問題一覧
1
精緻化見込みモデルとは何を指すか？
企業から発信される説得的コミュニケーションに対して、消費者が考えようとする動機があるかどうか、考える能力や知識があるかどうかによって情報処理の仕方が異なることを指す。
2
ブランドロイヤリティとは何ですか？
消費者が特定のブランドに対して持つ忠誠心や愛着
3
流通業者に販売を委ねると、どのような価格に関する権限を失いますか？
店頭での価格をコントロールする権限を失うこと。
4
従業員教育はなぜ重要ですか？
従業員の役割を適切に認識させるため
5
目標基準法において、コストはどのように扱われますか？
必要なコストを見積もる。
6
サービスエンカウンターがチャンスになる場合はどのような状況ですか？
顧客の期待を超えるサービスを提供できた場合です。
7
売上高比率法の使いやすさについて説明してください。
この方法は簡単で使いやすく、広告支出の計画が容易である。
8
ブランド拡張のメリットは何ですか？
消費者の信頼を得やすく、マーケティングコストを削減できること。
9
4つ目のギャップが起こるのはどのような時か？
実際に提供されたサービスが企業が顧客に伝えていた内容や水準に達していない場合
10
企業がコーズリレーテッドマーケティングと呼ばれる動きをする理由は何か？
企業として社会的な義務を果たしながらも社会的な関心をプロモーションとして利用し、企業活動としての効果を得ようとするため。
11
ブランドリポジションの目的は何か？
既存ブランドを新規市場に展開することである。
12
ダイナミックプライシングとは何を分析して商品の価格を変える手法か？
消費者の需要動向などのデータを分析する
13
マルチブランド戦略はどのような製品カテゴリーに適用されますか？
既存の製品カテゴリーに適用される。
14
競争者対抗法の欠点は何ですか？
根拠がないため、広告の競争を回避できるとは限らない。
15
成功を収めた製品ブランドがライン拡張を行う理由は何ですか？
市場のニーズに応えるためや、ブランドの認知度を高めるため。
16
LOV
List Of Value ミシガン大学の調査研究センターで開発されたライフスタイルの測定方法。AIOアプローチ、VALSに比べて簡易的。9つの項目をの順位付け
17
消費者の多様なニーズに応えるために必要なことは何か？
デファクトスタンダードの確立。
18
目標基準法のメリットは何ですか？
支出額、露出回数、試用率、固定客数の関係を明確に経営陣に説明できる点である。
19
「反応性」とは何を指しますか？
顧客のニーズに対するサービス提供者の迅速さ。
20
1つ目のギャップは何と何のギャップか？
顧客の期待と企業側の知覚のギャップ
21
競争者対抗法の目的は何ですか？
競争者の予算に対抗すること
22
デファクトスタンダードが重要な理由は何ですか？
製品が導入期から成長期へと飛躍するための条件だから
23
戦略グループとは何を指すか？
同じ産業の中でも事業構造に類似性がみられる企業のグループを指す。
24
顧客と接する部分は何と呼ばれるか？
サービスエンカウンターと呼ばれる。
25
細分化フェンスを設けることのメリットは何ですか？
利益の損失することが減ります。
26
SERVQUALはどのようにして点数化されますか？
5つの次元で尺度を作り、点数を付ける。
27
ライン拡張とは何ですか？
既存のブランド名を使用して新しい製品を同じカテゴリー内で展開すること。
28
グローバルマーケティングに必要な2つの概念は何か？
配置と調整
29
デファクトスタンダードはどのようにして確立されますか？
競争者間での合意や市場の受け入れによって確立される
30
製品ラインの広がりとは何を表すものですか？
企業が取り扱う製品・サービスのカテゴリーの広がりを表すものです。
31
業界標準とは何を指しますか？
競争者間で共通する製品技術規格のこと
32
オフピークの需要を掘り起こすとはどういうことですか？
需要が少ない時間帯に特別なサービスや価格を提供して、顧客を引き寄せること。
33
デファクトスタンダードはどのような段階で必要とされますか？
導入期から成長期への移行時に必要とされる
34
フロントステージとバックステージの違いは何ですか？
フロントステージは顧客から見える部分で、バックステージは顧客から見えない部分である
35
戦略グループはどの2つの軸で分析されるか？
「垂直統合の程度」と「製品ラインの広がり」の2つの軸で分析される。
36
「共感性」とは何を意味しますか？
顧客に対する個別の配慮や理解を示す品質。
37
売上高比率法の設定に必要なデータは何ですか？
売上実績と設定する比率。
38
ブランド拡張の目的は何ですか？
成功したブランドの認知度や信頼性を活かして新しい製品やサービスの市場投入を容易にすること。
39
サービスの需要量をコントロールする方法は何ですか？
差別化された価格設定、オフピークの需要を掘り起こす、補完的なサービスを展開する、予約制を導入するの4つがある。
40
目標基準法を用いる際の主な課題は何ですか？
どのタスクによって目標が達成できるかが不明確であること。
41
「伝統的な物理プロセスシークエンス」はどのような経済圏で有効か？
物が不足している経済圏
42
購買意思決定プロセスの第3段階は何か？
代替案評価
43
ホリスティック・マーケティング・コンセプトとは何を指すか？
全体的で包括的なアプローチに立ってマーケティング活動を行う考え方である。
44
流通業者に販売を委ねることによる影響は何ですか？
販売データの収集や価格設定、流通マージンの発生、店舗間の製品やサービス要員の移動に関する権限を失うこと。
45
サービスエンカウンターの重要性はどのように評価されますか？
顧客のロイヤルティや再利用意向に影響を与えるため、重要視されます。
46
サービスエンカウンターの管理において、教育はどのような役割を果たしますか？
従業員の役割を理解させる役割を果たす
47
アサエルの購買行動類型のうち、どのタイプは「慣性型」と呼ばれますか？
塩、砂糖など
48
競争者対抗法を用いることで企業は何を回避できる可能性がありますか？
広告の競争を回避できるとは限らない。
49
デファクトスタンダードの確立がもたらす企業と消費者の関係はどうなるか？
リスク低減による信頼関係が築かれる。
50
ライン拡張のメリットは何ですか？
既存のブランド力を活かして新製品を市場に投入できること。
51
ライン拡張を行う際に考慮すべき要素は何ですか？
ターゲット市場のニーズや競合状況。
52
競争者対抗法を採用する企業はどのような戦略を持つべきですか？
競合他社の動向を常に把握する戦略。
53
垂直統合の強みは①何か？
様々な活動を同期化することでコストを削減できる
54
「保証性」とはどのような品質を指しますか？
サービス提供者の専門知識や信頼性に関する品質。
55
認知的不協和低減型に該当する製品として挙げられているものは何か？
絨毯や白物家電
56
サービスエンカウンターにおける顧客の役割は何ですか？
顧客はサービスの受け手であり、フィードバックを通じてサービスの質を影響します。
57
売上高比率法を用いる企業のメリットは何ですか？
広告予算の設定が簡単で、効果的な広告支出の計画が可能になる。
58
従業員の役割を認識させるために必要なことは何ですか？
適切な従業員教育
59
ブランド拡張は何に分けられますか？
ライン拡張とカテゴリー拡張の2つに分けられる。
60
購買意思決定プロセスの第4段階は何か？
選択・購買
61
サービスの特性として何が挙げられるか？
無形性、生産と消費の不可分性（協働性・同時性）、品質の変動性（ばらつき性）、消滅性
62
製品ラインの広がりは何とも呼ばれることがありますか？
事業の広がりとも呼ばれることがあります。
63
生産財の購買意思決定において重要視されることは何か？
製品の選択とサプライヤーの選定
64
サービスエンカウンターとは何ですか？
顧客とサービス提供者の接点のことを指します。
65
流通業者に販売を委ねることは、どのような業界で一般的ですか？
小売業やサービス業など、流通が重要な業界で一般的である。
66
購買意思決定プロセスの第5段階は何か？
購入後評価
67
サービスの供給量をコントロールするために雇用するのは何の従業員ですか？
パートタイムの従業員
68
チャネル型価格設定とは何ですか？
異なる条件の販路に製品サービスを流通させる際に異なる価格を設定すること。
69
参入国の優先順位を決めるために検討すべきポートフォリオ単位は何か？
戦略的ポートフォリオ単位（SPU）
70
アサエルの購買行動類型は何種類に分けられますか？
４つに分けられる
71
差別化された価格設定とは何ですか？
異なる顧客層に対して異なる価格を設定すること。
72
グローバルポートフォリオとは何か？
縦軸に市場魅力度、横軸に自社の競争の強さをとり、各国の市場を表す黒点を結ぶ市場間の相互連結度であらわされる枠組み
73
バリューチェーンを分析することで何が明らかにできるか？
どの工程で高い付加価値が生み出されているか、どの工程に問題があるのかを明らかにできる。
74
VALSは何問の価値観で分類されますか？
800問
75
SERVQUALとは何の略ですか？
サービスとクオリティを組み合わせた造語。
76
コストプラス法とは何を上乗せする方式か？
製品のコストに一定の利益を上乗せする方式である。
77
デファクトスタンダードが補完産業に与える影響は何か？
補完産業の整備が進む。
78
カテゴリー拡張の例を挙げてください。
成功した飲料ブランドがスナック菓子を発売すること。
79
競合が激化した際に重要な広告の種類は何か？
説得型広告
80
プッシュ戦略とは何ですか？
メーカーが流通業者に自社製品を積極的に売り込み、流通業者の推奨によって買い手が製品を購買する流れを作ること
81
マルチブランド戦略を採用することで小売業者に与える影響は何ですか？
小売業者の棚を確保することができる。
82
サプライヤーが組み立てメーカーに対して価値の高い供給をする際に求められる要素は何か？
QCD（クオリティ、コスト、デリバリー）の各要素
83
コーズプロモーションは主にどのような組織によって展開されるか？
非営利組織
84
ブランド拡張が成功するための条件は何ですか？
新しい製品やサービスが既存のブランドと関連性を持つこと。
85
役割期待の理論において、満足度はどのような要素に依存するか？
役割の果たし方
86
コストプラス方法のメリットは何か？3つ答えよ
①価格設定を単純化することができる、②同じ業界の企業がこの方法を採用すれば価格は似通ったものとなり、厳しい価格競争が起こりにくくなる、③販売者側・購買者側ともに構成だと感じやすい。
87
顧客生涯価値のことを何と略すか？
LTVもしくはCLV
88
成功したブランドを活かすことができるのは何ですか？
ブランド拡張。
89
需要の価格弾力性はどのように算出することができるか？
需要量の変化率（％）÷価格の変化率（％）で算出することができる。
90
役割期待の理論によると、誰の満足度が重要とされているか？
従業員と顧客の双方の満足度
91
社会的責任マーケティングの目的は何か？
顧客と社会の双方の幸福感を維持し向上するために、人々や企業のニーズを満たしつつも、同時に社会的・環境的責任を果たそうとすることである
92
ブランドの基本戦略は何種類に分けられるか？
4種類に分けられる。
93
サプライヤーがマーケティング戦略上求められる行動は何か？
最終消費者の需要についていち早く情報収集する
94
支出可能額法はどのような基準で予算を設定しますか？
支出可能額に基づく
95
顧客価値ベースの価格設定方法には何種類のどんな方法があるか
2種類の方法がある。知覚価値価格設定とバリュー価格設定。
96
サービスエンカウンターの管理において、役割の定義はどのように行われるべきですか？
明確に行われるべきである
97
フロントステージにおける物理的な部分には何が含まれるか？
施設や設備など。
98
競争者対抗法を使用する際に注意すべき点は何ですか？
他社の支出に依存しすぎないこと。
99
ブランド強化の対象は何か？
既存ブランドである。
100
競争者対抗法の根拠は何ですか？
考え方に根拠がない。