しくなる
17
テクニックのひとつで進んで行動するようにするためにはどういった説明をすればいいか？
目的や理由を丁寧に説明する
18
レベルアップの指導は何と何か？
スピードアップの指導と状況判断の指導
19
注意するとはどういうことか？
注意とは決して怒ることではなく、マニュアルの間違えを正す時のコミュニケーション
20
注意の仕方についてどのように注意すれば良いか？
軽い感じで気軽に注意する
21
指導の進め方について管理する為に必ず活用するツールは何ですか？
教育チェックシート